TEZ TOUR обещает сетям турагентств возврат денег за туры в порядке очереди
Что думают об этом на рынке?
25 января состоялась встреча управляющей компании одной из крупных турагентских сетей с руководством TEZ TOUR, на которой туроператор пообещал произвести возвраты за не состоявшиеся из-за отмены блочной программы Air Arabia туры в ОАЭ «всем в порядке очереди». Об этом Profi.Travel сообщили информированные источники из туротрасли.
В самом туроператоре подтвердили: онлайн- и офлайн-встречи проходят со многими агентствами. «Мы по возможности стараемся со всеми держать связь, чтобы розничные партнеры были в курсе ситуации и наших действий. Работу по возврату средств за туры в ОАЭ мы начали сразу после отмены полетной программы. Она идет ежедневно, в приоритетном режиме», — уточнила PR-директор компании TEZ TOUR Жанна Богачева.
Очевидно, необходимость в объяснении между туроператором и агентствами назрела в том числе и потому, что накануне стало известно о банкротстве TEZ TOUR Казахстан. Который точно так же отменил полетную программу на Air Arabia в Шарджу в конце декабря прошлого года. Как отмечают турагенты из Казахстана, до этого компания сняла рейсы в Таиланд. А два дня назад из поисковика начал исчезать и Хайнань — последнее зарубежное направление туроператора.
Как комментировали Profi.Travel в российском TEZ TOUR, казахстанская структура работала автономно. «Это отдельное юридическое лицо, относящее к другому государству, со своей финансово-хозяйственной деятельностью, которая ведется по законам этого государства», — заявили в пресс-службе компании.
Тем не менее, беспокойство российских агентов подкреплялось еще и тем, что до этого момента туроператор предпочитал воздерживаться от публичных комментариев относительно возвратов за отмененные туры. Впрочем, на рынке в целом пока осторожно относятся к обещаниям компании выплатить все в порядке очереди: считают, что нужно дождаться системных выплат туристам.
«Чтобы восстановить доверие агентов, туроператору TEZ TOUR нужно как можно быстрее начать производить возвраты. Например, если говорить про сеть „Розовый слон“, то мы готовы работать с компанией при условии, что нашим туристам вернут деньги в полном объеме», — сказал Profi.Travel руководитель сети Алексан Мкртчян.
Фото: alise storsul, unsplash
Написать комментарий
4 комментария