Серьезные задержки рейсов авиакомпании AlMasria продолжались все выходные

Компенсируют ли туристам потерю стыковок и бронь гостиницы?

Серьезные задержки рейсов авиакомпании AlMasria продолжались все выходные

Более 13 часов пассажиры рейса авиакомпании AlMasria UJ 601, назначенного на субботу, 17 августа, на 17:00, не могли вылететь из Хургады. Несколько раз туристы получали новую информацию о задержке, сообщили Profi.Travel турагенты из сообщества Loyalty. После нескольких часов ожидания пассажиров отвезли в отель. Ночью — снова в аэропорт. В итоге вместо 03:00, как было указано в посадочных талонах, вылет состоялся в 06:30 в воскресенье, 18 августа.

Одновременно с этим слетело и расписание вылетов на курорт. Так, рейс UJ 602 из Хургады в Москву 18 августа вылетел вместо 00:05 в 13:43. Рейс, который по расписанию должен был отправиться на египетский курорт в 14:05 того же дня, стартовал лишь в 03:51 понедельника. Сегодня авиакомпания, судя по табло аэропорта Шереметьево, практически вошла в расписание.

«Вопрос к юристам: кто возместит убытки туристам из региона, которые в Москве забронировали отель, но потеряли одни сутки», — интересуются агентства. Еще один случай: у клиентов турфирмы стыковка в Москве, они сняли отель на ночь, чтоб на утро вылететь домой. Из-за задержки рейса AlMasria билеты пропали, тариф был невозвратный.

«У меня есть туристы из Чебоксар, Ижевска, на отдых они отправляются из столицы, берут поезд или внутренний перелет до своего города. Как правило — самый дешевый невозвратный тариф», — уточнили в агентстве.

Во втором случае у туристов больше шансов получить компенсацию, прокомментировала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.

«Туристы имеют право истребовать у туроператора убытки, которые возникли из-за того, что сроки их доставки в Россию были нарушены, бронь в отеле на время стыковки и билеты из Москвы в город проживания пропали, и пришлось покупать новые», — пояснила Мария Чапиковская. По ее словам, шансы на возмещение здесь достаточно велики.

«Если же мы говорим о других убытках из-за задержки, тут могут быть сложности. Туроператор не имеет никакого отношения к тому, что турист забронировал еще один отель для дальнейшего отдыха в Москве, — пояснила Мария Чапиковская. — Пробовать можно, но результат непредсказуем. Нужно апеллировать к общим нормам о компенсации убытков. Турист может ссылаться на то, что ему был выдан пакет документов, там фигурировало время прибытия, его на сутки просрочили. Был забронирован отель и за это время деньги не вернули, так как за первые сутки средства могут быть удержаны. Соответственно, можно пробовать это обосновать. Взыскание вероятно, но не гарантировано».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Евгений
21 августа, 11:30
Рассказ совсем не про "Систему все включено"! Завлекают читателей??

Министр туризма Турции обвинил турбизнес в пристрастности оценки турпотока

Мехмет Нури Эрсой призывает TÜRSAB к беспристрастности.

Министр туризма Турции обвинил турбизнес в пристрастности оценки турпотока

Министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой подверг жесткой критике деятельность местной туристической ассоциации TÜRSAB, которая ранее назвала заявленные им рекорды турпотока «дутыми». Чиновник считает, что ассоциация действует из политических интересов, а потому не беспристрастна. Его точку зрения опубликовало местное издание Turizm Ajanci.

Министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой полагает, что структура TÜRSAB не соответствует стоящим перед ней задачам, поскольку ассоциация не действует беспристрастно. Он предложил главе туристической ассоциации стать членом какой-либо партии и заниматься политикой с этой позиции. Пока же, по его словам, TÜRSAB функционирует не в интересах турбизнеса.

Ранее турецкие власти сообщали о рекордном количестве туристов, которые посетили страну в нынешнем сезоне. Например, Анталья ещё 11 августа похвасталась 10 миллионами принятых гостей. Общее количество путешественников выросло на 9% по сравнению с цифрами за аналогичный период прошлого года. Данные были собраны по двум аэропортам: Анталья и Газипаша.

Эксперты подвергли критике названные министерством культуры и туризма красивые цифры, отметив высокую долю транзитных пассажиров в этом потоке. Именно этим легко объяснить тот факт, что лидерами по посещениям Антальи стали россияне, которые активно используют местный аэропорт как пересадочный хаб.

В ответ на красивые официальные цифры президент Туристической ассоциации Турции TÜRSAB Фируз Баглыкая назвал нынешний сезон в стране разочаровывающим. Он отметил полупустые отели, загрузка которых была ниже, чем изначально ожидали представители туриндустрии. Новые рекорды Баглыкая объяснил пересмотром механизмов статистического учета. Рекорды же, по его словам, бьют в основном конкуренты Турции — Испания и Греция. Вероятно, именно это идущее вразрез с точкой зрения Мехмета Нури Эрсоя высказывание и вызвало обвинения в политической заинтересованности TÜRSAB от министра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Елена
18 сентября, 08:02
да, треш

Club Med Phuket: спорт, релакс и новые впечатления для всей семьи

Сеть Club Med, мировой пионер All Inclusive, обновила один из своих лучших курортов и приглашает провести сказочные каникулы в Таиланде.

Покупая тур на курорт сети Club Med, ваши туристы приобретают не только проживание в отеле, питание в ресторанах и множество спортивных активностей. Они получают самое главное: незабываемую атмосферу праздника, проведенного в кругу семьи и близких друзей.

 

В чем особенность Club Med, за что их любят гости и почему они регулярно возвращаются на курорты компании? Причин множество: это программа Premium All Inclusive, в которую входит комфортное размещение и безупречная гастрономическая составляющая, множество развлечений для детей и взрослых, а главное — удовольствие от активной и полной впечатлений жизни, вайб беззаботности и релакса, который хочется переживать как можно чаще.

Отели Club Med расположены на лучших мировых курортах — морских и горнолыжных. Одним из таких «райских уголков» является Пхукет — самый большой остров Таиланда, который по праву носит звание пляжной столицы Королевства. Курорт Club Med Phuket расположен в самом сердце острова, на одном из трех основных пляжей Андаманского моря — Ката Бич, который представляет собой полтора километра мягкого белоснежного песка с пологим входом в теплую и прозрачную воду.

Огромная территория курорта утопает в тропической зелени, скрывающей в своей тени уютные бунгало со светлыми и просторными номерами. На 16 гектарах есть всё, что необходимо для комфортного отдыха семьи, и пока родители наслаждаются процедурами в Club Med Spa Payot или купанием в видовом Zen-бассейне, детей ждут фирменные мини-клубы Club Med. Это совершенно особый мир для всех: от четырехмесячных малышей до 17-летних подростков — и для каждого выбраны развлечения с учетом сезона, географических особенностей курорта, возраста и персональных предпочтений. При этом для всех юных гостей от 4 лет и старше посещение клубов бесплатное.

Для детей в возрасте от 4 до 10 лет разработана специальная программа Mini Club Med+. Ее основа — спорт, игры, мастер-классы и шоу, во время которых развиваются 6 сторон сильной личности ребёнка: коммуникабельность, умение работать в команде, уверенность в себе, смелость, креативность, энтузиазм. Педагогический подход к детям основан на концепции Positive Education («Позитивное образование») — развитие гибких навыков, таких как адаптивность и эмоциональный интеллект, чтобы дети могли с уверенностью расти в постоянно меняющемся мире.

Отвлечь подростков от гаджетов — нелегкая задача, но в Club Med Phuket с ней справляются успешно. Программы Club Med Teens и Club Med Chill Pass, рассчитанные на возраст 11–13 и 14–17 лет соответственно, предусматривают такие варианты досуга, как спорт, тематические игры, DJ-курсы, музыкальные шоу и многое другое.

Кроме мини-клубов, на курорте предусмотрены развлечения для всей семьи Amazing Family: дети и родители могут вместе совершить полет на цирковой трапеции, посетить кулинарный мастер-класс, принять участие в турнире по гольфу или большому теннису. В стоимость тура уже включены более 20 видов спорта и активных развлечений, в том числе тайский бокс, скалолазание, снорклинг, стрельба из лука, йога и многое другое.

Кулинарная программа не менее разнообразна: курорт работает по системе Premium All Inclusive, в которую входят завтраки, обеды, ужины и напитки. При этом в меню представлены как местные экзотические блюда, которые знакомят с культурой и традициями региона, так и международная классика, поэтому родители могут быть уверены, что их дети точно не останутся голодными. Открыть для себя необычные сочетания вкусов можно в уютном основном баре и Amazing Family Corner, а традиционные тайские блюда попробовать в обновленном ресторане «Мамуанг». Для получения уникального гастрономического опыта стоит отправиться в ресторан специалитетов, где подают отменного лобстера и телятину вагю.

На курорте гостей ждет насыщенная программа развлечений: от цифрового шоу до проходящих раз в неделю дней культуры Таиланда. Во время такого мероприятия можно увидеть традиционные танцы и познакомиться с ремеслом местных мастеров, посетить тайский рынок и посмотреть тематическое представление.

Несмотря на огромный интерес туристов к Club Med, курорты не представлены в поисковиках и предложениях крупных туроператоров, поэтому турагенты не всегда могут проконсультировать своих клиентов по туру и забронировать его. Однако проблем можно избежать, заключив прямой договор с компанией и получив доступ в онлайн, где представлена платформа для бронирования с реальным наличием мест на курортах. При этом стоимость тура фиксирована в рублях и не зависит от колебания курсов валют — это немаловажно для тех, кто планирует отдых заранее. А о нем стоит задуматься уже сейчас, ведь на Новый год и Рождество уже не за горами!


 

Контакты:
www.clubmed.ru/r/phuket/y

Новости по теме