Турист не смог отсудить у «Аэрофлота» деньги за сорванный тур

Юрист объясняет, почему турагенту не стоит продавать перевозку до города вылета отдельно.

Турист не смог отсудить у «Аэрофлота» деньги за сорванный тур

Туристу из Удмуртии не удалось отсудить у авиакомпании «Россия» (входит в состав группы «Аэрофлот») 450 тыс. рублей за то, что не успел на чартер в Венесуэлу: самолет вылетел из Ижевска в Москву с задержкой на 7 часов. Сарапульский горсуд отказал ему в удовлетворении исковых требований. Об этом сообщил «Коммерсант». Издание предположило: турист остался без компенсации из-за того, что приобрел билеты до столицы самостоятельно. Так ли это, выяснили у отраслевого юриста.

Уточним: тур в Венесуэлу стоил 150 ты. рублей, билеты до Москвы из родного Ижевска турист приобрел сам. Однако из-за технической неисправности самолета рейс «России» задержали более чем на семь часов, и чартер на остров Маргарита улетел без него. В исковую сумму к авиакомпании, задержавший вылет, он включил не только стоимость турпакета и билетов до столицы и обратно, но и моральный вред.

«Учитывая, что житель самостоятельно состыковал рейсы и не оформлял единый маршрут, суд отказал ему в удовлетворении требований», — заключили журналисты.

Однако, по словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, вряд ли это могло стать ключевым моментов для принятия решения: «Суд мог это указать, но это не основная причина. Если турист понес убытки из-за нарушения авиакомпанией своих обязательств, то имеет право на их взыскание — в соответствии со ст.15, 393, 401 ГК РФ. И мы знаем примеры, когда с перевозчиков взыскивали подобные убытки».

При этом она отметила: ответственность авиакомпании ограничена в тех случаях, когда неисполнение обязательств возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также вызвано необходимостью обеспечения безопасности пассажиров. А устранение технической неисправности самолета относится именно к таким обстоятельствам.

Таким образом, даже если бы турист приобрел билеты до столицы не самостоятельно, а через турагентство, это ничего не поменяло бы в решении суда: турпакет и перелет из региона в Москву — две отдельные услуги. «Но турагенту важно в подобных случаях продавать перевозку отдельно, не в одном договоре с турпродуктом, — подчеркнула Мария Чапиковская. — Чтобы турист в суде не ссылался на то, что он брал единый комплекс услуг, включая перевозку до начала турпродукта. Вероятнее всего, и в этом случае суд не возложил бы ответственность на агентство, однако риски присутствуют. И, по опыту, сложнее объяснить суду и самому туристу, почему здесь нет неисполнения обязательств, если все эти услуги включены в предмет одного договора».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Татьяна
25 сентября, 15:08
Ясно одно, что технические неисправности и их устранение - проблема авиакомпаний и это не должно стать проблемой их клиентов.

Владельцам гостевым домов снизят плату за электроэнергию

Для таких объектов будет установлен обычный тариф, а не коммерческий

Владельцам гостевым домов снизят плату за электроэнергию

Владельцы гостевых домов, которые участвуют в эксперименте по легализации этого сегмента, смогут платить за электроэнергию по обычному тарифу для населения, а не по коммерческому. Об этом сообщил ТАСС глава комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев.

По его словам, после включения гостевых домов в официальный реестр их начали переводить на тарифы, применяемые к бизнесу, что заметно увеличивало расходы и снижало рентабельность работы.

Как отметил депутат, этот вопрос уже обсудили с профильными министерствами, и в итоге было решено сохранить для таких объектов тариф как для индивидуального пользования. При этом изменения вступят в силу не сразу: на согласование потребуется еще несколько месяцев.

Кроме того, он отметил, что один владелец может зарегистрировать не больше одного гостевого дома. Нужно ли снимать это ограничение депутат назвал «дискуссионным вопросом», предложив оставить это на усмотрение региональных властей.

Эксперимент по оказанию гостиничных услуг в гостевых домах действует в ряде регионов России с 1 сентября 2025 года и продлится до 31 декабря 2027 года. Его задача — вывести этот сегмент из тени, легализовать работу гостевых домов и одновременно защитить интересы как владельцев, так и туристов.

В начале года эксперты сообщали, что агрегаторы после 1 января отключили от своих баз 1,7-2,5 тыс. гостевых домов, которые не вошли в государственный реестр. Однако, процесс включения домов в реестр идет. Некоторые объекты, которые работают только летом, могут попасть в него ближе к сезону.

При этом, многие владельцы гостевых домов, вошедших в реестр, уже жаловались, что их перевели на коммерческие тарифы по оплате электроэнергии. Собственники объясняют, что такие объекты могут принимать туристов лишь во время высокого сезона, а все остальное время — это обычное жилое помещение. И в этом случае заставлять их круглый год платить по коммерческим тарифам — несправедливо.

Мнения же ведомств разошлись. Минстрой считал, что тарифы должны начисляться по тем же правилам, что и для жилых помещений. А ФАС утверждала, что гостевой дом является объектом, используемым для ведения предпринимательской деятельности, использование электрической энергии в указанных домах осуществляется с целью, отличной от коммунально-бытового потребления.

Вопрос регистрации одного гостевого дома на одного собственника также вызывает споры на рынке. Ведь у владельца может быть несколько таких объектов. В итоге, как говорили эксперты, некоторые собственники гостевых домов приняли решение не проводить самооценку, а уйти в сегмент краткосрочного найма жилья.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Пассажиров предупредили о возможных задержках в аэропорту Пхукета

Им рекомендуют приезжать заранее

Пассажиров предупредили о возможных задержках в аэропорту Пхукета

В аэропорту Пхукета с 22 апреля возможны временные задержки в зоне погранконтроля. С этого дня там стартует установка системы автоматического паспортного контроля. Завершить работы планируют к 30 мая, сообщает Иммиграционное бюро Таиланда в своих соцсетях. В этот период пассажирам рекомендуется приезжать заранее, чтобы избежать опозданий на рейс.

Новая система Automatic Border Control (ABC) должна ускорить прохождение паспортного контроля, сократить время ожидания и повысить качество обслуживания пассажиров до международных стандартов. Кроме того, планируется увеличить штат сотрудников в часы пик.

Однако во время монтажа оборудования в зоне вылета международных рейсов возможны временные ограничения на отдельных участках иммиграционного контроля. В связи с этим с 22 апреля по 30 мая пассажирам рекомендуют приезжать на регистрацию заранее.

«Установка автоматических гейтов в аэропорту Пхукета — это позитивный шаг: такая система уже работает в Бангкоке и ускоряет прохождение контроля на вылете, — прокомментировал Profi.Travel ситуацию владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Работы специально запланированы на низкий сезон, чтобы минимизировать нагрузку. Но на период монтажа возможны временные задержки, поэтому рекомендация приезжать заранее оправдана».

По словам эксперта, компания обычно закладывает 3 часа до вылета на прохождение всех формальностей. «Сейчас добавим еще около 30 минут для спокойствия туристов», — добавил Павел Неон.

Ранее автоматизированный паспортный контроль уже внедрили в двух аэропортах Бангкока. Системой могут пользоваться как граждане Таиланда, так и иностранные пассажиры международных рейсов, вылетающие по биометрическим паспортам.

Вопрос модернизации паспортного контроля в Пхукете обсуждается не впервые, пишут местные СМИ. В начале апреля власти также сообщали о планах развития компьютерной системы TIS (Thailand Immigration System), сбой которой в конце марта стал одной из причин больших очередей в аэропорту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме