Туроператоры с турагентами выяснили, кто они друг другу

Партнеры или конкуренты? Каждый решает этот вопрос для себя.

Туроператоры с турагентами выяснили, кто они друг другу

О том, кем сегодня приходятся друг другу представители туроператорского и турагентского сегментов рынка — конкурентами или партнерами — говорили эксперты на заключительной сессии V Всероссийского конгресса турагентов 12 марта.

Как заметил президент организатора конгресса, Российского союза туриндустрии, Илья Уманский, проблемы во взаимоотношениях туроператоров и турагентов тормозят развитие всего рынка, не дают найти компромиссы, которые помогли бы снять многие наболевшие вопросы. «Этот конгресс мы собрали в том числе, чтобы запустить процесс коммуникации и поиска решений, объединяться и договариваться. В резолюции этого конгресса комфортное взаимодействие всех участников рынка — это один из первых пунктов. Что мы будем для этого делать — зависит от вас, — сказал он. — РСТ — открытая площадка, к которой можно присоединяться. Мы будем перезапускать профильный комитет. И первое, что мы должны сделать — выстраивать правила взаимодействия туроператоров и турагентов».

Гендиректор туроператора «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов подчеркнул, что за рубежом разделение на турагентов и туроператоров условное, и иностранных партнеров опыт нашей страны в этом вопросе удивляет. «Но очевидно одно — мы в одной лодке. Если завтра, например, прекратят выполняться рейсы за рубеж по одному из направлений, от этого пострадают и туроператоры, и турагенты. А если открывается новое направление, то от этого выигрывают и те, и другие. У нас общие интересы в бизнесе и отвечаем мы за свою работу обоюдно. Показательным было постановление 1073, когда турагенты и туроператоры работали сообща, чтобы получить отсрочку — по сути — от краха всего рынка», — заявил эксперт.

С ним согласилась замдиректора туроператора ANEX Tour Яна Муромова, добавив, что сам факт проведения этого мероприятия доказывает, что агенты и туроператоры находятся по одну сторону баррикад: «Мы уже далеко не первый раз объединяемся ради общей цели и обсуждаем будущее отрасли. Хотя по факту мы являемся конкурентами на рынке. Важно понимать: кем нам быть — конкурентами или партнерами — выбор каждого. Это мероприятие — показатель того, что мы в первую очередь партнеры».

Директор компании «Мультитур» Юлия Высоканова уточнила, что агенты важны туроператорам не меньше, чем они рознице, так как являются не только друзьями и партнерами, но и выполняют роль «щита» для поставщиков, решая проблемы туристов. «Когда случаются тяжелые времена, агентствам приходится гораздо тяжелее, чем туроператорам. В пандемию именно они держали оборону и общались с туристами, которые не понимали никаких уговоров и объяснений и требовали денег здесь и сейчас. Нужно иметь высокий профессионализм, чтобы этому противостоять», — отметила она.

Президент РСТ также пообещал заняться решением другой важной проблемы туротрасли — взаимоотношений отельеров и туркомпаний. А именно — привычкой объектов размещения переманивать туристов, раздавая им скидки за бронирования напрямую. Он подчеркнул, что это обусловлено острым дефицитом номерного фонда, и по мере того, как он будет расти, этот перекос в сторону конечных клиентов будет сглаживаться сам собой. Тем не менее, уже сейчас что-то можно сделать для ее решения, считает Илья Уманский: «Сколько лет я работаю во внутреннем туризме, столько я выступаю за сохранение выездного туризма. Потому что я понимаю: если закроется выезд, то это будет конец и для внутреннего туризма тоже — в том числе, из-за этой проблемы. Мы можем объединить отрасль для того, чтобы решить эти вопросы. Уже есть идеи, попробуем их реализовать».

Фото: Артём Чумак, Profi.Travel

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме