Как в Беларуси повышают качество туристических услуг

Об этом рассказал Директор государственного учреждения «Национальное агентство по туризму».

Как в Беларуси повышают качество туристических услуг

Директор государственного учреждения «Национальное агентство по туризму» Дмитрий Морозов рассказал о том, как в Беларуси повышают качество туристических услуг.

«Ведется работа по повышению качества услуг в сфере туризма. Что касается Национального агентства по туризму, мы отвечаем за проведение профессиональной аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков, то есть за подготовку кадров в этом сегменте. Агентство проводит курсы — вечерние и заочные — по подготовке экскурсоводов. Также отдельно проходят курсы по подготовке гидов-переводчиков. Готовим и сопровождающих туристических групп. На эту осень запланировано открытие дополнительных курсов по подготовке менеджеров, которые занимаются въездным и внутренним туризмом. Действительно необходимо готовить новых специалистов, кто-то приходит в профессию, кто-то уходит. Сейчас на фоне роста заинтересованности во внутреннем и въездном туризме растет потребность в переподготовке кадров, повышении их квалификации», — сказал Дмитрий Морозов.

Для более эффективной подготовки тех, кто собирается пройти профессиональную аттестацию, стать экскурсоводом, гидом-переводчиком, Национальным агентством по туризму выпускаются материалы для подготовки к письменному тестированию по знанию истории, культуры, географии Беларуси. Для того, чтобы туристическим фирмам была более понятна структура ресурсов, которые можно использовать в работе по внутреннему, въездному туризму, регулярно проводятся маркетинговые исследования, выбираются наиболее актуальные темы, которые можно будет впоследствии использовать. Например, был исследован потенциал использования в туризме мест памяти, дворцовых, замковых, парковых комплексов, нематериального культурного наследия Беларуси. В этом году планируется издание результатов исследования по экологическим тропам. Также в текущем году ведется исследование туристического потенциала промышленных предприятий.

«Еще одна важная тема — сертификация гостиничных и туристических услуг. На наших ресурсах belarus.travel и belarustourism.by мы размещаем информацию обо всех сертифицированных объектах размещения, компаниях. На сайте belarus.travel в разделе туристических компаний, которые занимаются въездным и внутренним туризмом, есть информация о тех, кто прошел сертификацию по данным видам деятельности. Очень часто обращаются иностранные туристические компании, ищут, к кому можно обратиться по организации путешествий в Беларуси. Очень сложно избежать субъективной оценки, но государственное учреждение не может давать свои рекомендации на основании какого-то личного мнения. И как раз сертификация — это тот инструмент, который позволяет давать официальную информацию, к кому можно обратиться для размещения туристических групп, для формирования туристического пакета по Беларуси. Эту работу, безусловно, необходимо совершенствовать. Сертификация — это система навигации, международная система координат, которая позволяет и туристам внутри Беларуси ориентироваться в своих ожиданиях относительно того уровня сервиса, которое они получат, оказавшись в том или ином месте проживания. И, конечно же, для иностранных туристов это очень важно, чтобы сопоставить свои возможности, свои ожидания и не быть разочарованными после того, как окажутся в той или иной локации», — сделал акцент директор Национального агентства по туризму.

По его словам, в сфере туризма ведется большая работа, но многое еще предстоит сделать. «Что-то получается делать за счет организационных усилий, что-то — в рамках государственной программы „Беларусь гостеприимная“. Но если мы говорим о серьезных инфраструктурных преобразованиях в плане строительства новых качественных объектов размещения, развития объектов придорожного сервиса, то здесь требуются серьезные инвестиции, как частные, так и государственные. Туризм, особенно инфраструктура, требует серьезных вложений для того, чтобы дать серьезную отдачу», — отметил Дмитрий Морозов.

«В белорусских санаториях хорошая картина по соотношению цены и качества услуг и загрузка 100%. В сегменте автобусного туризма бывает достаточно сложно найти свободные места, свободные автобусы, свободных экскурсоводов, в пик сезона этих мощностей далеко не всегда хватает. Поэтому очень актуальна подготовка новых кадров, приобретение транспортных средств, строительство гостиничных, санаторных комплексов, обновление баз отдыха. Перспективы очень серьезные, это экономически целесообразно. Надеемся, что дальнейшее развитие будет идти планомерно, поскольку время этому благоволит», — подытожил директор Национального агентства по туризму.
Все новости

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме