Туристы опоздали на рейс в Египет из-за огромных очередей в аэропорту

Эксперты объяснили, почему случаются коллапсы в аэропортах и есть ли шанс на компенсации у пассажиров.

Туристы опоздали на рейс в Египет из-за огромных очередей в аэропорту

Туристы не попали на рейс в Шарм-эль-Шейх, приехав в Шереметьево за три часа до вылета. Виной тому стали огромные очереди к стойкам регистрации и на досмотр, в каждой из которых люди провели более часа, рассказали турагенты. Эксперты сообщили Profi.Travel, что у туристов мало шансов взыскать компенсацию как за сорванный тур, так и за потерянный день отдыха.

Как сообщили турагенты, 6 октября более десятка пассажиров не успели на рейс в Шарм-эль-Шейх, самолет улетел без них. «Наши туристы приехали за три часа в аэропорт и не успели все пройти, буквально на три минуты опоздали на рейс. И с ними еще девять человек таких же. Многие коллеги жалуются именно на Шереметьево, там всегда очереди и толпы», — рассказала Profi.Travel турагент Яна Калинина.

По ее словам, больше всего времени туристы потратили именно в зоне регистрации и сдачи багажа. «Где-то минут на 20 была очередь на входе в аэропорт и огромная очередь на регистрацию. Какой-то пик неудачный, в который попали наши туристы, и, к сожалению, им не повезло», — уточнила она.

Как добавила Яна, в итоге ее клиенты купили билеты на сегодняшний рейс. «То есть день отдыха у них пропал. Билеты довольно-таки дорогие. Ну вот сегодня они улетели», — сообщила турагент.

«Объективно тут как повезет, столько времени и займет путь до выхода на посадку. Не будем забывать, что терминалы E и F все еще закрыты, тогда как остальные уже достаточно сильно загружены. Например, основной перевозчик — «Аэрофлот» — увеличил число своих международных рейсов на 40%, а внутренних — на 14%», — пояснил Profi.Travel источник в авиационной отрасли.

По его словам, в аэропортах периодически применяются особые меры предполетного досмотра из соображений безопасности, они занимают больше времени. Кроме того, в пиковые часы там может не хватить сотрудников. «Еще случаются сбои с обработкой багажа. Все эти факторы в определенные часы пересекаются, и теперь к ним добавятся сложные погодные условия, которые тоже могут повлиять на расписание рейсов», — заключил собеседник Profi.Travel.

По оценкам юристов, получить компенсацию в данном случае будет непросто. «Требования о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда можно адресовать как перевозчику, так и администрации аэропорта. Однако, туристам будет необходимо доказать, что причиной не является просто опоздание. Потребуются свидетельские показания, фото и видео», — прокомментировала ситуацию адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева.

В пресс-службе аэропорта Шереметьево пока не ответили на запрос Profi.Travel. В кол-центре пояснили, что прибывать рекомендуется не менее, чем за 3 часа до вылета, а время начала регистрации зависит от авиакомпании. Например, если полет планируется «Аэрофлотом», то регистрация на международные и внутренние рейсы открывается за 6 часов до вылета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Татьяна
10 октября, 10:02
Это очень странно, почему службы регистрации и посадки не коммуницируют друг с другом?
Тем более что туристы стояли в очереди. Считаю вина сотрудников аэропорта
Света
07 октября, 16:04
шереметьево -это полная задница! Я лично приехала за три с половиной часа и еле успели. Да ,чтобы войти в здание ,нужно 20-30 минут и далее везде очереди . А управы на них похоже нет ,они как будто не в РФ находятся. Закрыли половину терминалов и сидят себе спокойно .

Изменение правил въезда в страны Шенгена вновь отложили

Германия, Франция и Нидерланды оказались не готовы к вводу автоматизированной системы.

Изменение правил въезда в страны Шенгена вновь отложили

Страны Евросоюза не перейдут к автоматизированной системе контроля въезда 10 ноября, как это ожидалось ранее. Комиссар ЕС Ильва Йоханссон сообщила об этом во время встречи с министром внутренних дел Евросоюза.

На такой шаг в ЕС пошли после того, как Германия, Франция и Нидерланды заявили, что их компьютерные системы для автоматизированного контроля въезда не будут готовы к указанному сроку. Ильва Йоханссон выразила обеспокоенность сложившейся ситуацией. Она надеется, что Евросоюз сможет перейти к внедрению новой системы как можно скорее. Однако признаёт, что новый предполагаемый срок её ввода пока даже не обозначен.

Евросоюз рассматривает возможность поэтапного внедрения EES — автоматизированной системы пограничного контроля. Однако даже если такое решение будет принято, первый этап внедрения EES все равно не начнется 10 ноября текущего года.

Внедрение системы въезда/выезда (Entry/Exit System — EES) к настоящему моменту откладывалось несколько раз. Переход к ней призван должен привести к отказу от стандартных штампов в паспортах въезжающих иностранцев. Вместо этого при въезде будет осуществляться сбор биометрических данных — фото и отпечатков пальцев.

О том, что ввод новой системы запланирован на 10 ноября, Profi.Travel сообщал в августе. Тогда Ильва Йоханссон уточняла, что система находится на этапе финального тестирования. По словам экспертов по визам, система должна упростить странам процесс «отсеивания» нежелательных посетителей и потенциально опасных путешественников и нарушителей, а также отслеживать граждан, которые задержались на территории Шенгена после окончания срока действия их разрешительных документов. При этом, технически ее внедрение вряд ли что-то изменит для российских туристов, не усложнит процесс получения шенгенской визы, но и не сделает его проще.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Как звучит Самара: экскурсии-знакомства с рок-культурой и историей города

Изучить музыкальное наследие Самары помогут неформальные экскурсии.

Как звучит Самара: экскурсии-знакомства с рок-культурой и историей города

Не просто познакомиться с историей, а погрузиться в уникальную атмосферу городов могут туристы в Самарской области. Отправившись на рок-экскурсию, участники услышат связанные с городом песни и узнают множество занимательных историй из жизни рок-музыкантов. Уникальный колорит купеческой Сызрани передает экскурсия, во время которой туристов ждёт знакомство с местной купчихой и, конечно, знаменитый местный десерт «Паутинка». Эти и другие оригинальные маршруты на проекте «Самарская область. Рекомендации от местных» представляет туроператор новых впечатлений «Город-курорт».

Города Самарской области недостаточно просто увидеть. Их важно почувствовать, погрузиться в атмосферу. Именно такой подход к разработке экскурсионных программ использует местный туроператор «Город-курорт», который организовывает междугородние туры по России, обзорные и загородные экскурсии по области, а также на производства города для школьных групп. Основатель компании Катерина Ревинская описывает такой комплексный подход к впечатлениям так: «Покажем вашим туристам настоящий рок на Волге, свозим в Сызрань попробовать торт „Паутинка“ и отыщем затерянный особняк в живописной локации».

Программа экскурсии «Рок и Волга»

Каждый участник этой музыкальной прогулки по Самаре получает аудиогид с плейлистом. Помимо рассказа экскурсовода он сможет услышать песни, непосредственно связанные с Самарой, а также узнает ответы на эти вопросы:

  • где бывал и что делал в городе Виктор Цой;
  • где хотели поставить памятник The Beatles;
  • как родился первый рок-фестиваль Самары и кому посвятила своё выступление на нём группа «АукцЫон»;
  • какие хедлайнеры были у фестиваля «Рок над Волгой»;
  • кого из знаковых фигур русского рока можно было запросто встретить в Куйбышевском трамвае.

Чтобы полнее погрузиться в феномен рок-Самары, участникам рекомендуют позаботиться о неформальной одежде. Подойдут, например, давно убранные далеко в шкаф косуха и напульсники.

Программа-знакомство с купеческой Сызранью

Рок-экскурсия — формат для меломанов и подойдёт не всем туристам. Однако мало кто откажется от дегустации десерта с громким именем и нежным вкусом — торта «Паутинка». Сделать это туристы могут на экскурсии «Выходной с купеческим размахом» по Сызрани.

Программа включает:

  • знакомство с историей Сызрани вместе с купчихой — владелицей старинного особняка и чаепитие из настоящего самовара с баранками;
  • интерактивную программу около Спасской башни кремля;
  • прогулку по уютным улицам Сызрани с её роскошными особняками.

Нестандартные маршруты для искушенных туристов

Совместный проект Profi.Travel и Туристского информационного центра региона «Самарская область. Рекомендации от местных» создан, чтобы рассказать о его туристическом потенциале словами местных туроператоров, рестораторов, отельеров и других представителей турбизнеса. В разделе «Экскурсии» для вас собраны все самые необычные путешествия по региону, а также контакты их организаторов.

Новости по теме