Туроператор разрывает работу с отелем после аннуляции броней 22 групп

Как сама гостиница объяснила отказ принимать туристов?

Туроператор разрывает работу с отелем после аннуляции броней 22 групп

Туроператор «Академсервис» прекращает сотрудничество с Radisson Blu Olympiyskiy после того, как московский отель отказал ему в заселении 22-х подтвержденных групп. В самой гостинице это объяснили совпадением дат заездов с периодом высокого спроса и проведения выставок. При этом в туроператорской компании утверждают, что номера были забронированы практический на каждый месяц 2024 года. Об этом сообщает Российский союз туриндустрии 25 декабря.

«С 2018 года мы сотрудничали с Radisson Blu Olympiyskiy и за это время ни разу не нарушили договорные отношения. 26 июля 2023 года компания направила в отель запрос на размещение 13 групп в 2024 году. 28 июля нам подтвердили размещение девяти групп», — говорит гендиректор «Академсервиса» Леонид Исакович.

Позже, по его словам, стороны договорились об изменении дат и увеличении количества групп. 30 октября туроператор получил от гостиницы подтверждение бронирования 22 групп на 2024 год. Отель отправил ему скорректированную смету с указанием номера брони по каждой группе, дат размещения, количества и стоимости номеров.

«И вдруг 14 декабря мы получили сообщение, что гостиница аннулировала все 22 подтвержденные группы на 2024 год, а 19 декабря пришло письмо об одностороннем расторжении договора с нашей компанией. „Академсервис“ на рынке 33 года, у нас более 6500 договоров с гостиницами на территории России и СНГ, но это первый такой случай в нашей практике», — отметил Леонид Исакович.

Глава туроператора уточнил: в отеле приняли решение об отказе после того, как «детально проанализировали рынок и предполагаемый спрос в 2024 году» и пришли к выводу, что он будет высоким. Таким образом, говорит Леонид Исакович, предполагаемый спрос стал поводом для аннуляции подтвержденной брони 615 номеров для 1230 реальных российских и иностранных туристов.

В итоге «Академсервис» намерен прекратить все договорные отношения с гостиницей и подать на нее в суд. «Считаю этот прецедент абсолютно возмутительным. Мы составим претензию в адрес отеля и обратимся в арбитражный суд Москвы», — заявил руководитель компании.

В туроператоре подчеркнули, что считают необходимым проинформировать о происшествии своих партнеров и предложить им прекратить бронирования в Radisson Blu Olympiyskiy, чтобы избежать подобных ситуаций.

Фото: Chris Moore, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Лариса
25 декабря, 16:56
Коллеги! Огромное спасибо за предоставленную информацию, будем иметь ввиду! С наступающими вас праздниками!

Изучаем акции и спецпредложения отелей Мальдив, Бали и круизов по Персидскому заливу

В обучающих вебинарах июля эксперты расскажут о полетной программе на Мальдивы, тонкостях продаж отелей, а также про географию круизов Costa, особенностях маршрутов и акцентах продаж.

Вы узнаете, чем туристы смогут заняться на Мальдивах и про уникальную концепцию «Морские туры» от Сosta Cruises. А также все про отель Buahan, A Banyan Tree Escape: концепция курорта, кому и когда предлагать. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

09
июля,
вторник

иконка часы 11:00
Мальдивы от «АРТ-ТУР». Особенности продаж отелей Baros and Huvafen Fushi
Ведущие: Нинель Шахбекова, начальник отдела островов Индийского океана; Янина Юмашева, представитель Universal Resorts.
16
июля,
вторник

иконка часы 11:00
Сosta Cruises: тонкости продаж круизов в итальянском стиле. Лучшие лайнеры флота, маршруты, особенности тарифов, акценты продаж и новости от круизного эксперта Orange Travel Group
Ведущая: Катя Ефремова, менеджер по развитию бизнеса в странах СНГ.
17
июля,
среда

иконка часы 11:00
Магия Убуда — Buahan, A Banyan Tree Escape
Ведущая: Елизавета Флорат, представитель по продажам и маркетингу Banyan Group (Таиланд, Индонезия).

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Туристы стали чаще выбирать премиальный отдых в Египте

Существенная часть из них предпочла направление резко подорожавшей Турции.

Туристы стали чаще выбирать премиальный отдых в Египте

Спрос на luxury-отдых в Египте растет. Об этом сообщил генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу на пресс-конференции в Шарм-эль-Шейхе, организованной совместно с сетью отелей Rixos 28 июня.

«Сейчас около 20% всех наших туристов, которые бронируют туры в Египет, выбирают luxury-сегмент», — уточнил генеральный директор Anex Египет Озгюр Даг.

По мнению Эльдара Мусаоглу, этому способствует активное развитие предложения на курортах страны. «В последние годы здесь появляется все больше международных сетевых отелей высокого уровня, таких, как Rixos. Они приносят свои стандарты обслуживания — единые как для Турции и ОАЭ, так и для Египта. Туристы понимают, что получат тот же комфорт, к которому привыкли, отдыхая с этим брендом на любом другом направлении», — пояснил руководитель туроператора.

Действительно, только за последний год в Египте появилось семь новых отелей сети Rixos, тогда как до этого в стране их было всего четыре. В том числе в 2024 году начал принимать гостей самый большой на Ближнем востоке и в Северной Африке Rixos Radamis с парком развлечений и аквапарком. Полностью он будет завершен в конце 2025 года, а сейчас на его территории для туристов работает отель Rixos Radamis Sharm El Sheikh, а также зона вилл Club Prive.

«В прошлом году в отели сети Rixos в Египте приехало на 40% больше российских туристов, чем годом ранее», — Эркан Йылдырым управляющий директор сети отелей Rixos. Он уточнил: помимо расширения предложения, одной из ключевых причин такого существенного роста спроса стало резкое подорожание отдыха в Турции. «Те, кто предпочитает luxury-сегмент, оказались не готовы понижать уровень запросов или сокращать количество дней отпуска. Сравнив цены, они приехали к нам в Египет», — пояснил спикер.

Как уточнил Эльдар Мусаоглу, стоимость luxury-отдыха в Египте начинается от $2,5 тыс. на одного человека за неделю.

По словам генерального директора Anex, за последний год увеличилась средняя продолжительность тура в Египет — сейчас она достигает 9 ночей. Выросла и средняя глубина бронирований — теперь туристы делают покупку, когда до отпуска остается больше месяца. «50% туристов, которые выбирают отдых в Египте — это семьи с детьми, что говорит о высоком качестве сервиса», — добавил он.

По мнению турагентов, миф о том, что Египет — это исключительно эконом-направление — действительно сходит на нет. «Если раньше до 90% туристов выбирали Египет исключительно из-за низких цен, то сейчас эта доля в общем объеме сократилась. Стало больше тех, кто рассматривает Хургаду и Шарм-эль-Шейх для luxury-отдыха. Причина в том, что для россиян в принципе стало меньше доступных направлений, а египтяне несколько последних лет потратили на развитие премиального сегмента и добились в этом успехов. При этом нельзя сказать, что Египет полностью поменял имидж в глазах наших туристов: туда продолжают приезжать за экономичным отдыхом. Но постепенно будет все больше тех, кто готов потратить там столько же, сколько прежде в Турции», — комментируют в агентствах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме