Трехсторонняя инициатива ФАС, Ростуризма и Роспотребнадзора по сдерживанию роста цен на отели в популярных туристических регионах России вряд ли будет иметь эффект на политику отельеров. Таким мнением с Profi.Travel поделились юристы, ознакомившиеся с официальным письмом трех ведомств.

8 апреля было опубликовано совместное заявление трех ведомств с целью «пресечения недобросовестных практик со стороны средств размещения и туроператоров».

Речь в документе идет не только о завышении цен, но и о распространенной практике односторонней отмены броней либо пересмотра условий ранее заключённых договоров на оказание гостиничных и туристских услуг по более высокой цене.

Письмо содержит ряд ссылок на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а также постановления пленума Верховного суда, которые утверждают неправомерность одностороннего пересмотра условий договора с потребителем.

По мнению генерального директора юридической компании «Персона Грата» и бизнес-омбудсмена в сфере туризма Георгия Мохова, реальных инструментов для пресечения недобросовестного поведения со стороны отельеров сейчас нет. И из самого письма следует, что повлиять на отельеров и туроператоров можно будет только через суд либо через штрафы по ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение иных прав потребителей). Размер санкции в последнем случае составляет до 20 тысяч рублей, что вряд ли остановит недобросовестных участников турбизнеса.

По мнению юриста сети турагентств «Розовый Слон» Марии Чапиковской, трехстороннее письмо является, в первую очередь, строгим напоминанием отельерам и туроператорам, которое может и не иметь для адресатов серьезных последствий.

«Фактически это письмо является предостережением, поскольку в нем не прописаны ни механизм мониторинга, ни механизм реагирования на конкретные случаи, поэтому следует дождаться следующих шагов от ФАС и Ростуризма», — считает Чапиковская.

Проблема недобросовестного поведения средств размещения на Юге России действительно стоит, хотя она и не является массовой, говорит глава Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.

«Подавляющее большинство отельеров и санаториев себе такого не позволяют, и подобная практика — одностороннее повышение цен или расторжение договоров, — вызывает однозначное осуждение. Тем не менее, каждый такой случай приносит серьезные репутационные издержки для всей отрасли, и очень хорошо, что регуляторы обращают на это внимание, — считает эксперт. — Тем не менее, это, по большому счету, реактивная позиция, и наряду с ней было бы полезно перейти к проактивным действиям, направленным на перспективу. Это могли бы стать обучающие мероприятия, встречи, где подробно разбирались бы успешные стратегии продаж и маркетинга. Все это в перспективе позволило бы значительно оздоровить рынок».

Фото: StockSnap, Pixabay