Столичный авиаузел хотят сделать более комфортным для гостей из-за рубежа

В Москве каждый второй иностранный турист — из Китая, каждый четвертый — из Индии.

Столичный авиаузел хотят сделать более комфортным для гостей из-за рубежа

В первом квартале 2024 года каждый второй иностранный турист, приехавший в Москву по электронной визе, был из Китая и каждый четвертый — из Индии, а турпоток вырос на 20%. Об этом на форуме «Путешествуй» сообщил председатель Комитета по туризму города Москвы Евгений Козлов.

По его словам, перед столицей стоит задача к 2030 году обеспечить 52 миллиона прибытий в год, при этом 6 млн — должны быть из за рубежа.

«Так как больше всего туристов приезжают из КНР, сейчас 3 000 точек уже способны принимать иностранные карты Alipay и UnionPay», — рассказал Евгений Козлов.

«Думаю, что это может быть основой для дальнейшего развития въездного туризма», — отметил глава комитета.

Также он напомнил, что туристы всегда приезжают за впечатлениями. «Полагаю, что Россия и Москва до сих пор являются терра инкогнита, объектом не первого интереса, когда туристы из-за рубежа выбирают место для своего путешествия», — сказал он и отметил, что и комитету, и Минэкономразвития предстоит еще раз и многократно в течение долгих лет открывать Россию и Москву для зарубежных туристов.

В то же время уже сейчас, отметил он, по отзывам туристов и блогеров, Москва становится модной дестинацией.

«Гастрономия является одним из важнейших аттракторов и важнейшим пунктом при принятии решения о путешествии, туристы привыкли есть свою еду, — рассказал он. — Московская гастрономия готова отвечать на запросы туристов со всего мира». Так, например, по словам Евгения Козлова, гости из КНР могут найти рестораны каждой провинции Китая.

Развивается и гастрономия других стран, например, недавно открылся ресторан перуанской кухни.

Говоря о впечатлениях, он отметил необходимость создания в московском авиаузле более комфортных условий для туристов. Это поможет сделать первое впечатление от России и Москвы, как точки въезда, более приятным.

Кстати, именно сложности с прохождением формальностей в аэропорту основатель и CEO международной туристической корпорации Galactica travels inc (Королевство Саудовская Аравия) Фаузи Али Бонгаджи назвал среди препятствий, которые мешают въездному туризму.

«Если кто-то приезжает в Саудовскую Аравию требуется одна минута, чтобы пройти через миграционный контроль, — рассказал он. — В России этот процесс требует значительного времени». Правда, он же и отметил, что проблемы решаются.

«Когда я прилетел на форум, был поражен, что на прохождение потребовалась одна минута. «Посмотрели на паспорт, визу и пропустили», — поделился Фаузи Али Бонгаджи.

Второй момент, по его словам, это таможня. «Когда я приехал создавать компанию, у меня большая сумма денег с собой», — рассказал он. По его словам, пришлось заполнять огромное количество документов на русском языке, только после нескольких ошибок, ему смогли помочь.

«Я согласен, что вопросы въезда и прохождения транспортного контроля существенно улучшились в наших аэропортах, — прокомментировал министр экономического развития России Максим Решетников. — Была проведена большая работа Минтранспорта и инвесторами, кабинок сейчас много. Пики бывают, но тогда прохождение паспортных формальностей занимает не 2 минуты, а 7».

Он отметил, что вопрос ввоза наличных являются для России актуальным, но это международные нормы, страна является членом FATF (Межправительственной комиссии по финансовому мониторингу). Правила одинаковы во всех странах, в том числе и в Саудовской Аравии.

«Но проблемы платежей нужно решать. У нас есть проект „Карта туриста“, когда иностранные путешественники могут у себя в стране оформить карту, положить на нее деньги, а в России ее получить, потратить, сколько потребуется, а остаток вернуть на счет, — сказал Максим Решетников. — Это новый проект, у нас есть банки, которые готовы работать, но нам требуются партнеры в Вашей стране, не обязательно банки, любые другие финансовые институты, которые смогут осуществить идентификацию клиента. Мы готовы предоставить все возможности».

Ожидается, что «Карта туриста» заработает до конца этого года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры нашли альтернативу рейсам Air Anka

Но пока не из всех городов

Туроператоры нашли альтернативу рейсам Air Anka

Туроператоры нашли замену рейсам Air Anka. Пока вылеты заявлены из пяти городов, по остальным идет проработка программ. Об этом Profi.Travel сообщили в Anex и «Интуристе».

С 30 мая вылеты из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска будут выполняться на рейсах Corendon Airlines. Из Казани на «крыльях» этой авиакомпании только 30 мая. «С 31 мая ежедневная полетная программа Казань — Анталия планируется на рейсах Turkish Airlines», — пояснили в Anex. В «Интуристе» сказали, что из Казани полетят на Southwind Airlines. Также в компании напомнили, что уже пересадили на рейсы этого перевозчика туристов с вылетом из Екатеринбурга.

Туроператоры сообщили, что все туристы с отмененными рейсами из этих городов будут пересажены без доплат. Турагентов просят отслеживать информацию в личных кабинетах.

Данные по рейсам из других городов будут появляться по мере поступления информации.

Напомним, ранее Anex сообщал, что в Турции остаются 8 туристов, которые не смогли вовремя вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka. Размещение им продлили за счет туроператора. Из Антальи были вывезены 655 туристов в Сочи, Краснодар, Самару, Казань, Минеральные воды Воды и Екатеринбург. Кроме того, на отдых в Турцию компания отправила 472 туриста на альтернативных авиаперевозчиках из Казани, Сочи и Челябинска.

В «Интуристе» сообщили, что планируют завершить вывоз туристов из Анталии, чей обратный вылет планировать на Air Anka в срок до 5 июня включительно.

Авиакомпания Air Anka начала отменять рейсы в Россию 26 мая. На следующий день стало известно, что Росавиация не дала перевозчику допуски на полеты в Россию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме