Турбизнес: это лето станет худшим для отельеров Крыма

Продажи просядут на 50% даже по сравнению с низкими показателями прошлого неудачного сезона.

Турбизнес: это лето станет худшим для отельеров Крыма

Из-за геополитической ситуации и проблем с логистикой это лето станет худшим для отельеров Крыма за постсоветский период. Бронирования просядут на 50% относительно продаж провального 2022 года, которые, в свою очередь, оказались вполовину хуже, чем в 2021-м. То есть, если сравнивать с успешным позапрошлым сезоном, то спад произойдет на все 75%. Об этом Profi.Travel рассказал глава регионального отделения РСТ в Крыму и Севастополе Борис Зелинский 30 мая.

«Сейчас хоть какая-то загрузка есть только у отелей Большой Ялты. Однако обеспечивается она в основном за счет крымчан, которые могут воспользоваться спецтарифами по акции «Я крымчанин». Что касается лета, то доля забронированных номеров в отелях колеблется от 10 до 50%. При том, что обычно к началу июня большинство отелей были распроданы вплоть до конца августа. Более того — многие брони, которые есть у объектов размещения сегодня, не оплачены. Так что они вполне могут еще отмениться», — сообщил он.

Эксперт уточнил, что эти оценки касаются отелей, расположенных на южном берегу полуострова. На западном ситуация еще хуже. «Большинство наших гостей — это семьи с детьми. Сейчас они опасаются приезжать на отдых. А на западном берегу сосредоточены детские лагеря, которые просто остались невостребованы. Родители видят информацию о строительстве оборонительной линии на побережье и, конечно, не стремятся покупать детям путевки», — отметил Борис Зелинский.

При этом на полуострове отмечают, что ситуация с бронями неравномерная и загрузка может отличаться в зависимости от объекта. Так, например, как сообщил ранее федеральным СМИ генеральный директор Mriya Resort & SPA Самвел Саруханян, этим летом на его курорте прогнозируется загрузка до 90%, а средняя загрузка по итогам года — 75%. Однако стоит отметить, что на полуострове всего один объект такого уровня, и его загрузка в любой кризисной ситуации обычно выше, чем в среднем по Крыму.

Как отметили в Министерстве культуры и туризма Крыма, на данный момент уровень бронирования на лето составляет около 20-30% (в прошлом году на эти числа было 30-40%). При этом в ведомстве отмечают: более короткое плече для потребителя выгодно, поскольку многие средства размещения снижают стоимость отдыха до 30%, проводят акции, предлагают пакетные предложения, чтобы в динамике получить большую загрузку. В министерстве не ожидают простого сезона, но подчеркивают, что окончательные выводы и прогнозы делать еще рано, поскольку ситуация может поменяться. 

Там также обращают внимание на то, что для крымской турсферы в этом году, как и в прошлом, остается актуальным вопрос логистики в связи с временной приостановкой авиасообщения. При этом по сравнению с прошлым годом увеличено количество поездов, в том числе и ежедневных из Москвы, а также пунктов досмотра на Крымском мосту.

Ранее свой прогноз о том, что бронирования этим летом упадут процентов на 40 по сравнению с прошлогодними, сделал в онлайн-эфире Profi.Travel вице-президент Альянса туристических агентств, глава сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. 

По мнению представителей местного отельного бизнеса, тех мер поддержки, которые оказывают им власти, в такой ситуации недостаточно. «В прошлом году мы могли получить компенсацию в виде 2 МРОТ, в этом — 4 МРОТ. Но это слишком маленькие суммы, во-первых. А, во-вторых, те, кто не смог сохранить 80% коллектива, будет вынужден все вернуть. А как тут сохранить коллектив, если люди сами уходят из туристического сектора из-за низких зарплат? Кроме того, у отелей сезонные работники, и сейчас, оценивая ситуацию, большинство этих сотрудников предпочло поехать в отели Краснодарского края, где и сезон длиннее, и оплата выше. Насколько я знаю, многим компаниям уже выставляют претензии за прошлый год, чтобы они возместили полученные от государства денежные средства. Так что в итоге не всем эти меры помогли», — рассказал собеседник Profi.Travel.

С другой стороны, как отметил министр курортов и туризма Республики Крым Вадим Волченко, меры поддержки в виде выплаты 4 МРОТ на сотрудника при условии сохранения штатной численности – самая востребованная на сегодня мера. «Данная мера активно отрабатывалась нами с бизнесом и федеральным Правительством. Принятие этого решения не только сохранит коллективы, но и даст возможность экономического маневра самим предприятиям в нынешней достаточно непростой ситуации сезона 2023 года. По итогам прошлого года поддержку, оказанную путем выплаты в размере двух МРОТ на одного сотрудника, получили более 1 700 субъектов туристической деятельности», – сообщил Вадим Волченко.

Фото: Константин Дядюн, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме