Большинство турагентов проверяет загранпаспорта туристов на ошибки

Результаты опроса.

Большинство турагентов проверяет загранпаспорта туристов на ошибки

Всего 20% турагентов не проверяют на опечатки загранпаспорта клиентов, собравшихся на отдых за рубеж, — они уверены, что туристы сами должны следить за своими документами. 80% проявляют больше заботы, даже осознавая, что не несут юридической ответственности за отказ сотрудника погранслужбы пропускать туриста из-за ошибки в паспорте. Таковы результаты опроса, проведенного в телеграм-канале Profi.Travel.News.

Причем агентов, готовых потратить свое время на проверку загранпаспортов туристов на наличие опечаток и неточностей, стало больше. После после вступления в силу новой редакции закона о выезде из РФ с декабря 2023 года и ужесточения проверок сотрудниками погранслужбы 18% агентов стали обращать внимания на возможные ошибки в документах клиентов, хотя раньше этого никогда не делали.

Еще 20% респондентов заявили, что и прежде проверяли загранпаспорта туристов, однако теперь стали делать это более тщательно. По их словам, несмотря на отсутствие юридической ответственности за невыезд клиента из-за опечатки в документах, они чувствуют моральную. Еще 7% ответили, что тоже досконально проверяют паспорта, однако если если турист не соглашается с их рекомендациями, то вся ответственность на нем, дело агента — предупредить.

Самый распространенный ответ, который выбрали 35% агентов, — загранпаспорт клиента проверять стоит, но только на вопиющие ошибки. Например, сличать символы в машиночитаемой строке на соответствие с правилами ее формирования они не готовы.

По словам турагентов, которых опросил корреспондент Profi.Travel, в условиях усилившейся конкуренции за клиентов приходится овладевать все большим количеством специфических знаний. «Сейчас многие уже сами спрашивают, в состоянии ли мы проверить загранпаспорт на ошибки. Некоторые признаются, что могли и самостоятельно забронировать тур на сайте у туроператора, но не готовы рисковать своими деньгами — хотят убедиться, что пограничники их не развернут в аэропорту из-за какой-нибудь неверной цифры или буквы. Мы, конечно, гарантии не даем. Потому что случаи каких-то неадекватных реакций сотрудников погранслужбы нам тоже известны. Но обещаем сделать все возможное, проверить досконально все, что нам доступно. И это туристов успокаивает. А мы получаем возвратных клиентов. Отказывать им из-за того, что это долго, нудно и не входит в наши обязанности, — значит терять туристов», — поделились мнением в одной из московских турфирм.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

В данном случае речь идёт не об опечатках. А о поголовной некомпетентности погранслужбы, сотрудники которой слыхом не слыхивали ни о законе о гос. языке РФ, ни о том, что нет единых требований к транслитерации букв русского алфавита латиницей. Той же несчастной Ё предлагается три варианта, в том числе E.

Изучаем Таиланд для премиального клиента, секреты продаж Малайзии от «АРТ-ТУР» и неизведанную Мьянму

Не пропустите обучающую программу этой недели. Она будет жаркой! Причем это касается и перечня стран, и реальной пользы для продаж в новом сезоне.

Согласитесь, в российском туристе, который живет, по сути, в одной из самых холодных стран в мире, тяга к пляжному отдыху сильна в любое время года. Поэтому поможем ему определиться — узнаем, где и как лучше отдыхать в Юго-Восточной Азии зимой и осенью. На этой недели спикеры из DMC расскажут о секретах премиального отдыха в Таиланде, эксперты «АРТ-ТУР» поделятся вариантами комфортного путешествия в Малайзию, представители авиакомпании Myanmar Airways International познакомят с маршрутами и подробностями рейса Новосибирск — Мандалай — Янгон. А вместе с TOUR 24 MYANMAR изучим особенности продаж Мьянмы. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

24
июля,
вторник

иконка часы 11:00
Таиланд для премиального клиента: секреты успешных продаж от Elevate. Собственный офис, экскурсионная программа, индивидуальные трансферы, постпродажная поддержка 24/7
Ведущая: Алла Зарубина, Market Manager Russia & CIS.
24
июля,
вторник

иконка часы 13:00
Малайзия от «АРТ-ТУР». Все варианты комфортного отдыха от экспертов
Ведущие: Надежда Медведева, руководитель направления Малайзия; Алан Цебойти, представитель офиса по туризму Малайзии.
25
июля,
среда

иконка часы 11:00
Рейсы Myanmar Airways International из России. Неизведанная Мьянма: знакомимся с направлением вместе с TOUR 24 MYANMAR и изучаем все тонкости продаж. Интересные туры с захватывающими дух пейзажами
Ведущая: Марина Саркисян, представитель MAI по продажам.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Club Med Phuket: спорт, релакс и новые впечатления для всей семьи

Сеть Club Med, мировой пионер All Inclusive, обновила один из своих лучших курортов и приглашает провести сказочные каникулы в Таиланде.

Покупая тур на курорт сети Club Med, ваши туристы приобретают не только проживание в отеле, питание в ресторанах и множество спортивных активностей. Они получают самое главное: незабываемую атмосферу праздника, проведенного в кругу семьи и близких друзей.

 

В чем особенность Club Med, за что их любят гости и почему они регулярно возвращаются на курорты компании? Причин множество: это программа Premium All Inclusive, в которую входит комфортное размещение и безупречная гастрономическая составляющая, множество развлечений для детей и взрослых, а главное — удовольствие от активной и полной впечатлений жизни, вайб беззаботности и релакса, который хочется переживать как можно чаще.

Отели Club Med расположены на лучших мировых курортах — морских и горнолыжных. Одним из таких «райских уголков» является Пхукет — самый большой остров Таиланда, который по праву носит звание пляжной столицы Королевства. Курорт Club Med Phuket расположен в самом сердце острова, на одном из трех основных пляжей Андаманского моря — Ката Бич, который представляет собой полтора километра мягкого белоснежного песка с пологим входом в теплую и прозрачную воду.

Огромная территория курорта утопает в тропической зелени, скрывающей в своей тени уютные бунгало со светлыми и просторными номерами. На 16 гектарах есть всё, что необходимо для комфортного отдыха семьи, и пока родители наслаждаются процедурами в Club Med Spa Payot или купанием в видовом Zen-бассейне, детей ждут фирменные мини-клубы Club Med. Это совершенно особый мир для всех: от четырехмесячных малышей до 17-летних подростков — и для каждого выбраны развлечения с учетом сезона, географических особенностей курорта, возраста и персональных предпочтений. При этом для всех юных гостей от 4 лет и старше посещение клубов бесплатное.

Для детей в возрасте от 4 до 10 лет разработана специальная программа Mini Club Med+. Ее основа — спорт, игры, мастер-классы и шоу, во время которых развиваются 6 сторон сильной личности ребёнка: коммуникабельность, умение работать в команде, уверенность в себе, смелость, креативность, энтузиазм. Педагогический подход к детям основан на концепции Positive Education («Позитивное образование») — развитие гибких навыков, таких как адаптивность и эмоциональный интеллект, чтобы дети могли с уверенностью расти в постоянно меняющемся мире.

Отвлечь подростков от гаджетов — нелегкая задача, но в Club Med Phuket с ней справляются успешно. Программы Club Med Teens и Club Med Chill Pass, рассчитанные на возраст 11–13 и 14–17 лет соответственно, предусматривают такие варианты досуга, как спорт, тематические игры, DJ-курсы, музыкальные шоу и многое другое.

Кроме мини-клубов, на курорте предусмотрены развлечения для всей семьи Amazing Family: дети и родители могут вместе совершить полет на цирковой трапеции, посетить кулинарный мастер-класс, принять участие в турнире по гольфу или большому теннису. В стоимость тура уже включены более 20 видов спорта и активных развлечений, в том числе тайский бокс, скалолазание, снорклинг, стрельба из лука, йога и многое другое.

Кулинарная программа не менее разнообразна: курорт работает по системе Premium All Inclusive, в которую входят завтраки, обеды, ужины и напитки. При этом в меню представлены как местные экзотические блюда, которые знакомят с культурой и традициями региона, так и международная классика, поэтому родители могут быть уверены, что их дети точно не останутся голодными. Открыть для себя необычные сочетания вкусов можно в уютном основном баре и Amazing Family Corner, а традиционные тайские блюда попробовать в обновленном ресторане «Мамуанг». Для получения уникального гастрономического опыта стоит отправиться в ресторан специалитетов, где подают отменного лобстера и телятину вагю.

На курорте гостей ждет насыщенная программа развлечений: от цифрового шоу до проходящих раз в неделю дней культуры Таиланда. Во время такого мероприятия можно увидеть традиционные танцы и познакомиться с ремеслом местных мастеров, посетить тайский рынок и посмотреть тематическое представление.

Несмотря на огромный интерес туристов к Club Med, курорты не представлены в поисковиках и предложениях крупных туроператоров, поэтому турагенты не всегда могут проконсультировать своих клиентов по туру и забронировать его. Однако проблем можно избежать, заключив прямой договор с компанией и получив доступ в онлайн, где представлена платформа для бронирования с реальным наличием мест на курортах. При этом стоимость тура фиксирована в рублях и не зависит от колебания курсов валют — это немаловажно для тех, кто планирует отдых заранее. А о нем стоит задуматься уже сейчас, ведь на Новый год и Рождество уже не за горами!


 

Контакты:
www.clubmed.ru/r/phuket/y

Новости по теме