Исчезла петербургская турфирма

«Трайв Тур» скрылась с деньгами туристов. Многим из них пришлось повторно оплатить туры.

Петербургская турфирма «Трайв Тур» исчезла с деньгами туристов, многим из которых пришлось повторно оплатить свои путевки, сообщила подруга пострадавшей путешественницы Анастасия Врещ. 

«Моя подруга по моей рекомендации купила тур в Италию через это агентство. Приехав на место, она узнала, что у нее оплачено только три дня проживания из почти трех недель. Мы пытались связаться с директором турфирмы, Антониной Соколовой, но телефоны не отвечали. Когда мы наконец дозвонились, нам сказали, что возник технический сбой во взаиморасчетах с принимающей стороной. Однако в итоге моей подруге пришлось оплатить поездку повторно», — рассказала А.Врещ

После инцидента подруги опубликовали свою историю в социальных сетях, на нее пришли отклики от других пострадавших. 

«Около 20 людей написали нам, что пострадали похожим образом. У кого-то не было оплачено проживание, у кого-то перелет. Люди по полтора-два месяца ждали разъяснений или возврата денег, но так ничего и не дождались. Сейчас офисы закрыты, телефоны не отвечают», — пояснила А.Врещ

Она также добавила, что пострадавшие туристы подали заявление в полицию. 

Как следует из справки на официальном портале «Трайв Тура», компания отправляла туристов в 50 стран мира. На внутреннем направлении фирма работала как туроператор. «Трайв Тур» внесен в единый реестр туроператоров, его ответственность застрахована на 500 тыс.рублей в страховой компании «Гайде»

Ростуризм не располагает официальной информацией о прекращении деятельности турфирмы «Трайв тур», сообщила пресс-секретарь ведомства Ирина Щеголькова в пятницу.

«Мы узнали об этом из СМИ, никакой официальной информации от фирмы нет, ее клиенты к нам также не обращались», — сообщила И. Щеголькова.

Она также отметила, что «Трайв тур» работал в качестве туроператора на внутренних направлениях, за границу он отправлял клиентов только как турагент. «Поэтому у тех клиентов фирмы, которые находятся за границей, проблем быть не должно — их обслуживает другой туроператор. Но сложности могут возникнуть у клиентов фирмы, путешествующих по России. Мы не знаем пока их число, наши юристы пытаются связаться с руководством фирмы, но им это не удается», — рассказала И. Щеголькова.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме