TEZ TOUR обещает сетям турагентств возврат денег за туры в порядке очереди

Что думают об этом на рынке?

TEZ TOUR обещает сетям турагентств возврат денег за туры в порядке очереди

25 января состоялась встреча управляющей компании одной из крупных турагентских сетей с руководством TEZ TOUR, на которой туроператор пообещал произвести возвраты за не состоявшиеся из-за отмены блочной программы Air Arabia туры в ОАЭ «всем в порядке очереди». Об этом Profi.Travel сообщили информированные источники из туротрасли.

В самом туроператоре подтвердили: онлайн- и офлайн-встречи проходят со многими агентствами. «Мы по возможности стараемся со всеми держать связь, чтобы розничные партнеры были  в курсе ситуации и наших действий. Работу по возврату средств за туры в ОАЭ мы начали сразу после отмены полетной программы. Она идет ежедневно, в приоритетном режиме», — уточнила PR-директор компании TEZ TOUR Жанна Богачева.

Очевидно, необходимость в объяснении между туроператором и агентствами назрела в том числе и потому, что накануне стало известно о банкротстве TEZ TOUR Казахстан. Который точно так же отменил полетную программу на Air Arabia в Шарджу в конце декабря прошлого года. Как отмечают турагенты из Казахстана, до этого компания сняла рейсы в Таиланд. А два дня назад из поисковика начал исчезать и Хайнань — последнее зарубежное направление туроператора.

Как комментировали Profi.Travel в российском TEZ TOUR, казахстанская структура работала автономно. «Это отдельное юридическое лицо, относящее к другому государству, со своей финансово-хозяйственной деятельностью, которая ведется по законам этого государства», — заявили в пресс-службе компании.

Тем не менее, беспокойство российских агентов подкреплялось еще и тем, что до этого момента туроператор предпочитал воздерживаться от публичных комментариев относительно возвратов за отмененные туры. Впрочем, на рынке в целом пока осторожно относятся к обещаниям компании выплатить все в порядке очереди: считают, что нужно дождаться системных выплат туристам.

«Чтобы восстановить доверие агентов, туроператору TEZ TOUR нужно как можно быстрее начать производить возвраты. Например, если говорить про сеть „Розовый слон“, то мы готовы работать с компанией при условии, что нашим туристам вернут деньги в полном объеме», — сказал Profi.Travel руководитель сети Алексан Мкртчян.

Фото: alise storsul, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

4 комментария

Алексей
06 марта, 17:51
Какое ОАЭ, Тез ещё за Египет не вернул от ноября 2023 за снятую полётную программe RedWings. Кто с ними сейчас работает?
Яна
25 февраля, 14:27
Такая же ситуация, деньги не вернули за сорванный тур, сначала какие-то сроки называли, сейчас уже просто "ждите" какое-то мошенничество, никогда больше не свяжусь с тез-туром ни при каких обстоятельствах
iooslronoo65@gmail.com
20 февраля, 00:00
Что же это творится, до сих пор не вернули деньги за тур почти не кому.
Ольга
10 февраля, 05:32
Ничего не вернули!!! На претензию до судебную не ответили! Путевка была на 8 января! С 9 января бюсь с Тезом!!! За свои деньги и тишина!

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

...Если они работают с туроператором «Русский Экспресс» и умеют продавать премиальный турпродукт

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

Никаких шуток — шанс заметно повысить благосостояние с ноября 2024 по конец марта 2025 г. есть у всех агентов России, Казахстана и Республики Беларусь. Именно для них туроператор запустил стимулирующую акцию «Забота класса VIP». Она проходит под девизом «Спокойствие для клиента — миллион для агента». Хотите миллион? Присоединяйтесь к акции! Все подробности ниже.

VIP-клиенты и VIP-агенты

В «Русском Экспрессе» понимают, насколько важна роль турагента и как там дорог каждый клиент. «Мы запустили эту акцию, чтобы поддержать партнеров, особенно тех, кто делает крайне сложную работу по реализации вип-продукта, — рассказывает Анна Филатовская, PR-директор холдинга. — Нам ценно доверие таких агентов, мы хотим в отношениях с ними выйти за рамки привычных стандартов сотрудничества и дать им настоящую заботу и поддержку, так же как и их клиентам. Для нас как для туроператора, агенты — самые настоящие VIP-клиенты».

Забота в бизнесе — это, прежде всего, создание условия для взаимовыгодного сотрудничества, в том числе и реализации дорогостоящих заказов. Даже в период высокого сезона и дефицита мест. И «Русский Экспресс» умеет это делать. В компании работают специалисты по «тяжелому люксу», которые готовы оказывать поддержку в формате 24/7. Они могут дать подробные рекомендации по отелям, помочь укомплектовать тур дополнительными услугами по всему маршруту, в том числе и нестандартными, сделать практически невозможное — найти яхту в пик сезона, подтвердить номера, когда пришел stop sale...

В департаменте по работе с VIP-клиентами «Русского Экспресса» уже сейчас 16 специалистов, объем премиальных заказов растет каждый год. Если взять за отправную точку пандемийный 2020 год, то прирост VIP-заявок на текущий момент составил 40%.

Хочу миллион!

Как получить миллион?

Итак, что на кону:

Главный приз

1 миллион рублей на счет агентства в личном кабинете. Его можно использовать для единоразовой оплаты последующего заказа.

Дополнительные призы

  • ● 3 ночи в отеле мечты 5* Deluxe
  • ● 3 ночи в отеле мечты 5*

Претендовать на миллион рублей может любой турагент из России, Казахстана и Республики Беларусь. Даже если он только начинает работать с туроператором «Русский Экспресс».

Для этого нужно:

  • ● зарегистрироваться на специальном сайте в качестве участника акции;
  • ● бронировать заявки на сумму свыше 1 миллиона рублей (10 000 у.е. для Казахстана и Республики Беларусь). Чем больше заявок — тем выше шанс на выигрыш.

В акции участвуют подтвержденные и оплаченные заявки как в «Русском Экспрессе», так и на платформе Online Express согласно общим условиям бронирования.

Розыгрыш подарков проводится ежемесячно по результатам предыдущего месяца. Исключение составляет первый розыгрыш. Он пройдет в декабре и в нем миллион будет разыгран между агентствами, оформившими и оплатившими заявки с октября по декабрь.

Узнать подробнее об акции

Есть и особые условия:

  • ● Перед стартом убедитесь, что вы подписаны на телеграм-канал «Русский Экспресс VIP».
  • ● В акции не участвуют заказы на авиабилеты, авиабилеты + страховки, авиабилеты + визы, авиабилеты + дополнительные услуги.

Готовы побороться за миллион? Тогда скорее нажимайте кнопку.

Стать участником акции

Подробности об организаторе стимулирующей акции, о правилах её проведения, количестве подарков, месте и порядке их получения можно узнать по телефону +7 (495) 009-66-99, на официальном сайте «Русский Экспресс», странице акции Забота класса VIP! Спокойствие для клиента — миллион для агента! или по почте agent@r-express.ru.

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме