Туризм переходит в онлайн: Online Express следует тренду

Современные тренды в туризме отражают запрос на удобство и скорость: привычные услуги всё чаще переходят в онлайн. Агрегатор Online Express помогает турагентам Казахстана соответствовать этим тенденциям в обслуживании своих клиентов.

Мгновенно забронировать турпакет для своих туристов из Казахстана? Это уже не премиум-сервис, а необходимый уровень комфорта. Чтобы соответствовать стремительно развивающемуся тренду на онлайн, всё больше казахстанских турагентов пользуются агрегатором Online Express.

Как отмечают в Online Express, популярность агрегаторов на рынке туризма постоянно растет и тенденция последних лет — туристов теперь не особо привлекает массовый пакетный туризм, им важны новые горизонты, яркие впечатления и ценные открытия. И здесь на помощь приходят агрегаторы.

Регулярно растущую популярность сервиса директор Online Express Kazakhstan Наталья Литвиненко объясняет умением команды видеть тенденции рынка и стремлением следовать им. В Online Express определили три кита, на которых стоит компания. Это оперативность, сервис и надежность. Партнеры сервиса выбирают его в ситуациях, когда услуга необходима буквально здесь и сейчас.

Рассказывая о реализации выбранной стратегии в компании, Наталья Литвиненко приводит такой пример: «Туристы приехали в отель, забронированный самостоятельно, и были недовольны объектом размещения. Обратились к агенту, тот, в свою очередь, к нам, и мы забронировали отель через дорогу от того места, где были туристы. Пока туристы шли в отель (около десяти минут) — все было готово. И таких историй в нашей практике очень много».

В Online Express действует принцип «все заявки одинаково важны». Бронирование за 10 тысяч евро не будет обработано до бронирования за 100 евро, если последнее было сделано раньше. Потому что стоимость бронирования не является определяющим критерием, а за каждой заявкой стоит агент и его работа с туристами.

Об Online Express

Online Express — агрегатор с туроператорской направленностью, который также является участником фонда гарантирования прав туристов «Камкор» и состоит в реестре туроператоров Казахстана. Компания — часть крупного холдинга «Русский Экспресс», что обеспечивает агрегатору поддержку гиганта тревел-индустрии России в процессе работы. Площадка была основана в 2007 году, а на рынок Казахстана вышла в 2019 году. Процент продаж туров в Казахстане через агрегатор за последние несколько лет вырос десятикратно.

Компания предоставляет широкий спектр услуг: от fast-track во Франкфурте до круиза на несколько сотен человек. Значительную часть из них берет на себя Online Express, другие оказывает подразделение FIT (Fully Independent Tourism).

2023 год для Online Express в Казахстане уже называют прорывным. В компании рассматривают его как стартовую точку для истории агрегатора как важного игрока на казахстанском рынке.

 

Контакты:
Online Express
г. Алматы, Площадь Республики, 13, 5 этаж, 502 офис
+7 771 780 4408
sales@online-express.kz

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Там ужесточили требования к организации морских прогулок

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Управление морской безопасности Египта ввело новые требования к безопасности организации дайвинг-сафари и квалификации персонала на борту. Как уточняет издание Egypt Independent, работники сферы уже заявили, что им не хватает времени, чтобы пройти необходимое обучение и получить лицензию, и попросили об отсрочке в применении новых правил. Если судно и экипаж не соответствуют новым требованиям, туристы рискуют остаться без морской прогулки.

Основное требование, которому должны отвечать суда для дайвинг-сафари, — это наличие на борту не менее 6 членов команды с подтвержденным уровнем квалификации. В отрасли уже подсчитали, что для выполнения этого правила на всех используемых для морских прогулок судах требуется не менее 1 200 квалифицированных специалистов. Однако по факту новым требованиям Управления морской безопасности соответствуют лишь 88 яхтсменов.

В отрасли пояснили, что недостаточная квалификация сотрудников объясняется не простой ленью. Многие получают отказ в приеме на квалификационные курсы от того самого Управления морской безопасности, которое ввело новые требования. По словам яхтсменов, курсы не проводились с 2023 года, при этом у многих представителей отрасли за плечами есть обширный практический опыт, то есть фактически работа без какой-либо квалификации.

Также организаторы дайвинг-сафари указывают на то, что из-за новых правил испытывают значительные трудности при выполнении своих обязательств перед турфирмами и туристами. Количество подобных услуг в ближайшее время может серьезно сократиться, что нанесет серьезный ущерб египетской экономике.

Яхтсмены призывают Управление морской безопасности Египта отложить введение новых требований, чтобы дать им возможность пройти обучение на квалификационных курсах. Представители отрасли также попросили изменить условия зачисления на эти курсы таким образом, чтобы они соответствовали характеру работы на Красном море.

Ужесточить требования к дайвинг-сафари власти Египта решили после несчастного случая в конце ноября, когда яхта Sea Story с 44 людьми на борту внезапно затонула неподалеку от Марса-эль-Алама. Четверо туристов официально признаны погибшими. Тела семи человек так и не нашли, поэтому они по-прежнему остаются пропавшими без вести. Известно, что судно перевернула внезапная волна, однако сила ветра в районе во время происшествия составила лишь пять баллов из двенадцати возможных. Это вызвало вопросы к квалификации экипажа и заставило власти пойти на ужесточение правил безопасности для морских прогулок.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме