Marriott отключил от системы бронирования три отеля в России

Почему это произошло, и как отельеры меняют свое отношение к международным брендам?

Marriott отключил от системы бронирования три отеля в России

Отельная сеть Marriott отключила от глобальной системы бронирования три отеля в России. На официальном сайте компании больше не представлены Marriott 5* в Краснодаре, а также Courtyard by Marriott в Казани и в Санкт-Петербурге. При этом другие отели сети все еще доступны для бронирования на marriott.com.

Руководство отключенных от сервиса отелей эту ситуацию пока не комментирует. Однако в объектах редакции подтвердили, что на данный момент продолжают работать в штатном режиме и под тем же брендом. Клиенты по-прежнему могут забронировать номера в других каналах, недоступна покупка только через сайт цепочки.

Как рассказал Profi.Travel осведомленный источник, Marriott выступил инициатором расторжения договора с этими объектами в связи с тем, что их кредитует банк, находящийся под санкциями — ВТБ. Сейчас ситуацию пытаются урегулировать юристы отключенных отелей.

В соцсетях представители крупных компаний также сообщили о том, что Marriott без предупреждения отключил корпоративные тарифы для ряда российских компаний. Официальных заявлений по этому поводу сеть тоже не делала.

Отметим, в марте появилась информация о сворачивании Marriott инвестиций и отказе цепочки от планов по открытию новых гостиниц. Об этом сообщило агентство Reuters со ссылкой на представителя компании. Однако официального заявления после этого не последовало. Напомним, ранее Hilton, Hyatt, IHG Hotels & Resorts и Accor также сделали соответствующие заявления, а первые две компании из этого списка закрыли свои корпоративные офисы в Москве.

Учитывая смену парадигмы въездного туризма в Россию и отсутствие в этом турпотоке европейцев, ребрендинг может ждать не только отключенные отели, но и другие объекты, ранее работавшие под международными брендами. Соблюдение жестких стандартов крупных международных цепочек в данной ситуации ведет к необоснованно высоким расходам для российских отельеров. Поэтому они либо продолжат работу самостоятельно, либо обратятся к российским гостиничным операторам. Последние уже сейчас видят существенный прирост интереса к своим услугам. Так, по словам вице-президента Федерации рестораторов и отельеров, гендиректора УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадима Прасова, на фоне санкций некоторые собственники вступили в переговоры по смене оператора на российского.

«Например, только в нашу компанию за последнее время поступило 8 запросов на управление отелем. Когда международного туризма нет, привычные каналы продаж не работают, а затраты на использование международного бренда достаточно велики, то такое решение выглядит вполне логичным. У нас многообразный рынок, здоровая конкуренция, поэтому наши отельеры научились обеспечивать эффективное управление при качественном сервисе», — считает Прасов.

При этом, по инсайдерской информации, у иностранных гостиничных сетей нет желания уходить из России насовсем, и они возобновят переговоры по новым отелям при первой возможности. Эту версию подтверждает тот факт, что даже после закрытия офисов международные цепочки не уволили своих сотрудников, на сегодняшний день те продолжают работать удаленно.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе курорта «Красная поляна», отели Marriott 5* и Courtyard by Marriott 4* в Эстосадке продолжают свою работу в обычном режиме, никаких изменений не планируется.

Фото: ArtisticOperations, pixabay

Только важное. Только для профи.​

Россия больше не в топ-5 направлений продаж турагентств

Итоги ежегодного исследования Profi.Travel

Россия больше не в топ-5 направлений продаж турагентств

За год вдвое снизилось количество турагентов, активно продающих отдых в России. Главные причины — курс, делающий внутренний продукт дороже зарубежного, стремление туристов сэкономить и отправиться в поездку самостоятельно, а кроме того, скидки от отельеров, которые стимулируют клиентов туркомпаний бронировать напрямую. Такими итогами ежегодного исследования Profi.Travel поделился гендиректор медиахолдинга Алексей Венгин в эфире открытия второй части выставки «Знай наше: Лето 2026», ориентированной на туроператоров и агентов.

По его словам, этот тренд соответствует общерыночному: во внутреннем туризме фиксируется падение темпов роста спроса. «После того глобального рывка, который мы наблюдали несколько лет подряд, я ожидал торможения еще в 2024 годы, потому что рынок не может расти бесконечно. Но это произошло только в 2026-м», — отметил Алексей Венгин.

Как показал проведенный Profi.Travel опрос, Россия в продажах турагентств в этом году переместилась с 4 места на 7-е. «Основные причины такого снижения мы все знаем: доллар по-прежнему падает, рубль укрепляется, зарубежный продукт стал дешевле, российский — дороже», — пояснил он.

Если в 2024 году 22% турагентств заявляли о том, что доля отдыха в России занимает в их продажах 50% и более, в 2025-м так ответили 37% компаний, то в текущем году только 17% удалось сохранить такие объемы. Таким образом, турфирм, активно продающих внутренний турпродукт, стало в два раза меньше.

А вот тех, у кого на отдых в России приходится всего 10% продаж, с прошлого года стало втрое больше — сейчас так ответили 32% турагентов.

«Мы сделали срез — как видит это турагентский рынок. И на первом месте оказались самостоятельные поездки туристов, их в качестве ключевого фактора назвали 77% турфирм», — рассказал Алексей Венгин.

Он напомнил, что в начале недели такую тенденцию подтверждали в эфире выставки «Знай наше: Лето 2026» говорили и другие эксперты: президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский и директор Ассоциации туристических агрегаторов Александр Брагин. Первый спикер отметил снижение количества броней на лето на 4%, а второй — такой же рост, связав его в первую очередь с увеличением спроса на посуточную аренду. Таким образом, глава АТАГ не исключил перетока путешественников из организованного сегмента туризма в самостоятельный.

На втором месте — вечная проблема рынка внутреннего туризма: предоставление отельерами туристам скидок, которые делают бессмысленным поездку через агентство. Такой барьер в работе с отдыхом в России назвали 57% агентов. Почти половина заявила о несоответствии цены и качества, треть — о нестабильном уровне сервиса.

Алексей Венгин рассказал и о том, как турагенты увеличивают свою прибыль.. Большинство, 70%, считают, что этого можно добиться за счет перехода в продажи туров с более высоким чеком. Чуть более половины рассчитывают на увеличение количества туристов за счет роста лидов и продаж в интернете. 47% занимаются поиском партнеров с большей комиссией. И почти столько же, 46%, видят перспективы роста дохода за счет продаж дополнительных услуг: трансферов, экскурсий, страховок и т.д.

Кроме того, треть агентов ищут те направления внутреннего туризма, где путешественники затрудняются организовать поездку сами. Еще 22% планируют заняться поиском таких ниш.

По словам главы Profi.Travel, основной вывод, который могут сделать регионы, туроператоры и отельеры, состоит в том, что для успешного развития туризма им необходимо активно поддерживать такой канал продаж, как турагентства.

«Иначе мы видим, как при малейшем колебании курса турагенты разворачиваются в сторону зарубежных направлений, с которыми им работать проще, а их финансовая мотивация — больше. Между тем, именно клиенты турагентов в полтора раза чаще выбирают отели высокого уровня — 4-5*, а средний чек у них выше, чем у самостоятельных. Например, на турецком направлении они тратят на 39% больше, согласно данным сервиса онлайн-бронирований «Островок». Чтобы не их не терять, необходимо стимулировать на продажи B2B-канал, сосредоточить свои усилия на привлечении агентов, организации рекламников, грамотной их мотивации к сотрудничеству», — заключил Алексей Венгин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Прямые рейсы в Бахрейн возобновятся с 1 мая

Авиакомпания Gulf Air снова начинает летать в Россию

Прямые рейсы в Бахрейн возобновятся с 1 мая

С 1 мая возобновляется авиасообщение между Бахрейном и Россией. Авиакомпания Gulf Air будет выполнять рейсы в Москву сначала четыре раза в неделю, а потом ежедневно. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

«Мы рады сообщить о постепенном возобновлении полетов из Москвы (международный аэропорт Шереметьево SVO) в Бахрейн в связи с открытием воздушного пространства Королевства Бахрейн, — написал перевозчик своим партнерам. — С 1 мая 2026 года рейсы Москва — Бахрейн будут выполняться 4 раза в неделю, а с 1 июня 2026 года — ежедневно».

В мае вылеты запланированы по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям на A321neo с двухклассной компоновкой.

«Спрос на билеты оценить сложно, так как информация только сегодня нам поступила», — сказал турагент.

Напомним, на прошлой неделе было объявлено о двухнедельном перемирии Иран, Израиля и США. Об открытии своего воздушного пространства сообщили Ирак, Сирия, Бахрейн, Израиль.

Однако действуют рекомендации МИД и Минэкономразвития воздерживаться от поездок и продаж туров в Объединённые Арабские Эмираты, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт, а также в Иран и Израиль (по этим странам ограничения были введены значительно ранее).

В конце осени прошлого года туроператоры — Anex, Coral Travel, «Интурист» и «Русский Экспресс» — взяли блоки мест на рейсах Gulf Air в Бахрейн. Программа планировалась до 4 апреля. Кроме того, вылеты Gulf Air используются для стыковочных перелетов в страны ЮВА, Африки, Европы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме