В Казахстане рассказали, как планируют развивать туризм
Отвечающие за развитие туризма чиновники разработали новую концепцию.

Комитет индустрии туризма разработал проект концепции развития туристской отрасли Казахстана до 2025 года. Документ разместили на сайте «Открытые НПА». Он доступен для публичного обсуждения до 8 ноября.
В документе отмечается, что Казахстан как туристская дестинация находится на раннем этапе своего становления. В мае 2019 года была принята государственная программа развития туристской отрасли на 2020-2025 годы.
С тех пор в отрасли внедрена система Tax free, расширен список безвизовых стран до 73 стран, отменены миграционные карточки и регистрация иностранцев на период до 30 дней, выделен 1 миллиард тенге на установку 99 санитарно-гигиенических узлов, в 11 аэропортах Казахстана введен режим «Открытое небо».
В 2019 году в страну прибыло 8,5 миллиона въездных посетителей, из которых порядка 90% — граждане стран СНГ. Проведенное ими в стране среднее время не превышало 3 суток.
«Выездной турпоток в 2019 году составил 10,7 млн человек с импортом туристских услуг на сумму 2,7 млрд долларов. Между тем принятые для защиты от распространения коронавируса COVID-19 ограничительные и карантинные меры оказали сокрушительное влияние на туристскую отрасль во всем мире в 2020 году», — говорится в документе.
Закрытие границ подтолкнуло казахстанцев к отдыху внутри страны. Большинство выезжало в ближайшие к городам природные места отдыха, национальные парки и курортные зоны. Внутренние турпотоки, по сравнению с въездными и выездными, сократились в меньшей степени.
В 2020 году число внутренних туристов в Казахстане составило 4,5 миллиона человек, что меньше уровня 2019 года на треть (тогда было 6,7 миллиона человек). Во время пандемии развитие внутреннего туризма стало новым трендом отрасли в стране.
По различным экспертным данным, доходность деятельности отечественных туроператоров и турагентов при этом все равно снизилась на 50-60%.
Основные проблемы развития туристской отрасли:
- недостаточное развитие инфраструктуры на местах туристского притяжения;
- ограниченное количество мест размещений;
- нехватка ассортимента и низкое качество туристских продуктов;
- недостаточный уровень цифровизации туристских услуг;
- слабая логистика;
- недостаточный уровень удовлетворенности туристов;
- нехватка профессиональных кадров в отрасли;
- недостаточный уровень продвижения туристского потенциала на региональном и международном уровнях;
- отсутствие регулярных международных мероприятий на территории Казахстана, недостаточное развитие MICE туризма.
На данный момент на туристском рынке республики отсутствует какое-либо интегрированное приложение или платформа, которые смогли бы в полной мере обеспечить посетителей страны, а также внутренних туристов всей необходимой информацией.
Одним из сдерживающих факторов развития туризма в Казахстане является ограниченность географии пассажирских авиа- и железнодорожных перевозок, сложность логистики до туристских объектов.
«В „клиентском пути“ туриста транспортная составляющая в цене составляет 50% и более. В этой связи необходимо обеспечить доступ к туристским объектам, а также комфорт по пути следования туриста, включая аэропорты, железнодорожные вокзалы и автостанции», — говорится в документе.
Также отмечается, что качество автомобильных дорог вкупе с дороговизной авиабилетов и дефицитом железнодорожных билетов в пиковые сезоны являются главными преградами отдыха внутри страны на туристских дестинациях озер Алаколь, Балхаш и в Имантау-Шалкарской курортной зоне.
Цены на билеты казахстанских авиакомпаний также остаются высокими для конечных потребителей и формируются на основе рыночных механизмов ценообразования, исходя из спроса и данных о пользователе, то есть используется динамическое ценообразование, при котором цены могут поддерживаться, повышаться и снижаться в зависимости от спроса, заблаговременности покупки авиабилета, дня недели выполнения рейса, времени вылета рейса и т.д.
«Есть потребность в обучении местного населения в отдаленных регионах с высоким туристским потенциалом для вовлечения местных жителей в оказание услуг при приеме туристов», — указывается в концепции.
В глобальном Индексе конкурентоспособности путешествий и туризма Всемирного экономического форума-2019 Казахстан занимает 80-е место из 140 стран. Высокий потенциал для развития туризма в Казахстане отражен в следующих показателях рейтинга:
- по количеству культурных объектов всемирного наследия страна занимает 62-е место;
- по количеству объектов устного и неосязаемого культурного наследия — 16-е место;
- по количеству природных объектов Всемирного наследия — 32-е место.
«В складывающихся условиях под влиянием пандемии внутренний туризм станет новым источником роста экономики и одним из самых прибыльных, трудоемких видов бизнеса, оказывающих мультипликативный эффект на развитие смежных отраслей экономики», — подчеркнули разработчики концепции.
В реализации концепции определены 3 основные задачи:
- развитие инфраструктуры туризма;
- создание благоприятного климата и повышение качества сервиса;
- продвижение туристского потенциала.
Концепция разработана до 2025 года. Разработчики по итогам реализации концепции ожидают достижение следующих результатов к 2025 году:
- 60-е место в рейтинге Всемирного экономического форума конкурентоспособности и туризма;
- 70-е место в рейтинге Всемирного экономического форума по эффективности маркетинга;
- охват цифровизацией туристских услуг на 90%.
Хочу здесь рассказать о грубом нарушении Закона туроператором АНЕКСТУР ( 29 ст Закона о ЗПП) и предостеречь от покупки у данных мошенников любых туров!
Покупали тур через Travelata.ru, узнав о закрытии данного отеля до 1 июля сами стали писать в АНЕКСТУР и травелате. Напрямую АНЕКСТУР откаывается общаться - только турагент добилась предоставления отеля на замену (АНЕКС тянет с информацией о неоткрытии чтобы у людей не было времени среагировать, выбрать отель или отказаться!!!)
Была предложена письмом замена на отель Selrctum comfort side на такой же номер с видом на море, как ибыл у нас забронирован, однако после нашего подтверждения замены, в устной форме через турагента было донесено, что будет номер без вида на море!!!!
А если хотим с видом на море - доплата 90000р!!!!
Официальных бумаг, оферт о такой неравноценной замене АНЕКСТУР отказался предоставлять, заявив на словах через турагента, что без доплат либо аннуляция, либо номер без вида на море!!!
Это прямое нарушение закона!!
В итоге доплачивать мы отказались, написали досудебную претензию Анексу. Ответа нет!
Предлагаю всем пострадавшим от неоткрытия отеля и неравноценной замены обьединиться, написать жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ. А также придать широкой огласке данные мошенничества АНЕКСТУР, подключить СМИ (интернет газеты, телеканалы)