Туризм переходит в онлайн: Online Express следует тренду

Современные тренды в туризме отражают запрос на удобство и скорость: привычные услуги всё чаще переходят в онлайн. Агрегатор Online Express помогает турагентам Казахстана соответствовать этим тенденциям в обслуживании своих клиентов.

Мгновенно забронировать турпакет для своих туристов из Казахстана? Это уже не премиум-сервис, а необходимый уровень комфорта. Чтобы соответствовать стремительно развивающемуся тренду на онлайн, всё больше казахстанских турагентов пользуются агрегатором Online Express.

Как отмечают в Online Express, популярность агрегаторов на рынке туризма постоянно растет и тенденция последних лет — туристов теперь не особо привлекает массовый пакетный туризм, им важны новые горизонты, яркие впечатления и ценные открытия. И здесь на помощь приходят агрегаторы.

Регулярно растущую популярность сервиса директор Online Express Kazakhstan Наталья Литвиненко объясняет умением команды видеть тенденции рынка и стремлением следовать им. В Online Express определили три кита, на которых стоит компания. Это оперативность, сервис и надежность. Партнеры сервиса выбирают его в ситуациях, когда услуга необходима буквально здесь и сейчас.

Рассказывая о реализации выбранной стратегии в компании, Наталья Литвиненко приводит такой пример: «Туристы приехали в отель, забронированный самостоятельно, и были недовольны объектом размещения. Обратились к агенту, тот, в свою очередь, к нам, и мы забронировали отель через дорогу от того места, где были туристы. Пока туристы шли в отель (около десяти минут) — все было готово. И таких историй в нашей практике очень много».

В Online Express действует принцип «все заявки одинаково важны». Бронирование за 10 тысяч евро не будет обработано до бронирования за 100 евро, если последнее было сделано раньше. Потому что стоимость бронирования не является определяющим критерием, а за каждой заявкой стоит агент и его работа с туристами.

Об Online Express

Online Express — агрегатор с туроператорской направленностью, который также является участником фонда гарантирования прав туристов «Камкор» и состоит в реестре туроператоров Казахстана. Компания — часть крупного холдинга «Русский Экспресс», что обеспечивает агрегатору поддержку гиганта тревел-индустрии России в процессе работы. Площадка была основана в 2007 году, а на рынок Казахстана вышла в 2019 году. Процент продаж туров в Казахстане через агрегатор за последние несколько лет вырос десятикратно.

Компания предоставляет широкий спектр услуг: от fast-track во Франкфурте до круиза на несколько сотен человек. Значительную часть из них берет на себя Online Express, другие оказывает подразделение FIT (Fully Independent Tourism).

2023 год для Online Express в Казахстане уже называют прорывным. В компании рассматривают его как стартовую точку для истории агрегатора как важного игрока на казахстанском рынке.

 

Контакты:
Online Express
г. Алматы, Площадь Республики, 13, 5 этаж, 502 офис
+7 771 780 4408
sales@online-express.kz

Пассажирам придется более 20 часов ожидать вылета из Стамбула в Москву

По словам туристов, в самолет врезался автомобиль

Пассажирам придется более 20 часов ожидать вылета из Стамбула в Москву

Пассажиры более 20 часов вынуждены ожидать вылета из Стамбула в Москву. Рейс «Победы» DP 996, который должен был отправиться вчера, 5 апреля, в 19:25 (время местное, совпадает с мск) отменен, как и вылет, запланированный на 15:00 6 апреля. Пассажиры сообщили в соцсетях авиакомпании, что в самолет врезался автомобиль.

«Рейс переносили 4 раза, пассажиров посадили в самолет в 3 утра, через 30 минут высадили по «технической» причине — при подготовке самолета к взлету произошло столкновение с обслуживающим автомобилем», — написала сегодня почти в 5 утра в соцсети перевозчика туристка.

По ее словам, после инцидента у пассажиров не было никакой информации о рейсе, также им не предоставили гостиницу.

На табло и московского, и стамбульского аэропорта вылет значится отмененным. Кроме того, отменен и рейс «Победы» DP 738 в Москву, который должен был отправиться сегодня в 15:00. Ближайший вылет «Победы» (DP 994), судя по данным аэропорта Стамбула IGA, состоится сегодня в 16:10.

Информацию Profi.Travel подтвердили в аэропорту Внуково. В пресс-службе авиакомпании «Победа» пока не ответили на запрос редакции.

Ранее перевозчик сообщал в своих соцсетях, что «в связи с действием временных ограничений на вылет и прилет воздушных судов 5 апреля в аэропортах Сочи и Краснодара, «Победа» вынужденно корректирует расписание полётов». Часть рейсов задержаны или отменены.

Напомним, по информации Росавиации, ограничения в аэропорту Краснодара и Геленджика были введены вчера в 08:18, в Сочи — в 14:42. Сняли ограничения сегодня в 04:32. Закрытие неба над югом России могло коснуться вылетов не только в эти города, но и по другим направлениям.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Абхазии вернули правила въезда детей из РФ без загранпаспорта, а Беларуси — нет

Эту ситуацию и пути выхода из нее обсудят на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе

Абхазии вернули правила въезда детей из РФ без загранпаспорта, а Беларуси — нет

Возможность выезда из РФ в Абхазию по свидетельству о рождении сохранена для детей в возрасте до 14 лет на 2026-2027 гг. Об этом сообщил первый заместитель руководителя администрации президента РФ Сергей Кириенко на пленарном заседании форума «Абхазия — инвестиции в будущее». Между тем, по остальным странам вступившие в конце января ограничения остались прежними. Беларусь — в их числе. Искать пути выхода из ситуации туроператоры будут 8 апреля на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, партнером которого выступает Profi.Travel.

Напомним, с 20 января этого года дети до 14 лет отправляются в поездки в Абхазию, Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию только по загранпаспорту. Свидетельство о рождении вычеркнуто из списка разрешенных документов для пересечения границы.

Это уже привело к негативным последствиям для туризма: туроператоры сообщали об отменах и переносах туров в Абхазию семей с детьми из-за того, что многие не успевали оформить ребенку загранпаспорт к дате поездки. Профильные ассоциации не раз обращались к властям с просьбой отменить нововведение. На абхазском направлении эта идея увенчалась успехом, а вот на других — пока нет.

По словам директора туркомпании «ИЛВА» Ларисы Петровской, решение об отмене паспортных требований для детей в Абхазии — вынужденная, но логичная мера, продиктованная экономикой курортного региона.

«Для Абхазии это вопрос выживания. Лето — их основной сезон, и основной поток — это семьи с маленькими детьми. Когда появились дополнительные требования к документам, они очень быстро почувствовали резкое снижение турпотока. Для курортной территории это фактически катастрофа», — отмечает эксперт.

В Беларуси ситуация менее критичная, но схожие тенденции уже очевидны. По словам Ларисы Петровской, требования по оформлению паспортов для детей до 14 лет стали ощутимым барьером сразу для нескольких сегментов. «Мы уже фиксируем спад. В первую очередь — в организованном детском туризме. До 70% школьных групп — это дети до 14 лет, и именно они сейчас «выпадают». Любое усложнение — это всегда потеря клиента», — поясняет она.

Дополнительные сложности — не только в финансовых затратах, но и в организационных. Ради одной поездки родители не готовы оформлять ребёнку паспорт, особенно на фоне ограниченного числа зарубежных направлений. «Часто слышим от клиентов: «Тогда проще поехать в другой регион, например, в Казань». То есть выбор делается в пользу более простых с точки зрения документов направлений», — говорит глава туроператора.

Страдает и санаторно-курортный сектор. Традиционно летом сюда активно приезжают семьи с детьми и бабушки с внуками. «Для санаториев это тоже чувствительный сегмент. И родители с детьми, и старшее поколение с внуками — это значительная часть потока. Сейчас он снижается», — уточняет эксперт.

Также проблемы затронули детские фестивали, творческие и образовательные поездки. «Фестивали, кадетские, экологические программы — это в основном дети среднего школьного возраста. И здесь те же ограничения работают как стоп-фактор», — добавляет она.

В целом, подчеркивает Лариса Петровская, любое дополнительное требование напрямую влияет на спрос: «Туризм очень чувствителен к барьерам. Чем их больше — тем ниже поток. Абхазия это увидела быстрее, потому что у них выше зависимость от детского и семейного отдыха. У нас эффект менее драматичный, но он уже есть и будет усиливаться».

Эту ситуацию и пути выхода из нее обсудят на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, который начинается 7 апреля в Минске. Profi.Travel выступает партнером мероприятия и будет вести с него репортаж. С программой можно ознакомиться здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме