Как привлечь гостей в Россию: секреты и проблемы нишевого туризма
У иностранных туристов — новые запросы и потребности
План правительства — рост въездного турпотока в 1,5 раза по сравнению с допандемийным, до 16 млн человек к 2030 году. Но для того, чтобы привлечь в страну максимальное количество зарубежных гостей, турбизнесу нужно идти в ниши и сегменты — запросы туристов из разных стран кардинально отличаются. При этом сами путешественники стали более требовательными, чем были до пандемии. Чем Россия интересна иностранцам и как сделать ее более популярной, обсудили на сессии «Потенциал развития нишевых видов отдыха для привлечения зарубежных туристов» в рамках форума «Путешествуй». Ее модератором выступил гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин. Организовал сессию Центр компетенций при комитете по въездному туризму РСТ.
«Медицинский, гастрономический, железнодорожный туризм... Мы начинаем предлагать наш продукт разным категориям путешественников из-за рубежа, — отметил Алексей Венгин. — Соответственно, туристы все чаще возвращаются. Сначала они съездили в стандартный экскурсионный тур, в следующий раз отправились в железнодорожный круиз, потом по реке. Ассортимент увеличивает не только спрос, но и возвратность. Сейчас самое время, чтобы развиваться на въездном рынке в этом направлении».
«Отдельная история — фигурное катание»
Как рассказал гендиректор компании «Интурист» Александр Мусихин, основной въездной рынок для России — Китай. Однако туристы из КНР кардинально изменились с допандемийных времен. «Уменьшается количество групп, увеличивается количество индивидуальных поездок, — подчеркнул он. — Китайцы начинают приезжать к нам семьями». И здесь, по мнению эксперта, на первое место выходит вопрос навигации. При этом, подчеркнул он, даже столичные аэропорты, переводя информацию на китайский, допускают ошибки — об этом рассказывают сами гости из Китая.
Запросы туристов из КНР также изменились: увеличился спрос на впечатления, путешественникам важно «попробовать регион на вкус», сделать красивые фотографии. По мнению Александра Мусихина, китайским туристам необходим элемент интерактива. Например, они хотят не просто познакомиться с местной кухней, но и принять участие в приготовлении блюд. Такая возможность станет дополнительным плюсом, еще одной точкой притяжения.
Кроме того, гости из КНР очень любят события — фестивали, спортивные мероприятия. «Отдельная история про фигурное катание, наши фигуристки после зимней олимпиады в Пекине получили огромную армию поклонников из Китая, — отметил гендиректор «Интуриста». — Спортсменки могли бы стать, мне кажется, следующими амбассадорами событийного туризма. Гости из КНР готовы приезжать на их выступления».
Коснулся эксперт и железнодорожного туризма: эта тема, по его словам, интересна гостям из Латинской Америки. Он рассказал, что в прошлом году путешественники из Аргентины совершили поездку по Транссибу — во Владивосток из Петербурга. Из минусов — отсутствие связи.
По мнению Александра Мусихина, идея многократной визы, которую инициирует Минэкономразвития, очень грамотная. Возможность посетить за одну поездку сразу две или больше стран наверняка привлечет туристов. Например, ранее были востребованы туры Россия плюс Казахстан. «Отличная идея — Discover Russia, продвижение страны под единым брендом. Мы как туроператоры видим очень большую активность московского, петербургского турофисов, но российский турпродукт этими городами не ограничивается, — подчеркнул эксперт. — Нам нужно представлять всю страну. Когда мы говорим о Москве, например, иностранные партнеры спрашивают: „А что у вас нет Сочи, у вас нет Крыма?“».
Показательная статистика
Руководитель онлайн-проекта Russian Expo Days и Центра компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ Инна Глушкова привела такие цифры: 42% иностранцев в России — это самостоятельные туристы, 34% — приезжают в группах.
Из них 30% — семьи с детьми, 28% — компании друзей, 23% — влюбленные пары. При этом почти каждый пятый гость (19%) приезжает в Россию в одиночку.
Сейчас в два-три раза, по ее словам, вырос интерес к оздоровительному туризму, пешим городским прогулкам, историко-культурным экскурсиям. В тренде и нишевые турпродукты, например, рыбалка, лесные походы, отдых на морских островах, сельские путешествия.
MICE и не только
Важной частью нишевых путешествий директор центра развития международного туризма Фонда «Центр стратегических разработок» Юлия Максутова назвала MICE. В 2023 году объем средств общего мирового рынка делового туризма превысил 935 млрд долларов США. «К 2032 прогнозируется ежегодный рост сектора MICE на 7%, до уровня более 2 трлн долларов», — отметила она.
По словам эксперта, в 2023 году MICE в России вернулся к допандемийным показателям. В промышленных городах количество деловых путешественников достигает 90%, в других — 30%.
В текущем году наиболее частые MICE-туристы в России — гости из того же Китая, их поток уже составляет более 70 тыс. человек. Наряду с ними с деловыми целями страну посещают путешественники из постсоветсткого пространства, в частности, из Казахстана и Узбекистана.
Она подчеркнула, что деловые туристы часто приезжают с семьями. Популярны становятся не только мегаполисы, но и малые города России. У путешественников есть потребность встраивать в свои командировки культурные программы, оздоровительные процедуры.
При этом, по словам Юлии Максутовой, необходимо расширять географию предложений. Традиционными городами для проведения деловых мероприятий являются Москва, Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Сочи. Но в стране множество регионов, где можно развивать конгрессно-выставочную деятельность. На Москву и область приходится 90% деловых поездок, и здесь работает примерно 50% конгрессных компаний, 40% конгрессных отелей находятся в столичном регионе и в Краснодарском крае.
Юлия Максутова отметила, что популяризировать MICE в России поможет брендирование проходящих мероприятий, продвижение среди зарубежной аудитории. По ее мнению, бренд Discover Russia мог бы сопровождать все значимые выставки. В частности, он будет представлен на форуме БРИКС, который состоится в Москве 20-21 июня. Важна, по словам эксперта, и подготовка кадров, работа с профильными зарубежными организациями, развитие регионов.
Прокат с видом на жительство
В автотуризме, как рассказал президент Общенациональной ассоциации Автомототуризма и караванинга, руководитель профильного комитета РСТ Сергей Лобарев, сложности и в правилах по въезду, и во внутренних регламентах прокатных компаний.
«Для автотуристов нужна специальная виза, человек должен доказать, что будет проживать в таком-то отеле, сертифицированном, со звездами, — отметил эксперт. — Перспективу для автотуризма мы сейчас видим в связи с каршерингом, прокатом, чтобы турист мог прилететь или приехать на поезде и взять автомобиль в аренду».
Однако, по его словам, многие прокатные компании требуют вид на жительство, но откуда его взять туристу? Тем не менее перспективы есть. «Мы недавно открыли пилотный проект в Республике Алтай, — рассказал Сергей Лобарев. — Предложили в аренду 7 автодомов и 15 транспортных средств. Сегодня площадка пустая. Прокат пользуется спросом». По его словам, чаще всего среди всех иностранных туристов берут автомобили в аренду гости из Ирана, Белоруссии, Казахстана и Узбекистана.
Безбарьерное лечение
Медицинский туризм в России развивается, но популяризацию усложняют визовые вопросы и языковой барьер. Сотрудники клиник, в том числе и врачи, редко говорят по-английски. Это ограничивает круг возможных пациентов гражданами стран СНГ.
«Медицинскую визу трудно получить и она дается исключительно под инвазивное лечение. Никакое восстановление, никакие другие процедуры это разрешение на въезд не охватывает, — отметил президент Ассоциации медицинского туризма и экспорта медицинских услуг, соруководитель комитета по медицинскому туризму РСТ Евгений Чернышев. — К сожалению, электронная виза не может быть здесь применена, потому что она дается всего на две недели, а обследование и лечение требуют больше времени».
При этом для компаний, которые занимаются въездом, есть и хорошая новость в сфере медицинского туризма — с сентября клиники смогут выплачивать агентское вознаграждение, ранее это было невозможно.
Въезд запрещен
Как отметила заместитель руководителя администрации губернатора Красноярского края Юлия Филатова, у Красноярского края две основных точки притяжения — круизы по Енисею, в которые раньше часто отправлялись европейцы, и Арктика. Но сейчас регион лишился значительной части турпотока. Арктические зоны, в том числе и знаменитое Плато Путорана, для гостей из-за рубежа закрыты из-за особого режима. «Многие достопримечательности находятся в зонах регламентированного посещения, где действует полный запрет на въезд иностранцев», — отметила она.
По словам эксперта, сейчас ведется строительство двух теплоходов, на которых планируются круизы в арктические зоны. Первый недавно был спущен на воду, а 2026 году ожидается его ввод в эксплуатацию. Важно, чтобы к тому моменту вопрос с въездом иностранных туристов в зоны особого режима был решен.
Она поделилась «фишкой» прошлого года — это полеты на Северный полюс из Хатанги. В небольшом арктическом селе даже открыли гостиницу 4*, поскольку полеты зависят от погоды и начала тура можно прождать 3-4 дня. Стоимость программы — 27-28 тысяч евро, при этом места расписаны на год вперед. «Северный полюс, я уверена, станет одним из ключевых имиджевых турпродуктов, — отметила Юлия Филатова. — Но сегодня есть сложности и с регламентированным посещением, и с тем, чтобы был иностранный капитал в этой гостинице. Если мы эти сложности преодолеем, это будет очень популярное направление».
Привлекать едой и вином
Эно- и гастротуризм — еще один эффективный способ позиционировать страну на мировом туристическом рынке. Вице-президент Всемирной организации винного туризма (GWTO) по региону Евразия, член правления РСТ, председатель комитета по гастрономическому туризму Леонид Гелибтерман отметил, что более 30 стран мира имеют государственные стратегии или отдельные программы по гастродипломатии.
«Необходимо осознавать, что имидж страны во многом строится через еду. Какие есть инструменты привлечения туристов с помощью гастродипломатии? Первый: открытие ресторанов и магазинов национальной кухни в зарубежных странах. Помимо блюд национальной кухни, которые стимулируют интерес попробовать их на родине, работают и культурные символы — детали интерьера, национальные костюмы персонала, сувениры, трансляция роликов о стране», — отметил эксперт. Однако для открытия таких точек рестораторам необходима помощь государства.
Леонид Гелибтерман считает, что с помощью гастротуризма можно продвигать и отдельные города. Например, Санкт-Петербург, который считается кулинарной столицей России. Казань известна, как гастрономическая столица, Тула — пряничная, Соль-Илецк — арбузная. «Это тоже один из подходов, как города могут себя позиционировать и притягивать туристов», — подчеркнул Леонид Гелибтерман.
Как отметила руководитель продюсерского центра «Новое Русское Вино» Елена Порман, вместе с налаживанием экспорта российских вин в те или иные страны нужно развивать и экспорт винного туризма. Основные рынки — Китай, Вьетнам, страны СНГ: Азербайджан, Узбекистан.
Сейчас традиционные винодельческие места — Крым, Севастополь, Краснодарский край, Ростовская область — из-за отсутствия авиасообщения недоступны, в отличие от Ставропольского края, Дагестана, Северной Осетии. «Это те регионы, которые сохранили и логистику авиасообщения, и активно развивают виноделие — на большом подъеме, энтузиазме, но сохраняя традиции», — подчеркнула эксперт.
«В Азербайджане появляются и русские инвесторы, „Абрау-Дюрсо“ не так давно открыло собственное производство, — рассказал Елена Порман. — Можно было бы делать маршруты, например, Азербайджан — Дагестан — Северная Осетия. Такая чистая кавказская история».
При этом она добавила, что винный туризм не стоит продвигать как мононаправление. Необходимо включать в программу музеи, этнографию, музыку, чтобы продукт был комплексным. Но и виноделам необходимо готовится к приему иностранцев: учить английский язык, создавать экскурсии для гостей из разных стран.
Написать комментарий