Узбекистан продолжает продвигаться в Малайзии

В Куала-Лумпуре прошла туристическая выставка Matta Fair.

Узбекистан продолжает продвигаться в Малайзии

17-19 марта в Куала-Лумпуре при поддержке министерства туризма, искусства и культуры малайзийской Ассоциации туристических компаний и туроператоров (Matta) прошла туристическая выставка «Matta Fair».

Делегация Министерства культуры и туризма и АО «Uzbekistan Airways» при поддержке посольства нашей страны в Малайзии приняла участие в данной выставке со стендом Узбекистана.

К сведению, Ассоциация туристических компаний и туроператоров Малайзии (MATTA) была основана в 1975 году и объединяет вокруг себя более 3 тысяч туристических компаний. MATTA имеет представительства по всей стране. Регулярно организует передвижные выставки «MATTA Fair» во всех штатах Малайзии

Следует отметить, что в ходе выставки была проведена презентация, посвященная туристическому потенциалу Узбекистана, а также показ специального пропагандистского видеоролика.

Также в ходе мероприятия участникам была представлена информация о проводимых в республике масштабных реформах в сфере туризма. При этом особое внимание было уделено комплексным мерам, осуществляемым правительством Узбекистана в направлении повышения доли туризма в экономике страны, ускоренного развития современной туристической инфраструктуры, диверсификации услуг отрасли и повышения конкурентоспособности на мировых рынках.

Кроме того, сделан упор на новых туристических продуктах и направлениях Узбекистана, возможностях, созданных для туристов в международном аэропорту Самарканда и международном туристическом центре «Silk Road Samarkand». В результате упрощения визового режима за последние годы в республике действует безвизовый режим для граждан 93 иностранных государств, в том числе Малайзии, введена система электронных въездных виз для граждан еще 56 государств и пятидневный транзитный безвизовый режим для 47 государств.

«На туристической выставке «Matta Fair» в этом году Узбекистан поразил всех не только своим национальным стендом, но и разнообразной культурной программой, — сказал менеджер секретариата «Matta fair» Адам Хамза. — В ходе презентаций мы познакомились с процессами обновления в Узбекистане, различными туристическими продуктами, возможностями, созданными для туристов в международном туристическом центре «Silk Road Samarkand». Я уверен, что эти усилия, безусловно, будут способствовать более широкому продвижению туристического потенциала республики и постепенному увеличению потока посетителей».

Стоит отметить, что творческим коллективом в составе делегации на территории сцены выставки и стенда Узбекистана выступили ансамбль «Maqom» имени Юнуса Раджаби, народные артисты Узбекистана Фуркатбек Аширалиев и Эльмурод Ахмедов, особое внимание было уделено культурной части, состоящей из выступлений коллектива ансамбля песни и танца «шодлик» государственной филармонии Узбекистана.

Незабываемые впечатления произвели на участников мероприятия узбекские национальные танцы, классическая музыка и песни, в частности «Katta ashula», «Lazgi raqsi», включенные в репрезентативный список нематериального культурного наследия ЮНЕСКО, а также национальные обычаи и узбекские национальные костюмы.

В рамках мероприятия Министерством культуры и туризма и ответственными лицами нашего посольства были проведены встречи со специализированными туроператорами Малайзии.

«Наша туристическая компания продвигает несколько различных турпакетов в направлении Узбекистана. После пандемии среди малазийцев большой интерес вызывают такие туры, как «Культурный туризм», «Паломнический туризм», «Умра», «гастрономический туризм». В этом направлении ваша страна может продемонстрировать всему миру свое богатое культурное наследие, архитектуру, гостеприимство, — сказал Азизул Мукмин, директор туристической компании «Raha Legacy Holidays». — Я сам не раз бывал в Узбекистане и с большим интересом наблюдаю за масштабными изменениями, осуществляемыми правительством вашей страны в различных сферах. В частности, особого внимания заслуживают быстрые разработки в сфере туризма и масштабные новые проекты. Это, безусловно, служит раскрытию вашего огромного туристического потенциала, созданию новых возможностей для представителей деловых кругов. Желаем в ближайшее время провести очередные встречи с узбекскими туроператорами в форме B2B и диверсифицировать турпакеты».

Со стороны зарубежья проявлен серьезный интерес к совместному продвижению туристических направлений Узбекистана, таких брендов, как «Узбекистан — центр исламской цивилизации», «Самарканд — туристические ворота нового Узбекистана».

В результате переговоров, проведенных в ходе ярмарки, участие делегации страны в Ташкентской международной туристической ярмарке при поддержке Министерства туризма, искусства и культуры Малайзии, достигнуты договоренности с такими крупными туркомпаниями, как «Andalusia Travel & Tours», «Golden Destinations», «Sedunia Travel», «D Asia Travels», «Triways Travel Network», «Star Travel», «Raha Legacy Holidays», «Felda Travel» по дальнейшему привлечению туристов в Узбекистан.

Фото: Kah Hay Chee, unsplash

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме