Приток россиян дал мощный толчок экскурсионному туризму в Казахстане

С какими вызовами столкнулись участники туристической отрасли?

Приток россиян дал мощный толчок экскурсионному туризму в Казахстане

Резкое увеличение въездного потока из России в Казахстан, в том числе на фоне частичной мобилизации, обеспечило значительную загрузку принимающим компаниям в крупных городах Казахстана. В первую очередь, в выигрыше оказались представители Алматы и Астаны, однако рост числа российских клиентов заметили и в менее крупных городах, например, в Шымкенте.

Об этом Profi.Travel рассказали представители казахстанского турбизнеса. По их словам, сентябрь и октябрь показали значительный рост спроса на услуги гидов и экскурсоводов.

По словам руководителя-координатора Саморегулируемой Ассоциации гидов и Туристских объектов Республики Казахстан Айгуль Каратаевой, особый интерес у гостей из России вызвали городские экскурсии по Алматы, а также однодневные поездки по окрестностям города. Постепенно спрос переместился на более удаленные объекты: Чарынкский каньон, озеро Кольсай и горячие источники Чунджа, расположенные на границе с Китаем.

«Несколько месяцев все участники отрасли работали с усиленной нагрузкой, и осенний сезон прошел для нас очень успешно. Мы рассчитываем на то, что это вызовет еще больший интерес со стороны россиян к поездкам на юг Казахстана», — рассказала Айгуль Каратаева.

Она также добавила, что часть спроса взяли на себя самостоятельные экскурсоводы из России, которые работают в Казахстане без лицензии. По закону, легально работать гидами и экскурсоводами в РК могут только граждане. Тем не менее, россияне все чаще организуют поездки и пользуются большим доверием у сограждан.

Кроме того, участники рынка рассчитывают на увеличение экскурсионного потока за счет транзитных туристов, которые отправляются через Казахстан в страны Юго-Восточной Азии. В среднем такая стыковка составляет 2-3 часа, но при ее увеличении, а также при поддержке российских туроператоров, туристам можно бы было предложить непродолжительные городские туры, а также поездки по окрестностям.

Фото: seega84, Pixabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме