Tripadvisor отказался от суперцен для подписчиков

Клиентам предложат кешбэк вместо скидок и спецпредложений.

Tripadvisor отказался от суперцен для подписчиков

Сервис бронирования путешествий Tripadvisor принял решение изменить условия своей подписки Tripadvisor Plus спустя три месяца после ее запуска в США. Вместо скидок на проживание компания перейдет к выплате кешбэка после чекина в средствах размещения, рассказывает Skift.

Изменения вступают в силу с 1 октября, и они фактически меняют всю суть подписной модели сервиса. Напомним, изначально Tripadvisor предлагал годовую подписку за 99 долларов, при этом только на одном путешествии клиенты могли экономить до 350 долларов.

Как работала подписка Tripadvisor

Схема предполагала, что скидка будет образовываться за счет отказа сервиса от своей комиссии, таким образом цена у Tripadvisor оказывалась значительно ниже, чем непосредственно на сайте отеля. При этом Tripadvisor открыто показывал тарифы всем посетителям сайта, чтобы соблазнить им подписаться на Tripadvisor Plus. В компании исходили из того, что клиенты захотят сначала посмотреть, что именно они получат за 99 долларов подписки.

Несмотря на то, компании удалось привлечь к участию в программе десятки тысяч отелей — в том числе и за счет партнерских программ с бедбанками, — крупные гостиничные сети высказались против того, чтобы Tripadvisor открыто демонстрировал скидки на номера, которые были ниже цен на сайтах отелей.

По правилу «паритета цен» отели не снижают розничные тарифы, которые они предлагают всем потребителям вне программ лояльности через OTA и на своих веб-сайтах.

Tripadvisor, в свою очередь, пришел к выводу, что без участия крупных гостиничных сетей не сможет обеспечить достаточное количество отелей для привлечения запланированного числа подписчиков.

Кешбэк вместо суперцен

Обновленная модель, которая начнет работать с октября, предполагает, что отели платят будут выгружать в Tripadvisor общедоступные тарифы и платить сервису комиссию. Tripadvisor, в свою очередь, будет использовать эти комиссии, чтобы выплачивать кэшбэк за брони, сделанные подписчиками, после их регистрации в отеле.

Эти средства будут зачисляться на счет в личном кабинете, и их можно будет использовать для оплаты проживания в том же или новом отеле, покупки тура, а также их можно будет вывести на свой счет в виде наличных.

Какое-то время в течение переходного периода Tripadvisor будет предлагать как спецтарифы для некоторых отелей, так и возврат денежных средств, однако спецпредложения будут постоянно выводиться из предложения.

С другой стороны, кешбэк не является таким уж уникальным предложением для тревел-рынка, особенно в США. Его предлагают своим клиентам и крупные OTA, такие как HotelTonight и Booking.com, Tripadvisor будет играть на одном поле с очень серьезными конкурентами. При этом если спецтарифы для подписчиков были действительно очень привлекательными, то сделать такой же существенный кешбэк уже может не получиться.

Ряд крупных гостиничных сетей, по данным Skift, платят OTA комиссию в размере около 10%, хотя они могут также предоставить некоторые льготы для подписчиков Tripadvisor.

Как сделать подписку привлекательнее?

Вместе с тем, схемы подписки набирают все больший оборот в тревел индустрии, и не секрет, что Tripadvisor строил очень масштабные планы на свою подписную модель. Клиентская база компании составляет около 100 миллионов ежемесячно, и в долгосрочной перспективе Tripadvisor Plus мог привлечь десятки миллионов участников.

Представители Tripadvisor говорят о том, что новая модель подписки будет интересна и отелям, поскольку они смогут получить расширенный доступ к клиентской базе сервиса.Объекты размещения даже смогут организовать с платформой совместные маркетинговые кампании, чтобы предложить туристам варианты потратить средства, накопленные на кешбэке.

Что касается клиентов, которые оплатили подписку в расчете на спецпредложения отелей, то они смогут вернуть плату за подписку, хотя Tripadvisor еще не представил окончательный регламент возмещения.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

На Филиппинах произошло извержение вулкана

Эксперт рассказал, скажется ли происшествие на туристах

На Филиппинах произошло извержение вулкана

На филиппинском острове Негрос произошло извержение вулкана Канлаон. По данным Института вулканологии и сейсмологии Филиппин, в результате активности образовался плотный темно-серый шлейф пепла высотой до 4,5 км над уровнем моря, сообщает ТАСС.

Согласно сейсмическим данным, извержение продолжалось около двух минут. Облако пепла поднялось примерно на 2 тыс. метров над кратером, после чего сместилось в юго-западном направлении. Сообщение об этом опубликовано ведомством в соцсети X.

В районе вулкана установлен второй уровень опасности по пятибалльной шкале. Специалисты призвали жителей и туристов покинуть территорию в радиусе 4 км от кратера.

Канлаон — один из крупнейших действующих вулканов Филиппин. Он расположен в национальном парке на острове Негрос и считается популярной туристической достопримечательностью. Высота вулкана составляет 2 465 м, диаметр основания — около 30 км.

СМИ уточняют, что усиление извержения не прогнозируют, но за вулканом продолжается наблюдение.

«Канлаон — один из самых активных вулканов на Филиппинах. Он извергается чуть ли не два раза в год, — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Сегодняшнее извержение, согласно заявлениям властей, «умеренно мощное», длилось две минуты, а столб дыма, поднявшись на высоту 2000 метров над кратером, стало относить на юго-запад, то есть в противоположную сторону от основных туристических локаций — Палавана, Себу и Эль-Нидо».

Сам остров, по его словам, также не является туристическим местом, поэтому организованных российских туристов на нем в данный момент нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Рамадан начался: о чем стоит предупредить туристов

Российская дипмиссия в Египте и туроператоры призывают к соблюдению местных традиций

Рамадан начался: о чем стоит предупредить туристов

Генконсульство России в Хургаде выступило с рекомендация для туристов о поведении в священный для мусульман месяц Рамадан. По словам туроператоров, в Египте, а также, например, в Дубае правила для путешественников довольно лояльные. Есть даже такое понятие — operate as usual, то есть «работать как обычно». Однако, по словам экспертов, неких норм туристам все же стоит придерживаться.

«Во время Рамадана в Египте, из уважения к местным традициям, туристам рекомендуется воздержаться от приема пищи, питья и курения в общественных местах (вне отелей) в светлое время суток. Также рекомендуется избегать вызывающей одежды, громкой музыки и шумного поведения, особенно вблизи мечетей и жилых кварталов», — сообщила российская дипмиссия.

Есть и специфический для страны совет, он касается дорожного движения: «Днем дороги относительно свободны, но за 1-2 часа до момента разговения трафик становится в определенной степени хаотичным и крайне напряженным. Число ДТП заметно увеличивается».

«На мой взгляд, предупреждать туристов нужно. К сожалению, не все знакомы с элементарными понятиями культуры и этики. Представьте себе, все вокруг постятся, не употребляют пищу в светлое время суток, не пьют воду, а вы у них на глазах берете сочный бургер, начинаете есть и запивать холодной и дышащей газами колой. Конечно это некрасиво даже просто с точки зрения воспитания. Человек воздерживается, а вы его как бы провоцируете. То же касается и одежды, мини-юбок. Например, Дубай, мне кажется, даже чрезмерно к этому толерантен, некоторые девушки умудряются ходить по торговым центрам чуть ли не в купальниках», — рассказал генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

Эксперт напомнил, что Египет — довольно толерантная страна и даже во время Рамадана алкоголь будет продаваться в барах, ресторанах. Но вызывающая одежда и для египтян считается признаком распущенности. «Не надо ходить в чужой монастырь со своим уставом, — напомнил эксперт. — Нормы приличий, поведения нужно соблюдать. Это касается, конечно же, и ОАЭ, Омана, Бахрейна, Катара и других стран. При этом, например, в Дубае ограничений практически нет, отели получают инструкцию operate as usual, то есть работать без ограничений, касающихся музыки, еды. А вот в Абу-Даби построже, в Катаре есть свои нюансы. Основное правило — проявлять уважение к людям. Также, как и в православии, в следующий понедельник начинается пост и, если вы знаете, что человек его придерживается, не стоит демонстративно садится перед ним и начинать уплетать что-то недозволенное в пост», — сказал Дмитрий Арутюнов.

«Мы разделяем рекомендации генконсульства Хургады. Туристам, отдыхающим во время священного месяца Рамадан на Ближнем Востоке, Египте, Турции и других странах, где основной религией является ислам, стоит ознакомиться с основными традициями государства, в которое они они едут, — подтвердили в «Интуристе». — На период Рамадана на территории отелей каких бы то ни было серьезных ограничений не вводится, но в части гостиниц алкоголь будет сервироваться туристам только в номере, вне общественных зон. Окна основных ресторанов могут быть закрыты шторами, чтобы не смущать верующих».

В компании добавили: стоит учитывать, что персонал и другие гости отелей могут поститься и, чтобы никого не смущать, не стоит употреблять еду и напитки на виду у них.

«В традиционных мусульманских странах, таких как Катар, Оман или Саудовская Аравии днем рестораны в городе будут закрыты, — уточнили в «Интуристе». — Ограничения в ОАЭ или Египте будут минимальными».

Туроператоры выразили надежду, что агенты будут доносить информацию о нюансах отдыха в Рамадан до своих клиентов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме