Tripadvisor отказался от суперцен для подписчиков

Клиентам предложат кешбэк вместо скидок и спецпредложений.

Tripadvisor отказался от суперцен для подписчиков

Сервис бронирования путешествий Tripadvisor принял решение изменить условия своей подписки Tripadvisor Plus спустя три месяца после ее запуска в США. Вместо скидок на проживание компания перейдет к выплате кешбэка после чекина в средствах размещения, рассказывает Skift.

Изменения вступают в силу с 1 октября, и они фактически меняют всю суть подписной модели сервиса. Напомним, изначально Tripadvisor предлагал годовую подписку за 99 долларов, при этом только на одном путешествии клиенты могли экономить до 350 долларов.

Как работала подписка Tripadvisor

Схема предполагала, что скидка будет образовываться за счет отказа сервиса от своей комиссии, таким образом цена у Tripadvisor оказывалась значительно ниже, чем непосредственно на сайте отеля. При этом Tripadvisor открыто показывал тарифы всем посетителям сайта, чтобы соблазнить им подписаться на Tripadvisor Plus. В компании исходили из того, что клиенты захотят сначала посмотреть, что именно они получат за 99 долларов подписки.

Несмотря на то, компании удалось привлечь к участию в программе десятки тысяч отелей — в том числе и за счет партнерских программ с бедбанками, — крупные гостиничные сети высказались против того, чтобы Tripadvisor открыто демонстрировал скидки на номера, которые были ниже цен на сайтах отелей.

По правилу «паритета цен» отели не снижают розничные тарифы, которые они предлагают всем потребителям вне программ лояльности через OTA и на своих веб-сайтах.

Tripadvisor, в свою очередь, пришел к выводу, что без участия крупных гостиничных сетей не сможет обеспечить достаточное количество отелей для привлечения запланированного числа подписчиков.

Кешбэк вместо суперцен

Обновленная модель, которая начнет работать с октября, предполагает, что отели платят будут выгружать в Tripadvisor общедоступные тарифы и платить сервису комиссию. Tripadvisor, в свою очередь, будет использовать эти комиссии, чтобы выплачивать кэшбэк за брони, сделанные подписчиками, после их регистрации в отеле.

Эти средства будут зачисляться на счет в личном кабинете, и их можно будет использовать для оплаты проживания в том же или новом отеле, покупки тура, а также их можно будет вывести на свой счет в виде наличных.

Какое-то время в течение переходного периода Tripadvisor будет предлагать как спецтарифы для некоторых отелей, так и возврат денежных средств, однако спецпредложения будут постоянно выводиться из предложения.

С другой стороны, кешбэк не является таким уж уникальным предложением для тревел-рынка, особенно в США. Его предлагают своим клиентам и крупные OTA, такие как HotelTonight и Booking.com, Tripadvisor будет играть на одном поле с очень серьезными конкурентами. При этом если спецтарифы для подписчиков были действительно очень привлекательными, то сделать такой же существенный кешбэк уже может не получиться.

Ряд крупных гостиничных сетей, по данным Skift, платят OTA комиссию в размере около 10%, хотя они могут также предоставить некоторые льготы для подписчиков Tripadvisor.

Как сделать подписку привлекательнее?

Вместе с тем, схемы подписки набирают все больший оборот в тревел индустрии, и не секрет, что Tripadvisor строил очень масштабные планы на свою подписную модель. Клиентская база компании составляет около 100 миллионов ежемесячно, и в долгосрочной перспективе Tripadvisor Plus мог привлечь десятки миллионов участников.

Представители Tripadvisor говорят о том, что новая модель подписки будет интересна и отелям, поскольку они смогут получить расширенный доступ к клиентской базе сервиса.Объекты размещения даже смогут организовать с платформой совместные маркетинговые кампании, чтобы предложить туристам варианты потратить средства, накопленные на кешбэке.

Что касается клиентов, которые оплатили подписку в расчете на спецпредложения отелей, то они смогут вернуть плату за подписку, хотя Tripadvisor еще не представил окончательный регламент возмещения.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Турецкая авиакомпания терпит многомиллионные убытки

Но полетные программы в Россию не сокращаются

Турецкая авиакомпания терпит многомиллионные убытки

Авиакомпания Pegasus Airlines завершила первый квартал 2026 года с чистым убытком 153 млн евро. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года убыток авиакомпании составлял 62 млн евро. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Перевозчик сокращает часть рейсов, но информации об оптимизации полетных программ в Россию на данный момент нет.

Согласно опубликованным финансовым результатам, на показатели перевозчика повлияли сложные рыночные условия, сокращение глубины бронирований, снижение выручки на единицу емкости, а также рост расходов на техническое обслуживание.

Показатель EBITDA авиакомпании снизился с 42 млн до 3 млн евро. При этом общая выручка Pegasus за первые три месяца года выросла на 3%, до 642 млн евро.

В компании отметили, что нестабильная рыночная ситуация и более короткое окно бронирования ограничили возможности перевозчика в ценообразовании.

Дополнительные доходы Pegasus увеличились на 10%, а вот совокупная выручка на доступное кресло на километр — снизилась на 5%, до 3,66 евроцента. Доходы на внутренних регулярных рейсах выросли на 10%, до 93 млн евро, тогда как на международных регулярных направлениях сократились на 4%, до 256 млн евро. Выручка от чартерных и прочих перевозок уменьшилась на 24%, до 5 млн евро.

В Pegasus также указали, что геополитическая напряженность привела к росту цен на топливо. Одновременно компания зафиксировала заметное увеличение затрат на техническое обслуживание, связанное со сроками проведения ремонтных работ. В перевозчике ожидают, что влияние этих расходов на удельные затраты нормализуется в течение года.

Несмотря на геополитические факторы, в первом квартале 2026 года пассажиропоток авиакомпании рос быстрее среднеотраслевого показателя. На внутренних направлениях он увеличился на 15%, на международных — на 5%, а общее число пассажиров выросло на 9%. Для сравнения, общий пассажиропоток авиакомпаний Турции за тот же период увеличился на 8%. При этом в апреле, по данными СМИ, началось падение пассажиропотока у Pegasus.

Сейчас авиакомпания оптимизирует свое расписание. Были отменены рейсы на Ближний Восток. Кроме того, Pegasus отказалась от полетов в Кутаиси в мае—июне. По данным Georgia Today, от этих рейсов отказались из-за роста цен на топливо. Кроме того, сокращается частота рейсов в Загреб, Любляну и Приштину из Стамбула.

Добавим, что Pegasus Airlines — один из важных перевозчиков для российских туроператоров. Авиакомпания выполняет рейсы из Стамбула, Измира, Антальи в разные города России. На данный момент ни сам перевозчик, ни туроператорские компании не заявляли о планах по сокращению полетных программ.

По состоянию на конец марта чистый долг Pegasus достиг 3 млрд 38 млн евро. Денежные средства и их эквиваленты составили 1 млрд 537 млн евро, а совокупные активы компании — 8 млрд 253 млн евро.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Никому не хочется истерик клиентов, часами ждущих вылета, объясняют в турфирмах

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

В другом добавили: есть туристы, которым необходимо лететь именно в эти дни. Например, день рождения приходится на майские праздники, годовщина свадьбы, или же отпуск согласован с работодателем и перенести его никак нельзя. Таким клиентам лететь после окончания праздничных дат не предлагают, однако все же рекомендуют подстраховаться. «Понятно, когда у туриста день рождения, и ему хочется отпраздновать на курорте. В этом случае мы рекомендуем вылетать не накануне даты, а хотя бы дня за 2–3. Тогда, даже если клиенты проведут сутки или больше в ожидании рейса, как у нас было в прошлом году, они хотя бы не будут отмечать день рождения в аэропорту или в воздухе», — отметили в турфирме.

В компании добавили: если у клиентов нет возможности сдвинуть дату вылета, им объясняют все риски и предупреждают, что с большой долей вероятности связь с авиакомпанией придется поддерживать самостоятельно.

«Чтобы клиенты не питали иллюзий, я сразу предупреждаю: интернета и мобильной связи тоже может не быть, так что вы до меня не дозвонитесь. Объясняю, как найти представителей авиакомпании в аэропорту, рекомендую фиксировать все действия перевозчика, не бронировать гостиницу при задержке рейса самим, пока не получат официальный отказ в размещении от авиакомпании и т. д.», — подтвердил турагент из Подмосковья.

Он добавил, что падение спроса на туры в период майских праздников в этом году может быть связано в том числе с негативным опытом туристов и их агентов в прошлом году, когда люди теряли дни отдыха из-за закрытия аэропортов. Представитель турфирмы отметил: это обязанность турагентов — доносить до клиентов актуальную информацию и предупреждать их о различных рисках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме