Министр торговли и интеграции РК Арман Шаккалиев рассказал о том, на что чаще всего жалуются казахстанцы в сфере авиации, в кулуарах пленарного заседания Мажилиса.

«Основные жалобы связаны с изменением расписания авиаперелетов и невозвратом средств за билеты. Эти вопросы касаются условий предоставления услуг. Качество услуг подразумевает своевременность, полноту и соответствие публичной оферте. Эти правила должны соблюдаться не только потребителями, но и поставщиками услуг», — отметил Шаккалиев.

Министр также сообщил о планируемых поправках в закон о защите прав потребителей в сфере авиации.

«Мы внесли изменения в закон, которые исключают возможность отказа в выплате средств за авиабилеты. Кроме того, авиауслуги теперь будут контролироваться Комитетом по защите прав потребителей нашего министерства. Это позволит усилить государственный контроль. Депутаты поддержали эти изменения, и, думаю, что в ближайшее время ситуация начнет улучшаться», — заявил министр.