Отмену рейсов в Лаос прокомментировал консолидатор полетной программы

Какие варианты есть у туристов, обратные вылеты которых не состоятся?

Отмену рейсов в Лаос прокомментировал консолидатор полетной программы

В «Русазии», консолидаторе рейсов «Уральских авиалиний», 22 февраля прокомментировали Profi.Travel ситуацию с россиянами, чьи обратные вылеты из Лаоса (Вьентьян) в Россию (Владивосток) были отменены. Компания и сам перевозчик опровергают распространенную ранее в СМИ информацию о «застрявших в Лаосе туристах».

Накануне в ряде изданий появилась новость о снятии рейсов «Уральских авиалиний» из Владивостока в Лаос, из-за чего десятки российских туристов не могут вернуться домой. Как стало известно Profi.Travel, речь идёт о трёх рейсах, запланированных на 11, 18 и 25 марта. По словам заместителя генерального директора компании «Русазия» Виктора Кройтора, отмена вылетов связана с недозагрузкой бортов. Пассажирам, по его словам, предложены несколько вариантов: возвращение во Владивосток раньше запланированных вылетов — 25 февраля или 4 марта — или возврат денег за неиспользованные обратные билеты. «”Русазия” не оставит ни одного пассажира из трех отмененных рейсов, благополучно вернет всех домой, с этой задачей мы справляемся», — отметил он.

«Мы практически всех рассадили. Никого не бросили, со всеми держим связь либо напрямую, либо через турфирмы, в которых они приобретали авиабилеты. Большинство наших клиентов после прилета в Лаос отправлялись на отдых в соседнее государство — в Таиланд, многие не покупали обратный билет», — комментирует представитель «Русазии».

По его словам, около 18 человек после известия об отмене трех рейсов приняли решение остаться до конца апреля в Юго-восточной Азии, когда стартует программа полетов из Москвы в Вьентьян.

Еще 11 пассажиров, как сообщил Виктор Кройтор, сначала согласились вылететь во Владивосток 4 марта, а после передумали: «Мы их уже посадили на обратный рейс, но буквально несколько часов назад они отказались возвращаться обратно. Заявили, что хотят остаться ещё на неопределенный срок. Мы предупредили их, что в таком случае далее не будем нести ответственность за их возвращение. Они согласились».

В авиакомпании «Уральские авиалинии» также опровергают информацию о «застрявших в Лаосе туристах». По информации перевозчика, полётная программа по маршруту Владивосток — Вьентьян — Владивосток завершается в марте. До ее окончания будут выполнены 2 рейса: 25 февраля и 4 марта.

«Туристы, которые находятся в Лаосе без обратных билетов при желании без проблем могут вылететь обратно. Следует добавить, что 80% пассажиров, прилетевших в Лаос на рейсах авиалинии, далее следовали в Таиланд, при этом у них были билеты только в одну сторону», — сообщают в пресс-службе компании.

Как отмечает юрист Игорь Косицын, пассажиры вправе требовать от авиакомпании компенсации расходов. «Если причина отмены рейсов не связана с обстоятельствами непреодолимой силы (погодными условиями и т.д.), то пассажиры вправе требовать возмещения убытков, то есть стоимости, оплаченной ими за продление проживания, либо стоимости обратных авиабилетов, которые они приобрели самостоятельно. Также вправе требовать в судебном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуги и компенсацию морального вреда. Если бы билеты были в составе турпродукта, тогда ответственность нес бы туроператор», — комментирует эксперт.

Фото: Алексей Зайцев, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Туроператорам приходится отменять брони

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

Информация о том, что отель Armas Pemar Beach откроется в этом сезоне 1 мая, появилась еще прошлой осенью. На сайтах туроператоров значилось, что он закрывается на зиму, по 30 апреля включительно. Поэтому брони в него шли, начиная с первых майских праздников.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

Туроператоры подтвердили Profi.Travel перенос сроков открытия отеля на пять дней вперед. По их словам, клиентам они предлагают перебронироваться на другие гостиницы той же категории. При отказе обещают аннуляции без ФПР.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Александр
01 мая, 16:07
По словам представителей отеля, он открылся 28 апреля

«Цены шоколадные»: ряд отелей на Мальдивах подешевели на 30-40%, а рейсов станет больше

«Аэрофлот» увеличивает количество вылетов в Мале

«Цены шоколадные»: ряд отелей на Мальдивах подешевели на 30-40%, а рейсов станет больше

С 17 июня по 29 августа российский нацперевозчик будет выполнять два дополнительных еженедельных рейса между Москвой и Мале, сообщает пресс-служба «Аэрофлота». По словам туроператоров, перевозка не будет лишней, спрос на направление растет, при этом цены размещения — снижаются.

Новые полеты, как сообщил «Аэрофлот», запланированы на лайнерах Boeing 777 в трёхклассной компоновке. Вылет из аэропорта Шереметьево — по средам и пятницам, обратный рейс из столицы Мальдивской Республики — по четвергам и субботам. Таким образом, частота полётов на Мальдивы в течение летних месяцев будет достигать 9 рейсов в неделю.

«Ожидается, что дополнительные рейсы будут пользоваться спросом у туристов. Мальдивские острова — круглогодичный курорт, который традиционно входит в число излюбленных направлений у любителей экзотического отдыха», — сообщила пресс-служба авиакомпании.

Туроператоры с оптимистичным прогнозом согласны. «Увеличение количества рейсов «Аэрофлота» на Мальдивы, безусловно, позитивный шаг. Объемы бронирования по направлению стабильно растут, особенно сейчас, когда отели предлагают весьма выгодные цены и бонусы — как на май, так и на лето. Стоимость проживания сейчас очень привлекательна благодаря различным спецпредложениям, в том числе в люксовом сегменте», — рассказали в туроператорской компании Anex.

Там добавили, что прямой перелет всегда пользуется наибольшей популярностью у туристов, тем более по такому премиальному направлению.

Спрос на Мальдивы стабильно активный, подтвердили в компании «Русский Экспресс». «У нас рассчитаны пакеты с ежедневными прямыми вылетами, туристам предлагаются все возможные рейсы «Аэрофлота», в том числе новые. Это сейчас наш основной перевозчик», — добавили эксперты туроператора.

Как отметил генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, ранее туристы чаще выбирали рейсы ближневосточных перевозчиков из финансовых соображений. «Но сейчас программа «Аэрофлота» востребована: на Мальдивах цены шоколадные, потому что многие европейские туристы туда не едут, так как тоже не хотят лететь через Ближний Восток», — пояснил он. По словам эксперта, некоторые отели снизили стоимость размещения на 30-40%.

Глава туроператора добавил, что ощущается небольшое проседание спроса со стороны тех туристов, которые обычно летали через Ближний Восток, а сейчас по каким-то причинам боятся это делать. «Хотя я сам 10 апреля летел из Дубая — самолеты полные, в аэропорту полно транзитных пассажиров», — рассказал Дмитрий Арутюнов.

Кристина Каменских, руководитель направлений туроператора Let’s Fly, подчеркнула, что рынок сейчас переживает период определённой турбулентности: с одной стороны, заметно оживление международного авиасообщения, с другой — привычная логистика многих направлений пока не восстановилась в полном объёме.

«До недавнего времени большинство российских путешественников выбирали стыковочные рейсы через страны Ближнего Востока, и отсутствие этой привычной опции вносит свои коррективы в спрос, — отметила она. — При этом интерес к Мальдивам остаётся стабильным — направление традиционно востребовано в любое время года. Практика последних лет показывает, что лето подходит для поездок ничуть не хуже других сезонов: погода обычно складывается благоприятно, а отели предлагают более выгодные условия по сравнению с пиковым сезоном».

По словам эксперта, в текущем году продажи примерно соответствуют прошлогодним показателям, но в компании рассчитывают на небольшой прирост. Основной сдерживающий фактор — ситуация с перелетами через страны Персидского залива.

«Мы в поиске решений полетной программы без участия стран Ближнего Востока. Но даже с учетом этих обстоятельств направление пользуется спросом», — добавила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме