Как стать незаменимым агентом для своих гостей?

Узнайте об особенностях продаж и организации премиальных путешествий из первых рук.

Премиум-сегмент — заветная цель для любого агента. Но ошибочно полагать, что работа с премиум-клиентами сводится к выставлению счетов на неограниченно большую сумму и распитию шампанского за удачную сделку. Своими наблюдениями о реализации частных бутиковых путешествий по России делится BC-Travel — одна из лидирующих компаний рынка премиального туризма.

 

В чем нюансы организации премиум-туров?

Общие принципы сборки премиум тура ничем не отличаются от работы над организацией любого другого путешествия: агент получает заявку и ищет исполнителя. Нюансы всплывают, когда оказывается, что не все отели 5* соответствуют заявленному уровню сервиса, популярный в регионе ресторан подает блюда сомнительной свежести, а местный подрядчик по велению души решает, что обязательства можно не исполнять. И это только в том случае, если продажа тура вообще состоялась. Потому что недостаточно просто включить в тур бутик-отели и МИ-8, чтобы продать премиальное путешествие. Особенно дважды одному и тому же человеку.

И что с этим делать?

Главная мысль, которую нужно принять всем, кто хочет работать с премиум-сегментом, заключается в том, что они будут работать с категорией гостей, которые едут не просто пожить в хорошем отеле. Организация путешествия под ключ предполагает создание особенной атмосферы, в которую гости захотят погружаться снова и снова, потому что на меньшее будут уже согласны.

Максим Скобелев, генеральный директор и основатель компании BC-Travel, проведет прямой эфир «Частные бутиковые путешествия по России с BC-Travel», в котором ответит на следующие вопросы:

  • ● Что мешает агентам продавать дорогие туры?
  • ● Как BC-Travel станет проводником в мир премиального туризма?
  • ● Как стать незаменимым агентом для своих гостей?

Прямой эфир пройдет 17 октября 12:00 в рамках выставки «Знай наше: зима 24/25». А узнать больше о туроператоре по России BC-Travel можно на стенде выставки.

Кому будет полезен прямой эфир?

  • ➔ Агентам, которые давно работают с премиум-сегментом и ищут свежий взгляд и новые подходы к решению привычных задач.
  • ➔ Агентам, которые уже начали работать с премиум-сегментом, но хотят увеличить количество заявок и сделок.
  • ➔ Агентам, которые хотят работать с премиум-сегментом, но не понимают, с чего начать и как подступиться к вопросу.

Зарегистрироваться

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

Авиакомпании должны будут принимать в салон небольшие чемоданы бесплатно

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

С 2026 года пассажиры авиакомпаний в Евросоюзе смогут бесплатно брать в салон небольшие чемоданы. Европейский парламент поддержал инициативу о введении единых правил для всех перевозчиков, выполняющих рейсы внутри ЕС, а также в Великобританию, сообщает Turizm Guncel.

Согласно этим правилам, пассажирам разрешат без доплаты проносить на борт два предмета: чемодан весом до 7 кг (максимальные габариты — 55×40×20 см) и личную сумку — например, рюкзак или кейс для ноутбука.

«Ручная кладь — это не роскошь, а норма, которой должен пользоваться каждый», — заявил вице-председатель Комиссии по транспорту Европарламента Маттео Риччи.

Инициатива продолжает линию решений Суда ЕС, который ещё в 2014 году подтвердил право пассажиров на бесплатный провоз багажа разумного размера. Однако поскольку стандарты для «разумного размера» не были определены, лоукостеры начали трактовать нормы по-своему. Например, Ryanair и Eurowings принимают только сумку, которая помещается под сиденьем. Кроме того, в базовую стоимость билета EasyJet, Norwegian, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air включен только рюкзак или дамская сумочка. Тогда как Lufthansa и British Airways могут принять в салон небольшой чемодан бесплатно.

Как сообщается, теперь правила будут официально закреплены на уровне всего Евросоюза и станут обязательными для всех перевозчиков.

Кроме того, новые нормы предусматривают:

  • ●гарантированное размещение детей до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми;
  • ●бесплатное сопровождение пассажиров с инвалидностью;
  • ●упрощённый порядок подачи жалоб при задержках и отменах рейсов.

Представители авиакомпаний ожидаемо раскритиковали инициативу. По их мнению, новые правила могут привести к удорожанию базовых тарифов и снизить гибкость тарифной политики. «Пассажиры должны иметь возможность выбирать, оплачивать ли багаж отдельно. Обязательное включение ручной клади в билет лишает их этого выбора», — считает глава ассоциации Airlines for Europe (A4E) Урания Георгуцаку.

Глава Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) Уилли Уолш также предупредил, что новые меры создадут путаницу на рынке и ограничат свободу авиаперевозчиков.

В свою очередь, организации по защите прав потребителей поддержали решение Европарламента, указав, что дополнительные сборы за ручную кладь годами использовались как способ увеличения доходов. Так, в Испании за нарушения в политике багажа Ryanair и easyJet уже получили штрафы на сумму свыше 150 миллионов евро.

Напомним, в России также готовят законопроект, который ограничит право авиакомпаний самостоятельно устанавливать ограничения по ручной клади и взимать за нее дополнительную плату. Самым частым фигурантом исков и разбирательств по этой теме традиционно становится лоукостер «Победа», вводящий самые жесткие требования к вещам, которые пассажиры могут пронести в салон самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

Отельерам продлили срок устранения недочетов до конца 2025 года

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

В Турции пошли навстречу отельерам: срок выполнения обязательных мер пожарной безопасности продлен до 31 декабря 2025 года. Ранее владельцы и управляющие должны были привести здания отелей в соответствие с требованиями до 31 мая, однако многие не смогли этого сделать из-за сложностей с поставками материалов. В результате несколько сотен гостиниц в популярных туристических регионах страны оказались опечатаны и не имели права принимать туристов.

Как сообщает Turizm Ajansi, в Официальном вестнике опубликовано постановление за подписью президента Реджепа Тайипа Эрдогана, которым в «Положение о защите зданий от пожара» была добавлена временная статья. В ней говорится, что недостатки, связанные с пожарной безопасностью в зданиях гостиниц, должны быть устранены владельцами и управляющими до 31 декабря 2025 года. После этого отели пройдут еще одну проверку органов, которые уполномочены выдавать лицензии.

Напомним, массовые инспекции гостиниц в Турции на соответствие нормам пожарной безопасности начались после пожара в отеле Grand Kartal в Карталкая, где погибли 78 человек. Это привело к многократному росту запросов на противопожарное оборудование и материалы, спровоцировав задержки их поставок. При этом отельерам дали всего 50 дней на устранение недочетов — до 31 мая. Многие объекты не смогли справиться с возникшими трудностями и лишились лицензии на работу. Отрасль просила власти продлить сроки исправления нарушений, отмечая, что такой подход несет риски для всего туристического сектора Турции.

Координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар в начале сезона заявлял, что туристам паниковать не стоит — отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения. «Те гостиницы, в которых не смогли устранить недостатки вовремя, прекращают деятельность и отменяют бронирования, об этом сообщают турагентам. Что касается заявлений о четырех тысячах опечатанных отелей, то речь идет о гостиницах, где сейчас устраняют недостатки, где этот процесс пока не завершен», — пояснил он. И все же он советовал туристам перед поездкой проверять свою бронь в отеле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме