Турагенты рассказали, как продавать туры по России выгодно

Секреты успешных продаж от практиков.

Турагенты рассказали, как продавать туры по России выгодно

В турагентском сообществе бытует мнение, что туры по России продавать очень сложно и невыгодно: далеко не у всех туроператоров есть моментальное подтверждение и технический функционал, а качество сервиса в большинстве случаев сильно отстает от привычных зарубежных направлений. Тем не менее, есть способы, которые позволяют на этом хорошо заработать. Как именно это сделать, выяснили участники эфира «Как продавать Россию выгодно» в рамках выставки «Знай Наше».

Главным преимуществом туров по России эксперты считают высокую комиссию, которая как минимум в полтора-два раза больше, чем за зарубежные туры: как правило, она начинается от 10-12%. Таким образом, туры по России продавать выгоднее, особенно с учетом того, что в условиях повышенного спроса они тоже подорожали. Примерами таких туров турагенты назвали поездки на плато Путорана, Сахалин и Камчатку, круиз по Енисею или Лене. Такие путешествия могут стоить от 400 тысяч до 1,5 млн рублей. Соответственно, и комиссия с одного турпакета может превышать прибыль от продажи стандартных туров в несколько раз. «Главный нюанс: работать нужно только с квалифицированными гидами, у которых есть опыт и необходимое оборудование. Безопасность туристов — превыше всего», — уточнила директор туристического агентства TourEticket Зульфия Рыжова.

Кроме того, в регионах Сибири можно неплохо заработать на однодневных турах по местным достопримечательностям. Например, в Красноярске активно продаются экскурсии в парк «Столбы» или индивидуальные туры к месту падения Тунгусского метеорита. «После начала пандемии локальные туроператоры стали расти, как грибы. Плюс в том, что они заинтересованы в сотрудничестве с нами, поэтому дают комиссию 20%. При группе в 30 человек комиссия выходит, как за отличный тур в Турцию», — говорит Зульфия Рыжова, уточнив, что у региональных туроператоров выбор отелей обычно больше, чем у федеральных.

Как добавила директор туристического агентства Lady Red travel Марина Лукьянова, несмотря на то, что однодневные экскурсии дают небольшую комиссию, это еще одна возможность для наращивания клиентской базы и повышения лояльности туристов. «Наш хлеб в том, чтобы туристы к нам возвращались. Мы формируем костяк постоянных клиентов, которые будут бронировать только через нас. Поэтому надо выстраивать работу так, чтобы они приходили к нам за разным продуктом. Сегодня — это автобусный тур, а завтра поездка на Мальдивы», — пояснила Лукьянова.

Важным фактором, по ее словам, является активное ведение соцсетей, где нужно постить не только подборки туров, но и полезную информацию. А также фотографии из собственных поездок — они работают, как «зажигалка» для туристов, заражая их жаждой странствий. При этом нужно не забывать параллельно показывать свою ценность потенциальным клиентам. «Например, недавно я летала в Сочи и выяснила, что покупка отеля через туроператора оказывается дешевле, чем на „Островке“ или напрямую. Ты показываешь своим опытом, что можешь помочь туристу сэкономить», — привела пример директор Lady Red travel. Зульфия Рыжова, в свою очередь, сказала, что благодаря недавней поездке в Москву она теперь знает, где можно найти билеты в Большой Театр, когда их нет в свободной продаже.

Наконец, турагент тоже должен постоянно демонстрировать свою лояльность к клиенту. Когда турист видит, что специалист старается угодить ему и найти лучшую цену, он будет его ценить. «Туристы в регионах часто ориентируются на стоимость перелета. Пока ты ждешь подтверждения отеля, цена билета иногда вырастает в разы. Поэтому бывает проще сначала забронировать отель, а потом подождать и найти выгодную цену на билеты», — привела пример Лукьянова.

Фото: Артем Чумак

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Спрос на туры по России упал на 20-40%

Причины эксперты видят в росте цен, курсе рубля и ограниченности номерного фонда

Спрос на туры по России упал на 20-40%

Спрос на поездки по России у организованных туристов по сравнению с прошлогодним заметно упал — от 20 до 40%, сократилась и глубина продаж. Таковы данные за первые две недели марта. При этом некоторые агрегаторы отмечают рост, но это может быть связано как с развитием самой компании, так и с тем, что туристы уходят к ним в целях экономии — в поисках дешевых апартаментов и квартир, на которых туроператоры не специализируются.

Россия уступила Турции

По данным «Слетать.ру», бронирования туров по России в марте упали на 38%, если сравнивать с тем же периодом в прошлом году. Если год назад Россия занимала второе место в структуре продаж компании, то в этом — сместилась на третье, уступив Турции.

«С 1 по 15 марта количество бронирований на 23% ниже, чем в аналогичные даты прошлого года», — сообщили в пресс-службе туроператора «Алеан». Эксперты компании добавили, что глубина бронирования сократилась: покупать путевки на лето стали позднее — более активные продажи сместились с зимы на весну.

Почему падает спрос

«Спад связан с охлаждением спроса на поездки из-за роста цен», — пояснили в «Алеане». Там отметили, что среднем размещение подорожало на 10% по разным направлениям. «Но также дорожает авиа- и ж/д-перевозка. В частности, с конца марта подорожают «плоские тарифы» на Дальний Восток и в Калининград», — пояснили эксперты компании. Кроме того, на ситуацию влияет и снижение покупательной способности, с одной стороны, и перераспределение интереса на зарубежные курорты из-за крепкого курса рубля — с другой.

Президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский также подтвердил, что в прошлом году было некоторое замедление роста во внутреннем туризме, а в этом году есть и отрицательная динамика. По его подсчетам, если брать данные с начала года, то не такая значительная — около 4%.

Причина, с его точки зрения, в том числе и в том, что после бурного роста всегда наступает коррекция. «Мы уперлись в потолок инфраструктурного ресурса», — отметил эксперт. Он добавил, что когда строящийся сегодня в стране номерной фонд введут в строй, рост может возобновиться.

Еще один фактор — сильный рубль, который до последней недели делал зарубежные предложения более привлекательными.Также эксперт отметил и общее замедление потребительского спроса, что не может не оказывать эффект и на внутренний туризм.

Как изменилась цена на размещение

По словам Ильи Уманского, подорожание средств размещения на внутреннем рынке незначительное — в рамках инфляции. Так, по данным РСТ, средняя стоимость суток проживания в гостиницах составляет 13,5 тыс. руб., что на 6,5% больше, чем в прошлом году. Однако на рынке подчеркивают: это — «средняя температура по больнице».

Президент РСТ сам отметил один любопытный момент: в большинстве регионов цены растут, но в некоторых — наоборот, снижаются. В основном в рамках погрешности — менее чем на 1%, но, например, в Дагестане — на 7,6%, в Ингушетии — на 10,2%. Эксперт объяснил падение цен корректировкой спроса. Авиабилеты, по его словам, подорожали на 10,5%.

Кстати, эксперты «Алеана» отметили рост интереса к более бюджетным объектам, тарифам без питания. А управляющий директор ГК «Островок» Дарья Кочеткова рассказала о росте интереса к апартаментам — на 24%. Такое размещение обычно дешевле, чем в классических отелях. И это видно по той средней цене за ночь, которую привела эксперт, исходя из своих данных: 6 тыс. рублей. Рост по сравнению с прошлогодней стоимостью тут составил всего 3%. На апартаменты, квартиры и подобные объекты приходится треть всех бронирований на агрегаторе.

Куда поедут туристы

Интерес к различным направлениям внутри страны не удивил. По данным Дарьи Кочетковой, в топе на весну-лето 2026 года — Москва, Санкт-Петербург и Краснодарский край.

При этом Илья Уманский отметил значительный рост интереса к Анапе — на 20,7%. То есть туристы все же надеются, что пляжи откроют. Пока их надежды оправдались менее, чем на 10%: сегодня было решено, что запрет на купание отменят на восьми галечных пляжей Анапы — от села Большой Утриш до «Высокого берега». Бронирования Геленджика выросли на 28,5%. А вот самого популярного курорта — Сочи — всего на 6,3%.

Рекордсменом по росту спроса стал Крым. По данным Ильи Уманского, интерес к отдыху на полуострове увеличился на 20,9%, а по статистике «Островка» — почти в полтора раза — на 49%.

Дарья Кочеткова подчеркнула: если в среднем на агрегаторе бронируют проживание на 2-3 ночи, то средняя цифра по Крыму — 6 ночей. Такого, по ее словам, больше не наблюдается ни в одном регионе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

«Турпомощь»: Банкротств туроператоров можно не бояться

Компании запросили из ФПО почти миллиард рублей

«Турпомощь»: Банкротств туроператоров можно не бояться

Туроператоры после 13 марта направили заявки на использование средств фондов персональной ответственности (ФПО) для возврата денег туристам на сумму около 1 млрд руб. Об этом сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. Эксперт подчеркнул, что «банкротств можно не бояться». По его словам, меры, принятые правительством и регуляторами совместно с бизнесом, позволяют удерживать рынок в стабильном состоянии. Об этом сообщает «Интерфакс».

Эксперт рассказал, что на текущий момент в ассоциацию поступило более десяти заявлений, сбор обращений от туроператоров продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств пока оценивается чуть менее чем в 1 млрд руб.

Осауленко отметил, что воспользоваться средствами фондов планируют не все компании. По оценке «Турпомощи», за поддержкой могут обратиться около 30% туроператоров.

При этом значительная часть туристов в итоге отказывается от возврата денег в пользу переноса или замены поездки. По словам Осауленко, такой сценарий уже наблюдался в период пандемии.

«Из первоначальных заявок лишь около 15–17% доходят до реальных выплат, так как многие туристы предпочитают сохранить поездку и договориться с туроператором о переносе», — пояснил он.

В ассоциации также отметили, что совокупный объем фондов персональной ответственности превышает 6 млрд руб., что позволяет обеспечивать выполнение обязательств перед туристами.

Напомним, правительство России подписало распоряжение, согласно которому туроператоры смогут использовать средства фонда персональной ответственности для возврата денег туристам за отменённые поездки в страны Ближнего Востока. Кроме того, для туроператоров выездного туризма перенесен срок уплаты взносов в фонд персональной ответственности за первый квартал 2026 года с 15 апреля на 15 июня.

По мнению ряда туроператоров, использование средств ФПО будет иметь смысл, если регулятор даст компаниям длительную отсрочку. Например, если пополнять фонды в этом году нужно будет в соответствии с прошлогодним остатком, а текущие два периода — в 2027-м. Генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу отмечал, что эта мера — хорошее решение. Сейчас компании сами осуществляют возвраты, но несут колоссальные потери. По словам эксперта, точные условия неизвестны, но если они будут интересными для туроператоров, то Anex готов рассмотреть этот вариант и, возможно, воспользоваться предложением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Ольга
19 марта, 16:11
Как раз Анекс и предлагает аннуляциию с ФПР.. Больше ни о чём не хочет договариваться с туристами!..- а в итоге туристы - теряют дни отдыха..