Пандемия изменила рынок въездного туризма в России

Онлайн-выставка Russian Travel Hub подтвердила наблюдения туроператоров, работающих в сфере въезда.

Пандемия изменила рынок въездного туризма в России

Организованная Ростуризмом онлайн-выставка Russian Travel Hub, партнером которой выступил Российский союз туриндустрии, а технологическим и информационным партнером — медиахолдинг Profi.Travel, в конце прошлой недели собрала более 1450 профессионалов турбизнеса. Мероприятие продемонстрировало, как меняется рынок въездного туризма в России из-за пандемии и связанных с ней ограничений. Из более чем 820 представителей иностранных туроператоров 16% участников были из Европы, 11% — из арабских стран и больше всего, 54% — из Индии. Остальные 19% — это другие направления, среди которых США, Мексика, Доминикана, Сингапур, Корея, Малайзия, Австралия, Египет, Турция и несколько стран СНГ.

Российские туроператоры объяснили такое соотношение представителей иностранных рынков, заинтересованных в отправке своих туристов в Россию. По их словам, активность компаний из Индии была вполне предсказуема — именно с этой страной у нас открыты границы, и оттуда сегодня наблюдается самый значительный рост турпотока — все больше туристов узнает для себя Россию, и все больше регионов РФ начинают прием этих гостей. В том числе этому послужили и ограничения, перекрывшие китайский турпоток.

«Мы ожидали, что большое количество байеров будет именно из Индии. Да, последние десять лет лидером среди всех стран-поставщиков туристов в Россию был Китай, но сегодня ситуация очень сильно зависит от той политики, которую проводят страны в отношении открытия границ и условий въезда. Если бы Китай смягчил правила по посещению России для своих граждан, наверное, китайские компании соперничали бы с индийскими за первое место», — пояснил операционный директор туроператора «Интурист» Александр Поляков. Он уточнил, что при этом не ожидает, что индийский рынок заменит китайский для России — по его наблюдениям, из Индии приезжают туристы в основном эконом-сегмента, тогда как в Китае больше разных вариантов.

С этой оценкой, впрочем, не согласилась руководитель сочинского туроператора «Ривьера» Бэлла Тарасова. «Те туристы из Индии, которые выбирают Сочи в составе комбинированного тура с Москвой и Санкт-Петербургом, размещаются в основном в отелях уровня 5* и предпочитают наиболее насыщенную экскурсионную программу, то есть совершают достаточно существенные дополнительные траты на месте. Этих клиентов, может быть, не так много, но как раз сейчас, в условиях пандемии, когда и у индийского рынка выбор направлений невелик, есть все шансы их количество нарастить в разы, — сказала она. — Что касается европейцев, то они сейчас крайне осторожны в отношении того, что касается эпидемиологической ситуации. С ними, безусловно, нужно продолжать работать и не терять контакты, но их меньшая активность сегодня вполне ожидаема».

Как добавил Андрей Игнатьев, президент Российского союза туриндустрии, важным для туротрасли стал сам посыл, который содержался в организации выставки, целиком и полностью посвященной въездному туризму. «В то время, когда многие границы остаются закрытыми, и зарубежным рынкам, и компаниям, осуществляющим прием иностранцев в РФ, очень ценно было увидеть заинтересованность наших властей и их инициативы в восстановлении сферы инкаминга. Уже один этот факт повышает мотивацию зарубежного турбизнеса в работе с Россией. А то, что им удалось показать интересные турпродукты из большого количества регионов, то есть расширить их представление о туристических возможностях нашей страны, еще больше повышает потенциал усиления дальнейшего сотрудничества и наращивания турпотоков к нам. В том числе от тех рынков, которые до пандемии не входили в число самых активных», — сказал Игнатьев.

До 16-го ноября включительно на Russian Travel Hub будет продолжаться нетворкинг, который включает в себя обмен визитками между российскими и иностранными участниками туротрасли и онлайн-встречи. На него еще можно успеть зарегистрироваться и найти новых партнеров. «Мы полагаем, что основное количество переговоров придется на понедельник и вторник, — сообщил глава выставочного комитета Российского союза туриндустрии и СЕО медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин. — В пятницу во Франции был выходной, ну и арабские страны традиционно не работают в этот день, но поскольку офлайн-часть Russian Travel Hub — форум в Санкт-Петербурге — стартовала в четверг, других вариантов не было. Тем не менее, даже в пятницу мы видели активность и от французов — они были вторыми после немцев среди всех европейцев, посетивших выставку. Кроме них основное количество европейских компаний подключалось из Швейцарии, Австрии, Чехии и даже Великобритании. Но я думаю, что эта выставка подтвердила наблюдения многих о том, как меняется сфера въезда, и что пришло время пересматривать свою схему работы с направлениями. Смотреть на рынки шире, видеть возможности там, где они только появляются и в связи с этим грамотно выстраивать свою стратегию продвижения турпродукта».

Своими впечатлениями от системы нетворкинга поделились иностранные туроператоры. По их словам, организация таких онлайн-встреч — очень ценная возможность в то время, когда прямые контакты ограничены. «Это прекрасная идея — организовать нетворкинг для компаний со всего мира, — прокомментировал основатель компании Weit-Blicke (Лейпциг, Германия) Герхард Ненке. — Мы опробовали эту систему еще несколько месяцев назад во время выставки Russian Expo Days. На таких мероприятиях много разных компаний из России и других стран, и для нас это очень важно, так как мы — маленькая специализированная фирма, у которой много индивидуальных туристов. Поэтому мы не работаем с крупными федеральными компаниями, а ищем местных туроператоров, которые действительно хорошо знают и любят то, что они делают. Это очень ценно. Например, в этот раз мы познакомились с принимающей компанией в Красноярском крае, о котором, кстати, благодаря мероприятию мы тоже узнали много нового».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции изменились правила использования SIM-карт

Что стоит знать туристам?

В Турции изменились правила использования SIM-карт

Российским туристам, сохранившим турецкую SIM-карту после предыдущей поездки, стоит проверить сообщения от оператора. Часть таких номеров могут ограничить уже 25 июля. При этом новые туристические SIM-карты по-прежнему продаются, а российские номера, работающие в международном роуминге, изменения не затронут.

Турецкие туристические СМИ 17 июля сообщили, что иностранцы должны подтвердить данные владельца SIM-карты до 25 июля, иначе сначала будет ограничена связь, а затем номер закроют. Такие предупреждения, в частности, опубликовали Turizm Güncel.

Однако из официального решения Управления информационных технологий и связи Турции — BTK — следует, что 25 июля ограничения коснутся не всех иностранных абонентов. В эту дату могут приостановить работу только тех карт, которые были оформлены до 1 января 2026 года и не использовались для звонков, сообщений или мобильного интернета в первом квартале текущего года.

Таким образом, нововведение в первую очередь касается туристов, которые ранее приобрели турецкую SIM-карту, сохранили номер, но долго им не пользовались. Отправляющимся в Турцию путешественникам не стоит полностью рассчитывать на такую карту без предварительной проверки.

Остальные ранее оформленные на иностранцев номера будут проверять поэтапно. Если данные владельца не подтверждены, ограничение связи начнется с 5 сентября с номеров, оканчивающихся на «00» и «50». Затем операторы будут ежедневно переходить к следующим комбинациям последних двух цифр. Процесс продлится до 24 октября. После подтверждения данных ограничение должно быть снято сразу.

Операторы обязаны информировать абонентов о необходимости обновить сведения по SMS. Поэтому туристам, использующим турецкий номер, рекомендуется не игнорировать сообщения Turkcell, Vodafone Türkiye или Türk Telekom.

Если турист получил сообщение о проверке, ему необходимо обратиться в официальный офис своего оператора с действующим загранпаспортом либо пройти подтверждение через предусмотренный оператором цифровой канал. Решение BTK допускает проверку через государственную систему e-Devlet, приложение миграционной службы GöçBil или непосредственно у оператора. Для иностранцев, у которых нет турецкого идентификационного номера, могут использоваться сведения из паспорта.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Должны ли турагенты предупреждать туристов об опасности в ОАЭ — разъяснения юриста

Что изменится с вступлением в силу новых правил?

Должны ли турагенты предупреждать туристов об опасности в ОАЭ — разъяснения юриста

На этой неделе МИД выпустил предупреждение о странах Ближнего Востока. Рекомендаций не совершать туда поездки нет, но должны ли турагенты отдельно предупреждать туристов о потенциальной опасности в ОАЭ? Об этом, а также о новых правилах, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, юрист рассказал Profi.Travel.

Нужно ли предупреждать туристов?

«В связи с эскалацией боевых действий в регионе Персидского залива призываем российских граждан соблюдать максимальную осторожность, принимать дополнительные меры личной безопасности, поддерживать связь с туроператорами и авиаперевозчиками, внимательно следить за оповещениями/предупреждениями местных властей, сообщениями МИД и загранпредставительств России», — сообщило ведомство.

МИД также рекомендовал избегать потенциально опасных районов, не приближаться к военным объектам и критической инфраструктуре, при угрозах ударов ракет или БПЛА укрываться в безопасных местах и не распространять фото и видео работы ПВО или атак в соцсетях.

По словам юристов, туроператоры и турагенты обязаны предупреждать об этом туристов при продаже тура в ОАЭ или другие страны Ближнего Востока. «Это указано в 14 статье закона 132-ФЗ: туриста нужно информировать об опасностях, с которыми он может встретиться при совершении путешествия, наряду с прочей информацией», — сказал Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Во всех договорах, включая типовую форму Минэкономразвития, указано, что турист предупрежден об опасностях, которые его подстерегают в стране выезда. Доносят ли реально эту информацию до туриста, и в какой степени — остается на совести турагента», — подчеркнул юрист.

Получать ли у клиента расписку?

Отдельный вопрос, который волнует представителей турфирм: необходимо ли брать с клиента расписку о том, что его информировали о рисках в ОАЭ? «Турагенты иногда берут расписку о том, что турист предупрежден об опасностях связанных с выездом, и принимает на себя все риски. Такое практиковали в период пандемии, — сообщил эксперт. — В нашей практике были случаи, когда такие расписки фигурировали в суде, если туристы не могли выехать из страны в связи с тем, что прекратилось воздушное сообщение, и они требовали возмещения убытков за период ожидания».

По словам Георгия Мохова, в большинстве случаев расписки никак не влияли на решения. Суд указывал, что законом такая форма, как подпись туриста на дополнительных расписках, не предусмотрена.

Что изменится с сентября?

При этом на туристическом рынке возникли дополнительные вопросы: поменяется ли что-то с 1 сентября, когда вступит в силу новая редакция правил оказания услуг по реализации турпродукта? Ранее РИА «Новости» со ссылкой на заведующего кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Романа Гареева сообщало, что новые правила обязывают туроператоров и агентов, помимо традиционных сведений о маршруте, условиях проживания и питания, информировать потребителя об иных обстоятельствах и рисках.

«С практической точки зрения ничего не поменяется. Все это уже есть в отраслевом законе, в статьях 10 и 14. Правила просто переиздали и привели в соответствие с документом, объединили в один пункт все требования к информированию», — пояснил Георгий Мохов. По его словам, в правила добавили расширительную формулировку: «об иных обстоятельствах и рисках исходя из характера туристского продукта».

«Просто надо понимать что опасности бывают разные, обо всех не предупредишь. Обжорство и пьянство — тоже риски, особенно в жарких странах, — сыронизировал юрист. — Поэтому речь идет не обо всех опасностях, с которыми может встретиться турист, а только о тех, которые только о тех, которые фигурируют в предупреждениях и рекомендациях официальных органов власти, либо связаны с известными рисками конкретной страны или региона».

Кроме того, отметил эксперт, в новые правила включили отдельный пункт по поводу расторжения договора и возврата денег в случае угрозы безопасности — в 132-ФЗ он был и раньше и успешно применялся все это время.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме