Гостиничная сеть Accor свернула программу лояльности в России

Эксперты рассказали, как это повлияет на туристов.

Гостиничная сеть Accor свернула программу лояльности в России

Гостиничная сеть Accor остановила программу лояльности в России, баллы больше не действуют, хотя скидки получить можно. Кроме того, забронировать проживание в нашей стране на сайте цепочки с расширение com невозможно, только на сайте в доменной зоне ru. В самой сети не смогли дать оперативный комментарий на запрос Profi.Travel. Однако в некоторых отелях Accor информацию подтвердили, а эксперты рассказали о последствиях.

«Сначала поступали первые слухи, когда вдруг появился сайт accor.ru, на котором были представлены все российские отели сети, и надпись: «Вы собираетесь завершить бронирование в системе нашего партнера. Обращаем внимание, что некоторые привилегии, включая начисление и использование Наградных и Статусных баллов ALL, временно ограничены», — написал в своем телеграм-канале блогер Александр Захарков. Позже, по его словам, все отели на территории страны и вовсе пропали из поисковой выдачи на официальном сайте all.accor.com.

Сейчас найти списки гостиниц там можно, однако при попытке забронировать их сайт выдает или ошибку, или сообщение: «К сожалению, этот отель недоступен».

В отелях сети Accor в Санкт-Петербурге, Сочи и других городах информацию подтвердили. «Со вчерашнего дня программа лояльности не действует. Мы можем предоставить скидку, но списывать и накапливать балы теперь нельзя», — сообщили в Novotel Москва Киевская. Там же уточнили, что для бронирования, действительно, теперь доступен новый сайт. «Если бронировать на сайте accor.ru, то скидка в 10% сохраняется. При заезде также доступны все привилегии, однако расплачиваться баллами в России нельзя», — рассказали сотрудники отеля Pullman Сочи Центр. В отелях уточнили, что при этом в зарубежных гостиницах сети программа работает, как и прежде.

«Как известно, начиная с февраля 2022 года западные цепочки или приостановили свою деятельность в России, или значительно сократили. Программа лояльности по-прежнему существует только у Hilton. У Accor она работала до недавнего времени, но больше не действует, — пояснила Profi.Travel соруководитель комитета Российского союза туриндустрии по гостиничной деятельности и инвестор отеля Indigo Виктория Шамликашвили. — В первую очередь это повлияет на иностранных путешественников, особенно тех, которые попытаются из-за границы забронировать гостиницы сети в России на привычном сайте Accor. Однако самостоятельных туристов из-за рубежа у нас сегодня не так много».

Что касается россиян, то для них остановка программы лояльности будет иметь гораздо меньшее значение, считает эксперт: «Понятно, что какая-то часть наших сограждан тоже выбирают отели, ориентируясь на программу лояльности, но вряд ли тут речь идет о какой-то критической массе. Поэтому говорить о том, что ситуация существенно повлияет на российских туристов, я бы не стала».

«Далеко не все путешественники, которые останавливаются в отелях международных брендов, пользуются программами лояльности, — подтвердил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов. — Есть те, кто эти баллы копит, использует, но немало и тех, кто никогда такого не делал. Понятно, что для первой категории — это неприятный момент. Например, в деловых поездках они баллы копят, а на отдыхе их тратят. В данном случае односторонний отказ от программы, естественно, вызовет недовольство».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Сергей
20 ноября, 22:12
Это, конечно, неприятно, что система лояльности превратилась в тыкву
Света
17 октября, 15:01
Не велика потеря! У них на сайте цены были намноог выше чем у туроператоров

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме