Турагенты рассказали, как продавать туры по России выгодно
Секреты успешных продаж от практиков.
В турагентском сообществе бытует мнение, что туры по России продавать очень сложно и невыгодно: далеко не у всех туроператоров есть моментальное подтверждение и технический функционал, а качество сервиса в большинстве случаев сильно отстает от привычных зарубежных направлений. Тем не менее, есть способы, которые позволяют на этом хорошо заработать. Как именно это сделать, выяснили участники эфира «Как продавать Россию выгодно» в рамках выставки «Знай Наше».
Главным преимуществом туров по России эксперты считают высокую комиссию, которая как минимум в полтора-два раза больше, чем за зарубежные туры: как правило, она начинается от
Кроме того, в регионах Сибири можно неплохо заработать на однодневных турах по местным достопримечательностям. Например, в Красноярске активно продаются экскурсии в парк «Столбы» или индивидуальные туры к месту падения Тунгусского метеорита. «После начала пандемии локальные туроператоры стали расти, как грибы. Плюс в том, что они заинтересованы в сотрудничестве с нами, поэтому дают комиссию 20%. При группе в 30 человек комиссия выходит, как за отличный тур в Турцию», — говорит Зульфия Рыжова, уточнив, что у региональных туроператоров выбор отелей обычно больше, чем у федеральных.
Как добавила директор туристического агентства Lady Red travel Марина Лукьянова, несмотря на то, что однодневные экскурсии дают небольшую комиссию, это еще одна возможность для наращивания клиентской базы и повышения лояльности туристов. «Наш хлеб в том, чтобы туристы к нам возвращались. Мы формируем костяк постоянных клиентов, которые будут бронировать только через нас. Поэтому надо выстраивать работу так, чтобы они приходили к нам за разным продуктом. Сегодня — это автобусный тур, а завтра поездка на Мальдивы», — пояснила Лукьянова.
Важным фактором, по ее словам, является активное ведение соцсетей, где нужно постить не только подборки туров, но и полезную информацию. А также фотографии из собственных поездок — они работают, как «зажигалка» для туристов, заражая их жаждой странствий. При этом нужно не забывать параллельно показывать свою ценность потенциальным клиентам. «Например, недавно я летала в Сочи и выяснила, что покупка отеля через туроператора оказывается дешевле, чем на „Островке“ или напрямую. Ты показываешь своим опытом, что можешь помочь туристу сэкономить», — привела пример директор Lady Red travel. Зульфия Рыжова, в свою очередь, сказала, что благодаря недавней поездке в Москву она теперь знает, где можно найти билеты в Большой Театр, когда их нет в свободной продаже.
Наконец, турагент тоже должен постоянно демонстрировать свою лояльность к клиенту. Когда турист видит, что специалист старается угодить ему и найти лучшую цену, он будет его ценить. «Туристы в регионах часто ориентируются на стоимость перелета. Пока ты ждешь подтверждения отеля, цена билета иногда вырастает в разы. Поэтому бывает проще сначала забронировать отель, а потом подождать и найти выгодную цену на билеты», — привела пример Лукьянова.
Фото: Артем Чумак
