Эксперт: «У российского туризма большое будущее»

«Мастерам гостеприимства» — 3 года.

Конкурсу «Мастера гостеприимства», проекту президентской платформы «Россия — страна возможностей», исполнилось три года. Более 87 тысяч участников и 150 наставников, сотни реализованных туристических проектов, более 60 партнеров, десятки очных событий в центрах гостеприимства в разных регионах страны. Об этапах реализации проекта, ярких историях успеха и планах на будущее — в нашем материале.

 

История «Мастеров гостеприимства» началась 13 ноября 2019 года на борту корабля, проплывшего по центру Москвы, на котором состоялась презентация конкурса. В ходе встречи было озвучено, что главной целью нового проекта является раскрытие потенциала профессионалов, формирование новых традиций, повышение стандартов сервиса и престижа профессий в индустрии гостеприимства, которая включает туризм, гостиничный и ресторанный бизнес.

С самого запуска проект доказал свою востребованность: на первый сезон в 2019 году зарегистрировалось более 21 тысячи человек из 85 регионов. На дистанционном этапе, включавшем видео приглашения в регионы, отобрано 1100 человек. Калининград, Сочи, Уфа, Ялта, Самара, Тула, Минеральные Воды, Салехард гостеприимно приняли первопроходцев конкурса. Финал прошел осенью 2020 года в Москве: 62 конкурсанта из 29 регионов России стали победителями, получили программу наставничества и поддержку проектов, 25 человек прошли обучение в московской школе управления «Сколково».

Второй сезон объединил более 29,5 тысяч желающих развивать туризм в России. Почти 1600 прошедших отбор Мастеров соревновались в Калуге, Петропавловске-Камчатском, Краснодаре, Мурманске, Перми, Железноводске, Тюмени, Ульяновске и Нижнем Новгороде. 77 победителей из 44 регионов России получили грантовую поддержку проектов, программу наставничества и обучение в мастерской управления «Сенеж». Нововведением сезона стал студенческий трек, направленный на поддержку социально-направленных инициатив в туризме.

Третий сезон конкурса стартовал весной 2022 года и изменил концепцию: участники пробуют свои силы в 4 направлениях для профессионалов отрасли туризма, специалистов с идеей туристических стартапов, перспективных кадров с предложениями по развитию территорий России, студентов с социально-ориентированными проектами. Свои силы решили попробовать более 36,5 тысяч человек, почти 600 вышли в полуфиналы и финалы. Челябинск, Чебоксары, Иркутск, Минеральные Воды, Саранск принимают Мастеров. Уже определены 20 победителей-студентов и 14 Мастеров, показавших профессиональные компетенции при решении кейсов по развитию территорий от заказчиков-партнеров.

В рамках проекта успешно реализуется программа наставничества: каждый из победителей конкурса получает в наставники лидера индустрии — знаменитых отельеров и рестораторов, туроператоров, руководителей компаний, представителей органов власти, заинтересованных в ярких идеях и новых кадрах. Они помогают Мастерам в профессиональном развитии, реализации авторских туристических идей.

«Душевность, энтузиазм, искреннее желание развивать территории нашей страны — то, что объединяет сообщество „Мастеров гостеприимства“, которому исполнилось три года. Проект доказал, что у российского туризма большое будущее: в конкурсе в разные годы приняло участие более 87 тысяч ярких специалистов из всех регионов России и 29 стран мира, из них 14 тысяч — молодежь, делающая первые шаги в сфере туризма. Мастера по-новому открывают для туристов регионы России, повышают культуру путешествий и уровень сервиса в России. За это хочется поблагодарить каждого из большой команды Мастеров и пожелать всем вдохновения, ярких открытий и развития!» — поздравил участников генеральный директор АНО «Россия — страна возможностей» Алексей Комиссаров.

За три года более 60 партнеров присоединились к конкурсу, чтобы поддержать участников в реализации смелых туристических идей, среди них — Корпорация «Туризм.РФ», компания «Слетать.ру», инновационный центр «Сколково», портал для профессионалов турбизнеса Profi.Travel, брендинговое агентство ENDY, Академия гостеприимства, образовательный центр «Сириус», Российский союз туриндустрии, Русское географическое общество, университет SWISSAM, Росзаповедцентр, арт-кластер «Таврида», туристический сервис RUSSPASS и другие.

С каждым годом проект развивается, расширяя границы конкурса. В январе 2022 года запущена программа Послов гостеприимства — выбрано 107 амбассадоров проекта, создающих региональные сообщества неравнодушных, желающих развивать индустрию. В сентябре на базе проекта запущена рекрутинговая площадка, помогающая Мастерам устроиться в престижные российские компании, а в ноябре стартовала школа акторов туриндустрии «Мастер-кемп» с серией образовательных программ для специалистов, желающих развивать профессиональные компетенции.

Конкурс «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей» реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» национального проекта «Образование».

Новости о проекте можно найти на официальном сайте конкурса, а также в социальных сетях проекта «ВКонтакте» и телеграм-канале.

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Полетная программа стартует 23 июля

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Туроператоры Anex и «Интурист» взяли блоки мест на рейсах Air Tanzania на Занзибар. Другие участники рынка, по их словам, находятся в процессе переговоров, которые могут завершиться в ближайшие дни. Ситуация уже повлияла на стоимость авиабилетов в Танзанию на рейсах нацперевозчика — она увеличилась в разы, зато туры предлагаются по еще более привлекательной цене, чем на старте вылетов.

«Теперь забронировать тур в Танзанию на остров Занзибар можно на гарантированных блоках мест на рейсе Air Tanzania. Цены из Москвы до Дар-эс-Салама уже посчитаны на сайте. Полетная программа на гарантированных блоках будет осуществляться с 23 июля 3 раза в неделю. Туры рассчитаны до 17 апреля 2027 года, поэтому уже сейчас можно забронировать в том числе и на новогодние праздники», — рассказали в компании Anex.

Информацию подтвердили и в «Интуристе». «Спрос на направление заметно вырос с появлением прямой перевозки. Россияне направление полюбили и скучали по прямым рейсам после окончания пандемии», — добавили в компании.

В Anex тоже уточнили, что Танзания хорошо продавалась и на стыковочных перелетах. «Теперь, когда логистика стала еще удобнее, направление будет активно расти, что мы прямо сейчас и наблюдаем», — отметили эксперты туроператора.

Стоимость туров на Занзибар начинается от 200 тыс. рублей за двоих на 9 ночей с размещением в гест-хаусе и от 288 тыс. рублей в отель 5* на 8 ночей. «Многие отели в Танзании работают по системе «все включено», что особенно удобно для семей», — сказали в компании.

Как рассказали Profi.Travel в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс», которые ранее сообщали о намерениях взять блоки, они сейчас находятся в процессе переговоров с Air Tanzania. Возможно, информация появится в ближайшие дни.

Напомним, ранее агенты обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом даже с двумя участниками программы уже возникли сложности с авиабилетами в свободной продаже. Например, билеты на завтрашний вылет предлагаются по цене от 41 тыс. руб., а на первый день блочных рейсов (23 июля) — уже по 319 тыс. На сайте Air Tanzania на эту дату остался только бизнес-класс. В оба конца с шагом в неделю цена в первом случае составляет от 77,8 тыс., а во втором случае вариантов перелета только Air Tanzania сходу не нашлось.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Депутаты предлагают увеличить компенсации за задержки рейсов в 10 раз

Минимальная сумма должна составлять не 100 руб., а 3-5 тыс.

Депутаты предлагают увеличить компенсации за задержки рейсов в 10 раз

Депутаты предложили во много раз увеличить размер компенсации пассажирам за задержку авиарейсов, а также запретить динамическое ценообразование в случае авиаколлапсов. При ожидании от двух часов выплата должна составлять не менее 3 тыс. руб., от четырех часов — не менее 5 тыс., а затем увеличиваться пропорционально времени задержки. С такой инициативой выступил лидер «Справедливой России», депутат Госдумы Сергей Миронов. Соответствующее обращение он направил главе Минтранса Андрею Никитину.

«Предлагаю выплачивать адекватную денежную компенсацию за задержку рейсов, сократить срок возврата денежных средств за билеты на отмененные рейсы и ликвидировать динамическое ценообразование при массовых задержках и отменах рейсов», — заявил Миронов RTVI.

Сейчас, согласно статье 120 Воздушного кодекса, за просрочку доставки пассажира авиакомпания должна выплатить 100 руб. за каждый час, но общая сумма штрафа не может превышать 50% стоимости перевозки.

По мнению депутата, действующий размер выплат не соответствует реальным потерям и неудобствам пассажиров.

«Множество нареканий вызывает механизм денежной компенсации за задержку рейса. За каждый час ожидания можно получить лишь 100 рублей (но не более 50% стоимости билета), что несоизмеримо с реальными потерями и неудобствами, с которыми сталкиваются пассажиры. И понятно, что такая мизерная компенсация не создает у авиакомпаний достаточных стимулов для надлежащего выполнения своих обязательств перед людьми», — отметил он.

Миронов предложил установить фиксированные выплаты: не менее 3 тыс. руб. при задержке рейса от двух часов и не менее 5 тыс. руб. — от четырех часов. При более продолжительном ожидании размер компенсации предлагается увеличивать.

Кроме того, «Справедливая Россия» предлагает усилить ответственность авиакомпаний за неисполнение обязанностей перед пассажирами при нарушении расписания. Речь идет, в частности, о предоставлении питьевой воды, питания и размещении в гостинице.

Еще одно предложение касается сроков возврата денег за отмененные рейсы. Сейчас Миронов предлагает сократить их с десяти дней до одного-двух, чтобы пассажиры могли быстрее приобрести альтернативные билеты.

Также депутат выступил против использования динамического ценообразования во время массовых сбоев в расписании.

«Принципиально важно запретить авиакомпаниям применять динамическое ценообразование во время массовых задержек и отмены рейсов, чтобы не допустить чрезмерного роста цен на билеты», — указал глава фракции.

Поводом для обращения стали массовые задержки и отмены рейсов в российских аэропортах. По словам Миронова, тысячи пассажиров были вынуждены долго ждать вылета, при этом авиакомпании не всегда в полном объеме обеспечивали людей водой, питанием и размещением в гостиницах.

По действующей статье 120 Воздушного кодекса штраф за просрочку доставки пассажира выплачивается, если перевозчик не докажет наличие оснований для освобождения от ответственности. Авиакомпания может не платить штраф, если задержка произошла из-за обстоятельств непреодолимой силы, необходимости устранить неисправность воздушного судна, угрожающую жизни или здоровью пассажиров, либо других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Сбои в работе аэропортов из-за планов «Ковер» никак не зависят от перевозчиков и обязанности выплачивать компенсации и штрафы из-за задержек не возникает. При этом обязанности обеспечить пассажиров водой, питанием, гостиницей и трансфером сохраняются. Однако во время авиаколлапсов зачастую сделать это затруднительно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме