Суд обязал оператора вернуть деньги за «ковидный» тур с процентами

Турист отказался от равнозначного продукта и теперь получит полную сумму с процентами и штрафами.

Суд обязал оператора вернуть деньги за «ковидный» тур с процентами

Суд обязал туроператора ICS Travel Group выплатить туристу полную стоимость «ковидного» тура в Грецию вместе с процентами за пользование средствами, а также штрафом за отказ в досудебном урегулировании. Об этом сообщило московское управления Роспотребнадзора, которое оказывало поддержку туристам. При этом туроператор предлагал клиентам равнозначный турпродукт в соответствии с Постановлением № 1073, но турист от него отказался.

«По иску управления Роспотребнадзора по Москве суд обязал ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» вернуть потребителю не только невозвращенную часть стоимости путевки в размере 231,8 тыс. рублей, но и выплатить проценты за пользование чужими средствами в размере 20 тыс. рублей, компенсацию морального вреда — 10 тыс. рублей, штраф — 130,9 тыс. рубля, а всего 392,7 тыс. рублей», — говорится в сообщении.

По данным ведомства, договор о реализации турпродукта был заключен в январе 2020 года. Тур в Грецию должен был состояться в июле 2020 года. Стоимость тура составила 253,38 тыс. рублей, они были оплачены полностью. Однако из-за начавшейся пандемии коронавируса и закрытия международного авиасообщения этот тур не состоялся.

Туристу был предложен равнозначный турпродукт, однако в марте 2021 года турист обратился к туроператору с заявлением о возврате денежных средств. В декабре 2021 года турагент добровольно вернул туристам свою комиссию (21,5 тыс. рублей).

В октябре 2022 года потребитель вновь направил туроператору заявление о возврате полной стоимости за несостоявшуюся поездку.

Эксперты отмечают, после завершения моратория на банкротства МСП, суды стали массово выносить решения о взыскании средств за неисполненные обязательства по «ковидным» турам. Однако туристам, которые имеют на руках судебное решение в их пользу, далеко не всегда удается взыскать средства с туроператоров.

Фото: Christine Roy, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме