Эксперт: «У российского туризма большое будущее»

«Мастерам гостеприимства» — 3 года.

Конкурсу «Мастера гостеприимства», проекту президентской платформы «Россия — страна возможностей», исполнилось три года. Более 87 тысяч участников и 150 наставников, сотни реализованных туристических проектов, более 60 партнеров, десятки очных событий в центрах гостеприимства в разных регионах страны. Об этапах реализации проекта, ярких историях успеха и планах на будущее — в нашем материале.

 

История «Мастеров гостеприимства» началась 13 ноября 2019 года на борту корабля, проплывшего по центру Москвы, на котором состоялась презентация конкурса. В ходе встречи было озвучено, что главной целью нового проекта является раскрытие потенциала профессионалов, формирование новых традиций, повышение стандартов сервиса и престижа профессий в индустрии гостеприимства, которая включает туризм, гостиничный и ресторанный бизнес.

С самого запуска проект доказал свою востребованность: на первый сезон в 2019 году зарегистрировалось более 21 тысячи человек из 85 регионов. На дистанционном этапе, включавшем видео приглашения в регионы, отобрано 1100 человек. Калининград, Сочи, Уфа, Ялта, Самара, Тула, Минеральные Воды, Салехард гостеприимно приняли первопроходцев конкурса. Финал прошел осенью 2020 года в Москве: 62 конкурсанта из 29 регионов России стали победителями, получили программу наставничества и поддержку проектов, 25 человек прошли обучение в московской школе управления «Сколково».

Второй сезон объединил более 29,5 тысяч желающих развивать туризм в России. Почти 1600 прошедших отбор Мастеров соревновались в Калуге, Петропавловске-Камчатском, Краснодаре, Мурманске, Перми, Железноводске, Тюмени, Ульяновске и Нижнем Новгороде. 77 победителей из 44 регионов России получили грантовую поддержку проектов, программу наставничества и обучение в мастерской управления «Сенеж». Нововведением сезона стал студенческий трек, направленный на поддержку социально-направленных инициатив в туризме.

Третий сезон конкурса стартовал весной 2022 года и изменил концепцию: участники пробуют свои силы в 4 направлениях для профессионалов отрасли туризма, специалистов с идеей туристических стартапов, перспективных кадров с предложениями по развитию территорий России, студентов с социально-ориентированными проектами. Свои силы решили попробовать более 36,5 тысяч человек, почти 600 вышли в полуфиналы и финалы. Челябинск, Чебоксары, Иркутск, Минеральные Воды, Саранск принимают Мастеров. Уже определены 20 победителей-студентов и 14 Мастеров, показавших профессиональные компетенции при решении кейсов по развитию территорий от заказчиков-партнеров.

В рамках проекта успешно реализуется программа наставничества: каждый из победителей конкурса получает в наставники лидера индустрии — знаменитых отельеров и рестораторов, туроператоров, руководителей компаний, представителей органов власти, заинтересованных в ярких идеях и новых кадрах. Они помогают Мастерам в профессиональном развитии, реализации авторских туристических идей.

«Душевность, энтузиазм, искреннее желание развивать территории нашей страны — то, что объединяет сообщество „Мастеров гостеприимства“, которому исполнилось три года. Проект доказал, что у российского туризма большое будущее: в конкурсе в разные годы приняло участие более 87 тысяч ярких специалистов из всех регионов России и 29 стран мира, из них 14 тысяч — молодежь, делающая первые шаги в сфере туризма. Мастера по-новому открывают для туристов регионы России, повышают культуру путешествий и уровень сервиса в России. За это хочется поблагодарить каждого из большой команды Мастеров и пожелать всем вдохновения, ярких открытий и развития!» — поздравил участников генеральный директор АНО «Россия — страна возможностей» Алексей Комиссаров.

За три года более 60 партнеров присоединились к конкурсу, чтобы поддержать участников в реализации смелых туристических идей, среди них — Корпорация «Туризм.РФ», компания «Слетать.ру», инновационный центр «Сколково», портал для профессионалов турбизнеса Profi.Travel, брендинговое агентство ENDY, Академия гостеприимства, образовательный центр «Сириус», Российский союз туриндустрии, Русское географическое общество, университет SWISSAM, Росзаповедцентр, арт-кластер «Таврида», туристический сервис RUSSPASS и другие.

С каждым годом проект развивается, расширяя границы конкурса. В январе 2022 года запущена программа Послов гостеприимства — выбрано 107 амбассадоров проекта, создающих региональные сообщества неравнодушных, желающих развивать индустрию. В сентябре на базе проекта запущена рекрутинговая площадка, помогающая Мастерам устроиться в престижные российские компании, а в ноябре стартовала школа акторов туриндустрии «Мастер-кемп» с серией образовательных программ для специалистов, желающих развивать профессиональные компетенции.

Конкурс «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей» реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» национального проекта «Образование».

Новости о проекте можно найти на официальном сайте конкурса, а также в социальных сетях проекта «ВКонтакте» и телеграм-канале.

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

Купание временно запрещено

Туристы в Кемере заметили разлив нефтепродуктов в море

15 июля в чате гостей Dobedan World Palace Kemer появилось видео, на котором радужная пленка покрывает волны по всей линии пляжа отеля. Туристы сообщают также о сильном запахе бензина, который ощущается не только на береговой линии, но и на территории, в частности, около второго корпуса.

«Мы примерно час назад почувствовали запах керосина. В это время как раз два корабля проплывали. Минут 40 назад пошли купаться и увидели пятно в воде», — написала одна из отдыхающих в Dobedan World Palace Kemer около 15:30 во вторник.

Другие сообщают, что резкий запах появился еще ночью. Туристы не сразу связали его с морем — думали, что сотрудники обрабатывали территорию средствами от насекомых.

Есть уже и первые искупавшиеся в воде с нефтепродуктами. «Кто был в море, идите отмывайтесь, потому что я пытаюсь отмыться от пленки и запаха на руках. С первого раза не получилось», — сообщает один из них в чате отеля.

Как рассказали другие туристы, уже с 16:00 купание запретили: спасатели на пирсе сообщают отдыхающим, что сегодня в воду заходить нельзя.

По информации, которая распространяется в профессиональных чатах, масштаб проблемы гораздо шире — разлив нефтепродуктов затронул многие пляжи Кемера. Причина пока неизвестна.

Как сообщили туристы, отдыхающие в Кемере, уже на следующий день, 16 июля, пляжи были открыты, купание — разрешено, неприятного запаха не ощущалось. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

13 комментариев

Виталий
17 июля, 17:41
это в Кирише Dobedan. и запах реально был. кто пишет про Кемер- может там тоже Dobedan есть.
Виталий
17 июля, 17:39
как раз dobedan возле акка алинда. статья верная.
Виталий
17 июля, 17:37
да было такое. в акка алинда запретиди га пол дня купаться. 15го числа. ночьб с 15 го на 16ое тоде воняло. 16го все купались.
Дензел
17 июля, 16:32
Пиздёшь
Эдуард
17 июля, 11:49
Да ,было немного 15 июля, нам запретили купаться,с 16 все норм. Живу в Akka Alinda
Ирина
17 июля, 10:28
Только прилетела с Кемера -все отлично-никаких запретов на купание нет-все пляжи переполнены и все купаются
Мария
17 июля, 09:57
В Кемере нет этого. Добедан соседний отель я тут .
Evgeniy
17 июля, 09:15
Лживая информация. Нет здесь в Кемере никаких проблем с морем сейчас. Вода идеально чистая
Tatiana
17 июля, 08:34
Не правда .Нахожусь в Кемере,все купаются и никто не запрещал.Что за очередной бред.
Муслим
17 июля, 01:46
Задолбали
Сергей
16 июля, 20:30
Живу в Кемере, нет тут такого, хватит уже
Денис
16 июля, 16:42
Всё чисто пока, ничего такого.
Андрей
16 июля, 12:25
В Кемере самом пока чисто,здесь нахожусь.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме