Турагент рассказала, какие площадки эффективнее всего генерируют продажи

А также поделилась лайфхаком, как проще всего понять, кто твоя аудитория.

Турагент рассказала, какие площадки эффективнее всего генерируют продажи

Большинство клиентов турфирм вернулись в Instagram* и Facebook*, а «ВКонтакте», на который многие делали ставку, не оправдал себя в плане конверсии запросов в реальные заявки. Об этом рассказала Диана Фердман, директор турагентства «Бельмаре», администратор группы «Страна Туризма», в эфире «Кофе с директором» в рамках онлайн-выставки OTM медиахолдинга Profi.Travel 25 мая.

По ее словам, новые реалии диктуют новые правила взаимодействия с клиентами. И если раньше огромное количество туристов уходило из турагентств в самостоятельные бронирования, потому что купить билет онлайн, выбрать и оплатить отель на «Букинге» им было проще, быстрее и удобнее, то сегодня все они возвращаются, поскольку Booking.com в России недоступен, платформ его уровня до сих пор нет, а оплатить билеты иностранным авиакомпаниям с российской карты зачастую оказывается нереально. Однако, как подчеркнула спикер, возвращаются они к тем агентам, которые соответствуют их сложившимся привычкам: с кем можно так же онлайн, просто и быстро, забронировать все необходимое.

«Я пробовала все площадки — telegram, „ВКонтакте“, „Яндекс.Дзен“, Youtube, даже TikTok. Но реальная конверсия уже много лет была только в Facebook и Instagram. И когда в 2022 году они попали под запрет, у меня был шок. Первые два месяца был дикий отток пользователей, все пошли в VK. Кто давно занимался продвижением „ВКонтакте“, конечно, были в плюсе. Остальные побарахтались там какое-то время, вложили много денег в изучение ресурса, в продвижение через сообщества и настройку таргетов, практически ничего не получили и потихоньку вернулись туда, откуда ушли. Вместе со своей целевой аудиторией. Потому что привычки, сформированные годами, так просто не переделать», — считает Диана Фердман.

По ее словам, в Instagram вернулись почти все, в Facebook — меньше, но все равно очень значительная часть пользователей. «Коллеги, Instagram работает, — говорит она. — Если у вас раньше были там продажи, и вы все еще туда не вернулись, срочно возвращайтесь! Люди просто привыкли там покупать. А вот в VK с этим гораздо сложнее. Плюс Instagram — это крутая визуальная платформа. А мы с вами продаем картинку отдыха. Видео с плеском волн, закатом на пляже — это все реально работает в Instagram».

При этом она отметила, что выбирать площадку для продвижения стоит «под себя». По мнению спикера, эффективно можно продавать только там, где самому продавцу комфортно — именно там аудитория будет реагировать на посты лояльнее всего. С точки зрения Дианы Фердман, наиболее успешно каждый турагент продает турпродукты такому же туристу, как он сам — примерно с тем же средним чеком на отдых, предпочитающему тот же уровень отелей и те же направления. Логично предположить, что и выбор соцсети для общения и получения информации будет совпадать.

*Принадлежат запрещенной в России группе Meta.

Фото: Mailchimp, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

В Таиланде больше не действует многолетний запрет на продажу алкоголя днем

Решение Национального комитета по алкогольной политике вступило в силу

В Таиланде больше не действует многолетний запрет на продажу алкоголя днем

Сегодня, 3 декабря, в Таиланде официально вступило в силу решение властей Таиланда об отмене долгосрочного ограничения на продажу алкоголя в дневные часы — с 14:00 до 17:00. С 3 декабря 2025 года напитки в розничных точках можно продавать без перерывов: с 11:00 до 00:00. Об этом сообщает издание Pattaya People.

Новая норма опубликована в официальном издании Royal Gazette и подписана министром здравоохранения Паттаной Пхромпатом. В заведениях с лицензией на продажу алкоголя посетителям теперь разрешено оставаться до 1:00 ночи, чтобы завершить употребление уже купленных напитков.

Ранее напитки продавались с 11:00 до 14:00 и затем с 17:00 до полуночи. Новые правила вводятся на пробный период — 180 дней. Местные комитеты по контролю за оборотом алкоголя в столице и провинциях будут оценивать, как изменение скажется на социальной обстановке и экономике. Из правил есть исключения, например, аэропорты, где временные рамки на продажу алкоголя не действуют.

Запрет, действовавший с 1972 года, изначально вводился для ограничения покупки спиртного в дневные часы — в частности, с целью предотвратить покупку алкоголя школьниками после уроков. Отмена ограничения нацелена на поддержку экономики и туристической отрасли — особенно актуальна в период новогодних и сезонных праздников.

Напомним, Национальный комитет по алкогольной политике Королевства Таиланд в середине ноября постановил отменить давний запрет на продажу алкогольных напитков с 14:00 до 17:00. Решение было положительно встречено туррынком Таиланда. «Наконец-то отельеры и Офис по туризму Таиланда пролоббировали эту инициативу, и правительство отменило правило, которое действовало более 50 лет», — комментировал нововведение владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

...если Кабмин утвердит максимальный размер нового сбора

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

Президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси подписал указ, который позволяет повысить стоимость въездной визы для иностранных туристов с 25 до 45 долларов. Документ датирован 30 ноября и вступил в силу на следующий день после подписания. Об этом сообщает «Российская газета».

Согласно тексту, опубликованному в официальном журнале Египта, при выдаче въездных и транзитных виз в пунктах пропуска вводится дополнительный сбор — он не должен превышать 20 долларов. Ранее это сбор одобрил парламент Египта.

Сейчас стоимость визы для туристов составляет 25 долларов. Соответственно, ее стоимость может составить 45 долларов. Многократная виза в Египет может подорожать до 80 долларов с нынешних 60-ти.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, пока документ, устанавливающий размер нового сбора, не выпущен. Каким он будет, определит премьер-министр по представлению МИДа и после утверждения Кабмина. 20 долларов — максимальный размер сбора, но утвердить могут и меньшую сумму, подчеркивают на рынке.

Таким образом, пока для туристов ничего не поменялось. «По данным наших принимающих партнеров, подорожание пока не произошло: туристы все Хургаде пока платят 25 долларов за визу», — рассказали в компании Space Travel.

Для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Нововведение уже вызвало критику туристической отрасли Египта. Как пишет ТАСС, 11 ноября египетская федерация палат по вопросам туризма обратилась к премьер-министру Мустафе Мадбули и министру туризма и по делам древностей Шерифу Фатхи с просьбой как можно скорее вмешаться в ситуацию и не допустить роста цен на визы. Чиновники опасаются, что повышение стоимости въезда в Египет ослабит позиции арабской республики на рынке туристических услуг и нивелирует достигнутый за последние годы устойчивый рост количества туристов, посещающих египетские курорты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме