Airbnb представил глубокий апгрейд своей платформы

Сервис расширил функционал поиска и улучшил техподдержку для арендодателей.

Airbnb представил глубокий апгрейд своей платформы

Сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb представил более 100 инноваций и обновлений для своей платформы, чтобы стимулировать спрос на поездки и увеличить качество услуг и технической поддержки для арендодателей, говорится в заявлении компании.

По словам соучредителя и генерального директора компании Брайана Чески, обновление платформы, включающее новые инструменты поиска и упрощенный процесс регистрации для арендодателей, является ее «самым полным обновлением за всю историю», который был продиктован глобальными трендами в области того, как люди путешествуют, и как совмещают в своей жизни работу и отдых.

В частности сервис представил функцию поиска «Я гибкий», которая включает три новых способа поиска на платформе: гибкие даты, гибкое соответствие и гибкие направления.

Поиск по гибким датам в Airbnb появился еще в феврале. Он позволяет пользователям искать жилье по таким параметрам, как отпуск на выходных, недельный отпуск или пребывание на месяц, а не по фиксированным датам. С момента запуска инструмента им воспользовались более 100 миллионов поисковых запросов.

Поисковая выдача в этом случае отображает объекты, которые могут не подходить под первоначальные параметры поиска, например дома, цена которых чуть выше определенной максимальной цены за ночь.

Поиск по гибким направлениям будет доступен с 30 июня. Он будет ориентирован на потребителей, которые больше заинтересованы в уникальности места проживания, — например, в замке или домике на дереве, — а не о конкретном месте назначения. Airbnb сообщает, что уже подготовила на выбор более 170 тысяч уникальных объектов недвижимости, и количество поисков по таким объявлениям выросло на 94% в 2021 году по сравнению с тем же периодом 2019 года.

Помимо этого, сервис добавил поисковые фильтры, которые адаптируются к сезону или местоположению и позволяют людям искать дома рядом с определенными достопримечательностями или под определенный параметр, например, дом с видом на океан.

Есть и менее заметные улучшения. К их числу относится более быстрый процесс оформления заказа, обновленный раздел отзывов, а также специальные руководства по прибытию с информацией.

Представители Airbnb в разговоре с Phocuswire сообщили, что многие их функций разрабатывались еще до пандемии, и ситуация на рынке заставила разработчиков более активно сосредоточить силы на их внедрении.

«Гибкие функции — это не только удобный инструмент поиска, но и реальная выгода для арендодателей, потому что это приведет к более высокой заполняемости. Эта функция завязана на реальный спрос среди клиентов, но она также полезна собственно для Airbnb, потому что как платформа мы в основном сопоставляем спрос и предложение», — отметил сооснователь сервиса и главный стратег компании Нэйтен Блечарчик.

Что касается арендодателей, то для них Airbnb упростил процесс входа на сервис всего до 10 шагов. В качестве первого шага страница приветствия на хостинге была переработана и теперь включает статьи и отзывы, а также улучшенный инструмент для оценки потенциального дохода на основе суточных ставок и размещения объявлений.

Также были предложены технологии машинного обучения, которые помогают владельцам недвижимости упорядочивать фотографии на странице объекта и создавать эффективные названия и описания для объявлений.

В подтверждение своих слов компания заявляет, что 50% среди объявлений, активированных и забронированных в первом квартале 2021 года, получили запрос на бронирование в течение четырех дней после активации.

Кроме того, Airbnb удвоила число менеджеров техподдержки для арендодателей и расширил зону поддержки с 11 до 42 языков и добавила специальную группу поддержки для особо важных партнеров, которая будет предоставлять приоритетное обслуживание самых опытных специалистов службы поддержки.

Как отмечает Phocuswire, подключение нового функционала происходит на фоне обострения конкуренции в сфере краткосрочной аренды. По данным исследовательской компании AirDNA, в США уровень спроса в этом секторе уже превысил показатели «доковидного» 2019 года, и к началу летнего сезона все игроки стремятся максимально расширить и разнообразить свое предложение. Например, позиции активно укрепляет принадлежащий Expedia сервис Vrbo, который даже разработал собственную программу адаптации для арендодателей, работающих с Airbnb.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме