Доля самостоятельного бронирования растет: что делать агентам

На какие тренды ориентироваться в 2024 году туристической рознице?

Доля самостоятельного бронирования растет: что делать агентам

В следующем году турагенты, которые не готовы развиваться и подстраиваться под меняющиеся условия, проиграют. Так ответил на вопрос видит ли туроператор в ближайшее время угрозу туротрасли со стороны самостоятельного бронирования, гендиректор компании Fun&Sun Владимир Рубцов на конференции в рамках партнерского мероприятия туроператора NewYear Tour в Анталье.

По мнению Владимира Рубцова, в 2024 году нас ждет рост самостоятельного бронирования: на 69% больше туристов планируют покупать отели и билеты сами (результаты опросов россиян совместно со «Сбераналитикой»). Он добавил, что продолжится и рост агрегаторов с их маркетинговыми бюджетами и инвестициями в ИТ-решения. Основываясь на данных платформы TravelLine  в сентябре 2023 года, спикер сделал вывод о том, что доля «Яндекс Путешествий» на рынке онлайн-бронирований в следующем году составит 15%.

«Угроза начинается тогда, когда компании и их руководители перестают развиваться. Тогда и возникает опасность потерять в моменте объемы своего бизнеса. Если говорить об угрозе со стороны самостоятельного туризма, турагентствам важно определить, какую ценность они представляют для клиентов, и за что туристы готовы платить им добавочную стоимость. Причем ценность каждый раз может быть разной — от качественно представленного контента до предвосхищения желаний клиента и совпадений его ожиданий, которые были сформированы до момента путешествия, с тем, что он получает на отдыхе. Это может быть персональный консьерж-сервис, чтобы через любой удобный инструмент была возможность решать вопросы туриста здесь и сейчас», — прокомментировал он.

Директор Fun&Sun по маркетингу Светлана Гришина, в свою очередь, рассказала, на какие тенденции в связи с этим стоит ориентироваться турагентам в 2024 году. 

«Мы провели исследование и разложили наших туристов по разным поколениям. Почему это важно? В следующем году 38% наших туристов будут ориентированы на диджитал, и именно это говорит нам о тех каналах коммуникации, через которые они будут потреблять турпродукты. Это нужно учитывать в своей маркетинговой стратегии», — сказала она.

По мнению директора по маркетингу Fun&Sun, каждой их этих групп туристов надо давать собственный образ путешествия, который способен стимулировать их на покупку. Так, студентам 20-22 лет, входящим в поколение Z, стоит говорить о “перезагрузке”, возможности расслабиться после экзаменов. Клиенты чуть постарше, от 20 до 30 лет, интересуются мероприятиями и концертами в других странах и городах, а значит их заинтересует такой посыл, как: «Вы должны там быть!». Таких туристов в плане контента привлекут короткие, но яркие, современные, эмоциональные сообщения А в соцсетях они прореагируют на короткие ролики, нестандартные темы, обыгрывание трендов.

Парочкам от 25 до 40 логичнее всего предлагать «отправиться за романтикой» и «открывать мир вдвоем». Их стоит привлекать контекстной рекламой и SEO.

Поколение Х, люди от 40 до 65 лет, больше всего интересуются вопросом: «Что я получу за свои деньги?». Поэтому привлекая их, турагенты должны прежде всего приводить детальную аргументацию в ответ.

«В последние годы мы пережили достаточно турбулентное время. Наши клиенты не ощущали стабильности, они ждали новостей каждый день и не были готовы планировать свой отдых за несколько месяцев. Судя по результатам нашего исследования, в следующем году эта тенденция начнет меняться. Люди снова ощутили почву под ногами, они опять готовы планировать свою жизнь и в том числе свои поездки», — поделилась выводами Светлана Гришина.

Фото: rupixen.com, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Екатерина Пономарева (директор ТК Колесо-тур, Москва)
18 декабря, 09:21
В целом всё верно. Но хотелось бы уже получить чёткий ответ от туроператоров и агрегаторов - турагентства хотят выжить с рынка, к этому всё идёт? Но кто заменит человеческий фактор? Робот и агрегаторские схемы никогда не превзойдут мозг человека и эмоции. Так зачем турагентам с каждым днем всё усложняют и усложняют жизнь? Почему происходит обесценивание работы менеджеров? Хотелось бы получить честный ответ на этот вопрос.
Сергей
15 декабря, 19:33
А он не сказал как бороться турагентам с туроператорами которые превратились в скидочные агентства и раздают купоны, и промокоды на каждом углу и в каждой подворотне в размере агентской комиссии? FUN&SUN стал самым отвратным туроператором после БГ (или уже даже наравне с последним) с которым вообще не хочется работать из за их скидочной политики!

Отели стали чаще уходить с рынка: спрос и цены снижаются

В 2026 году более тысячи гостиничных компаний прекратили деятельность

Отели стали чаще уходить с рынка: спрос и цены снижаются

В первом квартале 2026 года в России заметно выросло количество ликвидированных гостиничных компаний. По данным «Контур.Фокуса», за январь—март с рынка ушли 1,08 тыс. организаций, работающих в сфере размещения и санаторно-курортных услуг. Это на 16,3% больше, чем за тот же период годом ранее. Тогда, напротив, объемы ликвидаций снижались. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Одновременно сократились и темпы появления новых игроков. За первые три месяца года было зарегистрировано 1,36 тыс. новых гостиничных компаний — на 11% меньше, чем годом ранее. В результате общий рост количества участников рынка замедлился: на 1 апреля 2026 года в России насчитывалось 41,8 тыс. таких компаний, что на 3,8% больше год к году. Для сравнения, в 2025 году прирост на ту же дату составлял 5,2%.

Схожая динамика наблюдается и в развитии гостиничной инфраструктуры. По оценке Nikoliers, в 2026 году ввод новых номеров существенно замедлится. В Москве ожидается сдача 443 комнат — это в 2,5 раза меньше, чем год назад. В Санкт-Петербурге показатель может снизиться более чем на треть, до менее чем 600 номеров. Эксперты связывают ситуацию со сложной макроэкономической обстановкой и с завершением программы льготного кредитования строительства отелей в конце 2025 года.

При этом рынок столкнулся со стагнацией спроса. После активного роста в 2023–2025 годах гостиничный сектор вышел на плато, отмечает гендиректор Azimut Hotels Максим Бродовский. По его словам, сейчас многое зависит от того, насколько эффективно сами отели умеют привлекать гостей.

По данным OneTwoTrip, в январе—марте 2026 года объемы бронирований отелей в России сократились на 10% год к году, а спрос на санатории — на 15%. Среди причин — снижение покупательной способности туристов и усиление конкуренции со стороны зарубежных направлений.

В такой ситуации отели не могут уверенно повышать цены на фоне растущих расходов. По информации Travelline, средняя стоимость проданной ночи в московских гостиницах со 2 по 15 апреля составила 8,08 тыс. рублей, что на 9% ниже, чем годом ранее. В Санкт-Петербурге за тот же период показатель снизился на 3%, до 6,59 тыс. рублей.

Сооснователь Zont Hotel Group Николай Филатов говорит о снижении загрузки в Москве и Подмосковье на 12–20% с начала года. В регионах ситуация пока выглядит стабильнее. В то же время аналитики сохраняют более осторожный взгляд: по оценке Nikoliers, по итогам года тарифы и показатель RevPAR могут вырасти в пределах 10%, если загрузка останется на текущем уровне или немного снизится.

Одним из факторов поддержки рынка мог бы стать рост въездного туризма. Однако пока этого не происходит. По данным участников туристического рынка, в январе—марте 2026 года количество посещений нашей страны иностранными туристами сократилось на 30–40% год к году. Это связывают с ограничениями международного авиасообщения из-за конфликта на Ближнем Востоке, а также со снижением интереса к поездкам в Россию со стороны китайских туристов.

Несмотря на текущие сложности, эксперты не считают, что гостиничный сегмент потерял инвестиционную привлекательность. Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что на рынке по-прежнему ощущается нехватка качественного номерного фонда. Кроме того, как подчеркивают в «Контур.Фокусе», развитию сегмента может способствовать интерес малого бизнеса: запуск модульных объектов размещения требует сравнительно небольших вложений.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы

Перевозчик увеличивает количество перелетов и расширяет их географию с 1 мая

Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы

Авиакомпания Flydubai сообщила о расширении полетной программы в города России с 1 по 21 мая 2026 года. Дополнительные рейсы из Дубая заявлены в Москву, Казань, Минеральные Воды, Самару, Екатеринбург и Новосибирск. Рассылку об этом получили турагенты из сообщества Loyalty. Сейчас авиакомпания летает только в Москву и Махачкалу. При этом, как рассказал Profi.Travel агент, специализирующийся на продаже авиабилетов, перевозчик уже перекроил расписание и отменил часть новых рейсов.

Как сообщила авиакомпания, перевозка между Дубаем и Москвой (Внуково) увеличится вдвое: рейсы запланированы ежедневно два раза в день (сейчас полеты выполняются один раз).

В Казань, Екатеринбург и Новосибирск вылеты запланированы три раза в неделю: из Дубая — по вторникам, четвергам и субботам, обратно — по средам, пятницам и воскресеньям.

В Минеральные Воды авиакомпания планирует летать два раза в неделю: по вторникам и субботам, обратно — по средам и воскресеньям. В Самару тоже планируется два еженедельных вылета: из Дубая — по средам и воскресеньям, обратно — по понедельникам и четвергам.

В Махачкалу рейсы, как и сейчас, будут выполняться четыре раза в неделю. Вылеты планируются: из Дубая — по понедельникам, вторникам, четвергам и субботам, обратно — по вторникам, средам, пятницам и воскресеньям.

Рейсы уже открыты для продажи на сайте авиакомпании и в системах бронирования.

Однако, по словам турагентов, которые специализируются на продажах авиабилетов, спрос пока небольшой. Изначально перевозчик сообщал о несколько ином расписании. В итоге, как сообщил турагент, буквально вчера авиакомпания прислала информацию, что отменены рейсы из Казани 2, 10 и 13 мая. Есть отмены и из Екатеринбурга. «Авиакомпания перекроила расписание. Некоторые рейсы отменили, будем пересаживать своих клиентов. Главное, чтобы вылеты не сняли, если не будет заполняемости», — пояснил турагент. По его словам, рейсы могут пользоваться спросом хотя бы из-за транзита.

По словам других турагентов, прогнозировать интерес пока сложно, так как интерес к перелетам в ОАЭ очень сильно упал.

«Пока рейсы недоступны для формирования туров, так что летать на них могут только самостоятельные туристы, — напомнили в Space Travel. — Тем не менее, опыт полетов в Москву показал, что рейсы пользуются хорошим спросом и грузятся практически полностью. Это не только транзитные пассажиры, но и те, кто летит на отдых непосредственно в ОАЭ».

По мнению экспертов туроператора, если одну-две недели перевозчик будет летать стабильно, спрос восстановится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме