Туроператоры вправе удерживать штрафы при отказах от туров. Как развивается ситуация на направлении?

Теракт в Сусе унес жизни 39 человек в разгар туристического сезона. СМИ пишут и об одной погибшей россиянке, однако пока официального подтверждения данной информации нет. Как сообщают The Wall Street Journal и Би-би-си, за выходные страну покинули тысячи отдыхающих из Европы.

«По нашим данным, речь все-таки пока идет не о тысячах, а о сотнях туристов [покинувших Тунис], — рассказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. — Большинство европейцев все же не стали прерывать отдых из-за теракта. То же можем сказать и о российских туристах».

Эту информацию подтвердила гендиректор одного из операторов на тунисском направлении — компании Pegas Touristik Анна Подгорная. «Безусловно, есть туристы, которые изъявили желание вернуться в Россию после случившегося, но это единицы», — заявила Подгорная.

Нежелание россиян покидать тунисские курорты Ломидзе связывает с позицией российского МИДа, которое не выпустило никаких официальных рекомендаций для туристов воздержаться от поездок в Тунис или вернуться домой с опасного отдыха. «Для туристов это означает, что в случае аннулирования уже купленных путевок они будут вынуждены компенсировать туроператору все его реальные расходы, — объясняет Ломидзе. — А в случае досрочного возврата с отдыха никто им не компенсирует упущенные дни».

Действительно, туроператоры в таком случае вправе удерживать фактически понесенные расходы, и, как свидетельствуют агентства, многие так и поступают: в частности, штрафы при аннуляциях выставляют Coral Travel, Sunmar и «Библио Глобус». Но есть и компании, которые идут на уступки, учитывая сложившуюся ситуацию. Так, перебронировать на другое направление без штрафов разрешает Pegas Touristik, в индивидуальном порядке рассматривает подобные просьбы «Интурист».

Туроператоры сходятся во мнении, что произошедшее в Суссе станет серьезным ударом для тунисского туризма. Аналогичная тенденция наблюдалась после нападения террористов ИГИЛ в музее Бордо. Туризм в стране начал восстанавливаться после этой трагедии только недавно.

По итогам прошлого года, в Тунисе побывало примерно 243 тыс. российских туристов. В этом году российские туроператоры выполняют рейсы в эту страну примерно из десятка российских городов, но в целом объем перевозки сократился практически на 50%. В основном, причиной такого сокращения было удешевление рубля, в результате чего потребительская активность россиян снизилась. Новая террористическая атака станет дополнительным фактором для сокращения доли российского турбизнеса в Тунисе.