Кайф от работы и люди как главная ценность в туризме

Чего желают участники отрасли друг другу в международный день туризма.

Кайф от работы и люди как главная ценность в туризме

Год назад мы еще не знали, как будем отмечать день туризма в 2023-м. Сегодня уже понятно, что повод для праздника у нас есть — пока есть в отрасли все те целеустремленные, несдающиеся и влюбленные в свое дело люди, которые в любой ситуации продолжают двигать туризм вперед. Мы узнали, что они хотят сказать друг другу в этот день.

Яна Муромова, Anex: «Хочу поздравить дорогих партнеров, туристов и всех тех, кто вовлечен в наше общее дело. Туризм — сравнительно молодая отрасль, особенно для России, но при этом очень важная. Последние годы показали, что путешествия и отдых — неотъемлемая часть жизни, что бы ни происходило. Стремление к поездкам как за рубеж, так и по своей стране, не теряет своей актуальности, а напротив — каждый год растет. Коллеги, поздравляю с нашим общим праздником и желаю каждому горящих глаз, чтобы любовь к своей работе крепла, а все туристы возвращались довольными!».

Владимир Каганер, TEZ Tour: «Всех профессионалов, начинающих и сочувствующих — с днем туризма! Наш нелегкий труд открывает людям города и страны, создает в нашей стране новую туристическую историю, дарит людям мечту! Наша работа разнообразна, интересна, увлекательна и непредсказуема, это профессия любознательных, неординарных, любопытных и мечтательных!

Желаю всем нам открытого неба и таких же границ, возможности путешествий в любую точку планеты, новых открытий и уникальных маршрутов, здоровья, вдохновения и, может быть, когда-нибудь, в каком-то будущем — спокойного, бесстрессового бизнеса! С праздником, коллеги!».

Александр Мусихин, «Интурист»: «Дорогие коллеги, от всей души поздравляю вас с Всемирным днем туризма! Наше дело — самое интересное и важное, ведь мы дарим эмоции, исполняем мечты, заряжаем бодростью духа на долгое время.

Но самое главное достояние нашей отрасли — работающие в ней люди. За четвертьвековой опыт работы в туризме убедился, что в самые непростые времена мы не теряем оптимизма и веры в наше дело. Желаю всем амбициозных целей, вдохновения, волнующих кровь открытий. Пусть наша планета удивит и порадует нас и наших туристов новыми запоминающимися и уникальными местами!».

Илья Уманский, РСТ, «Алеан»: «Дорогие коллеги, от всего сердца поздравляю вас с Международным днем туризма — праздником романтиков, исследователей и первооткрывателей! Ваш самоотверженный труд, оптимизм и искренний интерес к миру открывает новые направления, делает невозможное возможным, дарит людям мечту.

Мы с вами работаем в очень динамичной сфере, которая гибко адаптируется под меняющиеся условия. Несмотря на все сложности, у нас с вами есть победы и достижения — растет интерес к внутреннему туризму, запускаются новые проекты, создается туристическая инфраструктура, осваиваются новые маршруты. Все это становится возможным благодаря многогранности, преданности своему делу и таланту людей, работающих в сфере туризма. Желаю вам новых интересных маршрутов, вдохновения и успехов в бизнесе».

Сергей Агафонов, «Магазин горящих путевок»: «В туризме не работают случайные люди — это мое глубокое убеждение, которое проверено годами. Конечно, в нашу сферу приходят очень многие, в том числе и те, кто рассчитывает на большие деньги и постоянные путешествия. Но остаются только те, кто готов очень много работать и вкладывать в свое дело душу. Я убежден, что все те, кто до сих пор остается в туроператорском и турагентском бизнесе, — это преданные своему делу профессионалы, прошедшие огонь, воду и медные трубы, и не потерявшие любовь к своей работе, не отказавшиеся от заботы о своих клиентах.

Поэтому первое, что я хочу пожелать участникам рынка, — не терять этот фанатизм, эту вовлеченность, с которой мы решаем все задачи — от самых простых до глобальных. И второе — продолжать получать от своей не только материальные блага, но и моральное удовольствие. Пусть всем нам всегда будет в кайф заниматься туризмом!».

Дмитрий Горин, «Випсервис»: «В международный день туризма хочу пожелать всем — и коллегам, и партнерам, и клиентам — мирного неба и целого мира путешествий!»

Алексан Мкртчян, «Розовый слон»: «Самое главное сегодня — что туризм жив! И не стоит опасаться, что клиенты уйдут в „самостоятельное плавание“. Профессионалы, у которых есть опыт, экспертность и активное желание работать, не останутся без туристов никогда. Туризм стал неотъемлемой частью жизни каждого человека, и эта сфера никуда не денется, не перестанет быть востребованной. А чтобы быть в ней успешным, нужно всего три вещи: верить в себя, ценить туристов и знать продукт. В этом случае вы всегда будете в плюсе. Чего я и желаю всем участникам отрасли в этот день!».

Алексей Венгин, Profi.Travel: «Наш с вами туризм — он такой нестабильный! Выездной сменяется внутренним, внутренний дополняет въездной, и так по кругу. Но это неважно — все уже научились подстраиваться под изменчивый мир.

А главное в туризме — это люди! Турагенты и туроператоры, отельеры и рестораторы, чиновники и айтишники, журналисты и рекламщики — все те, кто дает этому рынку жизнь! С праздником всех нас!».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Туроператор вправе удержать ФПР

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Билет за свой счет

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туроператоры возвращают средства туристам за свой счет

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туристы продолжают отменять поездки в Крым, однако главной проблемой для туроператоров стали не сами аннуляции, а возврат средств. Как пояснил руководитель комитета РСТ по внутреннему туризму, генеральный директор компании «Турплатформа» Сергей Толчин, туроператоры возвращают деньги клиентам, хотя отели не перечисляют средства, так как их нет. Об этом сообщает пресс-служба РСТ. Profi.Travel поговорил с самими отельерами.

По словам Сергея Толчина, сегодняшняя ситуация создает серьезную нагрузку на бизнес: для небольших компаний возвраты в таком объеме могут оказаться критичными. При этом эксперт отметил, что гостиницы не всегда удерживают деньги намеренно: многие уже направили средства, полученные по раннему бронированию, на подготовку к сезону, закупки и реновацию.

«Альтернативы (отдыху в Крыму — прим. ред.) есть, выбор хороший. Сложнее, если люди хотят вернуть деньги. Туроператоры выплачивают их, хотя отели им деньги не возвращают. И это — основная проблема, потому что для небольших компаний возврат средств в таком объеме может быть критичным», — сказал он.

Эксперт добавил, что туроператоры рассчитывают на понимание со стороны крымских отельеров. По его мнению, гостиницам необходимо искать возможности для возврата средств туроператорам и туристам, а в сложных случаях к решению вопроса могли бы подключиться местные власти.

Сейчас отмены поездок в Крым часто происходят практически накануне выезда: туристы до последнего ждут, как будет развиваться ситуация с топливом и логистикой. По словам Сергея Толчина, снижение спроса стало заметно еще 3–4 недели назад, когда число аннуляций начало превышать количество новых бронирований.

«Проблема прежде всего не в том, что нечего возвращать, а в том, что это нужно всё оформить. Гостиницы сейчас нанимать отдельных сотрудников для этого не станут, они будут использовать тех, которые есть, — пояснил Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. — Это не такой простой процесс, поэтому возможны задержки с выплатами».

При этом эксперт уточнил: в первую очередь, речь идет о прямых клиентах. А вот средства туроператоров, как правило, переносится на следующий год.

По данным TravelLine, за последние две недели Крым бронировали на 54% хуже, чем за аналогичный период прошлого года. На июнь падение превышает 50%, на июль составляет 33%, на август-сентябрь — 18%. При этом на октябрь-ноябрь фиксируется рост по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период.

В качестве альтернативы туристам чаще всего предлагают Анапу, Сочи и Абхазию. Однако, если клиент настроен не на перенос поездки, а именно на возврат денег, ситуация становится сложнее для всех участников цепочки.

В РСТ, между тем, отмечают признаки осторожного восстановления спроса: на этой неделе туроператоры снова начали фиксировать заявки на Крым. Это может быть связано с тем, что крымские отели стали активнее снижать цены и делать спецпредложения. В первую очередь ими пользуются жители ближайших регионов — Краснодарского края и Ростовской области, которым проще решить вопрос с топливом, чем туристам из более удаленных субъектов.

Однако, эксперты, опрошенные Profi.Travel, в том числе Алексей Высоканов, на данный момент потенциала для роста спроса не видят. Топливный кризис все еще продолжается. Ранее соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский в беседе с Profi.Travel сказал, что этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме