Туроператор: летом у Китая есть шанс обогнать Таиланд по спросу

Эксперт назвал тенденции спроса и проблемы летнего сезона.

Туроператор: летом у Китая есть шанс обогнать Таиланд по спросу

Самыми быстрорастущими направлениями в этом сезоне станут Россия, Турция и Китай, сообщил генеральный директор компании «Русский Экспресс» на конференции Express Day, посвященной 28-летию туроператора, которая состоялась сегодня, 11 апреля, в Москве. При этом он предположил, что у КНР, которая долго была закрыта из-за пандемии, есть шанс летом обогнать по спросу Таиланд.

«Китай у нас сейчас вышел на пятое место по продажам. Это стало большой неожиданностью, — пояснил Тарас Кобищанов. — Направление долго было полностью закрыто из-за пандемии, утрачено знание турпродукта Китая. Раньше турагенты продавали в основном Хайнань, сейчас можно продвигать и материковую часть страны». Он посоветовал агентствам обратить на Китай внимание. По мнению эксперта, продажи направления будут активно расти на протяжении ближайших четырех-пяти лет.

В лидерах в этом сезоне, по словам эксперта, останется Россия, в первую очередь — морские курорты. Тарас Кобищанов подчеркнул, что рассматривает направление в связке с Абхазией, где также не нужен загранпаспорт и куда российские туристы добираются от южных вокзалов и аэропортов.

При этом, как рассказал глава компании, туроператорам приходится бороться за квоты, чтобы отели не уходили в прямые продажи. «Общая тенденция в гостиницах: когда все хорошо бронируется, они говорят: «Будем продавать сами», — пояснил эксперт. — Когда продажи падают, они идут к туроператорам, мол, мы готовы сотрудничать, пожалуйста, возьмите квоты».

Второе место, по мнению главы «Русского Экспресса», займет Турция, которая летом традиционно вырывается вперед. Третье — ОАЭ. На четвертое место эксперт поставил Таиланд, который уже стал круглогодичным направлением.

При этом, по словам Тараса Кобищанова, между Таиландом и Китаем развернется активная борьба. И есть вероятность, что Поднебесная переместится на четвертое место, потеснив тайские курорты. Правда, эксперт отметил, что речь идет прежде всего о материковой части страны. Наиболее отвечающий запросам массового туриста Хайнань сейчас продается меньше, что связано с небольшим объемом перевозки на остров.

«Китай — это замечательное летнее направление. Россияне активно открывают новые красивые и интересные провинции, — рассказал Тарас Кобищанов. — Шанхай, Гонконг превратились в места, куда наши путешественники отправляются в сити-туры».

Также в числе тенденций эксперт отметил небольшую стагнацию спроса на Мальдивы. По статистике, рост турпотока туда составил 3%, но это очень мало. «Дело в том, что за время пандемии некоторые туристы слетали на острова по семь-восемь раз. Путешественники уже подустали от Мальдив, — пояснил Тарас Кобищанов. — Хочется чего-то нового. Когда и если запустятся прямые рейсы на Бали, это будет взлет».

Среди стран, куда прямых перелетов из России нет, в числе лидеров по спросу он назвал Италию, Францию и Индонезию. Однако это может объясняться и спецификой ассортимента компании.

Тарас Кобищанов напомнил статистику прошлого года, когда за границу с целью туризма выехали 8,1 млн россиян, что на 16,4% больше, чем в 2022-м, но на 32,5% меньше, чем в 2019-м. В топе лидеров год назад были Турция, ОАЭ, Таиланд, Абхазия и Египет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме