Серьезные задержки рейсов авиакомпании AlMasria продолжались все выходные

Компенсируют ли туристам потерю стыковок и бронь гостиницы?

Серьезные задержки рейсов авиакомпании AlMasria продолжались все выходные

Более 13 часов пассажиры рейса авиакомпании AlMasria UJ 601, назначенного на субботу, 17 августа, на 17:00, не могли вылететь из Хургады. Несколько раз туристы получали новую информацию о задержке, сообщили Profi.Travel турагенты из сообщества Loyalty. После нескольких часов ожидания пассажиров отвезли в отель. Ночью — снова в аэропорт. В итоге вместо 03:00, как было указано в посадочных талонах, вылет состоялся в 06:30 в воскресенье, 18 августа.

Одновременно с этим слетело и расписание вылетов на курорт. Так, рейс UJ 602 из Хургады в Москву 18 августа вылетел вместо 00:05 в 13:43. Рейс, который по расписанию должен был отправиться на египетский курорт в 14:05 того же дня, стартовал лишь в 03:51 понедельника. Сегодня авиакомпания, судя по табло аэропорта Шереметьево, практически вошла в расписание.

«Вопрос к юристам: кто возместит убытки туристам из региона, которые в Москве забронировали отель, но потеряли одни сутки», — интересуются агентства. Еще один случай: у клиентов турфирмы стыковка в Москве, они сняли отель на ночь, чтоб на утро вылететь домой. Из-за задержки рейса AlMasria билеты пропали, тариф был невозвратный.

«У меня есть туристы из Чебоксар, Ижевска, на отдых они отправляются из столицы, берут поезд или внутренний перелет до своего города. Как правило — самый дешевый невозвратный тариф», — уточнили в агентстве.

Во втором случае у туристов больше шансов получить компенсацию, прокомментировала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.

«Туристы имеют право истребовать у туроператора убытки, которые возникли из-за того, что сроки их доставки в Россию были нарушены, бронь в отеле на время стыковки и билеты из Москвы в город проживания пропали, и пришлось покупать новые», — пояснила Мария Чапиковская. По ее словам, шансы на возмещение здесь достаточно велики.

«Если же мы говорим о других убытках из-за задержки, тут могут быть сложности. Туроператор не имеет никакого отношения к тому, что турист забронировал еще один отель для дальнейшего отдыха в Москве, — пояснила Мария Чапиковская. — Пробовать можно, но результат непредсказуем. Нужно апеллировать к общим нормам о компенсации убытков. Турист может ссылаться на то, что ему был выдан пакет документов, там фигурировало время прибытия, его на сутки просрочили. Был забронирован отель и за это время деньги не вернули, так как за первые сутки средства могут быть удержаны. Соответственно, можно пробовать это обосновать. Взыскание вероятно, но не гарантировано».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Евгений
21 августа, 11:30
Рассказ совсем не про "Систему все включено"! Завлекают читателей??

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Российским туристам необходимо иметь с собой наличные и заполнять TDAC

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Принимающие компании в Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границах. «В пиковый туристический период пограничные службы Таиланда усиливают меры безопасности и могут проводить дополнительные проверки всех въезжающих туристов», — говорится в сообщении, предоставленном ITM group.

Эксперты напомнили, что загранпаспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев на дату пересечения границы. Обязательно нужны авиабилеты туда-обратно и подтверждение размещения. «Использование фиктивных, поддельных либо невыкупленных бронирований может повлечь за собой отказ во въезде», — подчеркнули в компании.

На границе могут развернуть (и такие случаи были) без достаточного количества денежных средств: не менее 20 000 тайских батов (или эквивалент не менее 700 долларов США) на одного человека.

Не ранее, чем за три дня до прилета, но заблаговременно нужно заполнить карту прибытия TDAC.

«Просим с пониманием отнестись к возможным дополнительным проверкам. В случае вызова на собеседование с представителями пограничной службы рекомендуем сохранять спокойствие, вести себя вежливо и уверенно», — указали в компании.

Данное напоминание в этом году особенно актуально. Ранее тайские СМИ предупреждали, что власти Таиланда ужесточили проверки на границах и в аэропортах на фоне обострившегося конфликта с Камбоджей. Туроператоры уточняли, что на организованных туристах это не скажется. Но увеличение времени проверок в аэропорту Таиланда возможно, как и более строгое отношение к документам, необходимым для въезда.

При этом, как заявил заместитель главы Туристического управления Таиланда по вопросам маркетинга и коммуникаций Нитхи Сипхрэ, слова которого цитирует ТАСС, ситуация в сфере туризма в Таиланде остается стабильной на фоне приграничного туризма с Камбоджей. По его словам, иностранные туристы продолжают путешествовать в обычном режиме, на основных туристических направлениях на данный момент отмен бронирований не зафиксировано.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Иван
18 декабря, 10:50
Почему СМИ не пишут, что в аэропорту Емельяново старая таможенница устраивает проблемы при вылете в Тайланд?
Иван
18 декабря, 10:47
Мы с женой только прилетели из Тайланда, всё хорошо, никого не задерживали, всех быстро впустили в страну.
Проблема была при вылете в Красноярске, старая таможенница жене сделала замечание, что она маленького роста, а мне сказала перестать улыбаться и смешного нет ничего, обратно прилетели была молодая девушка в Красноярске, приветствовала и быстро делала свою работу.
Григорий
18 декабря, 06:28
А у меня друга на 40 минут в Бангкоке задержали, допрашивали, билеты обратно..и тд. И вообще много кого на пограничном контроле отводили в допросную комнату. 14 .12 это было
Юрий
18 декабря, 01:59
Привет! Всё прекрасно, не верьте тем кто пишет эту галиматью. Проходил вчера контроль в аэропорту Бангкока, никаких проблем. Всё быстро и качественно. А про тех кого высылают это сказки, интерпретация, то мать с дочкой, то семья, всё это ложь людям голову марочат.

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Номерной фонд вырастет с 7 тыс. до 10 тыс.

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Отельная сеть Rixos увеличивает свое присутствие в Египте: если сейчас компания оперирует там 11 гостиницами, то в 2026 году их количество вырастет до 15. Через год общий фонд международной цепочки в Египте увеличится с 7 тыс. номеров до 10 тыс. Об этом сообщил 16 декабря СЕО Rixos Hotels Egypt Эркан Йылдырым на выездной конференции Fun&Sun New Year Tour, которая проходит сейчас в Шарм-эль-Шейхе.

Он подчеркнул, что именно в Египте работает Rixos Radamis — самый крупный проект отельной сети на Ближнем Востоке и в Африке. Объекты цепочки находятся в Шарм-эль-Шейхе, Хургаде, на курорте Эль-Аламейн, который называют «египетскими Мальдивами», в Александрии. Кстати, в Rixos Seagate в Шарм-эль-Шейхе началась реновация — корпуса будут последовательно закрываться, комплекс будет обновлен, не прекращая работы.

Эркан Йылдырым отметил, что компания оперирует не только гостиницами Rixos — в ее активе и Swissotel в Шарм-эль-Шейхе, также работающий по системе «Все включено».

Глава Rixos Hotels Egypt подчеркнул, что Египет — это страна не только для зимнего отдыха: благодаря сухому климату и летом здесь комфортнее, чем на многих традиционных летних направлениях. «Если сравнить ценовую политику других стран, даже Средиземноморья, и Египта, можно увидеть, что египетское направление уступает в цене, но не уступает по качеству, ощущениям, комфорту», — сказал Эркан Йылдырым.

Как рассказали Profi.Travel представители нового Rixos Radamis в Египте, весь этот год загрузка была почти полной (в отеле 1642 номера и 26 вилл). В феврале здесь заработает аквапарк.

Эркан Йылдырым добавил, что открытием новых отелей под брендом Rixos в Египте сеть ограничиваться не планирует. Компания также запланировала проведение множества мероприятий мирового значения. Например, в планах на следующий год — приглашение более 20 артистов, известных во всем мире.

Ранее Эркан Йылдырым говорил, что в Египте российский рынок — на первом месте в сети Rixos. «Россияне остаются в стране в среднем на 10-11 дней, потому что летят издалека. Они хотят получить множество разнообразных впечатлений. Например, для них очень важно местоположение, все наши отели находятся рядом с морем. Важно качество и разнообразие еды и напитков, а также ресторан с обслуживанием по меню. Требуются развлечения и не только для взрослых», — пояснял он.

Судя по увеличению интереса к отдыху в Египте, россияне своих позиций не потеряют, в том числе и летом. Как сообщали Profi.Travel в «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Египет с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в три раза превышает аналогичные показатели предыдущего года.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме