Brisco заставил понервничать почти полсотни туристов

Около 40 туристов не смогли попасть на свой рейс в Турцию. Агентства уверены, что дело в сбое новой системы бронирования туроператора, Brisco говорит о внезапном изменении планов авиакомпаний, а по версии Metrojet все дело в отмене рейса консолидатором.

Вчера ночью от московских турагентов стали поступать тревожные сигналы о том, что их клиентов либо не сажают на рейсы, либо меняют время, а в отдельных случаях даже аэропорт вылета. Как позже выяснилось, замена рейсов коснулась около 40 туристов по линии оператора Brisco. В чем причины произошедшего?

В редакцию обратилось московское уполномоченное агентство Sunmar Tour (Тишинская пл. 1), клиентов которого не пустили на рейс в Турцию. Они должны были вылететь ночью 23 июня из аэропорта Домодедово авиакомпанией Metrojet (7K 9211). «В регистрации на рейс туристам отказали, заявив, что их нет в списках. На стойке оператора эту информацию подтвердили, сообщив, что бронь вообще была снята», — рассказал менеджер агентства. 

Ночью получить разъяснения от туроператора Brisco не удалось, клиенты агентства уехали из аэропорта ни с чем. И только на следующий день куратор сообщил менеджеру, что произошедшее связано с техническим сбоем в новой системе бронирования. Якобы из-за него туристам не хватило мест на борту, и их тур был аннулирован. Однако в личном кабинете турагентства эта информация не отобразилась.

Как оказалось, эти туристы были не единственными, кому в ту ночь пришлось понервничать. Некоторые клиенты Brisco только прибыв в аэропорт узнавали, что их рейс не состоится. Часть пассажиров пересадили на более поздние вылеты, в том числе следующим днем, а кого-то — на самолеты с отправкой не из Домодедово, из-за чего туристам пришлось в срочном порядке ехать в другие аэропорты.

В офисе туроператора Brisco факт произошедшего подтвердили и уточнили, что всего в этот день на свой рейс не попали около 40 туристов. Но, по словам руководства, связано это вовсе не с техническим сбоем, а с неожиданным изменением планов авиакомпаний-партнеров.

Юлия Полесовая, директор по продажам и маркетингу Brisco:

«В этот день от нашей компании вылетало порядка 1500 человек, поэтому ни о каком операционном сбое речи идти не может. Просто мы поздно получили информацию от наших партнеров — авиакомпании Metrojet и других перевозчиков — об изменении их полетных планов. Нам пришлось в срочном порядке пересаживать туристов на другие борта. В итоге абсолютно все клиенты, которые должны были отправиться на отдых, улетели. Что касается нескольких туристов, которых по Вашей информации не посадили на рейс, то могу сообщить, что в наших списках на эту дату их вообще не было. Вероятно, стоит искать причину в другом». 

Впрочем, от клиентов других туроператоров, которые вылетали из Домодедово вчера ночью, сигналов о неожиданных изменениях не поступало. 

Но самое интересное — стратегический партнер Brisco авиакомпания Metrojet опровергает версию туроператора. Представитель перевозчика утверждает, что внеплановых корректировок расписания по инициативе авиакомпании не было, и что рейс был снят по инициативе консолидатора — компании Brisco.

«В полетной программе на сезон 2015 года действительно был заявлен рейс 7К-9213 Домодедово – Анталия на 23 июня. При корректировке программы этот рейс был отменен. Все пассажиры были пересажены на другие рейсы и вылетели по указанному направлению», — сообщили в пресс-службе Metrojet.

Какой бы ни была причина инцидента, и туроператор, и авиакомпания подтвердили, что всех туристов уже отправили на отдых.

Сегодня утром стало известно, что клиенты обратившегося в редакцию турагентства также вылетели в Анталию. 

Читать продолжение истории:
Brisco предоставил новый комментарий относительно произошедшего

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

24 июня, 12:34
Виноватых найти оказалось сложно!

Новый отель для активного отдыха и стиля жизни в Порто Монтенегро

Открыты продажи в SIRO Boka Place 5*

Новый отель для активного отдыха и стиля жизни в Порто Монтенегро
Черногория — это не только живописные пейзажи, лазурное Адриатическое море и исторические города, но и настоящий рай для любителей активного отдыха и велнеса. Теперь здесь появился новый центр притяжения для туристов — SIRO Boka Place 5*, современный отель, созданный для тех, кто стремится к гармонии тела и души.

 

Открытие в 2025 году: начало новой эры фитнес — гостиничного отдыха

SIRO Boka Place 5* откроет свои двери для первых гостей в апреле 2025 года, предлагая уникальный концепт lifestyle-отеля в сердце Порто Монтенегро — одном из самых престижных яхтенных курортов Адриатики. Здесь органично сочетаются комфорт, спортивный дух и индивидуальный подход к оздоровлению, что делает этот отель идеальным местом для тех, кто выбирает высокое качество и активный отдых.

Архитектура SIRO Boka Place 5* олицетворяет гармонию между природой и современностью. Геометрические формы, минималистичный дизайн и обилие света создают атмосферу комфорта. Инфраструктура отеля ориентирована на активный отдых гостей: здесь есть ультрасовременный фитнес-центр, модульное питание, панорамный бассейн и прогулочные маршруты. Каждый уголок отеля приглашает двигаться или наслаждаться спокойствием — все для качественного и приятного отдыха!

Размещение: где комфорт, там и функциональность

В отеле — 96 комфортабельных номеров, включая 7 просторных люксов, а также 144 апартамента с одной, двумя или тремя спальнями. Все оборудованы с учетом концепции здорового сна и фитнес-тренировок, что позволяет гостям поддерживать активный образ жизни даже вдали от дома.

Уникальные номера для здорового сна и тренировок

Специально оборудованные номера созданы для тех, кто ценит качественный отдых и активный образ жизни. Не менее важны технологии, играющие ключевую роль: благодаря передовым системам контроля температуры и матрасам с терморегуляцией гости могут наслаждаться идеальным комфортом в течение всей ночи. Кроме того, комнаты обладают отличной звукоизоляцией, поэтому после активного дня спокойный отдых обеспечен.

И это еще не все! В номерах установлены шведские стенки, имеются гимнастические шары. Эти удобства идеально впишутся в отдых и помогут восстановить силы.

Фитнес и оздоровление: отличные условия для тренировок и релаксации

Одним из главных преимуществ SIRO Boka Place — его ультрасовременный фитнес-пространство площадью 1600 кв. м, включающее:

  • ● Фитнес-лабораторию с оборудованием Technogym, зонами для кардио- и силовых тренировок, а также студиями йоги, пилатеса и стретчинга.
  • ● Оздоровительную лабораторию с разнообразными терапевтическими процедурами, включая сауну, криотерапию, физиотерапию, виброакустическую терапию Welnamis, компрессионную терапию, иглорефлексотерапию и другие передовые методики восстановления.

Дополнительно гости могут воспользоваться услугами профессиональных тренеров, принять участие в групповых занятиях по HIIT, боксу, йоге, медитации и стретчингу.

Спортивные амбассадоры: энергия успеха

Отель сотрудничает с выдающимися спортсменами, которые разрабатывают уникальные программы тренировок для гостей. Среди них олимпийская чемпионка по боксу Рамла Али, инструктор по йоге Джона Кест и другие эксперты в мире спорта и велнеса.

Развлечения и активный отдых

Гости SIRO Boka Place 5* могут заняться различными видами активного отдыха: от хайкинга, горного и шоссейного велоспорта до парусного спорта, каякинга и рафтинга. Кроме того, недалеко находятся теннисные корты, футбольное поле, площадки для баскетбола и падел-тенниса.

Гастрономия: вкус и польза

Ресторан и бары отеля предлагают блюда из местных органических продуктов, разработанные с учетом принципов здорового питания. Гости могут воспользоваться индивидуальной диетической консультацией и персональной программой питания.

Шеф-повара отеля сотрудничают с местными производителями и создают оригинальные блюда, объединяя классические вкусы с современными идеями.

Многих приятно удивит SIRO Social — элегантный бар на крыше с панорамным видом на Порто Монтенегро, где можно насладиться закусками и полезными коктейлями в уютной атмосфере.

Меню из органических местных продуктов

Каждое блюдо в ресторане отеля — это сочетание традиций черногорской кухни и философии правильного питания. Только свежие, органические ингредиенты, собранные у местных фермеров.

В баре Refuel можно насладиться быстрыми и полезными закусками и блюдами на вынос в бистро. Специально разработанное экспертами по питанию меню включает закуски, коктейли и освежающие напитки, помогая поддерживать энергию в дороге.

Профессиональные консультации и модульное питание

Здоровый образ жизни начинается с правильного питания. Отель предлагает уникальную концепцию, позволяющую гостям создавать индивидуальные блюда, с учетом своих предпочтений и диетических потребностей. Вместе со штатным диетологом гости могут разработать оптимальный план питания, который будет способствовать поддержанию здоровья и достижению поставленных целей. Богатые питательными веществами ингредиенты обеспечивают организм энергией и насыщением, а также помогают сохранить баланс и энергию во время отдыха.

SIRO Boka Place 5* — новый уровень отдыха и оздоровления в сердце Порто Монтенегро

Идеальное место для отдыха, где стиль жизни сочетается с заботой о здоровье. SIRO Boka Place 5* предлагает роскошные условия проживания, каждый день превращая в путешествие к гармонии и совершенству.

Один из лучших lifestyle-отелей в Порто Монтенегро

Это не просто отель, а настоящий центр современного велнес-отдыха, где все создано для комфорта и вдохновения.

Удобное расположение рядом с объектами ЮНЕСКО

Расположенный всего в нескольких шагах от исторических жемчужин Черногории, отель позволяет гостям с легкостью исследовать красоты региона, включенного в список Всемирного наследия ЮНЕСКО.

Панорамный бассейн на крыше

Что может быть лучше, чем утреннее плавание с видом на бескрайние морские просторы? Бассейн с регулируемой температурой воды на крыше отеля — идеальное место для отдыха и релаксации.

Самый высокий бар в Которском заливе

Восхитительные коктейли и панорамный вид на живописный залив — здесь каждый вечер превращается в настоящее гастрономическое приключение.

Экскурсии: средневековые города Пераст и Котор

Для тех, кто ценит не только высокий сервис, но и хочет познакомиться с достопримечательностями Черногории, есть возможность посетить прекрасные средневековые города Пераст и Котор — жемчужины Бока-Которского залива. В Перасте стоит посетить остров Госпа-од-Шкрпьела с церковью и музеем, старинные дворцы и Морской музей. В Которе впечатляют Старый город с узкими улочками, кафедральный собор Святого Трифона, крепость Святого Иоанна с панорамным видом и Морской музей. Город славится своими кошками и уютными кафе. Можно посетить музей кошек, морской музей и другие интересные места. Атмосфера средневековья и живописные виды делают эти места незабываемыми! Здесь Черногория откроется с новой стороны, предлагая активности на любой вкус: от спокойных прогулок по живописным местам до захватывающих приключений и семейных экскурсий.

Развлечения и досуг

В непосредственной близости от Siro Boka Place 5* находятся культурный центр, дворец Buca Palace и музей военно-морской коллекции, в котором представлено более 300 экспонатов.

Дикая природа Черногории откроется во время захватывающих каньонинговых туров с опытным гидом. Эти увлекательные приключения подходят как для новичков, так и для опытных искателей приключений и длятся не менее трех часов, включая предварительную подготовку. Такие места, как Котор, Бар и Савник, идеально подходят для весеннего и летнего каньонинга.

Живописные велосипедные туры по заливу Бока дадут возможность исследовать тропы национального парка. Благодаря тому, что солнце светит почти круглый год, гости могут наслаждаться велоспортом и горным велосипедом в любое время года.

Путешествие по Боко-Которскому заливу подарит незабываемые водные приключения, остановки в исторических городах и на островах. Гости могут прокатиться на парусной лодке J70 или насладиться спокойной прогулкой на байдарках в Голубой пещере. Разнообразные круглогодичные экскурсии подойдут для любого уровня подготовки.

Получить заряд адреналина можно от рафтинга по реке Тара, где находится второй по глубине каньон в мире. К услугам гостей спокойные семейные туры или промежуточные маршруты. В летний период вода становится более спокойной, что делает рафтинг идеальным для всей семьи и искателей приключений.

Инновационный фитнес-зал

В отеле туристов ждет один из самых современных фитнес-центров на всем Адриатическом побережье, оснащенный по последнему слову техники.

Передовые велнес-процедуры

От детокс-программ до расслабляющих массажей — в SIRO Boka Place 5* собраны лучшие методики восстановления, которые помогут вам достичь внутренней гармонии.

Бесконечные возможности для активного отдыха

От виндсерфинга до йоги на рассвете — здесь каждый найдет идеальное занятие по душе, будь то водные виды спорта, походы по живописным тропам или утренний бег вдоль набережной.

Специальные предложения:

  • Раннее бронирование: скидка 15% при бронировании за 21 день в высокий сезон и 20% при бронировании за 5 дней в низкий сезон.
  • Stay a little longer: скидка 30% при проживании от 3 ночей.

SIRO Boka Place 5* — это место, где сочетаются роскошь, здоровье и активный образ жизни. Здесь каждый найдет идеальные условия для отдыха, восстановления и новых впечатлений. Черногория — безвизовое направление для российских туристов, предлагающее разнообразные варианты стыковок через Баку, Стамбул и Белград. Это делает путешествие доступным и комфортным, открывая новые возможности для отдыха и незабываемых впечатлений.

Скидки до 30% и дети бесплатно: Fairmont Bab Al Bahr ждет туристов из России

Заместитель директора по продажам Айка Акшархат Умирханова рассказала о спецпредложениях и эксклюзивных условиях для агентов из РФ и СНГ

Скидки до 30% и дети бесплатно: Fairmont Bab Al Bahr ждет туристов из России

Туристический рынок Абу-Даби сегодня переживает период активного роста. Конкуренция и здесь двигатель всего: с одной стороны, весь город соперничает с Дубаем, с другой — гостиницы столицы ОАЭ соревнуются между собой в качестве и количестве услуг. В этом контексте опыт и insights от представителя одного из ведущих отелей Абу-Даби могут оказаться особенно ценными для профессионалов туристической индустрии, планирующих свою стратегию на предстоящий сезон.

— Все мы знаем, что Fairmont Bab Al Bahr в Абу-Даби — отель уникальный. Его расположение — главное, но, разумеется, не единственное преимущество. Что еще должны знать агенты и туристы?

— Fairmont Bab Al Bahr — 5-звездочный пляжный курортный отель на берегу залива Абу-Даби. Пляж и первая линия — это про нас. А еще — панорамные виды на сверкающие минареты из белого мрамора знаменитой Большой мечети шейха Зайда. Отель располагает 366 просторными номерами, люксами и виллами, 8 ресторанами и барами, весьма титулованными. Мы находимся всего в 15 минутах езды от международного аэропорта и в 20 минутах от острова Яс с его тематическими парками. А значит, у гостей всегда будет удобный доступ к основным достопримечательностям города. Fairmont Bab Al Bahr — не просто размещение, а комплексный опыт проживания с акцентом на культурную составляющую. Полагаю, что наши основные пятизвездочные конкуренты — отели сети «Мариотт» и «Хилтон». Однако мы придерживаемся философии, что на каждый «продукт» есть свой гость. А конкуренция — повод развиваться и предлагать что-то новое.

— Насколько серьезную конкуренцию вашему направлению составляет Дубай?

— Абу-Даби — столица ОАЭ, на мой взгляд, предлагает гостям более аутентичный опыт отдыха и путешествий по сравнению с Дубаем. История, культура, традиции — глубокое и чуткое погружение. Плюс современный комфорт и технологии, которые работают на человека — у нас практически нет пробок, много зелени. Абу-Даби в целом предлагает более доступные цены на проживание и питание по сравнению с Дубаем, что может быть важным аргументом для турагентств при работе с клиентами, ориентированными на оптимальное соотношение цены и качества.

Последние два года для туризма Абу-Даби оказались весьма динамичными, и на это, с появлением новых точек притяжения путешественников, расширением авиамаршрутов, мы, конечно, рассчитывали. Почти 4 миллиона гостей посетили исторические объекты, музеи и достопримечательности города в 2024-м, что подчеркивает растущее значение культурного туризма. И, конечно, создает те самые дополнительные возможности для туроператоров, турагентов при формировании комплексных предложений для отдыха.

— Какие категории туристов чаще всего выбирают ваш отель? Наблюдаете ли вы рост интереса со стороны туристов из России и стран СНГ?

— Fairmont Bab Al Bahr популярен на европейском рынке, но уже сегодня и рынок РФ — СНГ входит в топ-5 по числу бронирований. А всё потому, что отель универсален, подходит для всех типов туристов благодаря особенностям расположения и, конечно, услугам.

Для семей с детьми у нас есть два открытых бассейна, включая олимпийский и отдельный детский бассейн, детский клуб Little Flamingos с профессиональными аниматорами. А еще пляжный футбол, батуты на открытом воздухе, уроки плавания, строительство замков из песка и каякинг. Турагентства могут смело рекомендовать наш отель семьям с маленькими путешественниками, зная, что и родители, и дети найдут занятия по душе.

— Какие типы номеров сегодня представлены в вашем отеле и когда проводилась последняя реновация?

— Все номера отвечают современным стандартам комфорта, а реновация прошла совсем недавно — в 2024 году. У нас есть стандартные номера, люксы и виллы. Стандарты Fairmont Room площадью 45 кв. м оформлены в современном стиле с панелями из орехового дерева, имеют роскошную ванную комнату, высокоскоростной интернет. Для более требовательных гостей есть люксы площадью от 60 до 125 кв. м с отдельной гостиной. Особо стоит отметить номера Fairmont Gold — это эксклюзивная концепция «отель в отеле», где гости получают доступ к частной лаундж-зоне, круглосуточному бару и услугам персонального консьержа.

— Система питания «всё включено» — один из аргументов для выбора отеля российскими туристами. На что сегодня могут рассчитывать гости Fairmont Bab Al Bahr?

— Мы предлагаем различные варианты размещения и питания: от просто проживания до полного пансиона и «всё включено». В рамках «всё включено» гости получают завтрак-буфет в ресторане CuiScene, обед по сет-меню в ресторане у бассейна (два блюда) или в ресторане Marco’s New York Italian (три блюда), ужин-буфет в ресторане CuiScene или сет-меню в ресторане Marco’s New York Italian, неограниченное количество безалкогольных и алкогольных напитков в течение дня и во время еды с 11:00 до 22:00. По субботам можно посетить знаменитый бранч без дополнительной платы. Кроме того, при желании побывать в других ресторанах отеля, гости получают скидку 25% на еду и напитки.

— Какие специальные предложения вы подготовили для гостей на этот сезон? Есть ли у вас особые условия для туристов из России и стран СНГ?

— По раннему бронированию предусмотрены скидки в 25–30% на проживание и бесплатный комплиментарный апгрейд с городского вида на вид на мечеть. Особая программа — для семей с детьми: двоим детям до 12 лет предоставляется бесплатное проживание и питание при условии выбора родителями полупансиона, полного пансиона или «всё включено». Кроме того, гости могут воспользоваться бесплатными трансферами в партнерстве с Департаментом культуры и туризма Абу-Даби. Для гостей из России и стран СНГ предлагаем бесплатный апгрейд и специальные скидки. Мы ценим этот рынок и готовы предоставить партнерам дополнительные преференции при групповых заявках. Бронирование возможно через туроператоров либо напрямую на нашем официальном веб-сайте. Готовы обсуждать индивидуальные условия работы с постоянными партнерами.

Fairmont Bab Al Bahr — это, на мой взгляд, идеальное сочетание комфорта и аутентичности в Абу-Даби. Приглашаем представителей туррынка РФ к нам в ознакомительные туры, чтобы российские партнеры могли лично убедиться в высоком качестве услуг и уникальности предложений.

 

Контакты:
+971-2-654-3333
babalbahr@fairmont.com
www.fairmont.com

Новости по теме