В связи с военной операцией у границ России и Украины с ночи с 23 на 24 февраля РФ закрыла воздушное пространство над южными регионами страны. Как будут возвращаться туристы из городов, где временно прекращена работа аэропортов, что делать тем, кто собирался вылетать на отдых в ближайшее время, и что еще важно знать турагентам и их клиентам — в материале Profi.Travel.

22:05

Авиарегулятор Великобритании (Civil Aviation Authority) приостановил действие разрешения для «Аэрофлота» на полеты в страну, говорится в заявлении ведомства.

Российский нацперевозчик уже отменил рейс из Москвы в Лондон, запланированный на 10:55 25 февраля, следует из данных онлайн-табло аэропорта Шереметьево.

19:43

Росавиация сообщила о возобновлении работы аэропортов Сочи, Волгограда и Ставрополя. Теперь в списке закрытых остаются следующие: Геленджик, Симферополь, Элиста, Анапа (Витязево), Краснодар (Пашковский), Брянск, Белгород, Курск (Восточный), Липецк, Воронеж (Чертовицкое), Ростов-на-Дону (Платов).

В ведомстве также сообщили об альтернативных маршрутах, по которым будут перевозить пассажиров: 

• в аэропорт Москвы — тех, кто планировал прибыть или вылететь из Брянска, Воронежа, Белгорода, Курска и Липецка.
• в аэропорт Сочи — пассажиров из Симферополя, Геленджика, Анапы и Краснодара.
• в аэропорт Волгограда — пассажиров из Ростова-на-Дону и Элисты. Также для перевозки этих пассажиров может быть использован аэропорт Ставрополя и Минеральных вод. «Аэрофлот» уже заявил о возобновлении рейсов в Москву из Ставрополя с 25 февраля.

Кроме того, Росавиация поручила авиакомпаниям возвращать деньги за отменённые рейсы в полном объёме или предоставить возможность перебронировать билеты на другие даты или маршруты.

19:00

В Сочи застрявших туристов размещают бесплатно

В Краснодарском крае из-за отмены рейсов застряли более 100 тысяч туристов. Власти региона рекомендовали отельерам воздержаться от повышения цен и оперативно размещать отдыхающих, которые не могут вернуться домой из-за приостановки работы аэропортов Краснодара и Анапы. Воздушная гавань Сочи работает в штатном режиме, но многие рейсы задержаны или отменены — авиакомпаниям нужно время на то, чтобы перестроить маршруты.

По словам основателя компании «Здоровый мир — Сочи» Дмитрия Богданова и органы власти, и отели, и туроператоры отреагировали на ситуацию максимально корректно. Администрация города предоставила около 6 500 мест в отеле «Бархатные сезоны» на 1-2 суток до того момента, как все утрясется. Отельеры и туроператоры также размещают туристов за свой счет, либо со скидкой.

16:47

Беспокойство среди туристов нарастает

TEZ TOUR: «На текущий момент аннуляций туров в компании не фиксируют, но соответствующие вопросы от туристов поступают в нарастающем объеме из-за негативного информационного фона. Зимней полетной программы в ЮФО у нас нет. Из этого региона традиционно не было большого объема рейсов, особенно в низкий сезон, за исключением азиатских направлений, многие из которых до сих пор недоступны россиянам. Единичные заявки, по которым клиенты находятся сейчас на отдыхе, — это туры с авиаперелетом на базе рейсов GDS из Москвы. В отношении данных туристов каждый случай рассматривается и решается в индивидуальном порядке при получении компанией соответствующего запроса».

16:22

В Чехии от слов по поводу виз перешли к действиям

Премьер-министр Чехии Петр Фиала: «Чехия приостановит прием заявлений на получение визы граждан России во всех посольствах, за исключением случаев гуманитарного характера».

16:16

«Аэрофлот» приостанавливает полеты из Москвы и Санкт-Петербурга в Кишинев до 4 марта. Пассажирам отмененных рейсов предлагается на выбор — вынужденный возврат денежных средств, либо возможность перебронирования билетов на последующие даты.

16:15

Чехия закрывает два российских консульства в стране (в Брно и Карловых Варах). Также будет приостановлена ​​работа консульств в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Послов из России и Белоруссии отозвали для консультаций.

15:40

Банк ВТБ временно рекомендовал своим клиентам-юрлицам не проводить операции в долларах и евро. Соответствующее письмо было направлено клиентам учреждения. В первую очередь это касается расчетов с контрагентами, находящимися на территории США и Евросоюза или осуществляющими деятельность там.

15:34

ANEX Tour. Возвратные рейсы в период с 24.02.2022 по 02.03.2022 будут осуществляться в другие аэропорты в соответствии с датами завершения туров в плановом режиме:

Рейсы в Ростов-на-Дону и Краснодар — аэропорт Минеральные Воды.

Рейсы в Белгород и Воронеж — аэропорт «Внуково», Москва.

Информация о всех изменениях по рейсам автоматически добавляется в заявку, просим отслеживать актуальные данные в личном кабинете агента. Туристам ожидающим свой вылет в РФ необходимо держать связь с отельным гидом.

Все заявки с вылетом до 28.02.2022 (включительно) из временно закрытых городов аннулированы. Туристам, забронировавшим туры в этот период, предлагается перенос дат поездки или вылет через другой город (при наличии мест на рейсах и сохранении продолжительности тура). Для внесения изменений в заявку необходимо обратиться по месту приобретения тура.

По информации от авиакомпаний рейсы из других городов будут выполняться в соответствии с расписанием полетов. Для обеспечения максимальной безопасности туристов возможны корректировки в маршрутах на основании действующих протоколов. Туроператор ANEX Tour находится на связи с перевозчиками, регулирующими органами и принимающими офисами для осуществления бесперебойной работы.

14:28

Отели Сочи не будут штрафовать за отмену броней. «Гости курорта, которые в сложившейся ситуации не могут улететь и вынуждены остаться в Сочи, могут продлить проживание на курорте. По гарантированным бронированиям в отелях возможен перенос проживания на любой период. Отмену негарантированных бронирований и досрочный выезд курорт осуществит без штрафа и с возвратом остатка денежных средств», — сообщили в пресс-службе Курорта Красная Поляна.

14:10

Несколько европейских стран выступили за прекращение выдачи виз россиянам

В Европе все активнее звучат предложения ограничить выдачу шенгенских виз россиянам и даже аннулировать уже выданные разрешения на въезд. Пока это происходит на уровне отдельных официальных лиц.

• Младший министр по делам беженцев в Бельгии Самми Махди заявил: «Грубейшая атака России заставляет нас быть осторожными с россиянами, которые желают приехать в Бельгию. На данный момент они не являются желанными гостями здесь, и всеобщий запрет на въезд россиян [в ЕС] также должен быть вынесен на повестку».
• Глава комиссии сейма Латвии по иностранным делам Рихардс Колс: «Как член парламента я хотел бы, чтобы туристические визы были приостановлены как таковые. Надо понимать, что российское общество очень благосклонно относится к политике Кремля. Его поддерживает более 70 процентов населения, считающее, что НАТО является агрессором и эскалатором ситуации, а потому Россия имеет полное право и даже обязанность предпринять ответные действия. Если это позиция широкой общественности в России, то она не стыкуется с тем, что они едут отдыхать в агрессивные страны».
• Ранее с предложением ограничить въезд россиян выступила и Чехия. Министр внутренних дел Чехии Вит Ракушан заявил: «Мы говорили, что призовем наших европейских коллег на базе переговорной площадки глав МВД Евросоюза, чтобы граждане РФ могли использовать при поездках в Шенгенскую зону только биометрические паспорта. Это нужно, чтобы у нас была уверенность, что прибывающие к нам действительно являются теми, кому выданы такие паспорта».
• И одним из первых за ограничения высказался президент Польши Анджей Дуда, предложивший ограничить возможность для путешествия россиян в Европу если ситуация на Востоке Украины обострится. Как видим, ситуация обострилась на только на Востоке.

13:43

Акватория Азовского моря временно закрыта

Росморречфлот заявил о приостановке судоходства в акватории Азовского моря до особого распоряжения после предупреждения Минобороны. По данным круизных компаний, на их деятельность это не повлияет, так как навигация открывается только с 29 апреля. Единственная компания, у которой есть круизы по Азовскому морю — «Водоходъ» — корректировать маршруты не собирается. Как пояснили в компании, ближайшие поездки по Азову состоятся в сентябре этого года, до этого времени ограничения скорее всего будут сняты.

13:25

«Библио-Глобус» и авиакомпания «Россия»: «Уважаемые клиенты, информируем об изменении времени вылета рейсов в Сочи только на 24 февраля 2022г.

Новый график рейсов:

• FV5501 Шереметьево — Сочи вылет в 16:00 (время московское)
• FV5502 Сочи — Шереметьево вылет в 22:00 (время московское)

Все рейсы в Сочи с 25 февраля 2022г. планируется выполнять по первоначальным графикам».

13:15

Глава Республики Крым Сергей Аксенов: в связи с приостановкой авиасообщения в ЮФО гости полуострова, те, кому необходимо вернуться на материк, могут обращаться на горячую телефонную линию Министерства курортов и туризма республики: 8-800-511-80-18. Здесь же можно получить актуальную информацию и консультацию специалистов Минкурортов РК. Сейчас выехать из Крыма можно на автобусах и поездах.

13:10

Ростуризм. Телефон горячей линии для российских туристов в связи с временным закрытием аэропортов на юге России: 8-800-200-34-11.

13:02

Авиакомпании ищут альтернативы закрытым аэропортам

Официальный комментарий авиакомпания AZUR air: «В связи с введением ограничений на полеты временно приостанавливаем выполнение рейсов из Краснодара, Ростова-на-Дону и Воронежа. Пассажиров, которые приобрели билеты в составе туристических пакетов, просим оставаться на связи с туроператорами для получения детальной информации о бронированиях.

AZUR air обязательно доставит на родину туристов, возвращение которых планировалось рейсами в Краснодар, Ростов-на-Дону и Воронеж. Совместно с партнерами прорабатываются альтернативные варианты, в качестве аэропортов прилета авиакомпания рассматривает аэропорты Внуково и Минеральные Воды.

Все рейсы AZUR air из других городов будут выполняться в соответствии с планом полетов. Для обеспечения полной безопасности AZUR air проработала альтернативные маршруты в Турцию, Египет и ОАЭ в обход закрытой зоны, что приведет к незначительным корректировкам в расписании. Пассажиров просим оставаться на связи с авиакомпанией и туроператорами для уточнения актуального времени вылета».

12:50

«Аэрофлот» приостанавливает полеты из Шереметьево в Ростов-на-Дону, Краснодар, Анапу, Ставрополь, Белгород, Воронеж, Симферополь и в обратном направлении до 03:45 2 марта, сообщили в авиакомпании.

«Просим пассажиров отменённых рейсов не прибывать в аэропорт и следить за информацией об изменениях в расписании Аэрофлота».

12:47

Стало известно, как будут летать рейсы в Турцию и Египет

Участники туротрасли получили рассылку от Ростуризма: все международные рейсы будут выполняться по новым воздушным коридорам до открытия прежних, полеты в Шарм-эль-Шейх, Хургаду, Анкару, Анталью, Стамбул и в ОАЭ будут следовать по маршруту Пенза — Орал — Атырау, а также в Анталью, Стамбул, Софию — по маршруту Минск — Брест — Кошице. Время полета увеличится в среднем от 45 минут до 1,5 часов.

12:21

Курорты Красной поляны пошли на уступки.

В пресс-службе курорта Красная Поляна сообщили, что он работает в штатном режиме. «В связи с сложившейся ситуацией принято решение, что гости курорта, могут продлить свое проживание на необходимое количество дней, досрочный выезд и негарантированные бронирования могут быть отменены без фактически понесенных затрат с возвращением остатка денежных средств. По гарантированным бронированиям возможен перенос дат», — уточнили представители курорта.

Курорт «Роза Хутор» в связи с проблемами с авиасообщением из Сочи готов предоставлять по запросам гостей возможность пролонгировать проживание в отелях со скидкой 30% на номер. «Пока мы не обладаем полной и объективной статистикой по кол-ву таких обращений. Руководство Роза Хутор находится в постоянном контакте с кризисным штабом Администрации г. Сочи. Мы будем следить за развитием ситуации и оперативно на нее реагировать», — сообщила PR-директор курорта Татьяна Онготоева.

12:05

Аzur Аir приостанавливает выполнение рейсов из Краснодара, Ростова-на-Дону и Воронежа.

12:04

В пресс-службе туроператора «Интурист» прокомментировали ситуацию с закрытыми аэропортами: «При возврате туристов из-за рубежа в закрытые на данный момент южные аэропорты России мы ориентируемся на информацию от авиакомпаний-перевозчиков. Все изменения по дате и времени вылета и аэропорту прилета будут отражены в заявках в личных кабинетах агентств. Просим всех туристов и турагентов набраться терпения. Вопросы об альтернативных аэропортах прилета прорабатываются совместно со всеми партнерами».

11:45

В Крыму вводится режим повышенной готовности. «Это необходимо для возможности упрощенного решения возникающих задач», — написал глава республики Сергей Аксенов в своем телеграмм-канале. При этом он уточнил, что эвакуация из приграничных населенных пунктов республики пока не проводится.

11:35

Отельеров попросили бесплатно продлить проживание туристам.

Туроператоры обратились к Ростуризму с просьбой обеспечить бесплатное проживание в российских отелях туристам, которые были вынуждены задержаться из-за закрытия воздушного пространства над Югом России. Эту информацию Profi.Travel подтвердил источник в туроператорской отрасли. По его словам, чаще всего ситуации, когда туристов просят доплатить за вынужденную задержку, возникают в объектах горного кластера Сочи.

При этом в руководстве Красной Поляны получение такого запроса Profi.Travel не подтвердили.

11:25

Авиакомпании ждут разъяснения Росавиации для того, чтобы сформировать новые маршруты для российских и зарубежных рейсов. Это касается как полетов в аэропорты Юга России, которые формально продолжают работу (Сочи и МинВоды), а также для зарубежных программ.

По этой причине сегодня уже было отменено множество рейсов в ОАЭ, Египет и Турцию из Москвы и других западных регионов.

11:18

Российские авиакомпании объявили о возврате средств по закрытым направлениям юга России:

• S7 Airlines: оформить полный возврат стоимости билета можно в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении.
• «Победа»: автоматический возврат всем клиентам отмененных рейсов.
• Utair: возвраты оформляются через сайт авиакомпании или в агентствах, где был куплен билет.
• Smartavia: возврат авиабилета оформляется по месту приобретения.

Ждем информации от других перевозчиков.

11:10

Ограничение полетов над южными регионами России привели к аннуляциям туров в Краснодарский край, однако полная картина может быть ясна, как минимум, до конца текущей недели.

По мнению заместителя генерального директора туроператора «РосЮгКурорт» Валерия Сычева, в большей степени аннуляции могут затронуть объекты горного кластера, которые в основном заполнятся за счет авиаперевозки.

«Думаю в ближайшую неделю стоит ожидать снижение цен по этому направлению, — отметил он. — Сочинское морское направление будет реагировать медленнее. Но то что будет корректироваться загрузка это однозначно».

11:05

ОАО «РЖД» собирается запустить дополнительные поезда из Адлера, Анапы, Новороссийска, Сочи и других городов юга России, а в существующие составы будут включаться дополнительные вагоны. Цены на билеты обещают зафиксировать. Как уточнили в пресс службе «РЖД» по Крыму, крымская железная дорога работает в штатном режиме, поезда и электрички отправляются по расписанию.

10:55

Turkish Airlines отменили все рейсы в аэропорты Украины в связи с боевыми действиями. Об этом сообщил генеральный директор авиакомпании Билал Экши. Рейсы отменены с сегодняшнего дня до особого решения. Аналогичное решение приняли европейские лоукостеры — airBaltic, Wizz Air и Ryanair. Ограничения рассчитаны как минимум на ближайшие две недели.

10:45

Война между Россией и Украиной не должна повлиять на туристическую отрасль Турции. С таким заявлением выступил министр культуры и туризма Мехмет Нури-Эрсой.

«Рекламные мероприятия проводятся в 125 странах для привлечения туристов из разных стран. Меры приняты. Я не думаю, что это окажет на нас негативное влияние», — заявил министр.

Какие страны смогут заменить первый и третий по величине туристический рынок, он пока не уточняет.

10:40

В Ростуризме сейчас проходит совещание по ситуации с ограничениями полетов, рассказал Profi.Travel источник, знакомый с ситуацией. Заявление по итогам будет опубликовано в ближайшее время. Эвакуация туристов пока не планируется.

10:14

В московских аэропортах задержано или отменено более 200 рейсов, следует из данных «Яндекс.Расписаний». Внуково: 21 рейс задержан, 21 отменен. Домодедово: 9 рейсов задержано, 95 отменено. Шереметьево: 17 рейсов задержано, 48 отменено. Отменяются рейсы в закрытые аэропорты на юге России, задерживаются вылеты в Дубай, Анталью, Хургаду.

10:06

В связи с критической ситуацией на Московской бирже туроператоры Корал Тревел и Санмар изменили уже установленный на текущий день курс валют.

Доллар — 88,70
Евро — 99,70

Ожидаются изменения и у других туроператоров.

09:55

Турагенты просят ТО аннулировать туры без штрафов

Альянс Туристических Агентств (АТА) выпустил официальное обращение к представителям турагентского и туроператорского рынков, об этом рассказал вице-президент АТА Алексан Мкртчян.

«Сегодня и в ближайшие дни к турагентам обратится огромное число туристов с просьбой об аннуляциях туров, приобретенных, в том числе, по акциям раннего бронирования. Мы призываем всех турагентов приложить максимум усилий, чтобы успокоить своих туристов и убедить их не аннулировать туры с вылетом после 2 марта. Напомним, ограничения на полеты действуют до этой даты, и пусть до нее будет действовать своего рода „период охлаждения“.

Мы также обращаемся к туроператорам с предложением аннулировать все туры с вылетом из южных регионов до 2 марта без каких-либо штрафов».

09:35

В связи с закрытием воздушного пространства Украины Air Astana с сегодняшнего дня отменяет все рейсы в Киев минимум до 7 марта 2022 года. Бесплатное перебронирование или возврат билетов разрешается до 31 марта по билетам на рейсы с 22 февраля по 7 марта 2022 года. Пассажиры оповещены посредством смс-сообщений. Просим проверять информацию о рейсах в Киев на сайте airastana.com.

09:25

Как будут добираться домой туристы, находящиеся за границей

Туристы из южных регионов России, находящиеся за рубежом, скорее всего, будут возвращаться домой через аэропорты Сочи и Минеральных вод, рассказал Profi.Travel генеральный директор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. Эти гавани отсутствуют в приказе Росавиации об ограничении полетов.

Он также не исключил, что им придется сделать пересадку в аэропортах московского авиаузла. По его словам, туроператоры в настоящее время перекраивают полетные программы.

Информации о досрочной эвакуации туристов пока не поступало.

09:00

Росавиация ограничила работу 11 аэропортов до 03:45 2 марта 2022 года в связи с обострением ситуации в Украине. Приостановлена работа следующих авиаузлов: Ростов (Платов), Краснодар (Пашковский), Анапа (Витязево), Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск, Воронеж, Симферополь. Аэропорты Сочи, МинВод, Волгограда и Астрахани пока продолжают работу в штатном режиме.