Туриста депортировали из Гоа по вине турфирмы

Екатеринбуржца заверили, что виза в Индию, которую он получил ранее, действительна.

Консультационный пункт Роспотребнадзора помог екатеринбуржцу Александру наказать турфирму за невнимательность.

В марте 2015 года молодой человек с другом решили полететь в Индию в Гоа. Они купили путёвки в ООО Международное Туристическое Агентство «Гранд-Тур». Путёвка включала в себя перевозку, размещение, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание. Турфирма должна была помочь с оформлением всех документов, в том числе и визы.

Ранее Александр уже был в Индии и получал визу. Эта отметка и смутила сотрудников турфирмы.

«Ознакомившись с документами потребителя, сотрудник фирмы сообщил, что в получении новой визы на въезд в Индию необходимости нет, так как виза была получена путешественником ранее (в паспорте имеются сведения о наличии визы в Индию) и срок действия визы позволял екатеринбуржцу пребывать в этой стране в срок получения туристических услуг», — говорится в сообщении областного Роспотребнадзора.

Как пояснили в Консультационном пункте, уже в Индии турист узнал, что его виза — однократная, поэтому второй раз для въезда в страну она не действовала. «Его друг получал визу заново, поэтому у него с отдыхом было всё хорошо. Он улетел, а Александру пришлось вернуться».

Екатеринбуржец провёл в аэропорту штата Гоа почти сутки, после чего его депортировали из страны первым авиарейсом в Россию, в Санкт-Петербург, из которого он долетел до Екатеринбурга за свой счёт.

Защитники прав потребителей признали, что в сорванном отпуске виноваты сотрудники турфирмы, которые не донесли до туриста достоверную информацию о правилах въезда в страну.

Специалисты составили письменную претензию в адрес турфирмы с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги и возместить убытки, но ответ не последовал. Точку в деле поставил суд. Екатеринбуржец требовал вернуть деньги за путёвку (42 780 рублей), убытки за авиабилеты в Екатеринбург (7 405 рублей), неустойку, убытки за оказание юридических услуг, а также компенсацию морального вреда.

«В большей степени виноват агент, а не туроператор. Он не проверил все документы. Стороны во время судебного заседания заключили мировое соглашение на выгодных условиях и разошлись без взаимных претензий. Потребителю вернули стоимость путёвки и около 15 000 рублей сверху», — пояснили в Консультационном пункте Роспотребнадзора.

В турфирме признали, что их сотрудник допустил оплошность. Но отметили, что турист сам отказался от оформления документа.

«Он направил нам скан первой странички загранпаспорта и сказал, что виза ему не нужна. Такое часто бывает: люди сами её оформляют в электронном виде. Так даже дешевле получается. Раз вариантов много, то мы и не заподозрили, что виза недействительная. Менеджеру надо было, конечно, посмотреть сам загранпаспорт. Но в запарке она не сделала этого, — пояснила менеджер Наталья Валк. — Итог и вывод один: надо всё проверять. Это был наш постоянный клиент, мы пошли на мировое соглашение».

Отметим, что действующая сейчас электронная виза в Индию даёт возможность однократного пребывания в стране в течение месяца.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

Несколько рейсов из России в ОАЭ задерживаются

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

В Дубае и других эмиратах ОАЭ прошли сильные ливни и грозы, которые повлияли на работу транспорта и авиасообщение. Власти и аэропорты предупреждают жителей и туристов о возможных перебоях и призывают следить за обновлениями от авиакомпаний. Рейсы из России также задерживаются, но, судя по онлайн-табло Дубая, большинство на один-три часа. Эксперты рассказали Profi.Travel, что сейчас происходит в этих эмиратах и как непогода повлияла на туристов.

Власти Дубая и других эмиратов выпустили предупреждения о неблагоприятных погодных условиях и рекомендовали без необходимости не передвигаться по городу, особенно в районах, подверженных подтоплениям, сообщает Gulf News.

Непогода уже сказалась на работе авиаузлов. Dubai International Airport (DXB) предупредил пассажиров о задержках и изменениях в расписании рейсов из-за погодных условий и сложной дорожной обстановки на подъездах к аэропорту. Авиакомпании Emirates и Flydubai сообщили об отменах и переносах отдельных рейсов и рекомендовали пассажирам заранее проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Судя по табло дубайского хаба, примерно на два часа задерживаются рейсы FZ 970 Flydubai из Внуково, U6 797 «Уральских Авиалиний» и EK 130 Emirates из Домодедово, на час — DP 991 «Победы» (из Внуково). Рейс «Аэрофлота» из Шереметьево SU 520 опоздает на 44 минуты.

Из регионов также есть задержки. Два рейса Flydubai из Екатеринбурга опаздывают почти на 3 и почти на 5 часов, один «Уральских Авиалиний» — на 1 час 14 минуты. Из Казани вылет Flydubai FZ 974 задержался более чем на 3,5 часа, а старт FZ 984 отложили с 05:25 до 16:00 (мск).

Представители аэропортов и авиакомпаний просят внимательно следить за уведомлениями перевозчиков и быть готовыми к изменениям расписания. При вылетах из Дубая стоит закладывать дополнительное время на дорогу.

«В Дубае сейчас обстановка нормальная. На данный момент, дождя нет. Может быть, в некоторых местах дороги перекрыты из-за воды», — рассказали Profi.Travel в принимающей компании туроператора «Арт-Тур».

«Предупреждение действовало до 7:45 утра сегодня, больше не продляли. В аэропорту Дубая отменено несколько рейсов, из них один в Москву у Emirates и один в Казань у flydubai, — рассказали в компании Space Travel. — Перекрывали несколько дорог, но на трансферы это не повлияло, они были направлены в объезд. Также были отменены и перенесены экскурсии. В целом ситуация намного легче апреля 2024 года, так как аэропорт продолжает работу, торговые центры работают, метро и такси ездят. Есть ограничения на некоторых пляжах, но их могли уже и снять». В компании добавили, что сегодня в Дубае без осадков, а это значит, что к вечеру уже все сухо.

В Абу-Даби, который тоже затронула непогода, рейсы вылетают и садятся практически по расписанию. В принимающей компании отметили, что сегодня в эмирате закрыты море и музеи, но туристов об этом предупредили заранее.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме