Для того, чтобы турбизнес устоял, необходимо снизить бюрократическое давление

Мнение об итогах года вице-президента РСТ Дмитрий Горина.

Для того, чтобы турбизнес устоял, необходимо снизить бюрократическое давление

Несмотря на сложности адаптации к новым условиям, туроператорский и турагентский бизнес смогли устоять. Во многом это произошло благодаря быстрому восстановлению рынка авиационных перевозок, которые позволили быстро восстановить ассортимент направлений.

Перестройка рынка выявила еще один позитивный тренд — значительное увеличение доли организованных туристов.

Кроме того, большой вклад внесли меры поддержи, оказанные Правительством участникам турбизнеса. И для того, чтобы сохранить устойчивость отрасли в ближайшем будущем, эти меры необходимо сохранить, а также не увеличивать административную и бюрократическую нагрузку на бизнес.

Таким мнением с Profi.Travel поделился председатель совета директоров холдинга Vipservice и вице-президент РСТ Дмитрий Горин.

«Основные трудности, возникшие сразу после введения ограничений на работу российских авиакомпаний, были решены в течение месяца. Турбизнес смог быстро сориентироваться, и уже в апреле началось восстановление продаж.

Что касается рынка авиаперевозок, то объемы перевозок по международным направлениям в итоге превзошли первоначальный прогноз более чем в полтора раза: 16 млн пассажиров вместо ожидаемых 10 млн. При этом внутренний рынок оказался меньше ожидаемого: 80 млн вместо 90 млн, что стало следствием приостановки работы аэропортов в южных регионах России.

В настоящее время очень важно создать для бизнеса условия, которые позволят избежать повышенной бюрократической и административной нагрузки. Речь, в частности, идет о системе «Электронная Путевка» и Едином Федеральном реестре турагентов, так как это дополнительные траты для участников рынка. При этом конечные потребители, то есть туристы, тоже еще не до конца понимают эти механизмы и необходимость передачи туда данных об их путешествиях.

Кроме того, нужны реальные меры поддержки, в частности, чтобы все туроператоры получили выплаты по субсидиям за запуск чартерных программ на внутреннем рынке, а также за вывозные рейсы весной 2022 года. Потому что средства в это были вложены очень значительные, и туроператоры продолжают нести эти убытки.

Адаптация рынка выявила еще один позитивный тренд — это увеличение доли организованных туристов и снижение самостоятельных. Понятно, что в условиях неопределенности профессиональный турбизнес может взять на себя значительную ответственность, и для туристов это очень важно. Плюс этому, туроператоры и турагенты продолжают принимать оплату привычными способами и в рублях даже за международные поездки.

Еще одно очень важное изменение — переход авиакомпаний на российские решения в области дистрибуции после ухода с рынка РФ глобальных игроков. Самое главное — потеря технологических партнеров не привела к остановке отрасли. Мы видим, что российские системы успешно внедряются, кроме того, перевозчики все больше сосредотачиваются на развитии собственных NDC. И я думаю, что на этом направлении нам стоит ждать значительного шага вперед.

Значительные риски для отрасли в настоящее время несут волатильные курсы доллара и евро, что может напрямую сказаться на платежеспособном спросе. Потому что для туризма всегда решающее значение и имели определенность и информированность, которые позволяют туристам планировать свои путешествия. Именно отсутствие информации в конечном счете тормозит бронирования.

Что касается прогнозов на будущее, то здесь международный туризм в значительной степени зависит от ситуации с перевозками. Ключевые позитивные факторы — это дальнейшее увеличение объема флота, который способен выполнять международные рейсы, а также поддержание летной годности судов. Кроме того, стоит ожидать изменения межправительственных соглашений по квотам и, вероятно, отмены квот на полеты в ряд дружественных стран.

Однако во въездном туризме по-прежнему сохраняется непростая ситуация. Зарубежный турпоток упал почти до нуля, и российскому рынку необходим как срочный запуск программы электронных виз, так и создание эффективных платежных инструментов для туристов».

Фото: Випсервис

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

По словам родителей, в семейной гостинице не должно быть подобных опасных зон

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

Турагент Елена из Ярославля, мать погибшего в Египте ребенка, который упал с высоты в 6 метров в отеле Xanadu Makadi Bay, рассказала Profi.Travel подробности случившегося. Пока она решала вопросы с заселением в отель, ее муж с двумя сыновьями 4 и 5 лет вышел на улицу. Дети заинтересовались фонтаном с эффектом «Инфинити». Младший ребенок упал с ничем не огороженного края фонтана и разбился.

«Как только произошла трагедия, сотрудники отеля оперативно вызвали скорую помощь. Нас направили в клинику в Хургаде. Насколько я выяснила позже, по информации страховой компании, с этой клиникой сотрудничает врач, работающий в отеле. Скорая приехала очень быстро, но, к сожалению, ребёнка спасти не удалось, травмы были несовместимы с жизнью», — рассказала Елена.

При этом, по ее словам, отель не извинился перед семьей, а во время допроса, который проводили сотрудники полиции, начался прессинг — родителей убеждали написать, что они не имеют претензий к гостинице.

«В тот момент, пока сын был ещё жив, я написала, что на данном этапе я не могу четко дать ответ, есть ли у нас претензии к отелю. Но в то же время, будучи работником турсферы, я понимаю, что в семейном отеле такого уровня априори не может быть опасных зон, тем более находящихся в нескольких метрах от ресепшен», — пояснила она.

Она добавила, что возвращаться в Россию пришлось срочно — это необходимо было сделать, чтобы не подвергать дополнительному стрессу пятилетнего сына, из-за авиаколлапса задача была непростой. Билеты семья приобрела самостоятельно, вылетали практически сразу после покупки. Сотрудница отеля помогла побыстрее пройти все формальности в аэропорту.

«По информации, которую мы получили от туроператора, фактически все понесённые расходы по заявке отель взял на себя. Денежные средства за тур нам сразу же вернули. Помимо тура, у меня была оформлена страховка страховой компании ВСК. Они были готовы взять на себя обязательства по репатриации тела ребёнка. Но мы решили сотрудничать со страховой компанией «Евроинс», договор с которой входил в состав турпакета. Они нам очень помогли, постоянно находились на связи, оперативно передавали информацию. Потом госпиталь нам прислал всю историю болезни ребёнка. Мы её перевели на русский язык. Наш судмедэксперт ознакомился с историей болезни, потому что мы в госпитале не понимали, что какие реанимационные действия производятся, какие препараты были назначены сыну. Но по тем документам, которые нам пришли, было ясно, что шансов на спасение не было», — рассказала Елена.

«Страховая компания оказала помощь в доставке его тела домой, его вчера привезли в Ярославль и сегодня мы с ним простились, — продолжила она. — Во время ожидания мы написали обращение на имя председателя Следственного комитета РФ Александра Бастрыкина. И очень надеемся, что виновные в трагедии понесут наказание. Такого рода конструкции не могут находиться в семейном отеле. Они ничем не огорожены, нет ни одного предупреждающего знака, ни одной таблички. Нигде рядом не было ни одного сотрудника службы безопасности, который мог бы предотвратить это происшествие».


Фото от Лана Света

По ее словам, бассейны с эффектом «инфинити» всегда предполагают наличие хотя бы таблички. Кроме того, над технической зоной, которая находится на глубине 6 метров, могла быть установлена сетка или козырек — тогда трагедии не случилось бы.

«Мы очень надеемся, что эта ситуация заставит задуматься отельеров в Египте и в других странах над своими опасными зонами, которые недопустимы в общественных местах отелей, оказывающих услуги семьям с детьми», — подчеркнула Елена.


Фото от Лана Света

Она добавила, что пострадать мог и взрослый. Высота бортика на углу в месте, где произошла трагедия, — не более 40 см. Человек, просто подойдя к этой зоне, может потерять координацию и упасть, а внизу — только бетон. Только после трагедии отель установил дополнительную перегородку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Кот
16 мая, 21:46
Отель,отель,4 года ребенок,в незнакомом месте должен находиться рядом с родителем,папа виновен прежде всего,бегали ,мог и второй улететь так же!

Изучаем новинки Бали, Стамбула, Египта: выгодные цены и бонусы для турагентов

Не пропустите серию вебинаров, на которых узнаете самую актуальную информацию по популярным направлениям лета и получите ценные инструменты для развития бизнеса

На этой неделе узнаем, как можно сэкономить время и силы с помощью сервиса бронирования «Слетать.ру». Разберем особенности продаж отеля Jumeirah Bali и посоветуем лучший район Стамбула для туристов. Научимся выгодно продавать популярные отели сети Red Sea в Хургаде, Шарм-эль-Шейхе и Макади. Поймем, как сделать так, чтобы клиенты с высокими требованиями были довольны поездкой, какую комиссию получим и какие бонусы есть у «АРТ-ТУР». Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе всех новостей. Перед вебинаром вам придет напоминание на электронную почту.

 

20
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру»
Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру», Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру»
20
мая,
вторник

иконка часы 13:00
Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali
Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita, Assistant sales manager Jumeirah Bali, Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah
21
мая,
среда

иконка часы 11:00
Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы
Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа»
22
мая,
четверг

иконка часы 11:00
«АРТ-ТУР» по полочкам: на что самые выгодные цены и самые большие бонусы для агента
Ведущая: Анжелика Зимина, заместитель Руководителя департамента маркетинга и развития агентской сети
28
мая,
среда

иконка часы 11:00
Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх
Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С», официальный представитель сети Red Sea Hotels

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме