Anex Tour приостановил отправку туристов в Крым

Группа новосибирских туристов, которые приобрели турпакеты у Anex Tour, несколько дней не могли вернуться из Симферополя домой. Партнер туроператора компания «Крымские курорты» не обеспечила клиентов обратными авиабилетами. В итоге Anex Tour начал вывозить туристов самостоятельно, а также принял решение аннулировать все ближайшие туры в Крым. 

Группа новосибирских туристов, которые приобрели турпакеты у Anex Tour, несколько дней не могли вернуться из Симферополя домой. Партнер туроператора компания «Крымские курорты» не обеспечила клиентов обратными авиабилетами. В итоге Anex Tour начал вывозить туристов самостоятельно, а также принял решение аннулировать все ближайшие туры в Крым. ​ 
 

Кто вернет туристов домой?

Проблемы начались еще 23 августа: группа туристов, которые отдыхали в Крыму по линии Anex Tour, не смогла вылететь из Симферополя в Новосибирск. В СМИ сообщается о 150 пострадавших. Однако в Anex Tour уточнили, что это общее количество отдыхающих по их линии в Крыму, из которых своевременно вылететь не смогли 43 клиента.

Как пояснили в пресс-службе туроператора, в произошедшем виноват их партнер — компания «Крымские курорты».

Елена Захарова, PR-директор компании Anex Tour:

«24 августа Anex Tour получил сообщение от своих клиентов о том, что наш партнер — туроператор «Крымские Курорты» — не выдал им билеты на обратные вылеты по окончанию тура. В оперативном режиме наши сотрудники были вынуждены искать варианты вылетов из Симферополя. В этот же день 20 туристов вылетели в родной город, оставшиеся 23 человека были повторно заселены в отели с питанием. Сегодня мы организовали трансфер в Анапу, откуда туристы вылетят в Новосибирск».

При чем здесь «Крымские курорты»?

Как оказалось, Anex Tour не зарегистрирован в качестве туроператора по внутреннему туризму и на крымском направлении работает в качестве агента: реализует готовые турпакеты оператора «Крымские курорты». 

«Договор с этой компанией был заключен через ООО «Туркуаз Трэвел» — дочернее предприятие Anex Tour, — поясняет Елена Захарова. — И мы в полном объеме выполнили свои финансовые обязательства перед «Крымскими курортами», оплатив стоимость всех турпакетов (проживание, перелет, трансфер), выкупленных до 25 августа». 

Удивительно, но в телефонном разговоре с корреспондентом Profi.Travel в самой крымской компании сообщили, что предоставляли Anex Tour только наземные услуги. «Мы занимались размещением и трансфером. То, что туристы оказались без авиабилетов — вина самого Anex Tour», — заявила Елена, представившаяся замдиректором «Крымских курортов». Что странно, назвать свою фамилию собеседница наотрез отказалась, добавив, что ни о каком банкротстве речи нет, и компания собирается продолжить работу на рынке.

По словам же других туроператоров, работающих на направлении, компания «Крымские курорты» — это совсем новый игрок, который вышел на рынок буквально год назад. И даже туристические власти региона мало что могут сказать об этом туроператоре. «Как получилось, что Anex Tour стал сотрудничать не со старожилами рынка, а именно с ними — загадка. Видимо, «Крымские курорты» предложили самые выгодные условия. Я бы советовала туроператорам, которые только-только выходят на наш рынок, обращать внимание на проверенные компании, а не на тех, кто демпингует», — поделилась наблюдениями Мария Мальгина, руководитель комитета по туризму Торгово-промышленной палаты Крыма.

Компания: туроператор по внутреннему туризму «Крымские курорты» 
Страховая компания: «Согласие»
Фингарантии: 500 000 рублей
Срок действия финобеспечения — по 6 февраля 2016 года.

Anex Tour приостановил продажи Крыма

В связи с неопределенностью в работе крымского партнера туроператор Anex Tour решил приостановить отправку туристов в Крым и реализацию туров по данному направлению. 

Елена Захарова, PR-директор компании Anex Tour:

«Руководством нашей компании было принято решение аннулировать туры, забронированные с проживанием после 24 августа, и вернуть оплату туристам.
25 августа в головном офисе Anex Tour Россия прошли переговоры с представителями «Крымских Курортов», которые подтвердили в письменном виде свое обязательство выполнить условия согласно контракту в полном объеме и надлежащем качестве. Партнерские отношения временно продлены до момента вывоза всех туристов Anex Tour. На сегодняшний день «Крымские Курорты» под нашим контролем продолжают обслуживать туристов, чей отдых еще не закончен, и мы гарантируем всем клиентам обратный перелет и обеспечение проживания в отелях с питанием до конца их туров. Anex Tour приносит извинения за предоставленные неудобства, возникшие по вине третьей стороны».

К слову, как сообщают турагенты, некоторым их клиентам туроператор уже вернул деньги за отмененные туры. Profi.Travel будет следить за развитием ситуации. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

бывшие сотрудники туроператора "Крымские курорты"
03 августа, 20:00
Мы проработали в "Крымских Курортах"с 01.06.16 по 03.08.16 и нам не выплатили зарплату,даже оформить обещали,в итоге ни денег не трудовых книжек .Работали и днём и ночью,бронирование отелей не совпадает с действительностью,туристы все жалуются,очень стыдно за таких туроператоров,не умеющих организовать гостям Крыма соответствующий отдых.НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТУРОПЕРАТОРА"КРЫМСКИЕ КУРОРТЫ"
Редакция Profi.Travel
04 августа, 10:07
Коллеги, мы бы хотели связаться с Вами, не могли бы Вы написать нам на почту kudryashova@profi.travel?
Валентин
28 августа, 10:13
Вернуть-то туристов вернули, но каким способом? Наших туристов отправили автобусом из Симферополя до Анапы, не кормили в дороге и по приезду в Анапу. Никуда не поселили: туристы сидели в автобусе, гуляли около аэропорта в ожидании рейса в Домодедово (кто-то прождал около 8 часов), затем отправили самолётом в Домодедово, а оттуда в Толмачёво (Новосибирск). Кому-то из туристов повезло и они улетели прямым рейсом из Анапы в Новосибирск. Пока туристы ждали рейсов, их просили подписать бумажки, что они не имеют никаких претензий к ТО и т.п.
Анна
27 августа, 16:28
Да-да, после посещения туристами Крыма (бронировали у Анекса) сложилось впечатление, что Крымские курорты вообще не представляют как ведётся работа с 'пакетными' туристами. При вылете туда они не забронировали места на прямой рейс и в срочном порядке отправили через Москву. На месте с туристами не работали гиды: не было личных встреч, возникающие вопросы туристы решали по телефону! А проблем возникло достаточно! Как уже писала, началось с вылета в Крым, прилетев, заселили в другой отель. За потерянный день (из-за проблемы с перелётом) предлагалась экскурсия -с горем пополам получили. При вылете обратно Крымские курорты перепутали время вылета и привезли в аэропорт на следующий день, а самолёт был вчера. В итоги отправили разными рейсами (один из туристов ждал в аэропорту своего рейса 7 часов). В общем совершенно не профессионально!
Евгения
27 августа, 16:19
Интересно, кто стоит за компанией "Крымские Курорты"? Сложно представить, что такой монстр туризма, как "Анекс" на белом глазу заключает договор с оператором которому год от роду. Поверить в наивность и простодушие "Анекса" никак не получается. И если это не какая-нибудь троюродная дочка самого Анекса, то видимо были не простые люди стоящие за этим новоиспеченным оператором. Мда... бардак в Крыму после Украины еще разгребать и разгребать...

Новый год и Рождество в ОАЭ с JA Resorts & Hotels: скидки и другие преимущества для самых быстрых

В JA Resorts & Hotels готовят для гостей незабываемую новогоднюю ночь.

Ярко встретить новый год в Дубае с незабываемым гала-ужином, фейерверком, изысканной кухней предлагает JA Resorts & Hotels. В трёх отелях сети для туристов подготовили специальные предложения: они уже включают участие в праздничных мероприятиях, апгрейд питания и другие преимущества. Большинство акций действуют лишь при бронировании до второй декады декабря, поэтому любителям провести новогодние каникулы на берегу Персидского залива стоит поторопиться.

 

JA The Resort, где туристов ждут насыщенные впечатлениями новогодние праздники, — это три уникальных пятизвездочных отеля с территорией более миллиона квадратных метров и собственным пляжем длиной 800 м. В инфраструктуре JA The Resort 25 великолепных ресторанов и баров и более 40 видов развлечений. В их числе: поле для гольфа мирового класса на 9 лунок, оборудованный конный центр, водный парк для семейного отдыха и стрелковый клуб.

Туристы могут воспользоваться праздничным спецпредложением в одном из трёх отелей курорта:

  • ● JA Beach Hotel — первый resort-отель Дубая;
  • ● JA Palm Tree Court — виллы-люксы на побережье.
  • ● JA Lake View Hotel — центр курортной жизни.

До 15 декабря при бронировании проживания с завтраками гостей ждет бесплатный апгрейд питания до полупансиона и скидка на проживание до 50%. Гости также могут выбрать план питания «Всё включено».

Новогодний гала-вечер в JA The Resort

В стоимость проживания входит новогодний гала-вечер SPARKLE & Gold, который пройдёт 31 декабря с 19:00 до 2:00 в Palmito Garden и превратится в настоящую ночь чудес. Гостей ждут:

  • ● живое выступление музыкальной группы;
  • ● зажигательные танцы на вечеринке с участием диджея;
  • ● эффектный фейерверк.

Рождество в JA The Resort

7 января 2025 года в JA Lake View Hotel с 12:30 до 16:00 пройдёт рождественский бранч с традиционными праздничными блюдами под живую музыку. Для участия в мероприятии требуется бронирование.

Стоимость бранча:

  • ● 260 дирхамов ОАЭ с человека с безалкогольными напитками;
  • ● 340 дирхамов ОАЭ с человека с алкогольными напитками.

На детей в возрасте от 6 до 12 лет — скидка 50%, дети от 0 до 5 лет обедают бесплатно.

Праздники в JA Ocean View Hotel 5*

Этот стильный отель расположен на набережной The Walk в Dubai Marina, одном из самых престижных районов Дубая, рядом с роскошными бутиками и ресторанами известных мировых брендов. При бронировании проживания в JA Ocean View Hotel 5* на период до 31 января 2025 года в срок до 5 декабря 2024 года гости получают скидку до 30%.

В отеле предлагаются следующие типы питания: BB, HB/ HB+/ FB/FB+.

Новогодний вечер в ресторане Aqua

В стоимость проживания в JA Ocean View Hotel 5* входит насыщенный впечатлениями предновогодний вечер в ресторане Aqua 31 декабря с 19:00 до 23:00.

Предложение включает:

  • ● шведский стол премиум-формата;
  • ● напитки без ограничений;
  • ● разнообразные развлечения, в том числе живую музыку.

Новогодний вечер в ресторане Oia

Греческий ресторан и лаундж у бассейна вечером 31 декабря встретят гостей шведским столом, живой музыкой и эффектными танцевальными номерами артистов. Из окон заведения открывается вид на колесо обозрения Ain Dubai и неповторимые фейерверки в ночном небе. Создать праздничное настроение помогут зажигательные треки диджея. Новогодняя вечеринка пройдет с 19:00 до 23:00, для участия необходимо внести доплату в 350 дирхамов ОАЭ.

Предложение предназначено только для гостей отеля и включает:

  • ● премиум-буфет с доступом с 19:00 до 23:00, после 23:00 за еду и напитки взимается дополнительная плата;
  • ● развлечения, в том числе живую музыку.

Стоимость проживания в отелях JA Resorts & Hotels с праздничными спецпредложениями можно уточнить у вашего туроператора/DMC-партнера по бронированию.

Зима в Республике Алтай: 6 достопримечательностей и как до них добраться

Составляем план новогоднего путешествия в страну гор, озёр и тишины.

Республика Алтай — регион, который щедро делится с гостями всем, чем наградила его природа. Лето здесь чудесное, но зима по-настоящему волшебное время. Хотите горы? Пожалуйста. Озёра? Рядом. Много чистого снега и солнца? На здоровье. Приезжайте или прилетайте — вот только шесть мест (на самом деле их гораздо больше), которые могут впечатлить даже тех, кто считает, что видел всё. И да, именно здесь можно наконец-то услышать, как звучит настоящая тишина.

 

Зима в Республике Алтай — время для приключений и открытий. Подготовьтесь к путешествию заранее, возьмите с собой тёплую одежду, удобную обувь. Добираться сюда стало намного проще — аэропорт столицы региона ежедневно принимает прямые рейсы из Москвы, несколько раз в неделю — из Санкт-Петербурга, а ещё из десятка разных городов страны, в том числе Казани, Екатеринбурга, Ижевска.

Очень удобно — уже есть готовые новогодние и зимние программы, тщательно продуманные и проверенные путешествия. Сегодня в регионе работает более 40 туроператоров, которые возьмут на себя все заботы об отдыхе туристов. Горные лыжи, снегоходы, спа-отдых, национальная кухня, даже «Всё включено». И вот что обязательно нужно добавить в маршрутный лист:

Гейзерное озеро

Как добраться: Из Горно-Алтайска до села Акташ можно доехать на автобусе или автомобиле (около 350 км). Далее пройти пешком около 500 м.

Гейзерное озеро — прекрасный и загадочный термальный водоём 30 м в диаметре. Поверхность дна — смесь голубой глины и песка, образует невероятные узоры. Раньше путь до этого удивительного места был долгим и сложным — дорога пролегала через болота. Сейчас к озеру ведёт ухоженная тропа, на болотистых участках уложены деревянные настилы (вход платный).

Голубые глаза Катуни

Как добраться: Из Горно-Алтайска до села Аскат можно доехать на автобусе или автомобиле (около 80 км). Оттуда пешком около 300–400 м.

Здесь расположены невероятно красивые Голубые озёра. В холода их вода ярко-голубого цвета выглядят особенно эффектно. Глаза Катуни можно увидеть только зимой, когда река отступает. Озёра никогда не замерзают, их температура примерно 9–10 градусов. Всё дело в бьющих родниках на дне. Они не горячие, но настолько мощные, что лёд не может сковать водоёмы даже в сильные морозы.

Курорт Манжерок и гора Малая Синюха

Как добраться: Из Горно-Алтайска до курорта Манжерок можно доехать на автобусе или автомобиле (около 40 км).

ВК Манжерок — это отличные условия для катания на лыжах и сноуборде. Здесь есть трассы для туристов с самым разным уровнем подготовки, а ещё можно заняться сноукайтингом или отправиться покорять вершины на снегоходах. Работают гостиницы, ресторан «Панорама» и кафе. Кстати, на курорте нам сообщили, что благодаря нескольким дням стойкой минусовой температуры и службе эксплуатации горной инфраструктуры, Манжерок уже открыл катание с отметки 620 метров! Сегодня утром на горе Малая Синюха было —6°; небольшой ветер 2–3 м/с и солнечно.

Телецкое озеро и ГК «Телецкий»

Как добраться: Из Горно-Алтайска до села Артыбаш можно доехать на автобусе или автомобиле (около 200 км).

Телецкое озеро — одно из самых красивых мест Алтая. Младший брат Байкала уступает своему именитому родственнику глубиной, но обладает не менее уникальной экосистемой. Телецкое полностью никогда не замерзает. Поэтому и микроклимат здесь отменный. Рядом — горнолыжный курорт «Телецкий», который тоже начинает сезон катаний. Сегодня там минус —4°, легкий снег и солнце.

Камышлинский водопад

Как добраться: доехать до села Барангол, затем пройти пешком 2,5 км.

Это удивительное место находится на левом берегу Катуни между селами Усть-Сема и Барангол. Вода здесь падает практически с отвесного уступа и высоты в 390 метров. В морозы так и замерзает. Зимой до Камышлинского водопада можно пройти через мост в селе Барангол. Дорожка по лесу хорошо натоптана. Главное быть в удобной и тёплой обуви, взять с собой термос с перекусом. Такая прогулка — отличная возможность привезти потрясающие фотографии.

Чуйский тракт

Как добраться: Чуйский тракт начинается в Горно-Алтайске и идёт на восток. Вы можете проехать по нему на автомобиле, наслаждаясь живописными видами.

Чуйский тракт — это один из самых красивых маршрутов России, особенно зимой, когда открываются захватывающие пейзажи. По пути множество смотровых площадок, где можно остановиться и сделать потрясающие снимки. Не забудьте запастись горячими напитками и закусками для пикника на природе.

Что ещё посмотреть, где найти проводника или гостиницу — вся информация собрана на официальном портале Республики Алтай.

Новости по теме