Сроки оформления шенгенских виз в ВЦ Германии сократились

Несмотря на официальное заявление о сроках рассмотрения до 45 дней, документы выдают за две недели.

Сроки оформления шенгенских виз в ВЦ Германии сократились

В последнее время заметно сокращение сроков оформления шенгенских виз в ВЦ Германии — в среднем они составляют две недели. Хотя на официальном сервисе Visametrik заявлено, что рассмотрение может составлять до 45 дней. Об этом порталу Profi.Travel рассказал директор туроператора «Чайка-тур» Александр Турченко 29 февраля.

Он уточнил, что еще в середине зимы были прецеденты, когда россияне не успевали получить визу, подав документы в ВЦ Германии менее, чем за 45 дней до поездки. «В последнее время стали гораздо оперативнее выдавать документы. По умолчанию оформляют однократные на даты поездки, однако при повторных путешествиях на лечение могут сделать исключение в виде многократных виз на срок до года. Ближайшая запись сейчас доступна на 10 апреля», — поделился подробностями Александр Турченко. При этом он предупредил: не стоит воспринимать сведения о сокращении сроков оформления виз как аксиому, если есть возможность, лучше подавать документы не менее, чем за полтора месяца до поездки.

Также он сообщил, что с 1 марта произошли изменения в записи на подачу документов. «Теперь перед началом записи вводится капча с экрана (тест для проверки, кто зашел на сайт — человек или машина — прим. ред.), в процессе необходимо указать сроки действия загранпаспорта, предполагаемые сроки поездки. А чтобы завершить запись, необходимо ввести капчу, которую пришлют на электронную почту. Все дальнейшие манипуляции с записью (аннуляции, переносы) осуществляются только с 11-значным PNR-кодом, который приходит на e-mail. Причем, если записано два человека или более — каждого нужно аннулировать или переносить отдельно. Вместе, как раньше, нельзя», — уточнил эксперт.

Между тем, как заметила директор департамента продвижения и рекламы BSI Group Иветта Вердиян, сокращение сроков рассмотрения документов в консульствах Германии может быть связано с невысоким спросом. «Теперь, чтобы получить визу в Германию, необходимо предоставить, во-первых, европейскую страховку, а во-вторых, показать движение денежных средств в банке Евросоюза. В России, конечно, есть категория граждан, для которых это не проблема, но для основной массы желающих получить туристические визы, это не слишком приемлемые условия», — пояснила она.

По словам Иветты Вердиян, рейтинг стран, чьи консульства достаточно лояльны к российским туристам, и где оформление документов не вызывает особых трудностей, сегодня выглядит так: Франция, Италия, Испания, Венгрия, Португалия, Австрия и Швейцария.

Лидерство Франции объясняется сроками рассмотрения — как правило, они не превышают две недели, а также практикой выдачи преимущественно долгосрочных виз. Единственная сложность — поймать окно записи.

В Италии и Испании рассматривают заявки дольше — около месяца. Сроки, на которые оформляются документы, в основном зависят от ранее выданных виз, а также от корректного их использования: с хорошей визовой историей можно рассчитывать на долгосрочный шенген. Чаще всего, по наблюдениям специалистов туроператорской компании, консульства этих стран выдают трех- и шестимесячные визы.

«Сроки рассмотрения на венгерский, австрийский и португальский шенген приблизительно одинаковые — около двух недель. При этом Венгрия, как правило, выдает однократные визы, Австрия и Португалия ориентируются на визовую историю заявителя», — говорит Иветта Вердиян.

Она добавила, что Великобритания сейчас выдает документы тем, кто подавал заявку еще в январе, а окна записи можно найти на март. Таким образом, тем, кто обращается за шенгеном в ее визовые центры, стоит закладывать полтора-два месяца на рассмотрение документов.

Фото: Christian Wiediger, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Туроператор вправе удержать ФПР

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Билет за свой счет

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме