Турагент рассказала, какие площадки эффективнее всего генерируют продажи

А также поделилась лайфхаком, как проще всего понять, кто твоя аудитория.

Турагент рассказала, какие площадки эффективнее всего генерируют продажи

Большинство клиентов турфирм вернулись в Instagram* и Facebook*, а «ВКонтакте», на который многие делали ставку, не оправдал себя в плане конверсии запросов в реальные заявки. Об этом рассказала Диана Фердман, директор турагентства «Бельмаре», администратор группы «Страна Туризма», в эфире «Кофе с директором» в рамках онлайн-выставки OTM медиахолдинга Profi.Travel 25 мая.

По ее словам, новые реалии диктуют новые правила взаимодействия с клиентами. И если раньше огромное количество туристов уходило из турагентств в самостоятельные бронирования, потому что купить билет онлайн, выбрать и оплатить отель на «Букинге» им было проще, быстрее и удобнее, то сегодня все они возвращаются, поскольку Booking.com в России недоступен, платформ его уровня до сих пор нет, а оплатить билеты иностранным авиакомпаниям с российской карты зачастую оказывается нереально. Однако, как подчеркнула спикер, возвращаются они к тем агентам, которые соответствуют их сложившимся привычкам: с кем можно так же онлайн, просто и быстро, забронировать все необходимое.

«Я пробовала все площадки — telegram, „ВКонтакте“, „Яндекс.Дзен“, Youtube, даже TikTok. Но реальная конверсия уже много лет была только в Facebook и Instagram. И когда в 2022 году они попали под запрет, у меня был шок. Первые два месяца был дикий отток пользователей, все пошли в VK. Кто давно занимался продвижением „ВКонтакте“, конечно, были в плюсе. Остальные побарахтались там какое-то время, вложили много денег в изучение ресурса, в продвижение через сообщества и настройку таргетов, практически ничего не получили и потихоньку вернулись туда, откуда ушли. Вместе со своей целевой аудиторией. Потому что привычки, сформированные годами, так просто не переделать», — считает Диана Фердман.

По ее словам, в Instagram вернулись почти все, в Facebook — меньше, но все равно очень значительная часть пользователей. «Коллеги, Instagram работает, — говорит она. — Если у вас раньше были там продажи, и вы все еще туда не вернулись, срочно возвращайтесь! Люди просто привыкли там покупать. А вот в VK с этим гораздо сложнее. Плюс Instagram — это крутая визуальная платформа. А мы с вами продаем картинку отдыха. Видео с плеском волн, закатом на пляже — это все реально работает в Instagram».

При этом она отметила, что выбирать площадку для продвижения стоит «под себя». По мнению спикера, эффективно можно продавать только там, где самому продавцу комфортно — именно там аудитория будет реагировать на посты лояльнее всего. С точки зрения Дианы Фердман, наиболее успешно каждый турагент продает турпродукты такому же туристу, как он сам — примерно с тем же средним чеком на отдых, предпочитающему тот же уровень отелей и те же направления. Логично предположить, что и выбор соцсети для общения и получения информации будет совпадать.

*Принадлежат запрещенной в России группе Meta.

Фото: Mailchimp, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристы из Болгарии возвращаются на российский рынок

Один из крупнейших туроператоров страны возобновляет программы в Москву и Петербург

Туристы из Болгарии возвращаются на российский рынок

Болгарский туроператор «Солвекс» после перерыва в несколько лет вновь запускает программы в Россию. Этим летом компания повезет экскурсионные группы в Петербург и Москву в июле, августе и сентябре. Об этом сообщило местное издание Bgtourism.

Судя по информации в системе бронирования туроператора, состоится всего три выезда за сезон: в июле группу повезут в Санкт-Петербург на 4 ночи, в августе состоится недельная поездка по двум столицам, а в сентябре — на 5 ночей. Программы запланированы из Софии на рейсах Turkish Airlines с пересадкой в Стамбуле.

«Возобновление организованных поездок обусловлено возросшим интересом к России как к туристическому направлению и стремлением клиентов к новым и разнообразным возможностям путешествий», — поясняется в сообщении.

Как прокомментировали Profi.Travel в туроператорской компании «Интурист», предстоящий сезон может стать первым, когда турпоток из Болгарии начнет возвращаться на российский рынок.

«Это лето — первое, на которое мы вновь начали получать запросы на прием туристических групп из Болгарии, регулярных цепочек не было еще с пандемии. Первых туристов ждем уже в мае», — уточнила руководитель пресс-службы туроператора Дарья Домостроева.

В компании объяснили возвращение туристов из Болгарии тем, что спрос на Россию, действительно, есть. А местный бизнес по-прежнему готов сотрудничать с российскими партнерами. Вероятно, до этого момента у болгарских компаний оставались какие-то вопросы относительно организации поездки и опасения, но теперь ситуация, с их точки зрения, выглядит более стабильной.

В «Интуристе» подчеркнули, что до пандемии турпоток из Болгарии был не самым многочисленным, сравнить его с теми, что шли, например, из Германии или Франции, нельзя. Однако и незаметной его долю в общем объеме тоже не назовешь. Обычно в группе было по 30 человек за заезд. А «Солвекс», безусловно, — один из ключевых игроков на болгарском рынке, отметили в компании.

По данным Погранслужбы, если в 2019 году из Болгарии в Россию приехало 6,9 тыс. туристов, то в 2024 — в 6 раз меньше.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Владимир .
07 марта, 06:45
эта страна нам враг .
Судя по комментарию, вы сам себе враг.
Александр
06 марта, 18:17
А что БолгарАэро уже не существует?
А что, прямые полёты в Европу и из уже разрешены? Болгария - в Евросоюзе и в Шенгене.

Бесплатная ночь для турагента за каждый забронированный номер и другие новости отелей Мексики и ОАЭ

Продолжаем собирать багаж знаний к летнему сезону

Не пропустите полезные вебинары марта, на которых эксперты расскажут о тонкостях продажи отелей в Канкуне и Ривьере-Майя, Дубае, Абу-Даби и Катаре. На них вы узнаете про бонусные программы для турагентств, новые возможности для корпоративных клиентов и как продавать авиабилеты с выгодой, а также поучаствуете в розыгрыше. Регистрируйтесь прямо сейчас, а перед началом вам придет напоминание на электронную почту.​​​​​​​

 

11
марта,
вторник

иконка часы 11:00
Отели в Канкуне и Ривьера-Майя (Мексика)
Ведущий: Роман Цаллагов, business Development Manager for Russia and CIS.
12
марта,
среда

иконка часы 11:00
Беларусь: такая близкая и необычная! Нужно увидеть!
Ведущая: Екатерина Дружинина, директор.
18
марта,
вторник

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Новинки расписания и сервисов авиакомпании «Аэрофлот», лето-2025
Ведущие: Вадим Касьянов, заместитель генерального директора «АэроТур»; Екатерина Зеленина, менеджер по продаже в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе РФ авиакомпании «Аэрофлот».
25
марта,
вторник

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Новинки расписания авиакомпании Sichuan Airlines, лето-2025
 Ведущий: Вадим Касьянов, заместитель генерального директора «АэроТур».
27
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Отели «Ротана» в Дубае, Абу-Даби, ОАЭ и Дохе, Катар предоставляют свои возможности MICE, размещение групп и проведение мероприятий. Приглашаем MICE-менеджеров на подробный вебинар. Розыгрыш ваучеров!
 Ведущие: Надежда Щербакова, представитель отелей «Ротана»; Анна Лебедь, представитель отеля Towers «Ротана»; Екатерина Горбунова, представитель отеля Amwaj «Ротана»; Юлия Валиуллина, представитель отеля Beach «Ротана».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме