Вечером 28 февраля Ростуризм совместно с Росавиацией распространили сообщение, в котором пояснили, какая работа ведется по вывозу российских туристов из-за рубежа в условиях закрытия воздушного пространства.

«Работа по организации вывоза российских граждан из европейских государств ведётся Росавиацией совместно с МИД России и Ростуризмом. После уточнения требуемых провозных объемов будет сформирован график. Российские авиакомпании готовы выполнить свои обязательства перед пассажирами и доставить их домой, при условии гибких подходов и конструктивных решений авиационных властей европейских стран по данному вопросу», — говорится в заявлении ведомств.

Регуляторы напомнили, что при возникновении трудностей с возвращением на родину, туристам необходимо держать связь с туроператором или перевозчиком и в обязательном порядке зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android).

А также о том, что россияне могут сообщить о возникшей проблеме по одному из имеющихся каналов связи:
Позвонить на горячую круглосуточную линию МИД: +7 495 695 45 45.

Написать (ФИО, место нахождение, контактные данные, описание вопроса) на специальную почту МИД России: dskc@mid.ru.

Позвонить на горячую линию Ростуризма: 8 (800) 200-34-11 (с 8 до 20 по Москве)

Как уточнили в Ростуризме, в настоящее время на основе получаемой из этих источников информации формируются списки граждан России, которым необходимо оказать содействие в возвращении домой. Этим вопросом занимается Минтранс, Росавиация совместно с Ростуризмом и МИДом.