Туристы опоздали на рейс в Египет из-за огромных очередей в аэропорту

Эксперты объяснили, почему случаются коллапсы в аэропортах и есть ли шанс на компенсации у пассажиров.

Туристы опоздали на рейс в Египет из-за огромных очередей в аэропорту

Туристы не попали на рейс в Шарм-эль-Шейх, приехав в Шереметьево за три часа до вылета. Виной тому стали огромные очереди к стойкам регистрации и на досмотр, в каждой из которых люди провели более часа, рассказали турагенты. Эксперты сообщили Profi.Travel, что у туристов мало шансов взыскать компенсацию как за сорванный тур, так и за потерянный день отдыха.

Как сообщили турагенты, 6 октября более десятка пассажиров не успели на рейс в Шарм-эль-Шейх, самолет улетел без них. «Наши туристы приехали за три часа в аэропорт и не успели все пройти, буквально на три минуты опоздали на рейс. И с ними еще девять человек таких же. Многие коллеги жалуются именно на Шереметьево, там всегда очереди и толпы», — рассказала Profi.Travel турагент Яна Калинина.

По ее словам, больше всего времени туристы потратили именно в зоне регистрации и сдачи багажа. «Где-то минут на 20 была очередь на входе в аэропорт и огромная очередь на регистрацию. Какой-то пик неудачный, в который попали наши туристы, и, к сожалению, им не повезло», — уточнила она.

Как добавила Яна, в итоге ее клиенты купили билеты на сегодняшний рейс. «То есть день отдыха у них пропал. Билеты довольно-таки дорогие. Ну вот сегодня они улетели», — сообщила турагент.

«Объективно тут как повезет, столько времени и займет путь до выхода на посадку. Не будем забывать, что терминалы E и F все еще закрыты, тогда как остальные уже достаточно сильно загружены. Например, основной перевозчик — «Аэрофлот» — увеличил число своих международных рейсов на 40%, а внутренних — на 14%», — пояснил Profi.Travel источник в авиационной отрасли.

По его словам, в аэропортах периодически применяются особые меры предполетного досмотра из соображений безопасности, они занимают больше времени. Кроме того, в пиковые часы там может не хватить сотрудников. «Еще случаются сбои с обработкой багажа. Все эти факторы в определенные часы пересекаются, и теперь к ним добавятся сложные погодные условия, которые тоже могут повлиять на расписание рейсов», — заключил собеседник Profi.Travel.

По оценкам юристов, получить компенсацию в данном случае будет непросто. «Требования о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда можно адресовать как перевозчику, так и администрации аэропорта. Однако, туристам будет необходимо доказать, что причиной не является просто опоздание. Потребуются свидетельские показания, фото и видео», — прокомментировала ситуацию адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева.

В пресс-службе аэропорта Шереметьево пока не ответили на запрос Profi.Travel. В кол-центре пояснили, что прибывать рекомендуется не менее, чем за 3 часа до вылета, а время начала регистрации зависит от авиакомпании. Например, если полет планируется «Аэрофлотом», то регистрация на международные и внутренние рейсы открывается за 6 часов до вылета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

15 комментариев

Лариса
17 октября, 19:15
Ни в одном аэропорту Москвы такого ужаса нет! Очередь на вход около 20 мин! Работают не все металлоискаиели на входе! На регистрации очереди больше часа! Такой огромный аэропорт и такой позор! Неужели сложно набрать доп сотрудников? Ребята, Шереметьево- главный аэропорт страны, лицо Москвы! Стыдоба!
Ирина
17 октября, 07:27
Мы приехали в Шереметьево заранее,т.к я инвалид,очень долго ждали сопровождение,с нами был ребёнок 4лет,в результате мы опоздали на посадку, так нам сказали,хотя все прошли.Не посмотрели,что инвалид в коляске и маленький ребёнок,нам пришлось снова покупать 4 билета.
Иван
16 октября, 22:16
В аэропорту Шереметьево искусственно созданы условия, чтобы пассажиры опоздали на рейс! Это уже годами! Ничего не меняется! В аэропортах Домодедово и Внуково таких проблем не возникало ! В Шереметьево можно прибыть в Аэропорт за 3-4 часа до вылета, но не улететь! Сшлошные очереди ! Оформляют и регистрируют очень долго !
Людмила Николаевна
16 октября, 14:48
Это разгильдяйство должны быть чувствительные штрафы к Аэрофлоту
Мифодий Ганделупский
15 октября, 22:19
Ничего удивительного...
О,ля-ля...
15 октября, 19:36
Это Родина, сынок...
Сергей
15 октября, 14:50
В феврале летели в коломбо. На регистрацию приехали за 5 часов до вылета.....
В итоге все прошли, и уже началась посадка на рейс. Это просто ужас. В зоне досмотра простояла почти 2 часа, регистрацию больше часа. С нами были родители пенсионеры....
Полный АТАС!!!
Леон
15 октября, 13:26
В суд. Надо барыг наказывать. И в прокуратуру. Я думаю выиграют
Татьяна
15 октября, 13:17
Такая же ситуация и в Сочи , внук (15лет) в августе простоял на регистрацию в очереди час чтоб улететь в Москву а далее на Камчатку, и конечно же самолёт улетел в Москву без внука . Пришлось выходить на горячую линию, спасибо помогли , на второй борт посадили, успел на Камчатку улететь
Екатерина
15 октября, 10:22
Потверждаю! Летела 18 сентября 2024 в Шарм , рейсом 03.50 в аэропорт всегда приежаю заранее. Приехала за 4 часа и ужас, полно пере до мной народа, куча досмотра,конечно, это правильно. Багаж сдавала вечность, очередь не двигалась. На 3 стойках сидели молодые девченки. Я сама лично им говорила, что рейс улетит без нас. В итоге только за 1.20 до вылета была в дьюти. Руководство аэропорта должно контролировать работу своих сотрудников.
Александр
15 октября, 07:00
Шереметьево как лагерь ромал: вокруг куча вещей и любой, никто не хочет работать, зато активно что-то продают.
Андрей
15 октября, 06:46
Безобразие и безнаказанность.
Ната
15 октября, 04:58
Это Россия, детка)))
В европейских странах такие бы штрафы выставили бы аэропорту.. а у нас всё прокатит..
Татьяна
10 октября, 10:02
Это очень странно, почему службы регистрации и посадки не коммуницируют друг с другом?
Тем более что туристы стояли в очереди. Считаю вина сотрудников аэропорта
Света
07 октября, 16:04
шереметьево -это полная задница! Я лично приехала за три с половиной часа и еле успели. Да ,чтобы войти в здание ,нужно 20-30 минут и далее везде очереди . А управы на них похоже нет ,они как будто не в РФ находятся. Закрыли половину терминалов и сидят себе спокойно .

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Как ограничения в аэропортах влияют на цены авиакомпаний

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Май 2025 года ознаменовался новыми вызовами для авиационной отрасли России. Временные ограничения на работу ряда аэропортов в центральной части страны и связанные с ними отмены рейсов снова обострили вопрос о перспективах подорожания авиабилетов. Независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов рассказал, как эти риски могут влиять на стоимость перелетов, и каковы шансы увеличения тарифов авиакомпаний даже без явного роста спроса.

Ограничения в аэропортах — это системный риск или временные меры?

В последнее время ограничения на работу аэропортов в центральной части России вводятся все чаще. Коллапс начался в преддверии празднования Дня Победы, 9 мая 2025 года, когда были впервые введены столь масштабные ограничения, особенно в московском авиаузле. Так, 6–7 мая 2025 года все четыре столичных аэропорта — Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский — временно приостанавливали работу. Это привело к массовым отменам и задержкам рейсов, а также к перенаправлению самолетов на запасные аэродромы. Однако и после праздников проблемы не прекратились. На фоне увеличившегося числа атак беспилотников в Центральном федеральном округе такие меры могут стать регулярными.

Для авиакомпаний это означает необходимость в оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличении затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах. Эти издержки в краткосрочной перспективе могут быть компенсированы за счёт резерва, но при регулярном повторении неизбежно окажутся заложены в тариф.

Уход и сокращение рейсов иностранных авиакомпаний

Проблема усугубляется тенденцией к сокращению международных рейсов. В мае AlMasria Universal Airlines сократила почти треть рейсов в Россию, Tajik Air и Uzbekistan Airways урезали частоту полётов в региональные аэропорты. Turkmenistan Airlines отказалась от полетов из Ашхабада в Москву — через короткое время после их возобновления. Причины — нестабильность спроса и рост операционных рисков.

Эта тенденция приведет к снижению конкуренции на рынке международных перевозок — у оставшихся игроков появляется возможность пересматривать тарифы вверх, особенно в сезон высокого спроса. Также возможно снижение доступности прямых перелетов — пассажиры вынуждены выбирать менее удобные и более затратные маршруты с пересадками.

Turkish Airlines: инцидент с отменой и последствия

Turkish Airlines 26 мая отменила рейсы с турецких курортов в Россию, включая Москву и Санкт-Петербург. Только по открытым данным, речь идёт минимум о 10–12 отмененных перелетах в московских аэропортах и 5 в Санкт-Петербурге. Сотни пассажиров оказались в сложной ситуации из-за длительного ожидания в аэропортах и недостатка информации. Факт отмен стал индикатором чувствительности крупнейших иностранных перевозчиков к текущей обстановке.

Хотя Turkish Airlines не уходит с рынка, подобные эпизоды заставляют компанию учитывать политические и логистические риски в ценообразовании. Кроме того, возможные простои самолётов и необходимость резервного планирования рейсов автоматически повышают себестоимость перелёта.

Но иногда они возвращаются

Несмотря на сложности, некоторые иностранные авиакомпании возобновляют полеты в Россию. Так, в первой декаде мая восстановили прямые рейсы El Al (между Тель-Авивом и Москвой), Vietnam Airlines (Ханой-Москва, после 3 лет перерыва). В 2024 году иностранные авиакомпании занимали 40% российского рынка международных перевозок, что выше исторических уровней. Сегодня из РФ можно улететь прямыми рейсами в 42 страны.

Как формируется цена билета в условиях неопределённости

Авиакомпании закладывают в стоимость билета не только прямые издержки — топливо, зарплату, обслуживание, но и оценку рисков: от колебаний спроса до операционных сбоев.

Для российских пассажиров снижение количества рейсов может привести к резкому подорожанию билетов и ухудшению доступности перелетов на региональных направлениях, а на маршрутах с пересадками возможен рост затрат из-за увеличения времени в пути, возможных визовых и транзитных требований.

При возрастании частоты внеплановых ограничений и перебоев (как в российских аэропортах, так и на международных направлениях) страховой и логистический компонент начинает занимать всё большую долю в тарифной модели.

Перспективы на вторую половину 2025 года

Сам рост цен на авиабилеты в 2025 году неизбежен — ожидается повышение стоимости минимум на 15% по сравнению с тарифами лета 2024 года, особенно в июле и августе. Кроме того, с 10 января 2025 года все российские авиакомпании обязаны предоставлять 50% скидку на авиабилеты для детей в возрасте от 2 до 12 лет на внутренних рейсах. Скидки предоставляются за счет перевозчика, это также может привести к повышению цен на билеты для остальных категорий пассажиров, поскольку авиакомпании будут компенсировать потери за счет других тарифов.

Если текущая динамика — т.е. периодические ограничения из-за атак БПЛА — сохранится, авиаперевозчики будут вынуждены закладывать страховые и операционные издержки в каждое направление. Это, в свою очередь, отразится на средней стоимости билетов и, возможно, приведёт к сегментации рынка: билеты станут ощутимо дороже, особенно для тех, кто не покупает их заранее.

Формально ограничения в российских аэропортах краткосрочные. Однако сама тенденция к росту нестабильности в авиационной логистике делает рынок уязвимым к ценовым скачкам. В условиях ограниченной конкуренции, высоких операционных рисков и политической напряженности стоимость перелётов может начать расти даже без явного увеличения спроса.

Пассажирам стоит быть готовыми к тому, что в ближайшие месяцы цена билета будет отражать не только маршрут и сезон, но и уровень неопределенности — как внешнеполитической, так и внутренней.

Добавлю, что цены на авиабилеты в России продолжают расти, несмотря на укрепление рубля. На 2025 год мы пришли к ситуации, когда средняя стоимость билета на внутренние рейсы в России (около 15 175 рублей — примерно 170 долларов США или 155 евро по текущему курсу) в несколько раз превысили цены в ЕС и приблизились к стоимости в США. Для сравнения: средняя цена внутренних авиабилетов в ЕС в 2025 году у лоукостеров составляет порядка 50 евро, а средняя стоимость перелета внутри США — около 185 долларов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме