РЖД наконец решились на туроператорский тариф

На какие условия и скидки могут рассчитывать туркомпании?

РЖД наконец решились на туроператорский тариф

Туроператоры получили письма от ОАО «РЖД», в котором предлагает воспользоваться фиксированным тарифом на купейные вагоны для групп по ряду направлений. Всего таких направлений 15, подавляющее большинство — из Москвы. Это поезда в Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Самару, Псков, Петрозаводск и ряд других. Об этом Profi. Travel 22 сентября рассказали в Российском союзе туриндустрии.

Предложение действует для поездок в определенный период: с 11 сентября по 31 декабря 2022 года. Оформить заявку на перевозку по фиксированному тарифу предлагается с даты начала продажи (до 11 дней включительно) до момента отправления поезда при наличии достаточного количества мест в продаже.

Что касается фиксированных цен, то, например, в октябре по маршруту из Москвы в Петербург и обратно одно кресло в скором двухэтажном поезде обойдется от 1149 рублей, в фирменном — от 2239 рублей, а доехать из Москвы до Казани и обратно туристы в составе организованных групп смогут от 1827 рублей в скором поезде и за 1958 в фирменном. При этом для конечного потребителя цена будет иная: при групповом оформлении с каждого туриста за проезд в купейном вагоне в одном направлении взимается дополнительный сбор 377,5 рублей.

Заметим, что цены меняются в зависимости от периода поездки. Так, например, с 24 по 31 декабря они заметно возрастают: дорога от Москвы до Петербурга RT в фирменном поезде будет стоить уже 3961 рубль.

Как пояснила руководитель комиссии РСТ по железнодорожному транспорту, гендиректор компании «Проект Ретропоезд» Сусанна Старцева, разговор с РЖД о необходимости таких тарифов для турбизнеса РСТ ведет уже давно. «Жалко, конечно, что сейчас фиксированный тариф ограничивается периодом низкого спроса. По этой причине есть опасение, что немногие туроператоры смогут им воспользоваться. Комиссия РСТ будет отслеживать работу этой модели и продолжать консультации. Мы рассчитываем, что свою оценку дадут представители Регионального Совета РСТ в тех регионах, где будут действовать новые тарифы. Особый интерес в этом контексте представляет Нижний Новгород, который в этом году будет принимать гостей как «Столица детского туризма».

По ее словам, туроператорам будет интересен период проведения каких-то туристических мероприятий, а не время каникул, поскольку постоянный тариф предложен на купейные вагоны, а не плацкартные, которые чаще всего используют туроператоры для перевозки школьных групп.

Как заявлено в письме, туроператоры также могут воспользоваться системой скидок от 5 до 25% по другим маршрутам зависимости от размера группы, даты отправления, количества дней до выезда. К примеру, если компания выкупает билеты в срок от 60 дней и более до отправления поезда для группы численностью 64 и более человек размер скидки будет максимальным — 25%.

«Конечно, туроператор привык оперировать такими понятиями как глубина продаж, количество людей в группе и т. д. Предложенные РЖД скидки отражают эти особенности туристического рынка. Чем раньше куплены билеты, чем больше группа, тем дешевле. Однако, в письме есть оговорка „за исключением случаев отправления поезда в выходные и праздничные даты“. А это как раз те дни, когда туроператоры активно работают, то есть выходные и каникулы», — поясняет Старцева.

Она также рекомендует учитывать, что туроператору будет сложно позиционировать перед клиентом скидку в динамике. «Мы будем вести переговоры с РЖД о том, чтобы заморозить предложение хотя бы на два дня», — заключила она.

Фото: Balazs Busznyak, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

В карточках отелей в сервисе 2ГИС появились фейковые ссылки

Редакция Profi.Travel выяснила подробности инцидента

В карточках отелей в сервисе 2ГИС появились фейковые ссылки

Хакеры взломали систему 2ГИС и внесли изменения в карточки отелей Красной поляны и Сочи — там появились ссылки, ведущие на чужие сайты. Об этом накануне написал в одной из соцсетей онлайн-маркетолог Андрей Шишкин. Как выяснилось позже, ситуация коснулась не только объектов в Краснодарском крае, но и во многих других регионах России.

Как рассказал Profi.Travel Андрей Шишкин, взлом карточек отелей носит массовый характер — затронуты данные о большом количестве объектов. При этом отельеры могут самостоятельно удалить чужие ссылки из своих карточек. По словам экспертов, представители 2ГИС в курсе произошедшего и в данный момент работает над исправлением ситуации. Большинство лишних ссылок уже удалено.

Напомним, это уже далеко не первый случай взлома карточек отелей на популярных поисковых платформах. В 2017 году произошел подобный инцидент с отелями на «Яндекс.Картах». Тогда у отелей заменяли не только ссылку на сайт, но и номер телефона. При звонке по фейковому номеру туристу могли предложить забронировать совсем другой объект, сославшись на отсутствие мест в выбранном.

Кроме того, мошенники регулярно создают клоны сайтов отелей Абхазии, на которых туристы теряют деньги в попытке забронировать и оплатить номер. В комментариях к посту Андрея Шишкина представители турбизнеса пишут, что совсем недавно клиенты попали в такую же ситуацию и оплатили за бронь 85 тыс. рублей мошенникам.

Однако, по словам экспертов, зачастую цель у таких манипуляций более безобидная. Компании, которые занимаются арбитражем трафика, таким образом перенаправляют целевую аудиторию на сайт покупателя — ОТА или агрегатора. Как удалось выяснить Profi.Travel, со взломом карточек на 2ГИС произошло именно это — большинство ссылок ведут на бронирование на сайт одного из популярных отельных агрегаторов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Денег туристам придется ждать до 9 месяцев

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Турагенты начали получать сообщения от туроператоров, как будут происходить возвраты средств за туры на Ближний Восток с использованием средств ФПО. По словам представителей туристической розницы, компании советуют настоятельно рекомендовать клиентам перенести даты поездки или заменить направление, так как в ином случае денег им придется ждать до 9 месяцев.

«В воскресенье мне позвонил менеджер одного из крупных туроператоров и просил, чтобы мы уговаривали туристов по аннулированным турам в ОАЭ сделать перебронь на другие направления или перекинуть деньги на другие заявки, хотя мы сразу написали заявления на возврат. А вчера вечером нам прислали новый регламент возврата средств», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Согласно разъяснениям, ожидание возврата может достигать 9 месяцев: в течение шести месяцев формируется реестр требований, а после его передачи в ассоциацию «Турпомощь» начинается отсчет срока выплаты, на который отводится еще 60 рабочих дней (это около 3 месяцев).

«Реальный срок получения денежных средств зависит от даты подачи требования, полноты документов и времени включения требования в реестр», — говорится на сайте одного из туроператоров. Еще одна компания уточняет, что на возврат уйдет от 8 до 9 месяцев. Таким образом, туристам стоит рассчитывать на выплаты примерно к декабрю.

Напомним, речь идет о турах с датами выезда с 28 февраля по 31 марта.

Как рассказали в турагентствах, информацию об использовании средств ФПО им сообщили Fun&Sun и PAC Group, а, например, «Пегас Туристик» пока обещает возврат средств в течении 30 дней после предполагаемого окончания тура.

В турфирмах комментируют: возможно, туристам действительно выгоднее сделать перебронь, а не ожидать возврата средств из ФПО, так как неизвестно, что будет с курсом доллара. Пока он вновь начал снижаться, но не факт, что это надолго. К декабрю деньги, уплаченные за тур, в валютном эквиваленте могут оказаться существенно меньше.

В ассоциации «Турпомощь» подтвердили сроки, указанные туроператорами: на формирование реестра, действительно, уйдет полгода. «Ассоциация осуществляет выплаты туристам в течение 60 рабочих дней со дня получения полного пакета документов от туроператора. При этом фактическая практика работы показывает, что выплаты, как правило, производятся значительно быстрее установленного срока при условии корректного оформления документов туроператором», — добавили там.

В ассоциации напомнили, что правительство Российской Федерации поддержало отрасль и предоставило отсрочку по уплате членских взносов в ФПО до 15 июня 2026 года. При этом обязанность по уплате взносов за туроператорами сохраняется в полном объеме.

«Туроператор вправе использовать средства ФПО в размере фонда, сформированного на дату подачи реестра требований, — подчеркнули в «Турпомощи». — Поскольку формирование реестра осуществляется в течение шести месяцев, все взносы, уплаченные туроператором за этот период, могут учитываться при определении объема выплат туристам». Кроме того, по словам экспертов ассоциации, практика показывает, что после завершения выплат в большинстве случаев часть средств продолжает оставаться в фонде туроператора, обеспечивая дальнейшую финансовую устойчивость системы.

Напомним, ранее директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко сообщил, что в ассоциацию поступило более десяти заявлений от туроператоров, сбор обращений продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств оценивался чуть менее чем в 1 млрд руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме