Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Антонина
21 июня, 08:55
Странно за единичный случай отравления в ресторане турецкого отеля отвечает тюменский туроператор, который априори не имеет возможность контролировать продукты турецкого отеля. А на турецкий отель в суд подавать принципиально не хотели?
Екатерина
20 июня, 03:22
Как суд встал на сторону туриста без бактериального анализа.
Скорее всего ни кто не брал в отеле мазки.
Спорное решение.

​​​​​​​Сибирь: путешествие по собственной воле, часть 2

Распутин и съемочная площадка

​​​​​​​Сибирь: путешествие по собственной воле, часть 2

В прошлой публикации мы рассказали про первые два дня путешествия по маршруту Тюмень — Тобольск. Сегодня журналист Profi.Travel продолжает поделиться с читателями нашего портала впечатлениями и инсайдами от путешествия по Сибири.

День третий: в чем виноват колокол?

С самого утра третьего дня нашего сибирского путешествия мы попали под чары одного из самых известных экскурсоводов Тюменской области — Любови Юрьевны Витковской. Нам предстояло путешествие из столицы деревень в духовную столицу Сибири, место важных исторических событий — город Тобольск. А по пути у нас была запланирована одна из самых знаковых экскурсий Тюменской области — посещение дома-музея Распутина. Готовится к ней мы начали заранее, едва выехав из Тюмени. Оказалось, что хранительница и основатель первого в России частного музея Марина Юрьевна Смирнова — дама очень строгих правил: никаких съемок на телефон, никаких вопросов именно в ходе своей экскурсии не приемлет. Безусловно, мы, видавшие виды журналисты и профессионалы туротрасли, были обескуражены, ведь задавать вопросы, чтобы составить своё мнение, и фиксировать всё на диктофоны и камеры — это наша работа.

И только уже после того, как мы, потрясенные увиденным и услышанным, получали подписанные Мариной Юрьевной экземпляры её книги «Неизвестное о Распутине. P.S.», мы пришли к выводу: это была не экскурсия, а двухчасовой моноспектакль в исполнении филолога, посвятившего свою жизнь изучению загадочной личности Григория Распутина. Вместе со своим мужем Марина Юрьевна создали копию его дома, собрали огромную коллекцию личных вещей его семьи: посуду, мебель, иконы, уникальные фотографии с дарственными надписями, записки и письма.

Знаете ли вы?
Постоянная экспозиция музея Григория Распутина в селе Покровское расположена в новом здании, которое супруги Смирновы построили по фотографиям и чертежам Распутинского дома, снесённого партийными властями в 1980 году в преддверии московской Олимпиады.


От села Покровское нам предстояло проехать еще порядка 160 км, прежде чем мы пересекли реку Иртыш и очутились у стен знаменитого Тобольского кремля, возвышающегося на 60 м над Иртышом.

Тобольский белокаменный — это 11 уникальных музейных комплексов Невероятно красивые виды, величие, история.

Запечатлев потрясающий закат, мы снова отправились барствовать — на этот раз в ресторан «Дворцовая», который расположился на площади у Дворца наместника. Мы наслаждались блюдами европейской и русской кухни, любуясь видами на первый каменный храм Сибири — Софийско-Успенский собор.

  

А потом нас ждала... тюрьма. Вернее, тобольский Тюремный замок, или Тобольский централ, или (в советское время) спецтюрьма СТ-2. В Тюремном замке содержались ссыльные и пересыльные, заключённые на сроки по судебным приговорам, срочные и бессрочные. Говорят, что за всю 134-летнюю работу (с 1855 по 1989 годы) этого исправительного учреждения сбежать из него не удалось никому.

  

В здании Тюремного замка расположен единственный храм в России, вписанный в ансамбль Тюремного замка.

Знаете ли вы?
В Тобольск был «сослан» угличский колокол, «казнённый» отсечением языка за то, что в 1591 году известил жителей города Углича о смерти царевича Дмитрия, чем вызвал народное волнение, закончившееся самосудом над предполагаемыми убийцами. В Тобольск он прибыл в 1593 году. Здесь его сначала заперли в приказной избе, затем, спустя несколько лет, разместили на колокольне церкви Всемилостивого Спаса, оттуда колокол был перемещён на Софийскую соборную колокольню.

В 1892 году по указу императора Александра III колокол был «амнистирован» и отправлен обратно в Углич.


Выйдя из застенков Тобольского тюремного замка, мы еще долго бродили по территории кремля, наслаждаясь морозным воздухом, фотографировались у белокаменных стен, рассматривали скульптуры ангелов. Всего в Тобольске 11 таких фигур. Встретившись с ними, обязательно надо загадать желание.

 

Отличным завершением этого дня стал просмотр фильма о съемках кинокартины «Тобол». Мы собрались всей группой в одном из конференц-залов гостиницы «Межа», расположенной на территории всесезонного горнолыжного курорта «Алемасова», где мы остановились на ночевку. На следующий день нам предстояло побывать на этой знаменитой съемочной площадке.

День четвертый: «Снято!»

Утро мы провели, гуляя по очень живописной территории горнолыжного комплекса, который находится всего в 9 км от центра Тобольска. Склон еще не работал, курорт только начал подготовительные работы к очередному зимнему сезону. В «Алемасова», кстати, самая высокая гора на юге Тюменской области. Максимальный перепад высот составляет 61 метр, а длина канатной дороги — 320 метров. Вечером все трассы освещены. Кататься можно на горных лыжах, сноубордах и тюбинге. Указатели на территории комплекса говорили о том, что и летом здесь можно активно проводить время: «Веревочный парк», «Лазертаг».

  

Живописное место, хвойный лес, искрящийся снег. Но нам пора было возвращаться обратно в Тобольск, нас уже ждали на съемочной площадке, где проходила большая часть съемок кинокартины «Тобол».

После умиротворенного загородного утра мы отправились в увлекательное кинопутешествие. Примеряли валенки и тулупы, облачались в костюмы героев сериала «Тобол», пробовали себя в роли режиссера и актеров, даже сцену из серила сыграли. Сама территория съемочной площадки находится в в черте города, добраться туда можно и общественным транспортом. Строились декорации два года, а после завершения съемок было принято решение не разбирать их, а продолжить использовать это пространство как для съемок других исторических и сказочных фильмов, так и для проведения экскурсий. После «Тобола» на площадке проходила съемка сказки «Горыныч», а также сцен из находящегося в процессе производства сериала-эпопеи Романовы: Преданность и предательство».

  

  

Дальше наш путь лежал опять в Тобольский кремль. Встречали нас еще при входе в кафе «Поварня» — с наливочками и частушками. Как оказалось, нам снова предстояло целое гастрономическое путешествие: суточные щи с деревенской гусятиной, ржаные блины с припеками, пожарские котлеты из тяпаного куриного и телячьего филе. И конечно же, знаменитая ромовая баба с кедровыми орехами, изюмом и домашними цукатами, готовящаяся по рецепту XVII века.

  

Финальным аккордом нашего поистине барского сибирского путешествия стало еще одно погружение в термы. Только теперь уже это были термы в окрестностях Тобольска, ведь море есть не только под Тюменью.

Геотермальный комплекс «Тобольский», построенный в стиле минимализма, открылся совсем недавно. Всего 20 км от центра города, и мы снова погрузились в атмосферу релакса. Минеральный бассейн с температурой воды 42°C под открытым небом, гидросассажные пушки, джакузи. Это было лучшее завершение насыщенной программы.

4-дневное путешествие в Сибирь по своей воле подходило к концу. На пути в аэропорт мы заглянули на знаменитый Центральный рынок Тюмени, где купили дары этой богатой и щедрой земли: травяные чаи, муксун, копченую оленину, мед.

Уезжали мы с полной уверенностью, что обязательно вернемся, чтобы еще больше погрузиться в историю региона, провести не несколько часов, а, возможно, несколько дней на SPA-курорте, насладиться видами Туры с моста Влюбленных на набережной Тюмени и видами Иртыша у стен Тобольского кремля. Да, и просто чтобы снова побарствовать.

Впечатления от первых двух дней путешествия можно найти здесь.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Турции хотят увеличить расходы туристов

В стране надеются получать с каждого гостя 1400 долларов за время отдыха

В Турции хотят увеличить расходы туристов

Чтобы добиться устойчивого туризма, средние расходы каждого туриста в Турции необходимо поднять до 1400 долларов. Об этом заявила председатель Ассоциации инвесторов туризма (TTYD) Турции Оя Нарин на панельной сессии туристической выставки EMITT, сообщает Turizm Guncel.

«Чтобы добиться устойчивого туризма, нам необходимо ориентироваться на более обеспеченных туристов. Мы больше не можем получать с каждого путешественника по 900 долларов за отдых в среднем. Мы должны довести эту сумму до 1300–1400 долларов», — сказала она, уточнив: цель — поднять доходы от туризма к 2032 году до 132 млрд долларов. таким образом, в Турции планируют получать с каждого гостя в 1,5 раза больше денег, чем сейчас.

Отметим, что суммы расходов туриста, на которые рассчитывают в Турции, растут, вероятно, вместе с инфляцией в стране. Так, в 2023 году от туризма надеялись получить 55,6 млрд долларов, а к 2028-му — 100 млрд долларов. При этом доход с одного туриста два года назад оценивали в 980 долларов и рассчитывали к 2028 году поднять его до 1215 долларов.

Как именно планируется увеличивать расходы туристов в Турции, Оя Нарин не уточнила. Однако ранее это уже неоднократно обсуждалось на разных уровнях. Так, например, осенью прошлого года директор по маркетингу агентства по продвижению и развитию туризма Турции (TGA) Аликан Демир рассказал о рекламной стратегии, цель которой — привлечь более платежеспособных клиентов. Основной смысл ее заключается в том, чтобы поменять паттерны путешественников — убедить их не проводить весь отдых на территории отеля, а начать путешествовать по стране, открывать для себя новые локации.

«Наша работа по привлечению в Турцию туристов, готовых тратить больше, идет полным ходом. Турция прошла долгий путь в этом отношении. Если раньше весь отдых проходил по концепции „Все включено“, то сейчас часть ресторанов предлагают обслуживание по меню. Ассортимент увеличивается с каждым днем. Количество люксовых и брендовых объектов также растет. Это еще больше упрощает нам привлечение гостей, которые ценят роскошь», — пояснял он.

В рамках такого подхода в Турции с новой силой обострилась дискуссия о возможном отказе от концепции All inclusive, которая и позволяет туристам не покидать территорию отеля во время своего отдыха. Однако на российском рынке уверены, что если турецкие отели начнут воплощать эту идею в массовом порядке, то туристы из нашей страны начнут выбирать другие направления. Тем более, что цены в Турции растут так, что россияне уже не видят для себя возможности тратиться на питание в ресторанах отдельно.

При этом, по мнению туроператоров, поводов для массового оттока с турецкого направления на данный момент нет. Даже если цены на отдых в Турции вырастут больше ежегодных 10-15%, туристы не откажутся от нее — как минимум потому, что альтернатив ей нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме