Туризм и закон, региональные маршруты и будущее туротрасли. Ваш первый день на «Интурмаркете»

Знакомим с деловой программой первого дня выставки.

Мы подготовили обзор мероприятий первого дня выставки «Интурмаркет», разбив их по направлениям работы. Выбирайте треки, которые вас интересуют, и планируйте свой первый день на выставке. Полную программу можно найти на сайте, она постоянно актуализируется. Пожалуйста, уточняйте точно время мероприятий в день проведения. Выставка пройдет в Москве 16–18 марта в ЦВК «Экспоцентр», павильон 8. Ваш бесплатный билет тут >>

 

Фото выставки «Интурмаркет»

Ключевые мероприятия деловой программы выставки «Интурмаркет» 16 марта

Общие вопросы отрасли

  • 13:00 — 14:30, конференц-зал (павильон № 8, 1 эт.) — Пленарное совещание по актуальным вопросам развития отрасли начнется сразу после официального открытия выставки.

    Проводится при участии и поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации с участием представителей АО «Корпорации «Туризм.РФ», Комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, Корпорации «РОСТЕХ», АО «КАВКАЗ.РФ», Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики, АНО «Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ).

Туризм и закон

  • 12:00 — 13:30, зал семинаров № 3 (павильон № 8) — Семинар компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».
  • 16:00 — 18:00, зал семинаров № 4 (павильон № 8) — Актуальные вопросы изменения законодательства в сфере туризма: практика внедрения электронной путевки и связанные с этим изменения в отношениях туроператоров и турагентов.

Что приготовили туроператоры к новому сезону?

  • 13:30 — 14:30, зал фуршетов (павильон № 8) — Кейс-сессия «Преимущества работы с крупнейшим оператором по внутреннему туризму „Мультитур“. Основное направления, топовые отели, эксклюзивные предложения»

Региональный турпродукт, разработка маршрутов и актуальные вопросы различных видов туризма

  • 10:00 — 12:00, зал семинаров № 3 (павильон № 8) — Тематическая сессия программы «Больше, чем путешествие» для туроператоров: формирование полезных путешествий и оформление отчетной документации. На ней рассмотрят принципы формирования туристических маршрутов в рамках программы «Больше, чем путешествие» и мастер-класс по составлению и оформлению отчетной документации туроператорами.
  • 10:00 — 12:00, зал фуршетов (павильон № 8) — Круглый стол в рамках заседания Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма. «Внутренний региональный турпродукт. Лучшие практики взаимодействия. Бизнес, ТПП, органы власти».
  • 10:00 — 13:00, зал семинаров № 4 (павильон № 8) — Бизнес-форум «Креативный туризм в России».
  • 12:00 — 13:00, зал фуршетов (павильон № 8) — Кейс-сессия «Агенты изменений. Партнерство во взаимодействии юного поколения и профессионалов сферы туризма».
  • 14:00 — 16:00, зал семинаров № 4 (павильон № 8) — Круглый стол «Региональные и муниципальные календари туристических событий».
  • 14:00 — 16:30, зал семинаров № 3 (павильон № 8) — Панельная дискуссия «Национальные туристические маршруты, зачем они нужны туроператору и территории».
  • 14:30 — 17:00, зал фуршетов (павильон № 8) — Интерактивная образовательная программа для туристических операторов РФ «Едем к соседям! Тенденции развития межрегиональных маршрутов для школьников и молодежи».
  • 14:30 — 15:30, конференц-зал, (павильон № 8, 1 эт.) — Панельная дискуссия «Арктика: новые возможности для инвестиций и путешествий».
  • 15:00 — 18:45, зал «Стеклянный купол» (Конгресс-центр, 3 эт.) — Пятый форум устойчивого туризма «Время выбирать!»
  • 15:30 — 18:00, конференц-зал (павильон № 8, 1 эт.) — Панельная дискуссия «Тропы к успеху. Развитие активного туризма в России». Организатор: Агентство стратегических инициатив.
  • 16:30 — 18:00, зал семинаров № 3 (павильон № 8) — Совместное исследование медиахолдинга Profi.Travel и Центра компетенций по въездному туризму РСТ: анализируем рынок, делимся инсайдами.
  • 17:00 — 18:00, зал фуршетов (павильон № 8) — Лучшие кейсы в работе экскурсовода с детскими группами.

Более подробно познакомиться с деловой программой можно на сайте выставки «Интурмаркет».

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме