Сервис в белорусских санаториях должен быть более современным
Об этом рассказала заместитель руководителя Роскачества.
Республиканский союз туриндустрии подписал соглашение о сотрудничестве с Российской системой качества Роскачество, в частности оно будет направлено на унификацию стандартов оказания услуг, заявила в четверг на форуме «Повышение эффективности работы санаториев и SPA-отелей» заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева.
«Основная цель нашего сотрудничества — сделать людей счастливыми. Мы все сейчас говорим, что развивается экономика впечатлений, но самое главное — это ставка на реального человека. Потому что даже если мы будем рассматривать его с точки зрения национальной экономики, от того, какое качество отдыха, насколько счастливым мы его сделаем в этот период, настолько эффективно он потом будет трудиться до следующего своего отпуска», — сказала Михалева.
По ее словам, 96% въездного потока туристов в Беларусь составляют россияне. Многие из них выбирают отдых в белорусских санаториях. Говоря о качестве оказываемых услуг, представитель Роскачества отметила, что «есть над чем работать».
«Все (российские туристы — Sputnik) отмечают доброжелательность, стремление как-то сделать все для гостя. Так вот давайте это стремление оформим в качественные показатели, сделаем сервис более современным», — обратилась к присутствующим на форуме Михалева.
По ее мнению, белорусским санаториям следует обратить внимание на потребности разных категорий гостей — семейных пар, гостей с определенным вероисповеданием, тех, кто приезжает на краткосрочный отдых. Кроме того, Михалева считает, что надо более активно внедрять цифровые технологии.
Ранее замглавы Роскачества заявляла, что общая классификация отелей и гостиниц является важным моментом для туристической индустрии как России, так и Беларуси.
Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале