После пандемии из Китая в Россию поедут совсем другие туристы
На выставке RED China эксперты рассказали, как привлечь состоятельных путешественников из Китая.
Профессионалы турбизнеса считают, что структура турпотока из Китая сильно помолодела, и российскому турбизнесу следует адаптироваться к этому тренду. Об этом в эфире онлайн-выставки RED China 6 декабря заявил гендиректор компании Shankai sports international Ларри Дженг. С одной стороны, это объясняется жесткими ограничениями в самом Китае — находящиеся в группе риска пожилые туристы законопослушны и никуда не поедут до распоряжения властей. С другой, тренд на омоложение путешественников общемировой и связан со сменой поколений.
Благодаря этому тренду у России есть отличный шанс подготовить почву для приема состоятельных туристов из Китая, считает Дженг: «По нашим данным, возраст основной массы туристов варьируется от 24 до 35 лет, 80% из них проживают в крупных городах. Это довольно платежеспособный контингент — топ-менеджеры и владельцы компаний и руководители госорганов. Их средний доход — от 2 до 3 тысяч долларов в месяц, и столько же они готовы потратить на зарубежную поездку. Это не самые богатые туристы, но зато они легче расстаются с деньгами, в отличие от более старшего поколения».
Поэтому уже сейчас следует ориентироваться на новые запросы и адаптировать турпродукт и каналы продвижения под более молодую аудиторию. Во время пандемии мы стали больше времени проводить в интернете, поэтому эффективным будет использование лидеров мнений и блогеров, а также видеопрезентаций, фильмов и телепередач, посвященных определенным регионам или достопримечательностей России.
Что касается турпродукта, по мнению эксперта, нужно смещать акцент на продвижение среди самостоятельных туристов, так как представители молодого поколения более гибкие и мобильные, и предпочитают путешествовать с друзьями, а не в организованной группе. Для них также важны удобная транспортная доступность и логистика, чтобы они сами могли выбирать, куда поехать.
Важный аспект — брендирование безопасной с точки зрения коронавируса дестинации. По словам руководителя Китайско-российского центра инициатив Чжан Цзин, если раньше туристы выбирали самые популярные места, то сейчас в первую очередь смотрят то, насколько там безопасно и только потом — интересно, и в целом отдают предпочтения новым маршрутам.
Представитель РСТ в Китае Александр Фолько уточнил, что на данный момент главное препятствие для путешествий граждан Китая за рубеж — внутренние ограничения: карантин по возвращении из-за границы за счет путешественника (три недели плюс одна неделя дома), а также временное прекращение выдачи загранпаспортов. По мнению эксперта, пока есть пандемия, ни о каком въездном туризме из Китая речи идти не может: даже один заболевший — там расценивается как ЧП, так как это может легко привести к повышенной нагрузке на систему здравоохранения.
По мнению Фолько, для того, чтобы привлечь богатого туриста из Китая, одним продвижением не обойтись. Должна быть комплексная работа властей и туроператоров по развитию транспортной и технологичной отельной инфраструктуры высокого уровня, которую любят китайцы, и это вопрос явно не одного года.
«Было бы неплохо свозить туристов к оленеводам, но тут возникает проблема с транспортной доступностью. Наземный трансфер существенно увеличивает стоимость тура, а чартер из Поднебесной в отдаленные регионы на дальнемагистральном самолете даже до пандемии был утопией. Да и продвижение в Китае в рамках одного региона неэффективно, а в масштабах всей страны стоит очень дорого. Например, баннер в аэропорту Пекина обойдется в миллион долларов, даже для Москвы это большие деньги. Поэтому и здесь нужна финансовая поддержка на государственном уровне», — считает эксперт.
Пока границы закрыты, нужно создать в китайском сегменте интернета как можно больше контента о России. Для этого можно использовать соцсети, ОТА, и всевозможные платформы и приложения о путешествиях, советует региональный менеджер маркетинга дестинаций Trip.com София Канали. Это поможет стране оставаться на слуху — в топе желанных будущих направлений для поездок. Подойдут для этой цели и новые популярные каналы цифрового маркетинга. Например, онлайн-трансляции — часовые стримы лидеров мнения, в которых они знакомят публику с дестинацией в неформальном, но вовлекающем стиле.
Директор лаборатории изучения китайского туризма Полина Русакова добавила, что это особенно актуально для регионов, которые пока у китайцев не известны. Самое простое — создавать аккаунты в соцсетях, которые будут доносить до китайцев новости о России, контент может быть совершенно разным. При этом желательно сотрудничать с китайскими креативными агентствами.
«Сейчас важны не столько достопримечательности и музеи, как мы привыкли думать, а городская среда, питание, особенности повседневной жизни местных жителей. Не надо говорить про памятники Ленина и музеи. Это уходящая эра в туризме, которая неинтересна молодому поколению. Важно понимать, что китайский турист воспринимает нашу страну иначе — например, ассоциируют суровый Мурманск с любовью. Незамерзающий порт для них — это неувядающие чувства к девушке. А северное сияние — самое удачный момент для зачатия ребенка», — считает Русакова.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий