Турагент рассказала, какие площадки эффективнее всего генерируют продажи

А также поделилась лайфхаком, как проще всего понять, кто твоя аудитория.

Турагент рассказала, какие площадки эффективнее всего генерируют продажи

Большинство клиентов турфирм вернулись в Instagram* и Facebook*, а «ВКонтакте», на который многие делали ставку, не оправдал себя в плане конверсии запросов в реальные заявки. Об этом рассказала Диана Фердман, директор турагентства «Бельмаре», администратор группы «Страна Туризма», в эфире «Кофе с директором» в рамках онлайн-выставки OTM медиахолдинга Profi.Travel 25 мая.

По ее словам, новые реалии диктуют новые правила взаимодействия с клиентами. И если раньше огромное количество туристов уходило из турагентств в самостоятельные бронирования, потому что купить билет онлайн, выбрать и оплатить отель на «Букинге» им было проще, быстрее и удобнее, то сегодня все они возвращаются, поскольку Booking.com в России недоступен, платформ его уровня до сих пор нет, а оплатить билеты иностранным авиакомпаниям с российской карты зачастую оказывается нереально. Однако, как подчеркнула спикер, возвращаются они к тем агентам, которые соответствуют их сложившимся привычкам: с кем можно так же онлайн, просто и быстро, забронировать все необходимое.

«Я пробовала все площадки — telegram, „ВКонтакте“, „Яндекс.Дзен“, Youtube, даже TikTok. Но реальная конверсия уже много лет была только в Facebook и Instagram. И когда в 2022 году они попали под запрет, у меня был шок. Первые два месяца был дикий отток пользователей, все пошли в VK. Кто давно занимался продвижением „ВКонтакте“, конечно, были в плюсе. Остальные побарахтались там какое-то время, вложили много денег в изучение ресурса, в продвижение через сообщества и настройку таргетов, практически ничего не получили и потихоньку вернулись туда, откуда ушли. Вместе со своей целевой аудиторией. Потому что привычки, сформированные годами, так просто не переделать», — считает Диана Фердман.

По ее словам, в Instagram вернулись почти все, в Facebook — меньше, но все равно очень значительная часть пользователей. «Коллеги, Instagram работает, — говорит она. — Если у вас раньше были там продажи, и вы все еще туда не вернулись, срочно возвращайтесь! Люди просто привыкли там покупать. А вот в VK с этим гораздо сложнее. Плюс Instagram — это крутая визуальная платформа. А мы с вами продаем картинку отдыха. Видео с плеском волн, закатом на пляже — это все реально работает в Instagram».

При этом она отметила, что выбирать площадку для продвижения стоит «под себя». По мнению спикера, эффективно можно продавать только там, где самому продавцу комфортно — именно там аудитория будет реагировать на посты лояльнее всего. С точки зрения Дианы Фердман, наиболее успешно каждый турагент продает турпродукты такому же туристу, как он сам — примерно с тем же средним чеком на отдых, предпочитающему тот же уровень отелей и те же направления. Логично предположить, что и выбор соцсети для общения и получения информации будет совпадать.

*Принадлежат запрещенной в России группе Meta.

Фото: Mailchimp, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

В Черном море появилось новое нефтяное пятно

Его связывают с атакой на Туапсе, в результате которой погибли люди и пострадала инфраструктура

В Черном море появилось новое нефтяное пятно

В Туапсе сейчас идет тушение пожара на нефтеперерабатывающем заводе. Возгорание произошло из-за атаки беспилотников в ночь на 20 апреля. Кроме того, накануне в море зафиксировали нефтяное пятно: на снимке, сделанном со спутника, оно находится в полутора милях от порта Туапсе. Это, как сообщает телеграм-канал оперштаба Краснодарского края, последствия атаки, предпринятой в ночь на 16 апреля, в результате которой была повреждена инфраструктура морского терминала. Размер пятна — 10 тыс. кв. метров.

«Площадь загрязнения акватории, по оценкам специалистов, составляет 10 тыс. квадратных метров. Для локализации выставили боновые заграждения. В ликвидации последствий ЧП задействовали 6 судов порта Туапсе — быстроходные катера и нефтемусоросборщики», — сообщил оперштаб.

Кроме того, сбор нефтепродуктов продолжается и в реке Туапсе. Они попали туда из-за пожара на морском терминале в ночь 16 апреля. Установлено 750 метров боновых заграждений и 5 специальных устройств для сбора, оборудована нефтеловушка.

Скорее всего, если новых загрязнений не будет, пляжный сезон в Туапсе начнется вовремя. По словам экспертов, события могут повлиять на спрос, но это не изменит ситуацию с продажами Краснодарского края в целом.

«Бронирования могут замедлиться, но это не быстрый процесс. Кроме того, доля Туапсе на рынке черноморского туризма — всего несколько процентов, поэтому серьёзного влияния эта ситуация не окажет», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Отдельно эксперт отметил: на данный момент спрос падает практически на все курорты Краснодарского края, кроме Анапы. Объемы бронирований последней растут на фоне прошлогоднего провала продаж из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе. Сейчас, по словам Сергея Ромашкина, бронирования этого курорта растут быстрее, чем снижается интерес к остальным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристы на Пхукете 10 часов ждут вылета в Москву

У Azur Air задерживаются рейсы в Таиланд и обратно

Туристы на Пхукете 10 часов ждут вылета в Москву

По техническим причинам и в связи с поздним прибытием воздушных судов задерживаются рейсы авиакомпании Azur Air по маршрутам Пхукет — Красноярск, Красноярск — Пхукет, Пхукет — Новосибирск, Внуково — Пхукет, Пхукет — Внуково, сообщила Западно-Сибирская транспортная прокуратура. Судя по данным онлайн-табло полетов Azur Air, задержки не такие значительные. Исключение — рейс Пхукет — Москва, который опаздывает на 10 часов.

«Ночной рейс ZF 2903 Москва — Пхукет подал сигнал бедствия, запросил возврат в аэропорт Внуково и совершил аварийную посадку. В кабине пилотов треснуло лобовое стекло. Пассажиры ZF 2902 Пхукет — Москва ожидают своего вылета из Таиланда уже 10 часов. Информации о том когда состоится рейс, у них нет. Обещают прислать другой самолет», — об этом редакции Profi.Travel рассказал один из подписчиков, уточнив, что и рейс ZF 2972 Пхукет — Красноярск задерживается почти на 6 часов, так как у самолета выявлена неисправность левого двигателя.

В пресс-службе Azur Air подтвердили данные о задержках, но опровергли прочие подробности.

«Рейс ZF 2903 сигнал бедствия не подавал. Посадка не была аварийной и прошла в штатном режиме в 01:00 по московскому времени, — пояснили в авиакомпании. — Спустя всего четыре часа (в 5:00 мск) после приземления пассажиры уже вылетели на Пхукет на резервном воздушном судне. Пассажиры были размещены в «стерильной» зоне аэропорта, им предоставлялись услуги в соответствии с федеральными авиационными правилами. Пассажиры рейса ZF 2902 на Пхукете спокойно ожидают своего вылета в гостиницах, им продлено проживание».

Согласно онлайн-табло полетов Azur Air, самолет вылетит в Москву в 23:25 (время по расписанию: 13:20).

Комментируя ситуацию с рейсом ZF 2972 Пхукет — Красноярск, в авиакомпании пояснили, что была задержка для проведения дополнительного технического обслуживания, но информация про «неисправность двигателя» не соответствует действительности.

«Пассажирам предоставлены прохладительные напитки и горячее питание в соответствии с федеральными авиационными правилами», — добавили в пресс-службе перевозчика.

Рейс из Пхукета в Новосибирск задерживается из-за позднего прибытия воздушного судна, уточнили в авиакомпании. Время опоздания — три часа. По расписанию он должен отправиться сегодня в 21:10, новое время вылета 00:30 (22 апреля).

«Пассажиры сейчас находятся в отелях, потому что пока рано выезжать в аэропорт. Но их повезут в хаб к новому времени вылета», — добавили в Azur Air.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

.
22 апреля, 12:49
Люди, зачем вы возвращаетесь в этот концлагерь.
Александр
22 апреля, 13:19
Концлагерь это где?
Денис
21 апреля, 13:24
Что за ложь! Находимся на пхукете, от авиакомпании ничего не предлагают. Ни питания, ни проживания. Сообщили только, что можно отправить претензию на почтовый адрес и все! Сидим в аэропорту с утра

Новости по теме