Турагентам раскрыли секреты продвижения в соцсетях на примере Мальдив

Эксперт рассказал об ошибках и как нужно позиционировать себя.

Турагентам раскрыли секреты продвижения в соцсетях на примере Мальдив

Турагентам рассказали, как продвигать себя в соцсетях. Есть общие правила, есть нюансы. Не пишите «капслоком», выбирайте качественные иллюстрации и не забивайте их нечитаемым текстом, не нужно делать «объявления на заборе» из страницы в соцсетях. Эксперт рассказал, как продвигать свою страницу в соцсетях, и какие ошибки допускают даже крупные туроператоры.

Полезный мастер-класс произошел на презентации The Signature Collection at Hideaway, элитного «курорта внутри курорта» на Мальдивах. Он, как сообщил директор по продажам и маркетингу отелей Lily Beach Resort & Spa, Hideaway Beach Resort & Spa и The Signature Collection в России, СНГ и странах Балтии Олег Дыбов, решил сделать рестарт в России.

В презентации принял участие секретарь Союза журналистов России Роман Серебряный. Он поделился секретами продвижения в соцсетях. Например, рекламу Мальдив можно поделить на два направления — для всех и для избранных. Если совместить все в одной ленте, одну аудиторию можно потерять. Поэтому есть смысл завести два разных канала. Цифра в заголовке, например, Топ-5, — привлекает. Это, можно сказать, хороший кликбейт.

Роман Серебряный привел в пример соцсети турагентств. В одном случае позиционирование как консьерж-сервис: я все знаю, я решу любую проблему. Второй вариант — личностный, с соответствующей подачей, изображениями. Тут агент как бы говорит, у нас один элитный клуб. И тот, и другой подход, по его словам, хорошие примеры.

Формула успеха: психология контента + визуал + навигация

Эксперт прокомментировал и соцсети крупных туроператоров. Иногда ошибки в выборе иллюстраций и их размещения приводят к обезличенности или к тому, что страница похожа на «доску объявлений на заборе».

Изображение должно быть качественным, текста лучше меньше, и он не должен сливаться с картинкой.

Универсальный совет: то, что по правилам нужно писать с заглавных букв, стоит писать именно так, остальное — строчными. «Орать» (неофициальное мнение о тексте «капслоком» — повышение голоса) не стоит.

Естественно, необходима понятная актуальная навигация, хештеги — и массовые, и уникальные.

Важный момент — call to action: в конце поста в одну строчку написать, чего бы вы хотели от аудитории.

Приколы и мемы хорошо заходят. Пример эксперта от одного крупного оператора: как пожарить яичницу в Дубае.

Конкурсы — полезный способ общаться с аудиторией. Плохой пример от другого оператора, когда задача «угадайте отель» превратилась в рекламу трех гостиниц.

Эксперт посоветовал не совершать таких ошибок, чаще переходить в видеоформат, в том числе к микровидео. Несмотря на то, что Мальдивы — это расслабленный отдых, динамика все же нужна. Ну и тип контента: новостной и «вечнозеленый», — нужно использовать разные варианты подачи. Еще — активнее использовать нейросети.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туроператор рассказал, как подорожают туры за рубеж из-за доплат за топливо

Ждать ли повышения цен на те брони, по которым туристы уже внесли предоплату?

Туроператор рассказал, как подорожают туры за рубеж из-за доплат за топливо

Туроператоры пытаются договориться с партнерами по перевозке о снижении доплат и разделении рисков из-за роста цен на топливо. Вопрос стоит так: подорожают только незабронированные туры или в том числе те, которые уже предоплачены. Об этом рассказала замгендиректора Anex Яна Муромова на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, который проводит Республиканский союз туриндустрии.

Она пояснила, что топливный сбор увеличивают все авиакомпании: и иностранные, и российские — на рейсах за рубеж. Они уже выставили туроператорам новые тарифы на весь сезон. Рост стоимости составляет в среднем 100 евро за билет в одну сторону.

«На лето забронировано уже около 60% перевозки. Однако авиакомпании выставили нам повышенные тарифы на весь сезон, невзирая на то, есть уже бронь или нет. Так работает чартерная система фрахтования рейсов: мы оплачиваем перевозчику блоки поэтапно. И пока билеты еще не выписаны, в случае критического подорожания топлива, авиакомпания может менять их стоимость. Туроператоры оказались заложниками в этой ситуации», — пояснила Яна Муромова.

Взять эти расходы на себя туроператоры не в состоянии. Поэтому сейчас они обсуждают с перевозчиками возможность разделить риски или хотя бы снизить размер доплат.

«Мы первыми сообщили о повышении топливного сбора — еще 21 марта, — сказала она корреспонденту Profi.Travel. — Речь о еще не забронированных турах. Но перевозчики настаивают, что стоимость кресла выросла на весь сезон — неважно, произведена ли оплата туристом. И сейчас мы пытаемся договориться с ними о компромиссных условиях. Если получится, то ограничимся просто повышением топливного сбора на новые заявки. Если нет, то нам придется установить „час х“, до которого нужно будет произвести 100-процентную оплату тура — тогда стоимость перевозки не вырастет. Для остальных придется ее поднять — даже по предоплаченным броням», — рассказала топ-менеджер Anex.

Она добавила, что туроператоры прилагают все усилия, чтобы не допустить роста цен на те туры, которые туристы уже успели частично оплатить. Однако не исключила, что этот сценарий развития событий может реализоваться. Тогда стоимость перевозки в составе тура может вырасти для клиентов компаний минимум на 40 евро за один билет.

Ранее источник Profi.Travel сообщал, что топливный сбор на рейсах в Египет повысился на 57 долларов (в среднем), в Таиланд — на 119 долларов, во Вьетнам — на 161 доллар. Некоторые направления при этом подорожали больше чем на 200 долларов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Эксперты прогнозируют проблемы с летними чартерными программами

РСТ готов обратиться с Минэк с просьбой снова отложить уплату взносов в ФПО

Эксперты прогнозируют проблемы с летними чартерными программами

С летними чартерными программами возникнут проблемы, если ситуация на Ближнем Востоке не стабилизируется, предупреждают участники рынка. Рост цен на авиационное топливо на фоне конфликта в Персидском заливе привел к увеличению топливных сборов по международным рейсам. В первую очередь, это касается чартеров, где билеты выписываются незадолго до вылета. Подорожание накладывается на необходимость возврата средств за туры на Ближний Восток. Эту ситуацию обсудили на внеочередном заседании комиссии Российского союза туриндустрии по авиаперевозкам, сообщает пресс-служба РСТ.

Перевозчики повышают сборы, в том числе по уже проданным турпакетам с чартерной перевозкой. В результате туроператоры вынуждены либо брать доплаты с туристов, либо покрывать дополнительные расходы самостоятельно. При этом отрасль уже понесла значительные убытки после обострения ситуации на Ближнем Востоке.

По словам вице-президента РСТ Дмитрия Горина, РСТ планирует проводить открытый диалог авиационных властей и туроператоров, агентов и авиакомпаний, в ходе которого можно решать возникающие вопросы, в частности, тех трат, которые несут туроператоры на фоне повышения цен на авиационное топливо в зарубежных аэропортах и новых топливных сборов. Он отметил, что доплаты по международным рейсам уже достигают 5000–15000 руб. за билет туда-обратно, что существенно увеличивает стоимость турпродукта.

Эксперты считают ситуацию форс-мажорной: ни участники рынка, ни туристы не могли заранее учитывать такие изменения. В отрасли обсуждается вариант разделения дополнительных расходов между авиакомпаниями и туроператорами.

Наибольшее влияние рост сборов оказывает на чартерные и групповые перевозки. Билеты на такие рейсы оформляются незадолго до вылета, и туроператоры получают счета уже с учетом обновленных тарифов. Это автоматически увеличивает стоимость туров.

Участники заседания подчеркнули, что туроператоры, вводя доплаты, действуют абсолютно обоснованно в рамках отраслевого закона. Они не должны брать на себя эти риски, уверены участники заседания.

Эксперты предупреждают: если ситуация не стабилизируется, проблемы возникнут с летними чартерными программами — перевозчики не смогут выполнить их по ранее согласованным ценам. В качестве одного из решений обсуждается возврат к практике топливного сбора, который фиксируется при выписке билета.

Дополнительную нагрузку создает и ситуация с фондами персональной ответственности (ФПО). Сейчас действует временная льгота по взносам, предоставленная правительством на три месяца, однако участники рынка говорят о необходимости ее продлении на летний сезон. В противном случае выплаты в фонды могут стать серьезной финансовой нагрузкой для туроператоров.

Кроме того, действующий механизм возвратов средств из ФПО распространяется только на туры с датами вылета до 31 марта, хотя фактически ограничения на поездки в страны Персидского залива сохраняются и сейчас. По мнению экспертов, эти условия также требуют пересмотра.

Как отметил глава экспертного совета РСТ Николай Литаренко, отрасль рассчитывает на поддержку регулятора. Российский союз туриндустрии готов обратиться в Министерство экономического развития Российской Федерации с предложениями по дополнительным мерам поддержки. В ближайшее время РСТ направит регулятору соответствующее письмо.

По оценке рынка, совокупные расходы турбизнеса на вывоз и компенсации туристов с Ближнего Востока уже составили не менее 7 млрд рублей, а текущая ситуация продолжает усиливать финансовую нагрузку на компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме