Китай хочет больше туристов из России

Стране мешает дефицит русскоговорящих гидов.

Китай хочет больше туристов из России

«По нашим ощущениям, отложенный спрос, который наблюдался сразу после открытия Китая, пошел на спад, выбор туристов стал более осознанным. Китайские коллеги, судя по всему, ощущают то же самое. И потому они снова готовы активно продвигать свое направление в России», — таким мнением поделилась с Profi.Travel генеральный директор туроператора China Travel Анастасия Витушинская.

По ее словам, российским компаниям уже поступают приглашения в рекламники от партнеров из Китая. Однако эксперт подчеркнула: судя по всему, теперь в сфере привлечения туристов из России КНР будет двигаться не в сторону открытия новых направлений, как было с островом Хайнань, а в сторону формирования новых турпродуктов и расширения ассортимента предложений.

«Например, китайские коллеги планируют предложить российским туристам скоростной туристический поезд из Чэнду в Лхасу, город в Тибете. Предполагается, что поезд будет идти более 20 часов, останавливаясь в малых городах, где пассажиры смогут осматривать достопримечательности», — рассказала Анастасия Витушинская. Она отметила, что такой турпродукт, вероятно, больше заинтересует местных, чем путешественников из России. Хотя наверняка найдутся ценители такого рода путешествий и в нашей стране, но мейнстримом это, конечно, не станет.

Как добавила эксперт, сам туризм из России в Китай претерпел значительные изменения с тех пор, как направление снова стало доступно россиянам. Поскольку чартеры, а соответственно, и дешевые туры на пляжи острова Хайнань отсутствуют, поездку в КНР выбирает все больше индивидуальных путешественников. Более того, по ее словам, сейчас стираются границы сезонности. «Этим летом мы впервые не почувствовали сезонного провала — спрос оставался практически таким же, как в зимние месяцы, когда российские туристы традиционно едут в Китай», — отметила глава туроператора.

При этом, по словам гендиректора компании China Tour & Business Travel, президента РОО «Русско-Китайский Клуб» Сергея Джан Ша, ограничивающий фактор заключается в дефиците русскоговорящих гидов.

«В таких провинциях, как Юньнань, Гуйчжоу, Аньхой, Гуанси — Чжуанский АР, просто отсутствуют гиды со знанием русского языка. Это приводит к тому, что программы формируются не туда, куда туристам из России действительно интересно было бы поехать, а туда, где им могут предоставить гидов. Как правило, это исхоженные традиционные маршруты, на которых многие уже побывали — и не по одному разу: Пекин, Шанхай, провинция Хэнань (монастырь Шаолинь), Сиань и т.д. Буквально в трех часах езды от того же Пекина находятся древние города Пинъяо и Датун, священная гора Утайшань, но там мы вынуждены предоставлять только англоговорящих гидов. Я уже не говорю про другие, более удаленные локации. Далеко не всем такой вариант подходит», — пояснил он.

По мнению эксперта, проблема усугубляется тем, что русскоговорящих гидов начал оттягивать рынок Казахстана, где после пандемии заработал полностью безвизовый режим с Китаем, а также рынки Беларуси, Армении, Грузии, гражданам которых также не требуется виза в КНР. Вместе с тем он обращает внимание на то, что из России структура турпотока изменилась: большие группы замещаются малочисленными, семьями либо друзьями по 4-6 человек, и гидов, соответственно, требуется все больше.

Сергей Джан Ша подчеркнул, что та же проблема касается и русскоговорящих менеджеров принимающих компаний — их тоже не хватает, особенно если речь идет о развитии турпотока из России.

Эксперт добавил, что китайские компании, действительно, думают о предложении россиянам новых продуктов: «Недавно обсуждали вопрос возможной постановки чартеров из Москвы в Чжанцзяцзе, где находятся горы „Аватар“. Однако пришли к выводу о том, что постоянной загрузки рейсов, необходимой для рентабельности такой программы, добиться не удастся».

По мнению Сергея Джан Ша, без поддержки властей, которая помогла бы решить проблему нехватки русскоязычных специалистов в Китае, темпы развития турпотока и расширения географии поездок из России в Китай существенно ниже, чем могли бы быть.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператора оштрафовали почти на миллион рублей из-за проблем с доказательством ФПР

Эксперт прокомментировал сложности взаиморасчетов с отелями, из-за которых могут возникать такие ситуации

Туроператора оштрафовали почти на миллион рублей из-за проблем с доказательством ФПР

Туроператора оштрафовали почти на миллион рублей за несостоявшуюся по инициативе туриста поездку на Мальдивы. Деньги туроператор вернул, причем практически полностью, хотя изначально удержал ФПР. Но, как решил суд, вернул не вовремя. Житель Костромы добился через суд компенсации более 1 млн руб. Такое решение приняла апелляционная инстанция Костромского областного суда и оно вступило в законную силу. Об этом сообщил телеграм-канал «Юридические новости —Туризм» со ссылкой на информацию пресс-службы суда.

Речь шла о семейном туре на 7 человек стоимостью около 7,8 млн рублей, включающем перелёт, проживание и другие услуги. Однако за две недели до вылета поездку пришлось отменить из-за болезни гражданской супруги заказчика турпродукта.

Туристы обратились к туроператору с просьбой аннулировать тур и вернуть деньги. Изначально им вернули лишь половину суммы, удержав ФПР — около 3,6 млн руб.: билеты были невозвратными и политика отеля не предусматривает возврат средств.

Турист подал в суд. Позже, уже в ходе разбирательства, туроператор дополнительно выплатил более 3,1 млн рублей, пояснив, что отель смог перепродать номера и вернуть средства. Около 500 тыс. рублей при этом были удержаны за невозвратные билеты.

Суд запросил переписку с отелем и установил, что из выплаченных туроператором 3,1 млн рублей около 1,9 млн не были перечислены отелю и могли быть возвращены истцу раньше. Также было подтверждено, что авиабилеты действительно были невозвратными, а заболевание гражданской супруги не подпадает под основания для возврата по таким тарифам: вернуть провозную плату можно в случае болезни пассажира или членов его семьи.

Несмотря на частичный возврат средств, суд признал нарушение прав потребителя из-за затягивания выплат. В итоге с туроператора взыскали 30 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф более 980 тыс. рублей. Эту сумму суд рассчитал, исходя из просрочки возврата денег, не перечисленных отелю.

Общая сумма дополнительных выплат превысила 1 млн рублей.

«Меня удивили, во-первых, размер штрафа, а, во-вторых, въедливость суда, который из переписки с отелем сделал вывод о том, что почти два миллиона рублей туроператор мог вернуть раньше», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

По его словам, расчеты с отелями не всегда совпадают с оплатой за конкретного туриста. «Деньги могут быть перечислены за других туристов или, например, взаиморасчеты закрываются в конце сезона. Доказать платеж за конкретную группу туристов не всегда возможно», — добавил эксперт.

«В данном случае суд посчитал, что около 2 000 000 руб. туроператор удерживал и не вернул туристу своевременно, и эта сумма не могла быть отнесена к фактическим расходам, поскольку нет доказательства их перечисления отелю», — пояснил Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Гость2
08 апреля, 14:17
Суды живут на одной планете, мы живём на другой планете, а гражданин Мохов живёт на третьей планете.
Алекс
07 апреля, 20:27
Всегда виноват тот, кто оказывает услуги. То, что существует договор с туристом, где прописаны данные пункты - суд во внимание не берет. Суду без разницы, что отелю глубоко фиолетово на законы РФ.
ФНС
07 апреля, 19:21
ФНС Туриста не хотят проверить?

Наводнение в Дагестане: что происходит с туристами

Бронирования на апрель и май остановились

Наводнение в Дагестане: что происходит с туристами

В Дагестане продолжаются ливни, а некоторые дома в горных районах, по сообщениям СМИ, даже засыпало снегом. В конце марта и начале апреля прошли уже две волны паводков, наводнение стало крупнейшим за 100 с лишним лет. 11 апреля, по данным синоптиков, ожидается третья. Туристы сейчас в регионе есть и пока, по словам туроператоров, жалоб от них не поступало. Некоторые экскурсии проводятся, некоторые — заменяются. Однако, бронирования экскурсионных туров на весну остановились. Около 50% заявок — аннулированы.

Из-за наводнений 6 человек погибли, более 15 тыс. пострадали, подтоплено более 2000 домов. Более 6,2 тыс. человек эвакуированы из пострадавших районов. Региональный режим ЧС планируется повысить до федерального.

Как сообщали в минтуризма Дагестана, наиболее ощутимо стихия проявила себя в отдельных районах Махачкалы, а также в Дербентском, Хасавюртовском и Кайтагском районах. При этом, туристская отрасль Дагестана работает в обычном режиме. «Наши основные направления, объекты показа, гостиницы и туристская инфраструктура открыты и готовы принимать гостей», — уточнили в минтуризма.

«На прошлой неделе в Дагестан от нас заехали 30 человек. На этой неделе — поменьше. На маршрутах сейчас находятся около 15 наших туристов, — рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Никаких жалоб от них не было. Аэропорт работает, то есть те, кто, например, уже находится в Дагестане и решит досрочно вернуться, может это сделать. Но среди наших клиентов таких нет. Отели работают, экскурсионные программы реализуются примерно на 70-80%. Вчера я разговаривал с партнерами, знаковые достопримечательности, например, дербентская крепость Нарын-Кала не пострадала, да и Дербент выглядит неплохо. Какие-то экскурсии заменяем, какие-то — отменяем. Но, в целом, те туристы, которые уже приехали, все равно получат впечатление о Дагестане».

Эксперт напомнил, что турпоток в Дагестан состоит из двух примерно равных частей. Это пляжные туристы и те, кто едет на экскурсии. За пляжным отдыхом в Дагестан отправляются преимущественно гости из республик Северного Кавказа, Ростовской области. На экскурсии — жители городов-миллионников из центральной части России.

Бронирования пляжных туров сейчас просто на паузе, туристы смотрят, как будут развиваться события. Времени много, сезон для такого отдыха начинается летом.

Новых бронирований экскурсионных туров на вторую половину апреля, на майские праздники — нет. Примерно, 50% тех, кто планировал отправиться в Дагестан в апреле-начале мая аннулировали туры. Ближайшая бронь на этой неделе была сделана на 14 июня.

«Туристы, видимо, разумно полагают, да и мы так считаем, что Дагестану нужна пауза, необходимо заниматься хозяйством, а не туризмом. Но при этом бронирования на лето идут примерно в прежнем объеме. Туристы верят, что к июню ситуация нормализуется, и я с ними согласен», — сказал Сергей Ромашкин.

По словам заместителя гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгении Кизей, аннуляций летних туров в Дагестан на данный момент нет. «Туристы понимают, что инфраструктура, дороги будут восстановлены, так как времени до начала сезона еще много. Мы на связи с нашими партнерами, их отельная база не пострадала. Там, где расположены гостиницы, а это преимущественно прибрежная полоса, все спокойно, — рассказала эксперт. — Сейчас наших клиентов в Дагестане нет, но есть несколько туров на конец апреля. Мы на связи с нашими партнерами и туристами, мониторим ситуацию».

При этом Евгения Кизей отметила, что, в целом, спрос на Дагестан в компании снизился примерно на 25%, но спад начался еще в январе. Эксперт объяснила это тем, что в прошлом году часть туристов переориентировались на Дагестан из-за экологической катастрофы в Анапе. В этом же году они решили вернуться на Черноморское побережье.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме