Состоятельные туристы стали покупать больше туров по России

О том, как привлекать их в регионы, обсудили в эфире проекта «Знай наше ПРО».

Состоятельные туристы стали покупать больше туров по России

За последние пару лет объем продаж туров в премиальном сегменте вырос на 40%. А люкс-поездок по России — на 10%. Об этом рассказала в онлайн-эфире «Охота на VIP: как привлечь в регион состоятельных туристов?» директор департамента Priority туроператора Anex Юлия Круглова. «Охотиться» на туристов с чеком около 1 млн за неделю на одного путешественника учили в рамках проекта «Знай наше ПРО» на площадке организатора, медиахолдинга Profi.Travel, 15 августа.

Представитель туроператора сообщила, что Anex не исключает в дальнейшем распространение концепции Priority, которую хорошо знают работающие с VIP-клиентами турагенты, и на внутренний рынок. Однако пока, по словам эксперта, для этого существуют объективные препятствия. «Когда работаешь с туристами в сегменте люкс, не имеешь права на ошибку, — объясняет она. — И если мы беремся организовать такой тур для клиента, мы должны быть на 100% уверены в том, что на всех этапах поездки ему будет предоставлен сервис самого высокого уровня, что нигде не случится осечек. Что отель, например, в пик сезона вдруг не откажется от нашей квоты ради прямого туриста. К сожалению, из всех российских регионов мы можем быть уверены в этом только в Калининграде, где у нас находится собственная принимающая компания. И если мы решим запускать концепцию Priority на внутреннем рынке, то начнем, конечно, именно с него».

Эксперты отметили и другие сложности, которые препятствуют развитию люкс-туризма в России. Начинаются они еще на моменте захода в регион инвестора, готового построить объект высокого уровня, который привлечет сюда туристов с высоким чеком. Зачастую оказывается, что сам регион не готов ради такой достаточно понятной и прогнозируемой цели ни на обнуление льгот на стартовый период, ни на элементарное ускорение и упрощение процессов оформления земельного участка и т.д. «Без административного ресурса крайне сложно начинать проекты в отельном бизнесе. Особенно учитывая, что это самый долго окупаемый бизнес — гостиница выходит на прибыль в течение 15-20 лет. А получается именно так — что инвестору приходится строить „город в городе“: самому проводить электричество, ремонтировать дороги и т.д. Хотя вроде бы в интересах властей всячески содействовать строительству премиального объекта у себя в регионе», — говорит Оксана Градова, член экспертного совета по туризму при Госдуме, владелец Gradova Group Hotels, гендиректор лодж-отеля «Байкальская Резиденция», наставник конкурса «Мастера гостеприимства». В пример такого взаимовыгодного сотрудничества властей и бизнеса она привела Батуми. «Они построили аэропорт, хорошие дороги, подвели все коммуникации и сделали нулевые налоги. Естественно, инвесторы туда пошли и за очень короткое время там появился огромный курортный регион», — отметила спикер.

Юлия Круглова также рекомендует региональным властям стать связующим звеном между локальным бизнесом и федеральными туроператорами, которые могут вывести продажи на качественно иной уровень. Проводить просветительскую работу с отельерами относительно корректной работы с туроператорами. Важно также информировать туроператорский бизнес о всех новых проектах региона, якорных и только возникших точках притяжения, реновации отелей и т.д.

Помимо этого, с точки зрения представителя туроператора Anex, властям необходимо содействовать созданию проекта по обмену опытом — особенно это актуально для тех регионов, которые только начинают свой путь в люкс-туризме. Им нужно налаживать процесс обучения специалистов, занятых в приеме туристов. А это все сотрудники отеля, ресторана, транспортной компании, гиды и т.д.

Нуждаются в обучении и турагенты, добавляет Елена Соловьева, руководитель студии путешествий SoloWay. Она оценила рост продаж люкс-сегмента в 30% за последние год-два. «Такая цифра получается, если вычесть тех туристов, которые уходят в „самостоятельное плавание“, — уточняет она. — А уходят они потому, что зачастую агенты не умеют работать с такими клиентами, им не хватает знаний российских регионов, а нередко и сами объекты переманивают их, предоставляя при выезде из отеля скидку 10% на дальнейшие бронирования напрямую». По мнению Елены Соловьевой, туристическим властям региона необходимо обратить внимание на оба фактора. Во-первых, наладить постоянные курсы обучения для турагентов, а во-вторых, не вычеркивать этот важный канал продаж из общей цепи. «Именно турагенты могут обеспечить VIP-туристу „единое окно“, чтобы ему не приходилось переписываться и перезваниваться с несколькими подрядчиками по его туру. И именно агенты могут помочь регионам загрузить их премиальные объекты вне сезона, сделать этот бизнес более устойчивым», — объяснила она.

Фото: Anthony DELANOIX, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

Подробности сообщили на туристическом форуме «Путешествуй!»

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

В активной стадии сейчас находятся переговоры России о безвизе с семью странами. Завтра планируется встреча по этому поводу российской стороны и представителей Бахрейна. Возможно, скоро в этот список добавиться и Вьетнам, куда россияне уже могут въезжать без виз. Об этом заявил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, статс-секретарь — замминистра иностранных дел России Евгений Иванов.

Он напомнил, что с 1 января 2019 года были заключены и вступили в силу соглашения о взаимных безвизовых поездках с двенадцатью странами. Тогда же Россия предложила заключить аналогичные договоренности еще с 14 государствам. Из этого числа на сегодняшний день в активной работе — на разных стадиях готовности — находятся соглашения с семью странами, в том числе Бахрейном, Кувейтом, Малайзией, Индонезией, Зимбабве. С остальными семью государствами работа над соглашением на данный момент заморожена.

Говоря о сложностях, с которыми РФ сталкивается при введении взаимного безвиза, Евгений Иванов рассказал: «Кувейт сообщил о неготовности заключить соглашение, ссылаясь на отсутствие аналогичных соглашений. Но эту работу мы продолжим. Аналогичная ситуация была и с Саудовской Аравией». Напомним, безвиз между нашими странами вступил в силу в мае этого года.

Замминистра иностранных дел сообщил, что уже завтра на форуме «Путешествуй» пройдет встреча с представителями Бахрейна. В высокой степени готовности находится и соглашение с Малайзией. Не исключено, что в этот список добавится и Вьетнам.

«В настоящее время с заинтересованными российскими ведомствами прорабатывается вопрос о целесообразности заключения предложенного вьетнамской стороной соглашения о безвизовых поездках. Я думаю, что мы в ближайшее время выйдем на это решение», — подчеркнул Евгений Иванов.

По его словам, в перечень приоритетных стран с точки зрения развития въездного туризма входят 17 государств. В их числе: Индия, Индонезия, Израиль, Иран, Катар, Китай, Куба, Малайзия, Республика Корея, Саудовская Аравия, Таиланд, Турция, ОАЭ. Граждане 8 стран из этого перечня уже могут въезжать в Россию по соглашению о безвизовых поездках.

Кроме того, по словам Евгения Иванова, список стран, жители которых могут посещать нашу страну по электронной визе, расширяется. Сейчас такую возможность имеют туристы из 64 стран. Только недавно в него включили 11 государств, а два — исключили из-за того, что с ними заработало соглашение о безвизе.

«Количество электронных виз, которые выдаются гражданам этих государств, в три с половиной раза превосходит число обыкновенных туристических виз на бумажных носителях, выдаваемых гражданам всех стран вместе взятых, — отметил Евгений Иванов. — В 2025 году было выдано порядка 820 тыс. электронных виз и всего 231 тыс. — туристических на бумаге».

Замминистра иностранных дел подчеркнул: работа по либерализации визового режима будет продолжена, однако не стоит рассчитывать на то, что Россия будет вводить безвиз в одностороннем порядке.

«Мы, естественно, будем принимать во внимание и миграционные риски, и требования по обеспечению безопасности. Руководствоваться внешнеполитическими интересами Российской Федерации. Мы последовательно придерживаемся принципа взаимности в вопросе отмены виз для граждан иностранных государств. Исходим из того, что установление безвизового режима поездок для иностранных граждан в одностороннем порядке без обеспечения равных привилегий для граждан Российской Федерации, может нанести значительный ущерб внешнеполитическому авторитету нашей страны и существенно затруднит в дальнейшем заключения с этими странами соглашений о взаимной отмене виз, а также даст основания другим государствам рассчитывать на односторонние уступки по другим вопросам», — заявил Евгений Иванов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме