Клуб привилегий CoralBonus: в чем выгода для турагентства

Партнеры Coral Travel раскрыли, как привлекают и удерживают туристов картами лояльности.

Более 100 000 человек уже стали держателями карт лояльности по программе «Клуб привилегий» CoralBonus, с которой работают 575 турагентств по всей России. Статистикой поделился туроператор Coral Travel в начале 2024 года.

 

Чем привлекательна программа CoralBonus для туристов и розничных компаний? Редакция Profi.Travel опросила участников рынка, и вот самые характерные мнения.

По словам Романа Елагина, гендиректора «Инфотур», хорошо то, что Coral постоянно подключает к проекту новых партнеров из других отраслей. Посещая кафе и рестораны, покупая различные товары или услуги, люди накапливают бонусы и охотно пользуются возможностью частично оплатить ими туры от Coral Travel. «Года четыре назад, когда мы только начинали работать с этой программой, сами объясняли клиентам, что такое карты CoralBonus и для чего они нужны, — рассказывает Роман. — Теперь пошел встречный поток: люди прицельно ищут агентство, где принимают карты CoralBonus, и многие таким образом впервые выходят на нас. То есть это еще один способ привлечения новой клиентуры».

Туристы «Инфотура» ежемесячно тратят на свои поездки порядка 300 000 бонусов Coral (1 бонус = 1 руб.). Максимальная сумма по одному заказу — 97 000 бонусов. От коллег Роман Елагин знает случаи, когда люди полностью оплачивали туры картами лояльности. Обычно это кешбэк, полученный при покупке недвижимости, когда клиенту начисляется сразу большое количество бонусов.

У Анны Баргесян, гендиректора «Гуру Тур», показатели по CoralBonus скромнее. Суммы, которые клиенты платят бонусами, еще не превышали 10 000 руб. по одному заказу. Но в «Гуру» программа лояльности успешно применяется как маркетинговый инструмент, когда турист настойчиво просит скидку. В таком случае ему предлагают оформить карту CoralBonus, которая обеспечивает дисконт при первой же покупке. «В результате и клиент получает желаемую экономию, и компания в дальнейшем с ним работает: информирует о текущих акциях, мотивирует к новым покупкам, — говорит Анна Баргесян. — Это лучше, чем примитивная скидка, когда клиент купил, ушел и, может, больше не вернется».

В 2024 году список партнеров бонусной программы туроператора существенно расширился. Теперь это уже 60 компаний из разных отраслей бизнеса, предлагающих держателям карт лояльности CoralBonus дополнительные скидки и подарки. В клубе привилегий появились новые разделы: «Одежда и аксессуары», «Кафе и рестораны», «Красота», «Свадебные услуги». Сейчас, например, участникам «Клуба» доступны промокоды на скидку в 10% в интернет-магазине французского женского белья, купальников и одежды Marc & André, а в сети бутиков дизайнерской бижутерии La Nature — промокоды на скидку 30%.

По таким же промокодам с сайта программы можно получить скидку 12% в интернет-магазине профессиональной косметики Babor, 30% — в сети салонов тайского, балийского и аюрведического массажей Royal Thai. А свадебное агентство Karton Wedding Agency по промокоду предоставит бесплатно персонального свадебного координатора в день торжества.

А при предъявлении самой карты CoralBonus этой зимой дарят вкусные комплименты (фирменные напитки, сладости) в ресторане армянской и кавказской кухни Gayane’s и в ресторане «Эрти».

В конце 2023 г. и в начале 2024 г. количество держателей карт лояльности Coral увеличивалось примерно на 1500 человек ежемесячно. А сама программа стала трехуровневой. Статус карты зависит от общей суммы покупок клиента за последние 18 месяцев.

Так, уровень Silver присваивается за покупки от 0 до 299 999 руб., бонусы — от 1%. Уровень Gold — за покупки от 300 000 до 599 999 руб., бонусы — от 2%. Platinum — от 600 000 рублей и выше, бонусами на карту вернется от 3%.

Масштабы этого проекта будут расти, уверен Роман Елагин. По его словам, пока еще не все турагентства разобрались, как работает «Клуб привилегий». А кто вникает и начинает применять, тот сразу получает выгоду.

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Акции и распродажи действуют в период традиционно высокой загрузки курортов

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Акционные тарифы доступны в том числе на курортах Антальи и Бодрума, следует из данных местных систем бронирования.

Как сообщает турецкое отраслевое издание Turizm Güncel, спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Данные о снижении спроса на Турцию, в первую очередь со стороны туристов из Европы и стран Ближнего Востока, публикуются с весны 2026 года. Одна из последних новостей об этом свидетельствует, что спрос на направление в Бахрейне рухнул на 60%. Основными причинами, которые заставляют туристов выбирать альтернативные курорты, названы рост цен на авиабилеты, отели, питание и такси в Турции. В итоге клиенты турфирм переключаются в том числе на Египет. Снижение спроса вынуждает турецких отельеров устраивать акции и распродажи в течение лета.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. «Скидки от отелей к сожалению, нивелируются высоким топливным сбором. Поэтому Турцию по-прежнему нельзя назвать бюджетным направлением», — прокомментировала Profi.Travel руководитель пресс-службы туроператора «Интурист» Дарья Домостроева.

Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет, а иногда решаются вместо Турции полететь в Китай или Вьетнам. Однако в большинстве случаев речь идет не о семьях с маленькими детьми, подчеркивают участники отрасли.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале